陳捷

摘 要：隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸蔓延到各個行業(yè)中，在這樣的環(huán)境之下，電力市場營銷競爭越發(fā)激烈。為了緊跟時代步伐，電力營銷需要通過科學合理的研究來建立營銷策略和手段，適應(yīng)迅速更新的市場環(huán)境?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷”是更加快捷、高效的經(jīng)營方式，借助互聯(lián)網(wǎng)的營銷優(yōu)勢發(fā)展電力營銷，努力提升管理策略，維護好企業(yè)與客戶的關(guān)系。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下的電力營銷做簡要探究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);電力營銷;信息時代;方法創(chuàng)新

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，供給側(cè)也在不斷改革，電力相關(guān)企業(yè)在為客戶提供服務(wù)的同時，也需要保持相互的聯(lián)系，這樣能夠隨時了解客戶的需求，從而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為客戶帶來更好地體驗。為了達到這一目的，就需要電力相關(guān)企業(yè)在供給側(cè)改革內(nèi)容的相關(guān)要求之內(nèi)進行對整體策略的調(diào)整和把握，針對市場經(jīng)濟應(yīng)能夠優(yōu)化產(chǎn)能結(jié)構(gòu)，要通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)來抓住營銷重點，創(chuàng)新電力營銷模式，建立智能營銷體系，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

1創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的意義

當前社會快速發(fā)展，經(jīng)濟推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)穩(wěn)步向前，政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，出臺相關(guān)政策。在現(xiàn)在和未來的社會發(fā)展中，“互聯(lián)網(wǎng)+”會普及到各個行業(yè)，對社會有很大的推動作用，電力工業(yè)是市場中非常重要的組成部分，電力是人類所必須具備的基礎(chǔ)生活條件之一，所以要將互聯(lián)網(wǎng)融入電力營銷中，對電力工業(yè)的相關(guān)部分進行創(chuàng)新和改革，有利于推動電力工業(yè)的進步與發(fā)展，當然，雖然電力工業(yè)隨著社會的發(fā)展而不斷地提升，但在此過程中也仍然會出現(xiàn)許多問題。電力工業(yè)可能會出現(xiàn)供不應(yīng)求，同時發(fā)展過于緩慢或其他技術(shù)性問題，所以應(yīng)引入智能管理，加大電力工業(yè)發(fā)展的力度，發(fā)展電力工業(yè)最大潛力，加入互聯(lián)網(wǎng)可以為電力工業(yè)注入新的血液，推動各個實驗的進展，能夠有效的應(yīng)用電力提供新型能源等等，這些形式都可以為目前的電力工業(yè)發(fā)展提供積極作用。

2傳統(tǒng)電力營銷模式存在的問題

2.1缺乏時效性

電力工業(yè)相關(guān)企業(yè)與其他企業(yè)的營銷目的不同，它屬于自然壟斷類型的企業(yè)，營銷手段更加具有對外特征，營銷目的是具有公益性的，大多是為了推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。但在這個信息化程度逐漸加深的社會發(fā)展過程中，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的電力營銷方式，導(dǎo)致出現(xiàn)了許多的問題，因信息無法快速交換的影響之下，客戶和電力企業(yè)存在著信息漏損情況，雙方的需求無法傳遞，電力企業(yè)自身具有一整套的辦事流程，沒有信息互換，則會使得服務(wù)過程更加僵硬，無法針對客戶的需求展現(xiàn)出獨特性，缺乏時效性。

2.2電力營銷觀念陳舊

雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，很快普及到各行各業(yè)，但部分的電力企業(yè)并未隨著時代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變相應(yīng)的電力營銷管理模式，依然采用壟斷思維和傳統(tǒng)銷售方式。首先，電力市場營銷觀念陳舊，這會使得電力企業(yè)在電力營銷過程中，仍然是強硬態(tài)度，不會利用更舒服的服務(wù)方式拉攏顧客，減少客源，降低了競爭力。其次，電力企業(yè)所采取的營銷策略落后，不能充分利用互聯(lián)網(wǎng)來收集客戶信息，滿足客戶需求，建立電子營銷模式，以此來提高電力營銷效率，而仍然采用人工銷售方式，耗時耗力。以上問題均由于電力工業(yè)相關(guān)企業(yè)對于營銷觀念尚且陳舊落后，無法跟上新時代，迎接新技術(shù)，從而使得自身的營銷手段滯后。

2.3未能充分借助互聯(lián)網(wǎng)

電力能源是人類生存與生活的必要條件之一，因此，在傳統(tǒng)的電力營銷過程中，大多數(shù)的企業(yè)都不會進行主動推廣與銷售，不用考慮銷售與宣傳導(dǎo)致電力營銷的途徑單一，營銷方式簡單。隨著時代的發(fā)展與個性化的追求，客戶的消費觀也在發(fā)生著變化，電力工業(yè)相關(guān)企業(yè)無法借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自身優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源建立電子營銷渠道，不能為客戶提供網(wǎng)上方便的電力營銷服務(wù)，這可能會失去部分客戶的支持。

