劉靜靜

摘? ? 要： 作為商務活動的專門用途英語，商務英語在我國對外商務交流中起著至關(guān)重要的作用，但高校以往的商務英語課堂教學模式不利于培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新實踐能力。隨著網(wǎng)絡通信技術(shù)的發(fā)展，混合教學模式應運而生，商務英語課程由以往課堂教學模式向混合教學模式轉(zhuǎn)變，通過合理整合線上線下資源，混合式教學模式有利于商務英語課程建設更加規(guī)范，切實增強商務英語教學的豐富性、互動性與實踐性。

關(guān)鍵詞： 商務英語? ? 商務英語視聽說? ? 混合式教學模式

一、引言

在當前全球化、信息化時代背景下，現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，已經(jīng)融入我們生活的各個方面。高等以往教育模式發(fā)生了巨大變革，采用多媒體網(wǎng)絡教學勢在必行。在此要求下，各大高校嘗試和探索將以往教學與網(wǎng)絡多媒體手段相結(jié)合，優(yōu)化教學模式。在大數(shù)據(jù)的大背景下，商務英語作為大學英語的一門新興學科應順應國際化發(fā)展趨勢，將混合式教學應用到商務英語課程中，將以往教學和網(wǎng)絡教學融合，一方面可以更好地利用網(wǎng)絡教學資源，實現(xiàn)以往教學和網(wǎng)絡教學的優(yōu)勢互補，另一方面可以幫助提高學生學習的積極性和主動性，有利于提高商務英語課堂學習效率，培養(yǎng)學生的商務知識運用能力。

二、混合式教學模式探究

1.混合教學模式的概念

混合式教學指線上+線下的教學，將在線教學和以往教學結(jié)合起來。以往教學模式強調(diào)教師作為知識傳授者的主導地位，但忽視學生的自主發(fā)展，網(wǎng)絡教學注重學生的自主性、能動性和主體地位，卻忽視教師的引導、監(jiān)控的作用?；旌鲜浇虒W模式可以很好地結(jié)合二者的優(yōu)勢，充分發(fā)掘教師的智慧，發(fā)揮學生的主體性、能動性，取得更好的教學效果。北京師范大學的何克抗教授認為混合式教學既要發(fā)揮教師引導、啟發(fā)、監(jiān)控教學過程的主導作用，又要充分體現(xiàn)學生作為學習過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性[1]（37-38）。混合式教學可以將教師的主導作用和學生的主體作用結(jié)合起來，更好地實現(xiàn)教學相長，提高課堂教學效率，增強效果。

2.混合教學模式的要求

混合式教學改革一定會重構(gòu)以往課堂教學，教和學不一定發(fā)生在同一地點、同一時間，有利于消除以往的時空局限性?；旌鲜浇虒W包括以下四個方面的混合：教學觀念的混合、教學資源和媒介的混合、教學方法與手段的混合、教學評價的混合[2]（59-63）。

首先是教學觀念的混合?；旌鲜浇虒W將以往教學與網(wǎng)絡教學結(jié)合應用?，F(xiàn)在，普通高校商務英語課堂教學還是采用以往的教學模式，即教師講授、學生聽講、學生練習等，基本是教師單向灌輸、學生被動接受。在整個課程教學過程中，教師起主導作用，忽視學生的主體地位，導致課堂枯燥乏味，影響學生學習的積極性及學習興趣。單純的網(wǎng)絡教學雖然突出了學生學習的自主能動性和主體地位，卻忽視教師在教學中的主導角色，而且學生缺乏監(jiān)管，過于自由，達不到想要的效果?；旌鲜浇虒W模式強調(diào)將教師的主導性和學生的主體地位結(jié)合起來。教師使用線上網(wǎng)絡平臺上傳學習資源供學生學習，并結(jié)合學習資源布置相應預習引導學生進行網(wǎng)絡自主學習。在線下課堂學習中進行預習任務檢查，啟發(fā)學生思考、討論，掌握課程重點、難點，發(fā)揮教師的主導作用。課后通過線上布置作業(yè)，檢查學習效果，鞏固所學的知識。

其次是教學資源和媒介的混合?；旌鲜浇虒W對教學軟件和硬件提出了較高要求。從軟件來看，教師除了掌握相關(guān)專業(yè)知識外，還必須具備一定的信息技術(shù)能力。教師要負責課程資源建設，必須懂得利用信息技術(shù)手段錄制微課、慕課，制作教學PPT，設計在線教學題庫，定期對學生進行在線測試，幫助和引導學生高效率地自主學習。學校應該建設相應的網(wǎng)絡教學平臺或精品課網(wǎng)站，教師可以將網(wǎng)上已有的優(yōu)秀資源推薦給學生學習。學生可以登錄網(wǎng)絡平臺獲取學習資源，可以在平臺進行討論活動，教師通過平臺了解學生的學習狀態(tài)，并對學生的問題進行解答，指導學生調(diào)整學習策略。

