鄭小娟 周艷

摘 要：為適應(yīng)縣域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)適合電商企業(yè)要求的適用性人才，探索電子商務(wù)專業(yè)的新教學(xué)模式，本文以三門技師學(xué)院為例，分析技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題，創(chuàng)設(shè)現(xiàn)代學(xué)徒下電子商務(wù)專業(yè)情景教學(xué)模式以及該教學(xué)模式在本校電商專業(yè)的實(shí)踐與實(shí)施成效。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制? 情境教學(xué)? 電子商務(wù) 教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：2096-0298（2020）05（b）--02

隨著我國電商行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)相關(guān)人才的需求越來越大，而技工院校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生是電商崗位的重要人才來源。但是目前技工院校學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在諸多共同問題，使得傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式很難達(dá)到行業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)。因此，學(xué)校需要從行業(yè)發(fā)展層面分析，對(duì)現(xiàn)有的培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，提高自身人才培養(yǎng)的質(zhì)量，優(yōu)化自身的人才結(jié)構(gòu)，才能夠滿足企業(yè)的需求。

1 技工院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的問題

伴隨著行業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)學(xué)科知識(shí)技能的更替日新月異，這對(duì)技工院校開展電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)提出了新的要求。目前的技工院校電商專業(yè)大多發(fā)展年限較短，在應(yīng)對(duì)市場人才需求變化上略顯遲緩，使得人才培養(yǎng)模式達(dá)不到企業(yè)的需求標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)教學(xué)同樣存在著諸多問題，具體包括以下幾方面。

第一，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)人才需求不匹配。電子商務(wù)專業(yè)作為一門新型交叉學(xué)科，融合了多學(xué)科知識(shí)，企業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位也需要具有復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的中高級(jí)技能人才。而目前技工院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程大多不全面，并且教學(xué)存在重理論、輕操作的普遍現(xiàn)象。

第二，電子商務(wù)專業(yè)的課程教學(xué)設(shè)計(jì)不合理。電商專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)要求教學(xué)設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的技術(shù)和最新的內(nèi)容，并讓學(xué)生通過理實(shí)結(jié)合的方式提高知識(shí)和職業(yè)技能。而許多技工院校學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程內(nèi)容過時(shí)陳舊，課程結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范合理，實(shí)訓(xùn)課流于形式，導(dǎo)致學(xué)生的綜合能力和技術(shù)水平相對(duì)薄弱，所學(xué)知識(shí)與企業(yè)所需的崗位技能脫節(jié)。

第三，技能型電子商務(wù)師資緊缺。大多院校的電商專業(yè)教師基本是跨學(xué)科教學(xué)，他們既非專門的技能型電商教師又不具備電子商務(wù)所涉及的各學(xué)科領(lǐng)域相應(yīng)專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)他們也比較缺乏電商行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第四，校企合作機(jī)制不夠完善。在缺乏相關(guān)政策紅利的引導(dǎo)下，技工院校校企合作機(jī)制不夠完善，校方積極但企業(yè)對(duì)合作態(tài)度消極，企業(yè)不愿意承擔(dān)校企合作帶來風(fēng)險(xiǎn)和成本，缺乏實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)就導(dǎo)致畢業(yè)生的技能水平不能滿足電商企業(yè)的崗位需求。

2 基于現(xiàn)代學(xué)徒的電子商務(wù)專業(yè)情景教學(xué)模式簡介

電子商務(wù)的高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)綜合性對(duì)電商專業(yè)教學(xué)模式提出雙重要求，除校內(nèi)核心課程的教學(xué)浸染之外，還應(yīng)突出基于校企合作的實(shí)踐育人模式，將企業(yè)真實(shí)的崗位知識(shí)和技能通過送教服務(wù)和對(duì)崗實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師制傳遞給學(xué)生，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與教學(xué)相融合的目標(biāo)。在此理論背景下，專業(yè)組結(jié)合電子商務(wù)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求和本校專業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，創(chuàng)設(shè)了校企雙邊融合的電子商務(wù)專業(yè)情景式教學(xué)模式。

2.1 核心課程體系

情景教學(xué)模式在核心課程體系的建設(shè)上，堅(jiān)持課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)行業(yè)需求，理論與實(shí)踐有機(jī)融合，以提高學(xué)生實(shí)踐能力與就業(yè)競爭力。專業(yè)組在本?，F(xiàn)有電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)急需崗位設(shè)立五門專業(yè)核心課程，包括《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《網(wǎng)店運(yùn)營》《網(wǎng)店客服服務(wù)》和《移動(dòng)電子商務(wù)》。針對(duì)核心課程開展情景教學(xué)，具體按照崗位職能劃分功能實(shí)訓(xùn)室，并在相應(yīng)區(qū)室開展教學(xué)和實(shí)操訓(xùn)練。

