李一洲 陳曉楠

【摘? 要】突如其來的新型冠狀病毒疫情給全國(guó)人民帶來了很大的恐慌。本文針對(duì)此次疫情所帶來的心理危機(jī)所產(chǎn)生的問題，對(duì)心理危機(jī)階段進(jìn)行劃分，并提出了心理危機(jī)的干預(yù)措施，力圖構(gòu)建切實(shí)有效的心理危機(jī)干預(yù)模式。

【關(guān)鍵詞】新型冠狀病毒;新冠肺炎;心理危機(jī);干預(yù)

近期，我國(guó)新型冠狀病毒疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)受到了世界各國(guó)和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。武漢為重災(zāi)區(qū)，此次疫情給廣大民眾造成了很大的恐慌。因此，在危機(jī)面前如何幫助人們調(diào)整心態(tài)、應(yīng)對(duì)危機(jī)，已經(jīng)成為心理學(xué)家當(dāng)前最關(guān)心的課題。

1 “新冠肺炎”的現(xiàn)狀

新型冠狀病毒的毒性低于SARS， 傳染性比SARS稍強(qiáng)一點(diǎn)，其傳染性為2.5，即一個(gè)人傳染2個(gè)半人（SARS傳染性為2.0），目前缺乏完全具有針對(duì)性的藥物。由于醫(yī)療水平的進(jìn)步和健康支持系統(tǒng)的完善，患者的死亡率將會(huì)遠(yuǎn)低于5%（當(dāng)年SARS病毒的死亡率為5%）。面對(duì)突如其來的新冠肺炎，人們由于對(duì)其知之甚少，不可避免地會(huì)出現(xiàn)恐慌、焦慮、抑郁，驚恐發(fā)作等心理問題，甚至?xí)霈F(xiàn)極端情緒、攻擊性情緒，乃至自殺的行為。

2 心理危機(jī)的階段劃分

在這次疫情爆發(fā)的同時(shí)，也存在一系列謠言如：多喝60度的白開水能預(yù)防新冠肺炎;吸煙可以預(yù)防新冠肺炎;吃維生素C泡騰片能預(yù)防新冠肺炎等。

民眾在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)形形色色良莠不齊的信息時(shí)，大部分不能保持相應(yīng)的理智，甚至?xí)驗(yàn)橹{言而采取一系列不正當(dāng)?shù)男袨椋绶堑鋾r(shí)期哄搶食鹽、消毒液、板藍(lán)根等，這就是疫情所導(dǎo)致的心理危機(jī)。及時(shí)的辟謠不僅可以減少因恐懼焦慮引發(fā)的一系列社會(huì)問題，更是為民眾有效預(yù)防新冠肺炎提高心理免疫力。此外，通過對(duì)民眾有針對(duì)性的進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，有助于我們打贏這次沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng) [1]。

通常情況選心理危機(jī)反應(yīng)分為三個(gè)階段：

2.1第一階段為沖擊階段

在發(fā)生嚴(yán)重的災(zāi)難性事件后不久或當(dāng)時(shí)，若遭受到一定的刺激，就會(huì)使人感到恐懼、焦慮、不知所措，一般稱之為“類休克狀態(tài)”。例如在此次新型冠狀病毒疫情中，有的人聽到感染型冠狀病毒患者死亡的消息、感染者驟增等消息時(shí)就會(huì)不自然的產(chǎn)生恐慌，遇見其他人咳嗽會(huì)反應(yīng)十分的激烈，甚至身體有稍微不適就會(huì)聯(lián)想到此次疫情。

2.2第二階段為安定階段

人們會(huì)通過自己調(diào)節(jié)或者借助一些措施來使自己心理趨于平衡，控制自己的不良情感和行為，并取得親朋好友的支持，隨著政府采取一系列有效措施，鐘南山對(duì)疫情進(jìn)行分析認(rèn)為，醫(yī)療衛(wèi)生條件的進(jìn)步會(huì)使得死亡率大幅下降等會(huì)使人們心理趨于安定。

2.3第三階段為解決階段

人們將自己的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到危機(jī)上并努力設(shè)法處理它。通過提高自己的應(yīng)對(duì)技能與心理應(yīng)對(duì)能力，改變認(rèn)知與行為。例如聽從政府和社區(qū)的安排盡量少出門;勤洗手并開窗通風(fēng);出門戴口罩N95口罩或普通外科醫(yī)生口罩以防止飛沫。但是也有人會(huì)采取逃避等行為，甚至是偏聽偏信謠言，采取無效甚至錯(cuò)誤的方式，就像已經(jīng)被辟謠的用吸煙的方式或服用抗流感藥物奧司他韋等藥物來預(yù)防新型冠狀病毒。

3 心理危機(jī)的干預(yù)措施

心理危機(jī)干預(yù)是人們?cè)谠馐艿絿?yán)重的災(zāi)害、重大的生活事件或精神上的壓力，使人們的生活狀況發(fā)生劇烈的改變，特別是出現(xiàn)了用已有的生活條件和經(jīng)驗(yàn)難以克服的困難，導(dǎo)致使當(dāng)事人陷于痛苦、不安的狀態(tài)，并經(jīng)常伴有絕望、焦慮等癥狀和行為上的障礙。心理危機(jī)干預(yù)是指針以上情況，對(duì)處于心理危機(jī)的人們給與心理上的幫助[2]。