再次是教學手段與方法的混合。教師根據(jù)教學目標創(chuàng)設學習情境，以項目為導向，任務為驅(qū)動，倡導小組合作學習的同時注重個人自主學習，高質(zhì)量完成學習任務。商務英語課程實用性很強，通過項目驅(qū)動，可以實現(xiàn)在做中學。小組合作學習貫穿于整個教學過程。以小組為單位進行線上學習，在小組長的帶動下，發(fā)揮群體功能，搜索、收集、整理、上傳資料。在線下學習中，各小組組長負責匯報討論的結(jié)果及問題的反饋，教師引導和鼓勵其他組成員共同討論，并對反饋的問題提出解決辦法。學生通過組內(nèi)討論，增強自主學習能力，加深對知識的理解，鞏固所學，提高學習興趣。

最后是教學評價的混合?；旌辖虒W模式應該結(jié)合終結(jié)性評價和形成性評價。采用自我評價、小組互評、教師評價。注重線上線下相結(jié)合對學生學習過程進行整體、客觀、合理的評價。線上評價主要側(cè)重考察學生的學習習慣、學習態(tài)度、學習方法，參與在線互動如發(fā)彈幕、申請語音連線，以及在線測試完成情況等。線下評價的內(nèi)容主要為學生的課堂表現(xiàn)及學生的出勤情況。

三、混合式教學模式的實踐應用

1.混合式教學模式在商務英語課程中的應用流程

在混合式教學模式下，一方面教師整理課堂資源與網(wǎng)絡學習資料，并將二者相結(jié)合，激活學生英語學習的內(nèi)在驅(qū)動力。另一方面學生發(fā)揮主體作用，更好地思考、吸收語言知識。如圖1所示，課前準備階段，教師引導學生預習上傳的課程資源，重點記錄疑難點。教師在線下面授過程中，反饋預習情況，講解課本知識，組織學生進行課堂討論。商務英語教師以網(wǎng)絡平臺諸如藍墨云班課為依托，組織學生參與討論、答疑解惑，通過頭腦風暴、輕直播、測試活動等打造智慧課堂[3]（80-87）。

2.混合式教學模式的實踐應用

各高校已逐步探索商務英語課程的混合教學模式。本部分結(jié)合筆者教授的商務英語視聽說課程，以外研社馬龍海主編的《商務英語視聽說》第一單元Job Interview為例探討混合式教學。

如圖2所示，在混合式教學模式中，學生是學習的主體，教師是學生學習的引導者、監(jiān)控者。教師提前在網(wǎng)絡教學平臺推送聽說預習任務，并布置任務給學生，學生做好課前預習準備。教師在課堂上進行聽說訓練的多媒體授課并組織學生課上進行討論，輸入、輸出相結(jié)合。學生課后進行在線自主學習、課外合作學習進一步加強聽說訓練，并完成在線測試以檢查學習效果。在這種教學模式下，處于主體地位的學生，需要在教師的指導下完成聽說各項訓練任務，當然各項任務的完成需要學生的積極配合[4]（140-141）。

（1）線上課前準備階段

課前準備階段，任課教師根據(jù)學生特點制定不同層次的教學目標。課前教師制作主題微課，要求學生課前自主預習。具體預習任務：觀看主題微課或推送慕課，掌握面試相關(guān)背景知識，如面試需要做何準備，注意什么問題;學習網(wǎng)絡平臺主題教學課件，掌握面試的相關(guān)詞匯和句型表達;學生觀看一段面試視頻，兩位求職者應聘同一職位，一位成功，一位失敗，學生根據(jù)視頻嘗試自己總結(jié)面試注意的問題，以及面試采用的一些合適表達;學生在線查詢和搜集更多關(guān)于面試技巧的資料，歸納總結(jié)在商務活動中簡歷的準備、著裝禮儀、面試交流語言等。