2.2 情景教學(xué)平臺(tái)

為滿足核心課程的情景教學(xué)需求，本校在原有實(shí)訓(xùn)室資源基礎(chǔ)上搭建集教學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)操訓(xùn)練與企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)為一體的綜合性教學(xué)平臺(tái)，其中包括五大類型功能實(shí)訓(xùn)室：視覺設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)室、客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)室和移動(dòng)電商實(shí)訓(xùn)室。教學(xué)上依托軟件提供的平臺(tái)和項(xiàng)目來開展核心課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，包括電商綜合應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐平臺(tái)、移動(dòng)商務(wù)軟件和微店裝修與運(yùn)營軟件等。

2.3 校企對(duì)崗平臺(tái)

依托區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，本校通過與電商產(chǎn)業(yè)園、縣內(nèi)部分企業(yè)簽訂合作協(xié)議來搭建企業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，制定與校內(nèi)核心體驗(yàn)課程相對(duì)應(yīng)的企業(yè)實(shí)訓(xùn)崗位包括：攝影美工崗位、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位、運(yùn)營崗位、移動(dòng)電商崗位和客戶服務(wù)崗位。平臺(tái)建設(shè)包括針對(duì)核心課程的企業(yè)送教培訓(xùn)和校外對(duì)崗實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)。學(xué)校根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)篩選合適的企業(yè)、崗位和導(dǎo)師，確保為技能人才的培養(yǎng)提供完備的條件，為學(xué)生提供精準(zhǔn)有效地實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

2.4 教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制

專業(yè)組根據(jù)情景教學(xué)模式特點(diǎn)合理組建由專業(yè)課教師和企業(yè)指導(dǎo)老師構(gòu)成考評(píng)小組，溝通制定考核標(biāo)準(zhǔn)，按照中、高級(jí)電商人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行考核內(nèi)容劃分，具體包括專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能考核、崗位實(shí)習(xí)考核、畢業(yè)設(shè)計(jì)與答辯等方面，畢業(yè)考核邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師和行業(yè)專家共同參與考核評(píng)價(jià)，綜合評(píng)定學(xué)生是否能夠順利通過學(xué)業(yè)考核。

3 情景教學(xué)模式的實(shí)踐

3.1 制定教學(xué)計(jì)劃

專業(yè)組根據(jù)確定的核心課程，制定出以客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、視覺設(shè)計(jì)、網(wǎng)店運(yùn)營和移動(dòng)電商這五門課為核心的課程體系。針對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課程和公共基礎(chǔ)課程，專業(yè)組在原有課程設(shè)置的基礎(chǔ)上對(duì)部分課程作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，增設(shè)圍繞核心課程的專業(yè)基礎(chǔ)課，并根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)調(diào)整學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)。根據(jù)中級(jí)工和高級(jí)工的不同層次培養(yǎng)目標(biāo)，分別制定好教學(xué)計(jì)劃，完成包括課程設(shè)置、教材的開發(fā)與選定、課程和實(shí)訓(xùn)大綱、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)安排等內(nèi)容的安排。

3.2 培養(yǎng)骨干教師

針對(duì)情景教學(xué)新模式，專業(yè)組通過骨干教師培養(yǎng)和引援入校， 加強(qiáng)專業(yè)教師的隊(duì)伍建設(shè)，形成一支富有創(chuàng)新理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)外電商教師隊(duì)伍，合力推進(jìn)電商專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新。以電商專業(yè)帶頭人為核心，培養(yǎng)針對(duì)核心課程的骨干教師，重點(diǎn)通過企業(yè)實(shí)踐和培訓(xùn)協(xié)助完成師資隊(duì)伍的建設(shè)，包括電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、企業(yè)專家培訓(xùn)、校企對(duì)接研討會(huì)、教師入企實(shí)踐，提高骨干教師的實(shí)戰(zhàn)能力和施教水平。

3.3 開展課程教學(xué)

按照教學(xué)計(jì)劃與實(shí)施步驟，開展核心課程的教學(xué)活動(dòng)，有效地落實(shí)新模式教學(xué)工作。客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和視覺設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)課會(huì)在前期完成理論學(xué)習(xí)，中期集中開展視覺設(shè)計(jì)、網(wǎng)店運(yùn)營和移動(dòng)電商的理論與實(shí)操課，在涉及實(shí)操課程的后期落實(shí)相應(yīng)的崗位技能送教培訓(xùn)和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。教研組根據(jù)各教師專業(yè)特長組織安排核心課程的理實(shí)教學(xué)任務(wù)分配，教師針對(duì)新教學(xué)模式改變教學(xué)方式，針對(duì)核心課程尤其是實(shí)操課，設(shè)計(jì)合適的項(xiàng)目教學(xué)情境，強(qiáng)化教學(xué)效果。