3.1為民眾普及必備的傳染病知識(shí)，消除不必要恐慌

實(shí)際上，新型冠狀病毒與17年前的非典同源但又不相同。在國(guó)際上根據(jù)病毒的毒性分為P1到P4四個(gè)等級(jí)。埃博拉病毒毒性非常強(qiáng)達(dá)P4級(jí)，較弱一點(diǎn)是P3級(jí)，其中包括：SARS病毒，而P3病毒就是新型冠狀病毒和中東的MERS-CoV病毒等毒性較低的高度，P3級(jí)別中新型冠狀病毒毒性低于其他兩個(gè)，充其量算是“加強(qiáng)版的流感?！逼浯危滦凸跔畈《静幌馭ARS病毒需要全方位的防范，SARS病毒甚至要帶護(hù)目鏡防止通過眼部傳染。國(guó)家衛(wèi)建委表明N95口罩和普通外科醫(yī)生口罩都可以起到有效防護(hù)作用。最后，如何區(qū)別普通感冒和新冠肺炎？總的來說，新冠肺炎的主要癥狀還是發(fā)燒，并伴隨腹瀉，呼吸困難等癥狀，普通感冒是上呼吸道感染，伴隨打噴嚏，流鼻涕等癥狀;新冠肺炎是下呼吸道感染，典型癥狀是出現(xiàn)“大白肺”。

3.2幫助民眾合理看待危機(jī)，正視不良情緒

在未知的災(zāi)難面前，會(huì)引發(fā)民眾的焦慮、害怕、憤怒等情緒。在弄清病癥的情況下，用合理情緒療法，改變民眾對(duì)事件的看法，從而順利度過危機(jī)。例如美國(guó)著名心理學(xué)家埃利斯提出的理性情緒療法指出，我們面對(duì)危機(jī)所產(chǎn)生的焦慮，抑郁，甚至“驚恐發(fā)作”并不是由于事件本身所引起的，而是由于我們對(duì)事件的評(píng)估和判斷造成的。如果我們把這次新冠肺炎爆發(fā)看成是積累經(jīng)驗(yàn)的方式，通過與病魔抗?fàn)?，不僅會(huì)提高我們處理類似危機(jī)的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)提高我們的心理免疫能力。如，17年前的非典疫情一方面給我們帶來的災(zāi)難，但另一方面，為我們當(dāng)下抗擊新冠肺炎提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，正是由于當(dāng)年的經(jīng)驗(yàn)，使得我們應(yīng)對(duì)工作更加成熟，獲得成長(zhǎng)。

3.3保持良好的生活習(xí)慣，排解負(fù)面情緒

加強(qiáng)體育鍛煉，拒絕煙酒，保證充分合理的作息時(shí)間，杜絕聽信謠言盲目和濫用藥物，保持良好的生活習(xí)慣。新型冠狀病毒疫情的發(fā)生正值春節(jié)假期，加上目前全民隔離在家，讓人感到無聊、失落，因此需要確立新的行動(dòng)方式來排解負(fù)面情緒。例如，通過視頻聊天來和遠(yuǎn)方的親朋好友加強(qiáng)聯(lián)系并互相給予支持和信心，制定一份假期計(jì)劃，利用這段時(shí)間把因?yàn)楣ぷ鞯仍驔]有完成的事項(xiàng)完成一下，進(jìn)行假期大掃除、學(xué)習(xí)廚藝、親子游戲等都是非常合適的排解負(fù)面情緒的方式。

這場(chǎng)新型冠狀病毒疫情對(duì)個(gè)人、對(duì)國(guó)家、對(duì)民族來說都是一場(chǎng)危機(jī)事件，使政府和人民面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但是，如果我們將此次疫情處理好，就會(huì)使得相關(guān)疫情應(yīng)對(duì)工作更加成熟，使中國(guó)的衛(wèi)生防疫能力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。心理衛(wèi)生工作人員在此次事件的后續(xù)應(yīng)該針對(duì)普通民眾、政府機(jī)關(guān)干部、奮斗在一線的醫(yī)護(hù)人員、病患及家屬以及本身具有心理疾病基礎(chǔ)的特殊人員予以心理上的疏導(dǎo)，預(yù)防適應(yīng)障礙、驚恐發(fā)作、驚恐障礙、疾病焦慮障礙等等心理問題，為“健康中國(guó)2020”貢獻(xiàn)自己的一份力。

參考文獻(xiàn)

[1] 樊富珉.“非典”危機(jī)反應(yīng)與危機(jī)心理干預(yù)[J].清華大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2003（04）： 32-37.

[2] 陳彤頌，陳利娟，代曉光. 關(guān)于建立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的探究[J]. 新課程學(xué)習(xí)（下）， 2013（12）：142-142.