新經濟形勢下黃金珠寶行業(yè)營銷對策研究

摘要：本文首先分析了新經濟形勢下黃金珠寶行業(yè)的發(fā)展，指出我國黃金珠寶行業(yè)在營業(yè)收入、經營利潤等方面的下降，不少黃金珠寶企業(yè)、門店被迫退市;然后分析了未來黃金珠寶行業(yè)營銷發(fā)展對策，指出企業(yè)要創(chuàng)新營銷方式、提升服務質量、構建多元化業(yè)務、加強數(shù)字化轉型，進而促進企業(yè)的可持續(xù)經營發(fā)展。

關鍵詞：新經濟形勢;黃金珠寶行業(yè);營銷對策

2020年，受到全球經濟下行影響，我國黃金珠寶行業(yè)的發(fā)展受到很大沖擊。黃金珠寶行業(yè)不同于服務行業(yè)或者服裝、日用品等快消零售行業(yè)，該行業(yè)屬于高資金占用、高房租扣點及高人工成本的行業(yè)，加上所售產品不屬于生活必需品，對于普通人來說購買黃金珠寶主要是用于投資饋贈、表白嫁娶或偶爾的求新求美。但隨著2020年經濟及市場形勢的變化，更多人選擇將資金用于剛需購買或者健康投資，因此黃金珠寶行業(yè)受創(chuàng)嚴重。黃金珠寶行業(yè)想要在新市場條件下突圍發(fā)展，必須抓住市場機遇，轉變營銷模式，創(chuàng)新營銷策略。

一、新經濟形勢下黃金珠寶行業(yè)現(xiàn)狀分析

1.錯過了春節(jié)黃金期的傳統(tǒng)消費旺季

受中國傳統(tǒng)節(jié)日情懷的影響，春節(jié)前后往往是黃金珠寶行業(yè)的黃金銷售期，但2020年的春節(jié)來的比往年早，對于黃金珠寶行業(yè)來說無形中錯失了部分銷售最佳期，加上長時間的停工停業(yè)，使得人們還未真正開始“春節(jié)消費”就提前結束。黃金珠寶行業(yè)營銷主要以線下實體店銷售為主，第一季度幾個月來，實體店要么長期閉店，即便正常營業(yè)也門可羅雀，這使得黃金珠寶行業(yè)不僅錯過了春節(jié)“黃金檔”，第一季度的經營也慘不忍睹，銷售總額大幅縮水。

2.消費降級影響黃金珠寶銷售

截至2020年4月，全國重點項目工程和行業(yè)基本進入良性發(fā)展軌道，但之前某些專家預想的復工后的“報復性消費”并未出現(xiàn)，大眾消費理念和消費意識產生變化，更多人開始注重投資理財或進行自身健康、保險投資。隨著消費者的日常消費降級，黃金珠寶行業(yè)無疑受到很大沖擊，有不少黃金珠寶品牌關閉門店、撤離商場，以減輕經營負擔。

3.投資類黃金或成銷售“黑馬”

2020年3月，美國股市2周內出現(xiàn)四次熔斷，股市暴跌，我國股市行情也不樂觀，大多行業(yè)經濟受損嚴重。出于避險情緒，更多的人會將黃金作為投資首選，尤其是在通貨膨脹的大背景下，銀行儲蓄利息過低，可能造成資產縮水，股票、基金等投資項目風險增大，所以從黃金珠寶行業(yè)來看，具有穩(wěn)定投資價值的黃金或成為銷售熱門。

4.無接觸線上銷售成為主流銷售渠道，并影響線下門店發(fā)展擴張

近年來，自媒體電商行業(yè)得到了迅速發(fā)展，直播營銷+在線購物+無縫物流的數(shù)字化營銷讓好物唾手可得，這種無接觸的線上銷售成了人們認可的“安全購物模式”，也成為了一種主流銷售和購買渠道，更在逐步影響著大眾的消費習慣。而以線下門店為主的黃金珠寶行業(yè)也因此受到市場壓縮的影響，線下門店發(fā)展擴張不再是主要趨勢。