（2）線下課堂授課

在線下課堂授課中，教師進行聽力內(nèi)容講解時，指導學生回顧學習視頻，引導學生討論課前預習遇到的問題和疑惑，邀請學生用模擬講課的方式重新梳理自學內(nèi)容，展示積累的關(guān)于面試的詞匯和表達，幫助學生進一步明確學習重難點。教師現(xiàn)場提出準備好的問題，展開互動討論。在這一過程中，教師設計多種形式的課堂活動，鼓勵學生通過小組角色扮演、小組討論等形式進行。教師針對學生提出的關(guān)于求職面試的問題一一解答，并對該主題單元的教學重難點進行精講。

課上需要進行大量的求職面試的聽說訓練。根據(jù)課本上設計的內(nèi)容，首先是一個關(guān)于工作面試的對話。組織學生總結(jié)和討論對話中提到的關(guān)于求職面試中的禁忌問題及原因，以進一步檢驗學生課前觀看求職視頻的面試成功與否的因素，為什么一位求職者成功了，一位卻失敗了。接下來是一個申請銷售經(jīng)理職位的求職面試的視頻對話，學生在完成相關(guān)練習后，組織學生討論成功的面試應該具備的要素，并通過小組角色扮演的方式設計仿真的求職面試語言場景，以小組合作形式展開，教師設定工作崗位，小組長擔任面試官，其他成員一一擔任求職者，面試官和求職者在扮演過程中盡量真實體現(xiàn)實際環(huán)境中的面試場面，注重面試著裝、面試禮儀及語言的邏輯性等因素。

（3）課后網(wǎng)上學習

在這一階段，鼓勵學生主動進行網(wǎng)上學習，通過網(wǎng)絡，研究和學習更多求職面試資料，利用網(wǎng)絡平臺對所學關(guān)于求職面試的相關(guān)詞匯及表達進行課后復習，完成教師在網(wǎng)絡平臺發(fā)布的課后作業(yè)，利用多種學習資源進行拓展性訓練，如可可英語學習網(wǎng)、大耳朵聽力、普特英語學習網(wǎng)站等。

可以要求學生相互合作完成學習任務，如查閱文檔資料，開展相關(guān)主題討論研究，排練面試短劇等。本單元的人物對話需要兩到三個人密切合作完成角色扮演，其中一個人扮演面試官，其他人扮演求職者，要求學生錄制視頻上傳網(wǎng)絡平臺，教師進行評價反饋，并選擇優(yōu)秀視頻展示全班。合作學習不僅可以使學生獲得知識，更可以培養(yǎng)團結(jié)合作精神。在此過程中，小組長需要考勤，搜集組員們的疑問，及時向老師反饋。教師對各小組的問題進行答疑、輔導。

（4）教學評價

對學生進行綜合性評價，結(jié)合學生自評、小組互評、師評價。教學評價包括兩大方面：一是線上學習評價，包括平臺訪問次數(shù)、學習進度、在線測試的分數(shù)、作業(yè)完成情況。二是線下課堂學習評價，包括課堂聽說訓練參與、課堂出勤、課堂個人與小組活動等。評分的標準大體分為：線下課堂學習占60%，線上學習占40%。對于其中的小組合作學習，需結(jié)合學生自我評價及小組長對組員的評價，組間成員互評。通過綜合性評價，可以更好地兼顧學生在學習過程中體現(xiàn)出來的個性特點、學習能動性及表達能力、協(xié)作能力，解決單純教師評價的主觀性問題。

四、結(jié)語

商務英語的學科特點決定了單靠以往的課堂教學已不能滿足教學需求，也不利于培養(yǎng)高端商務人才。結(jié)合高校商務英語專業(yè)特點，研究應用混合式教學模式可以將以往教學與網(wǎng)絡教學很好地結(jié)合起來，發(fā)揮二者的優(yōu)勢，更好地凸顯教師的主導作用和學生的主體地位，不僅能夠傳授商務學科知識，還能夠培養(yǎng)學生在職場商務交流中的商務知識運用能力、交際能力、創(chuàng)新能力及合作精神，切實提高學生的商務交流能力，為學生創(chuàng)造更多的實踐機遇，為國家培養(yǎng)更多的優(yōu)秀商務英語人才。

參考文獻：

[1]何克抗.從Blending Learning看教育技術(shù)理論的新發(fā)展[J].電化教育研究，2004（13）.

[2]劉蓓.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的混合式教學模式構(gòu)建——以高職商務英語課程為例[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學院學報，2017（6）.

[3]黃麗奇.大數(shù)據(jù)支持下商務英語課程體系混合式教學模式探究[J].天津商務職業(yè)學院學報，2019（5）.

[4]沐永華.高校英語專業(yè)聽說課混合型教學模式探析[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學院學報，2011（4）.