3.4 推進(jìn)企業(yè)送教

通過引企入校把行業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和培訓(xùn)講師引進(jìn)校園，組織學(xué)生參加崗位技能集訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)來了解電商職業(yè)素養(yǎng)，明確企業(yè)崗位職責(zé)和強(qiáng)化崗位技能。培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三個(gè)模塊： 電商職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能強(qiáng)化訓(xùn)練及崗位特訓(xùn)。專業(yè)組通過與產(chǎn)業(yè)園對(duì)接的企業(yè)商定，確立美工和運(yùn)營兩個(gè)方向的特訓(xùn)班，合作開展為期數(shù)周的送教培訓(xùn)。集訓(xùn)過程中，企業(yè)講師駐扎學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生開展崗位實(shí)踐及職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成，校內(nèi)對(duì)應(yīng)專業(yè)教師全程跟蹤管理。

3.5 落實(shí)對(duì)崗實(shí)訓(xùn)

通過與合作企業(yè)以及電商產(chǎn)業(yè)園溝通明確落實(shí)對(duì)崗實(shí)訓(xùn)工作安排，包括崗位類別、數(shù)量、時(shí)間和要求等，并做好校企工作精細(xì)分工。學(xué)生通過分階段分崗位安排進(jìn)入企業(yè)對(duì)崗實(shí)訓(xùn)，企業(yè)負(fù)責(zé)落實(shí)校企合作制定的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)學(xué)生的對(duì)崗實(shí)訓(xùn)期間的各項(xiàng)工作，包括實(shí)訓(xùn)考勤、業(yè)務(wù)考核和實(shí)習(xí)鑒定等。學(xué)校指導(dǎo)教師協(xié)助企業(yè)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織管理，確保建立合作育人的長效機(jī)制，落實(shí)企業(yè)和學(xué)校雙主體育人的現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施。

4 情景教學(xué)模式的實(shí)施成效

4.1 完善電商課程體系，推進(jìn)專業(yè)建設(shè)發(fā)展

專業(yè)組通過優(yōu)化課程體系、調(diào)整課程設(shè)置、開發(fā)教學(xué)素材及課程內(nèi)容，構(gòu)建出了教育理念先進(jìn)、課程體系優(yōu)化、應(yīng)用特色鮮明的、與企業(yè)需求無縫對(duì)接的立體化電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式。為落實(shí)情景教學(xué)在本校電商專業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用，專業(yè)組對(duì)電商課程體系、教學(xué)資源、實(shí)訓(xùn)基地等開展了全面建設(shè)，使電子商務(wù)專業(yè)教材體系、教材內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)理念等得以完善，這些都大大推進(jìn)了本校電商專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

4.2 提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

通過推行合作育人模式，學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量得到保證，學(xué)生就業(yè)情況得到改善，社會(huì)對(duì)本校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的認(rèn)可度和滿意度大有提高。16級(jí)畢業(yè)生專業(yè)技能合格率達(dá)100%，畢業(yè)生就業(yè)率100%以上，對(duì)口就業(yè)率80%以上，畢業(yè)生中不乏在電商知名企業(yè)工作校友和自主創(chuàng)業(yè)成功者。新教學(xué)模式融合了企業(yè)和學(xué)校的雙重優(yōu)勢(shì)，企業(yè)技術(shù)骨干的加入和教師入企實(shí)踐學(xué)習(xí)都使得師資隊(duì)伍建設(shè)得以提升。

4.3 提升社會(huì)服務(wù)能力，助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

通過新教學(xué)模式的開展，提升了本校電子商務(wù)的應(yīng)用水平，為本縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)提供了有力的支持。本校充分利用專業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，開放教育平臺(tái)，共享優(yōu)質(zhì)資源，積極開展各類、各層次社會(huì)交流，提供專業(yè)咨詢、管理與培訓(xùn)服務(wù)。以三門縣電商行業(yè)協(xié)會(huì)顧問單位身份參加縣域政府部門關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的研討會(huì)，積極組織專業(yè)教師開展面向企業(yè)和社會(huì)的各類電子商務(wù)技能培訓(xùn)，積極致力于提高社會(huì)服務(wù)能力，助力縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

5 結(jié)語

基于校企合作的電商專業(yè)情景教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)在校內(nèi)教學(xué)和校外實(shí)踐中引入體驗(yàn)式教學(xué)思想，采用情景式的教學(xué)模式，旨在讓學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)和企業(yè)的實(shí)訓(xùn)有一個(gè)完整的對(duì)接和深入的融合。該教學(xué)模式是探究技工院校電商專業(yè)人才培養(yǎng)的新嘗試，解決教學(xué)和實(shí)訓(xùn)資源整合的重要措施，讓技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)更具指向性。

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