吳雨澤 田潤 胡文雅 夏春青 王明慧 于汐

摘 要：隨著微信公眾號的普及和發(fā)展，各種學術(shù)類微信公眾號也紛紛涌現(xiàn)。防災科技學院應急管理學院實踐小組依托2019年校級大學生創(chuàng)新項目和學校災害風險管理研究中心，探索應急管理學術(shù)類微信公眾平臺運營思路，取得了一定的成果，為相關(guān)人士開展類似公眾平臺建設(shè)提供了可推廣、可復制的解決方案。

關(guān)鍵詞：應急管理;微信公眾號;運營實踐

1平臺概況

為增強學院應急管理、災害風險管理服務(wù)能力和水平，提升防災科技學院、應急管理學院知名度與影響力，防災科技學院應急管理學院180811班實踐小組成員依托2019年學校大學生創(chuàng)新項目與學校災害風險管理研究中心于2019年 5月開通了“災害風險管理研究中心”微信公眾號，主要立足高校師生、面向社會各界人士，圍繞防災減災、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、消防救援等應急管理領(lǐng)域，推送學院、中心學術(shù)活動、科研成果等動態(tài);提供政府部門、企事業(yè)單位、高等院校等機關(guān)團體前沿資訊。輔助中心做好應急管理與安全科學社會服務(wù)、學院風采展示等。

為充分發(fā)揮“災害風險管理研究中心”微信公眾平臺的新媒體作用， 運營組在內(nèi)容上堅持突出學校學院新聞動態(tài)、科研進展為特色亮點，以自覺服務(wù)國家應急管理事業(yè)大局為崇高使命。在傳播方式上充分利用應急管理行業(yè)微信群（如應急管理學科與專業(yè)建設(shè)群、中國防災安全場館教學研究大隊、現(xiàn)代應急管理群、消防安全與應急救援技術(shù)產(chǎn)業(yè)群、城市與減災雜志等）、朋友圈分享等方式提高影響力與知曉度。

截止到2020年6月6日，公眾號累計關(guān)注人數(shù)達到637人，涉及應急管理領(lǐng)域高校師生、安全監(jiān)管領(lǐng)域從業(yè)人員、普通民眾等社會各界人士;推文累計點擊次數(shù)達到7162次;共推送近70余篇學校學院新聞、科研成果和應急管理資訊等，其中部分精品內(nèi)容如下表：

這些精品推文先后被應急管理領(lǐng)域人士轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)微信平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月6日，累計分享次數(shù)達到523次，其中部分推文受到好評，如《全國政協(xié)委員、防災科技學院副校長劉春平：建議組建中國應急科技大學》的點擊次數(shù)近千余次。

在公眾號活動組織方面，組織了形式多樣的線下線上活動。如聯(lián)合政府應急管理部門組織開展了防災科技學院師生“成都應急管理調(diào)研”實踐活動、“公眾災害事故自救互救能力”統(tǒng)計問卷調(diào)查分析、組織了面向社會各界人士的2020年“風險杯”應急管理知識競賽，取得了良好效果。得到災害風險管理研究中心老師的高度認可，可以說在一定程度對開展學術(shù)類型的微信公眾平臺推廣應用起到一定示范作用。

2推文內(nèi)容

運營應急管理學術(shù)類微信公眾號，首先要明確公眾號的定位，即堅持突出學校學院新聞動態(tài)、科研進展為特色亮點，以自覺服務(wù)國家應急管理事業(yè)大局為崇高使命。然后根據(jù)定位開展推文的制作與素材積累;其次是將這些符合上述的內(nèi)容以適當方式加以編輯加工，再次是選擇合適的時機加以推送，最后是利用微信群、朋友圈分享、點亮再看等多種渠道進行宣傳推廣。下面介紹“災害風險管理研究中心”微信公眾平臺的內(nèi)容構(gòu)成方面的實踐體會。

