社交媒體在圖書(shū)館閱讀推廣中的應(yīng)用策略研究

杜陳惠子

摘要：互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的生活與工作方式，使得個(gè)體之間的交流更加的便捷化。微信、微博等社交媒體的發(fā)展，推動(dòng)了圖書(shū)館閱讀推廣形式的轉(zhuǎn)變。社交媒體通過(guò)互動(dòng)性、參與性等特征，拓展了閱讀推廣成本。圖書(shū)館要貫徹落實(shí)將用戶作為核心的觀念，從用戶體驗(yàn)、滿意度以及參與度等方面出發(fā)，深入挖掘用戶實(shí)際信息需求，確定社交媒介功能，提升圖書(shū)館閱讀推廣質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：社交媒體 圖書(shū)館 閱讀推廣

社交媒體的概念由Antony Mayfield所提出的，學(xué)者在他的基礎(chǔ)上對(duì)定義進(jìn)行了完善，盡管觀點(diǎn)略有不同，可是普遍認(rèn)為：社交媒體是利用雙向互動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，吸引更多的用戶可以共同參與其中，產(chǎn)生具備共同意義空間的某種社區(qū)。社交媒體能夠給予用戶極大的參與空間，其功能與類(lèi)型呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，使用率持續(xù)增高。社交媒體已經(jīng)逐漸融入到了人們的生活，在諸多領(lǐng)域都發(fā)揮著重要的作用。因?yàn)樯缃幻襟w的參與性強(qiáng)、傳播速度快、范圍廣，其正在改變著讀者的閱讀需求和服務(wù)理念、閱讀方式。相較于傳統(tǒng)閱讀模式，社交媒體有助于降低閱讀門(mén)檻，提升讀者獲取知識(shí)的效率，人們不單單是以讀者的身份參與其中，還能夠創(chuàng)造內(nèi)容，閱讀方式趨于多元化，閱讀發(fā)展更加社會(huì)化，同時(shí)，降低了讀者對(duì)于圖書(shū)館依賴性。所以，很多圖書(shū)館都將社交媒體看做是全新的發(fā)展機(jī)遇，不斷的嘗試著使用社交媒體提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，積極的探索社交媒體在圖書(shū)館閱讀推廣中重要作用的發(fā)揮渠道。

一、社交媒體的概念和特征

（一）社交媒體的概念

社交媒體（Social Media）指的是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將用戶關(guān)系作為基礎(chǔ)而形成的內(nèi)容生產(chǎn)以及交換平臺(tái)，是人們相互之間分享見(jiàn)解、意見(jiàn)以及經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。目前，社交媒體主要包含了論壇、社交網(wǎng)站、微信、微博等。比如騰訊公司研發(fā)的微信，就可以發(fā)送視頻、語(yǔ)音短信以及文字等內(nèi)容，還能夠構(gòu)建群聊和朋友圈，當(dāng)前已經(jīng)融入到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。閱讀微信已經(jīng)成為了人們生活中難以或缺的重要內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得一些社交媒體平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，使得用戶之間的互動(dòng)以及交流更加頻繁與密切，信息共享與交換逐漸成為了可能。

（二）社交媒體的特征

1.公開(kāi)性

因?yàn)樯缃幻襟w是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，因此其具備了網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)性的特征。任何組織與個(gè)人都能夠免費(fèi)注冊(cè)社交賬號(hào)，選擇性的參與與關(guān)注社交媒體當(dāng)中的各種內(nèi)容，用戶能夠在社交媒體中開(kāi)展廣泛的編輯、創(chuàng)作以及傳播活動(dòng)。在圖書(shū)館閱讀推廣過(guò)程中，讀者可以從自身的閱讀體驗(yàn)出發(fā)，予以轉(zhuǎn)載或者是好評(píng)，這些信息通常是可靠而又真實(shí)的。

2.互動(dòng)性

社交媒體有著良好的互動(dòng)性。社交媒體通常提供相對(duì)友好的讀者界面，加強(qiáng)讀者之間、讀者和圖書(shū)館之間的交流，充分節(jié)約讀者的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)讀者參與的更加人性化互動(dòng)服務(wù)。

3.參與性

社交媒體傳播信息的時(shí)候，讀者不單單是信息接受者，同時(shí)也是信息的傳播與創(chuàng)造者。利用社交媒體，讀者可以彼此交換見(jiàn)解，使得讀者可以主動(dòng)的參與到整個(gè)閱讀推廣活動(dòng)當(dāng)中，而不是被動(dòng)的接受圖書(shū)館所組織的推廣策略。