3互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電力營銷創(chuàng)新策略

3.1開發(fā)營銷方式，增加線上渠道

在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的背景之下，電力工業(yè)相關(guān)企業(yè)開展電力營銷時，應(yīng)勇敢創(chuàng)新電力營銷方式，在互聯(lián)網(wǎng)上進行線上營銷，增加線上渠道。企業(yè)可以自主開發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，若存在有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道基礎(chǔ)，應(yīng)在此基礎(chǔ)上定制線上服務(wù)。第一，企業(yè)應(yīng)充分使用互聯(lián)網(wǎng)的平臺優(yōu)勢收集用戶信息，定制相關(guān)的售電頁面，增加新型的服務(wù)方式，與其他平臺合作共享資源，以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為營銷目的。第二，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)實際情況進行創(chuàng)新，研究自身的電力優(yōu)勢，構(gòu)建電力企業(yè)特色化服務(wù)生態(tài)，為基礎(chǔ)客戶解決電力購買、電力使用、售后服務(wù)等一系列的問題，應(yīng)充分開發(fā)自身優(yōu)勢，融入互聯(lián)網(wǎng)擴大線上渠道，提高影響力，增加競爭力，推動區(qū)域電力發(fā)展。

3.2增強網(wǎng)絡(luò)融合，增進技術(shù)整合

電力工業(yè)相關(guān)企業(yè)若想推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式，就需要將技術(shù)進行整合，首先，企業(yè)應(yīng)推動改革電力營銷模式的創(chuàng)新，以科學的方式引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)上信息平臺的幫助之下，開發(fā)電力營銷宣傳渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的宣傳作用，其次，也要推進自身平臺的創(chuàng)建與完善以及相關(guān)信息的宣告處理，使消費者對本企業(yè)的相應(yīng)業(yè)務(wù)進行基礎(chǔ)的認識與了解，加大對企業(yè)自身文化的宣傳，創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)流程。在這個信息網(wǎng)絡(luò)化的時代，平臺要以客戶的具體需求為前提，根據(jù)實際情況簡化客戶的業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，節(jié)約人力物力，提高電力營銷的效率，提高客戶滿意度，提升企業(yè)營銷水平。最后，提升企業(yè)相關(guān)工作人員的技術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)需求。組織員工開展專業(yè)化培訓，更新營銷觀念，培養(yǎng)員工對互聯(lián)網(wǎng)的使用能力，提升員工的技術(shù)水平和服務(wù)能力。并且，加大信息安全保障建設(shè)，切實維護企業(yè)與客戶的信息安全，優(yōu)化企業(yè)管理。同時，在互聯(lián)網(wǎng)背景之，下變化隨時隨地都在發(fā)生，企業(yè)需要隨時觀察自身的運營情況，適當?shù)厥褂没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)發(fā)展?jié)撛诳蛻?，增強企業(yè)競爭力，推動電力發(fā)展。

3.3發(fā)展人才培養(yǎng)，建立考核制度

電力營銷融入互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建精準化的營銷體系離不開高技術(shù)人才，因此，企業(yè)在進行營銷模式體系的建設(shè)過程中，就需要增強對信息化人才的培養(yǎng)，以集訓的方式來提高相關(guān)工作人員對電力營銷設(shè)備的操控水平，提升他們在營銷過程中的精準化服務(wù)意識，以積極的姿態(tài)展開各項工作。同時，電力企業(yè)在人力資源方面應(yīng)加大資金注入，聘請高技術(shù)、高信息化人才，讓他們成為營銷團隊的領(lǐng)頭羊，不斷地提升營銷隊伍的操作技能。在進行人才培訓過程中，也應(yīng)有一套合理的激勵和考核制度，企業(yè)應(yīng)定期對營銷團隊成員展開服務(wù)考核與技術(shù)考試，以求營銷體系更加精準化，這樣也可以激勵工作人員，能夠獲得更加精湛的技術(shù)與積極的態(tài)度開展營銷工作，以上都可以為電力企業(yè)營銷工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，極力增強人才培養(yǎng)工作是電力營銷創(chuàng)新的重要保障，電力工業(yè)相關(guān)企業(yè)應(yīng)予以高度重視，加強對團隊的培養(yǎng)。

綜上所述，在供電企業(yè)運營發(fā)展的過程中，電力營銷是非常重要的部分，只有緊跟時代的步伐才可能不被淘汰，因此，電力營銷需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為市場的選擇，電力工業(yè)相關(guān)企業(yè)要想在激烈的市場環(huán)境下生存，就應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思維，發(fā)展新型的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，以搭建平臺、創(chuàng)建個性化的電力營銷方式、針對客戶不同情況提供個性化服務(wù)、提升客戶的信賴與支持為營銷手段，才可以確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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