我們對文章進行分類，分為：學校學院新聞、理論前沿、政策解讀、權(quán)威發(fā)布、專家訪談、兩會動態(tài)、科普警示等欄目。

2.1學校學院新聞

切實做好防災科技學院以及應急管理學院在防災減災救災等應急管理領(lǐng)域新聞宣傳工作，從而增強學校應急管理、災害風險管理服務(wù)能力和水平，提升防災科技學院以及應急管理學院知名度與影響力。如2019年發(fā)布了《副校長劉春平出席四川省應急管理廳-西華大學戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署暨西華大學應急學院揭牌儀式》、《北京市應急管理局副局長閻軍一行來我校調(diào)研交流》、《日本國際協(xié)力機構(gòu)糟谷良久一行來我校洽談防災減災合作事宜》;應急管理學院赴中國地震局應急指揮中心、北京市地震局、上海杭州安全教育基地考察交流的新聞動態(tài);使得讀者快速掌握防災科技學院在應急領(lǐng)域的動態(tài)。甚至有些讀者第一次聽說防災科技學院而感到好奇，運營組成員也都介紹了詳細情況。

2.2理論前沿

發(fā)布應急管理理論在災害學、信息科學、安全科學、教育學等領(lǐng)域最新科研進展，內(nèi)容以推送應急管理學院公共事業(yè)管理（應急管理）和信息系統(tǒng)與信息管理兩個教研室專任教師相關(guān)署名論文為亮點，適當發(fā)布全國其它在應急領(lǐng)域有影響、具有重大意義的文獻。如應急管理學院唐彥東教授的《風險元理論研究》、公共事業(yè)管理（應急管理）教研室的《基于CDIO理念的應急管理類專業(yè)三級實踐項目設(shè)計》、單維鋒教授、劉海軍副教授的《大數(shù)據(jù)環(huán)境下地震觀測數(shù)據(jù)存儲方案研究》;南京大學政府管理學院童星教授的《應對新冠肺炎，應建立兼具常態(tài)與非常態(tài)的應急管理體制》等。運營組緊跟時代潮流，方便讀者領(lǐng)會理論前沿的魅力。

2.3政策解讀

對國家最新政策：應急管理領(lǐng)域的法律、法規(guī)、預案、通知、規(guī)劃、重要文件以及重要會議等，在第一時間予以轉(zhuǎn)載、解讀，以便讀者更好地領(lǐng)會精神，更好地貫徹執(zhí)行。如《習近平：構(gòu)建起強大的公共衛(wèi)生體系 為維護人民健康提供有力保障》、《國務(wù)院安委會辦公室、應急管理部關(guān)于開展2020年全國“安全生產(chǎn)月”和 “安全生產(chǎn)萬里行”活動的通知》、《《山東省突發(fā)事件應急保障條例（草案征求意見稿）》公開征求意見》、《人才培養(yǎng) | 10多所雙一流高校碩博研究生二級學科擬增設(shè)“應急管理”》等，自覺服務(wù)國家應急管理事業(yè)大局中來。

2.4專家訪談

針對四大類熱點突發(fā)事件，選取黨和國家主流新聞媒體邀請專家解讀的視頻資料等，通過運用微信公眾平臺新媒體手段，向社會公眾傳遞專家、院士的最新觀點、見解。使傳統(tǒng)電視媒體的應急管理知識在人們時常關(guān)注的微信群、朋友圈中傳播，增加了傳播力度、覆蓋面，同時也是當下網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的需要，如《CCTV訪談 | 從疫情看中國應急管理》、《人民網(wǎng)專訪 | 應急管理部副部長、中國地震局局長鄭國光：汶川地震12年后，我國防震減災取得長足進展》深受包含應急管理領(lǐng)域在內(nèi)的社會各界人士關(guān)注。

2.5兩會動態(tài)