二、圖書(shū)館閱讀推廣應(yīng)用社交媒體的必要性

（一）轉(zhuǎn)變閱讀文化環(huán)境

社交媒體能夠產(chǎn)生即時(shí)性的閱讀效果，使得媒體受眾逐漸趨向于多樣性與年輕化。公共圖書(shū)館閱讀推廣工作中如果應(yīng)用社交媒體，也必然需要從過(guò)去傳統(tǒng)而又單向的大閱讀模式朝著社會(huì)化、多維度閱讀模式發(fā)展。因此，在圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)中應(yīng)用社交媒體，圖書(shū)館將可以擺脫推廣組織者的身份束縛，也能夠成為推廣活動(dòng)的倡導(dǎo)者、合作者。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將圖書(shū)館當(dāng)中的各類(lèi)資源充分結(jié)合起來(lái)，并且伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的深入發(fā)展，其也逐漸滲透到了圖書(shū)館中，在社交媒介助力下，公共圖書(shū)館各種信息資源的推送將更加的主動(dòng)，閱讀服務(wù)人性化、精細(xì)化程度也會(huì)不斷的加強(qiáng)。

（二）拓展閱讀受眾規(guī)模

社交媒介與移動(dòng)終端的普及，使得很多年輕人開(kāi)始將這種新媒體平臺(tái)作為學(xué)習(xí)與活動(dòng)載體。因此，圖書(shū)館所實(shí)施的推廣活動(dòng)也要注重年輕人的需求，向他們提供更加多元化的信息資源，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書(shū)館在閱讀推廣活動(dòng)中過(guò)分關(guān)注少年兒童群體以及老年群體的實(shí)際情況。目前，年輕人已經(jīng)逐漸成為了社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵力量，信息載體的多元化與便捷性，使得年輕人可以隨時(shí)隨地獲取信息資源和優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，拓展了資源使用效率，充分開(kāi)拓了閱讀受眾規(guī)模。

（三）轉(zhuǎn)變閱讀環(huán)境

伴隨著微信、微博以及抖音等社交媒體的發(fā)展，各種微學(xué)習(xí)與微應(yīng)用逐漸改變了人們的交流方式以及閱讀習(xí)慣，這種將智能APP與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相互融合的微時(shí)代能夠?yàn)橛脩舸钤O(shè)隨時(shí)創(chuàng)造、參與以及分析的環(huán)境，顛覆了傳統(tǒng)閱讀模式以及學(xué)習(xí)方法，同時(shí)也推動(dòng)了信息資源的獲取方式與傳播途徑。在微時(shí)代背景下，用戶網(wǎng)絡(luò)閱讀逐漸朝著多元化的方向不斷發(fā)展。因此，在社交媒體環(huán)境當(dāng)中，公共圖書(shū)館所開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)不能過(guò)分局限于人和書(shū)、館與人之間的溝通、交流，要將其轉(zhuǎn)變?yōu)槿撕腿酥g的互動(dòng)，為用戶提供針對(duì)性的服務(wù)，使得不同的用戶可以共同營(yíng)造良好閱讀環(huán)境，感受閱讀樂(lè)趣，提升閱讀效果。

三、社交媒體在圖書(shū)館閱讀推廣中的應(yīng)用策略

（一）開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)

圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)要更加多元化與層次化。圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的對(duì)象包括了社會(huì)各個(gè)階級(jí)的人群，滿足人們的知識(shí)獲取和科研創(chuàng)新需要。此外，圖書(shū)館之間要加強(qiáng)合作，提升閱讀推廣活動(dòng)的有效性，實(shí)現(xiàn)對(duì)閱讀內(nèi)容的極大豐富，各個(gè)圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)共享，豐富讀者的閱讀內(nèi)容。圖書(shū)館還要注重加強(qiáng)和出版社以及書(shū)商之間的溝通，共同開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)，使得讀者能夠獲得最新的圖書(shū)資料，對(duì)于提升讀者的知識(shí)儲(chǔ)備以及科研創(chuàng)新能力有積極的作用。

為此，圖書(shū)館從自身的實(shí)際出發(fā)，不斷拓展思路，開(kāi)展形式多樣的閱讀推廣服務(wù)，第一，社交媒體和傳統(tǒng)閱讀推廣要緊密結(jié)合，不僅要發(fā)揮傳統(tǒng)閱讀推廣活動(dòng)本身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也可以借助社交媒體保證推廣活動(dòng)可以線上與線下同時(shí)開(kāi)展，加強(qiáng)讀者對(duì)于閱讀推廣服務(wù)的認(rèn)知度，提高用于參與推廣閱讀活動(dòng)的積極性。其次，綜合使用各種社交媒體，圖書(shū)館所開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)信息能夠借助圖書(shū)館微博、微信與QQ群同步發(fā)布，也能夠綜合使用這些平臺(tái)，利用微信、微博編輯信息，進(jìn)行多渠道發(fā)布，實(shí)現(xiàn)更快速、更精準(zhǔn)以及更廣泛實(shí)現(xiàn)信息推廣與傳播的最終目的。