二、新市場形勢下黃金珠寶行業(yè)營銷發(fā)展對策

1.創(chuàng)新營銷方式，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡

新經濟形勢下，黃金珠寶行業(yè)有必要轉變發(fā)展思路，其在擁有大量積壓產品的情況下，必然要以銷售產品獲取現(xiàn)金流為目標，才能維持企業(yè)的正常運轉。所以必須要創(chuàng)新營銷方式，讓企業(yè)能夠度過市場的“寒冬期”，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。創(chuàng)新營銷方式，首先，可以加強黃金珠寶行業(yè)的“剛需性”宣傳，將新婚人群這些剛需人群作為重點營銷人群，為其推出種類更加多樣的系列產品;其次，可以推出黃金飾品“以舊換新”的優(yōu)惠營銷策略，對于條件不允許的商場或門店增加“流動以舊換新服務”，一些國有珠寶品牌還可以將以舊換新服務搬進社區(qū)、帶進企業(yè)。第三，在營銷過程中增加新型短視頻+直播的營銷手段的應用，短視頻+直播的營銷方式可以增加更多的品牌和產品曝光率，將黃金珠寶門店的優(yōu)惠信息推廣出去，從而吸引更多消費者進店;最后，還可以加強“異業(yè)互助”手段的應用，探索與投資理財、保險等行業(yè)的跨界合作。

2.提升服務質量，推出價格差異化產品

黃金珠寶行業(yè)的服務質量存在參差不齊的情形，一些高端黃金珠寶企業(yè)將顧客分為“三六九等”，給很多顧客帶來了不舒適的購買體驗，尤其在現(xiàn)在這種經濟形勢下，服務質量以及顧客口碑更能影響企業(yè)的發(fā)展。所以黃金珠寶企業(yè)必須要提升服務質量，加強“軟服務”，提升消費者和企業(yè)、品牌之間的粘合度。而且，消費降級不代表沒有需求，在有能力的情況下，黃金珠寶產品仍然是人們生活品質消費中的一部分，所以，可以將品牌所屬的消費人群進行細分，分區(qū)域分層次分人群進行產品優(yōu)化配比，推出價格差異化的產品，并向中低端市場滲透，推出一些性價比高、價格低的輕、小、靚、精珠寶產品。

3.構建多元化業(yè)務，提高抗風險價值

市場經濟中，黃金作為世界貨幣，其地位依然堅挺，2019年下半年開始國際金價持續(xù)上漲，很多黃金投資客都因此獲益。在此背景下，以金條理財產品銷售為主的一些國有品牌跟著受益，其他黃金珠寶品牌可以抓住機會，實現(xiàn)業(yè)態(tài)升級，構建多元化業(yè)務形式，在黃金珠寶飾品銷售之外，創(chuàng)新發(fā)展黃金珠寶理財業(yè)務，增強人們對黃金珠寶收藏價值的認知，培養(yǎng)消費者的黃金理財習慣，提高黃金珠寶行業(yè)的綜合抗風險能力。

4.加強數(shù)字化轉型，創(chuàng)新店內直播銷售

黃金珠寶行業(yè)的線下門店房租高、裝飾豪華、員工眾多，綜合成本高，一旦出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂的情況，企業(yè)就會受到重創(chuàng)。所以，黃金珠寶行業(yè)的數(shù)字化轉型也必然是未來的發(fā)展趨勢。借助當前的5G技術、區(qū)塊鏈技術、VR技術以及人工智能技術等，可以實現(xiàn)在線門店的構建。雖然，線下門店的銷售模式不能被在線門店完全取代，但是可以通過減少城市門店的方式來降低經營成本，而且可以集中打造O2O門店，即“線上線下一體化”門店，打造精品門店，并在店內創(chuàng)新開展直播銷售模式，這樣，既能保障產品的可信度，又能實現(xiàn)無接觸銷售，更能享受因降低成本帶來的利潤增收。

三、總結

綜上所述，為適應新經濟新環(huán)境，黃金珠寶行業(yè)要把創(chuàng)新、變革作為企業(yè)發(fā)展的不變思路，提前布控，未雨綢繆，找到適合自身發(fā)展的新模式，抓住機遇進行業(yè)態(tài)升級，創(chuàng)新營銷方式，降低經營成本，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)縱深發(fā)展。

參考文獻：

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[2]莊文勝.淺析近年經濟下行壓力下珠寶行業(yè)發(fā)展方向[J].品牌（下半月），2015（07）：61-63.

作者簡介：

葉彬（1982—），女，籍貫：山東青島，單位： 中國黃金集團營銷有限公司，職稱：中級經濟師，研究方向：市場營銷。