“服務(wù)國家應急事業(yè)，傳遞兩會聲音”是今年平臺運營組打造的系列特色推送欄目之一，回答并實現(xiàn)了“平臺如何增強學校應急管理服務(wù)能力和水平，提升防災科技學院的知名度與影響力”這一主要問題。系列推送了全國政協(xié)委員、防災科技學院副校長劉春平的履職經(jīng)歷、提案情況：《應急人物丨全國政協(xié)委員劉春平：為防災減災事業(yè)鼓與呼》、《建議組建中國應急科技大學》、《建議加快重大工程結(jié)構(gòu)安全監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)》、《重視煤礦和非煤礦山地震監(jiān)測》等。其中，公眾平臺率先推送轉(zhuǎn)發(fā)的澎湃新聞一篇訪談文章《建議組建中國應急科技大學》刷爆了應急人的朋友圈。

2.6科普警示

中國是世界上自然災害最為嚴重的國家之一，災害種類多、分布地域廣、發(fā)生頻率高、造成損失重。在全球氣候變化和中國經(jīng)濟社會快速發(fā)展的背景下，中國自然災害損失不斷增加，重大自然災害乃至巨災時有發(fā)生，因此進行科普警示宣傳是非常有必要的。運營組把我國應急科普警示宣傳現(xiàn)狀與當今自媒體活躍時代相結(jié)合，推送了科普警示類文章與視頻：《應急 | 8分鐘短片《2008收到請回答》》、《安全生產(chǎn)月 | 蘭州陸搜基地參與宣傳展示》、《應急科普 | 臺風黃色預警 附臺風安全科普手冊》等。

3存在的不足

3.1線下宣傳力度不夠

為提升公眾平臺在應急管理領(lǐng)域的知名度與影響力，充分發(fā)揮信息時代線上傳播優(yōu)勢，公眾號運營組成員兵分兩路，分別通過400余個安全微信群和應急管理學科與專業(yè)建設(shè)等微信群分享公眾平臺最新動態(tài)。但遺憾的是，沒有發(fā)揮好線下傳播作用，在推動應急安全宣傳進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進家庭等方面還存在薄弱點。

3.2原創(chuàng)推文占比較小

作為自媒體平臺運營者，必須強化責任擔當，積極傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀，合法合規(guī)運營，有序健康發(fā)展。因此，公眾平臺運營組高度重視對原創(chuàng)內(nèi)容的質(zhì)量、合法情況把關(guān)，推出了符合上述要求的原創(chuàng)性文章：如《2020年“風險杯”應急管理知識競賽》、《人才培養(yǎng) | 10多所雙一流高校碩博研究生二級學科擬增設(shè)“應急管理”》、《《災害風險管理》入選省級一流本科課程立項建設(shè)名單》等。但運營組由學生負責、教師指導，無法花費較多時間用在原創(chuàng)文章撰寫上，重視了原創(chuàng)推文的質(zhì)量，忽視了原創(chuàng)推文的數(shù)量。大多引用了《人民日報》、《新華社》、《中國應急管理報》等黨和國家主流媒體在應急管理領(lǐng)域的社會熱點文章。

3.3優(yōu)秀科普作品不足

應急科普宣傳是公眾平臺重要使命之一。但是經(jīng)運營組網(wǎng)絡(luò)、圖書館查閱發(fā)現(xiàn)，應急科普教材太少，尤其是視頻類急缺。發(fā)現(xiàn)最多的就是宣傳冊，影視、軟件類的特別少，針對兒童的更少。多數(shù)科普作品是一頁紙，還是針對成年人而言。多數(shù)內(nèi)容大人都不愛看，少年兒童就更不必說了。因此，由于現(xiàn)有的優(yōu)秀應急科普作品嚴重不足，單單依靠運營組制作類似的科普作品在時間、精力上都不現(xiàn)實，所以我們降低了應急科普推文數(shù)量，很遺憾公眾平臺在應急科普宣傳方面投入的比重較低。