（二）加強(qiáng)社交媒體管理

社交媒體的發(fā)展是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)，這也決定了其具備了多元化與開(kāi)放性的特征。所以，在圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)中使用社交媒體的時(shí)候要注重媒體需求，加強(qiáng)正面輿論以及正能量的導(dǎo)向與傳播作用。圖書(shū)館在合理使用社交媒體的過(guò)程中，需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行精心編纂與選擇，這些內(nèi)容不僅要滿足社會(huì)主義價(jià)值觀，同時(shí)也要推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展，有助于實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)。比如，成立專門(mén)的社交媒體推廣機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)具備營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與媒體知識(shí)的專業(yè)人員對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，保證社交媒體推廣更加的規(guī)范性，制定社交媒體合理應(yīng)用策略，使得社交媒體可以最大化的發(fā)揮對(duì)公眾的正面導(dǎo)向作用，吸引更多的讀者可以積極的參與到圖書(shū)館閱讀活動(dòng)當(dāng)中。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)閱讀共同體

社交媒體模式下，圖書(shū)館想要提升閱讀推廣活動(dòng)的針對(duì)性，需要構(gòu)建閱讀共同體，將那些存在相同閱讀興趣與習(xí)慣的受眾匯聚到一起。在閱讀共同體中，用戶可以科學(xué)而又合理的使用社交媒體分享心得體會(huì)，并使用QQ、微博以及微信等媒介展開(kāi)討論，對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)還能夠分享那些自己感興趣或者是自己認(rèn)可的觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)閱讀共同體有助于閱讀推廣有效性的提升。圖書(shū)館在構(gòu)建閱讀共同體以后，需要向共同體內(nèi)定時(shí)發(fā)送各種信息和內(nèi)容，要求共同體當(dāng)中的成員能夠按時(shí)閱讀內(nèi)容，并且采用多種不同的方式強(qiáng)化對(duì)任務(wù)的分析、評(píng)價(jià)，向用戶反饋?zhàn)罱K評(píng)價(jià)結(jié)果，同時(shí)還要搜集用戶對(duì)于閱讀內(nèi)容所提出的創(chuàng)新性觀點(diǎn)，不斷的充實(shí)數(shù)字資源庫(kù)。在閱讀共同體當(dāng)中，用戶通過(guò)社交媒體可以和其他讀者針對(duì)某個(gè)特定的主題展開(kāi)討論，實(shí)時(shí)討論、交流，共同完成既定閱讀任務(wù)。通過(guò)讀者與圖書(shū)館間的反饋以及溝通，用戶能夠總結(jié)、反思自身的閱讀情況，發(fā)現(xiàn)閱讀問(wèn)題，提升閱讀效率。

結(jié)語(yǔ)：社交媒體是以現(xiàn)代技術(shù)作為基礎(chǔ)的，是社會(huì)客觀發(fā)展的趨勢(shì)。在全民閱讀背景下，將社會(huì)化媒體融入到閱讀推廣活動(dòng)中，可以利用媒體的信息量大以及傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，采用獨(dú)特的方式將館內(nèi)文獻(xiàn)資料傳遞給讀者，激發(fā)讀者的興趣，使得更多的公眾可以參與到閱讀活動(dòng)當(dāng)中，提升全面文化素養(yǎng)。不僅如此，借助社交媒體推廣，圖書(shū)館可以發(fā)現(xiàn)未來(lái)的發(fā)展方向，不斷完善自我，提升管理水平，為精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 程訓(xùn)敏， 張妍， 陳曉霜. 社交媒體視角下的安徽高職院校圖書(shū)館閱讀推廣研究 [J]. 大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊， 2018， 36（4）：58-61.

[2] 王菁菁. 公共圖書(shū)館親子閱讀社群建設(shè)的思考——以南京圖書(shū)館為例[J]. 情報(bào)探索， 2018， No.247（05）：95-98.

[3] 嚴(yán)貝妮， 鞠昕蓉. 我國(guó)公共圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣模式與創(chuàng)新研究 [J]. 圖書(shū)館， 2017（10）：62-65，89.

[4] 沈巧瓊. 高職院校圖書(shū)館基于微博的閱讀推廣研究——以廣東外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院為例[J]. 文教資料， 2014（16）：84-85.