3.4團隊成員運營能力有待提高

團隊成員均來自應急管理學院公共事業(yè)管理（應急管理）專業(yè)本科生，在應急管理理論、災害學、安全科學、信息科學知識方面占有一定的優(yōu)勢。但由于創(chuàng)建和運營公眾號是第一次嘗試，在公眾號運營所需的熱點分析能力、數(shù)據(jù)分析能力、文字寫作排版功底、活動策劃以及運營能力等方面與社會主流媒體公眾平臺還存在一定的差距。

4運營思考

4.1結(jié)合行業(yè)特點

防災科技學院隸屬于中國地震局，是應急管理部所屬三所院校之一，是全國僅有的以防災減災高等教育為主，學科門類齊全的綜合性全日制普通高校。公眾平臺運營組縱向充分利用應急管理學院、防災科技學院、中國地震局、應急管理部——即“院、校、局、部”蘊含的應急、地震系統(tǒng)資源優(yōu)勢，橫向充分利用中國應急管理報、地方應急管理部門的系統(tǒng)內(nèi)媒體優(yōu)勢和地方基層信息優(yōu)勢，完成圖文推送、信息發(fā)布工作。

4.2結(jié)合社會熱點

應急管理領(lǐng)域涉及面廣，群眾關(guān)注度高。涉及自然災害、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、消防救援等領(lǐng)域，涉及科研院校、政府、企業(yè)、協(xié)會等機關(guān)團體和廣大社會民眾。去年11月29日，新華社刊發(fā)“習近平總書記召中央政治局第十九次集體學習時強調(diào)：充分發(fā)揮我國應急管理體系特色和優(yōu)勢，積極推進我國應急管理體系和能力現(xiàn)代化”文章當晚，公眾號運營組加班加點，第一時間傳遞黨中央在應急管理方面的最新安排、最新部署。

4.3拓寬宣傳渠道

公眾號運營組前期主要是利用朋友圈、班級學院群、釘釘?shù)然A(chǔ)平臺面向應急管理學院師生推廣宣傳。在公眾平臺素材達到一定數(shù)量以后，逐步拓寬宣傳推廣渠道。如充分利用應急管理學科與專業(yè)建設(shè)、中國防災安全場館教學研究大隊、現(xiàn)代應急管理群、城市與減災雜志等行業(yè)微信群拓寬宣傳渠道。為進一步提高平臺的影響力與知名度，小組成員通過400余個安全微信群分享公眾號最新推文，受到安全生產(chǎn)行業(yè)人員的關(guān)注。未來，運營組成員將按照推廣宣傳進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)、進學校、進家庭等思路進一步拓寬線下宣傳渠道，努力做到線上線下渠道有機結(jié)合、統(tǒng)一。

4.4提高團隊能力

微信運營涉及主題策劃、內(nèi)容編創(chuàng)、圖片設(shè)計、版面編排、傳播推廣和平臺維護等方面，需要加強團隊建設(shè)。運營團隊除了具備已有的應急管理理論、災害學、安全科學、信息科學等相關(guān)學科基礎(chǔ)知識以外，還需要具有輿論傳播、圖文編輯等專業(yè)技能，加強現(xiàn)有人員的培訓，提升團隊的業(yè)務(wù)能力和水平;另外，新媒體從業(yè)者不但要堅守互聯(lián)網(wǎng)底線思維，還要有強烈的社會責任感，廣泛密切地聯(lián)系現(xiàn)實生活與社會民眾。

參考文獻

[1] 劉英華，常建軍，譚陽，劉群，羅曉璠.防震減災科普微信公眾號的運營實踐——以“地震三點通”為例，城市與減災.

[2] 陸宣. 學術(shù)類微信公眾號運營存在的問題及對策分析，新聞e家.

作者簡介：吳雨澤（1999.11- ），男，江蘇徐州人，漢，防災科技學院應急管理學院2018級本科生

研究方向：應急管理理論與實踐、防災減災救災、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

基金項目 ： 中國地震局防災科技學院2019年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目（項目編號：201911775087）

得到下面項目的資助 ： 1.防災科技學院2019年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目《災害風險管理微信公眾號運營研究》（項目編號：201911775087）