試析網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下的高校圖書館流通服務創(chuàng)新

孫瑋

摘 要：流通服務作為當前高校圖書館實現(xiàn)其功能的核心，對提高師生查找書籍時的便利性具有重要意義。當前新媒體迅猛發(fā)展。在此背景下，高校圖書館也在致力于不斷完善流通服務工作。面對當前復雜多樣的信息社會，高校圖書館的流通服務工作應該追求創(chuàng)新性，以提高圖書館流通服務的開放性，更好地為師生提供服務。基于此，本文首先對網(wǎng)絡(luò)化給高校圖書館流通服務帶來的影響做出簡要分析，隨后對網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下高校圖書館流通服務的構(gòu)建要素做出簡要探討，之后從五個方面對高校圖書館的流通服務創(chuàng)新措施進行探討。以供有關(guān)人士參考借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)新媒體;高校圖書館;流通服務;創(chuàng)新措施

0 引言

在傳統(tǒng)高校圖書館的流通服務中，其服務功能的實現(xiàn)主要是依靠大量的書籍庫存的支持，傳統(tǒng)的高校圖書館中，館藏書籍的多少直接決定著該圖書館功能的實現(xiàn)效果。近年來網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，使得大量的電子圖書和電子刊物代替了大部分紙質(zhì)書籍，降低了高校圖書館在庫存方面的負擔，使得圖書館的書籍維護成本大大降低。在網(wǎng)絡(luò)新媒體的支持下，高校圖書館的流通服務模式在不斷趨向數(shù)據(jù)化發(fā)展。同時，為提升高校圖書館流通服務質(zhì)量，高校圖書館應該順應網(wǎng)絡(luò)化時代的發(fā)展趨勢，不斷追求創(chuàng)新，以促進高校的發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)化為高校圖書館流通服務帶來的影響

1.1 館藏資源的多樣化發(fā)展

館藏資源作為高校圖書館流通服務實現(xiàn)的基礎(chǔ)，對高校圖書館流通服務的實現(xiàn)具有重要意義。在傳統(tǒng)的高校圖書館流通服務中，師生主要通過查閱圖書館提供的圖書資源來獲取所需資料。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，高校圖書館的館藏服務發(fā)生轉(zhuǎn)變，主要趨向于網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)新媒體背景下，高校圖書館的館藏資源不再只是局限于紙質(zhì)圖書，而是更多地引進電子書刊等新型館藏資源。館藏資源的多樣化發(fā)展，在擴大高校圖書館存儲量的同時，大大提高了流通服務的便捷性，不僅使得師生可以通過多種途徑獲取資料，而且大大提高了高校圖書館流通服務的工作效率。

1.2 操作系統(tǒng)更加便捷

網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，在使得高校圖書館分享館藏資源的手段更加科學和便捷的同時，大大提高了整個操作系統(tǒng)的便捷性。在網(wǎng)絡(luò)多媒體發(fā)展的推動下，高校圖書管理員的工作效率大大提高了，如管理員在師生辦理借閱手續(xù)的時候，只需要通過條形碼的掃描就能夠?qū)崿F(xiàn)圖書信息和借閱人信息在計算機中的信息錄入，這種便捷的操作在減輕管理員工作量的同時，大大提高了工作效率，使得流通服務更加便捷。此外，讀者同樣可以通過手機等設(shè)備，利用賬號與服務密碼來實現(xiàn)對書籍借閱與歸還情況地查看。

1.3 借閱模式的個性化發(fā)展趨勢

基于網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下高校圖書館新型服務的個性化趨向，其流通服務發(fā)展也更加個性化。對大部分讀者來說，個性化的流通服務是更加容易被接受的。針對這種現(xiàn)象，高校圖書館應該更多地引進電子圖書、電子文獻等資源，建立立足于智能化的個性化流通服務，實現(xiàn)圖書借閱模式靈活度的提升。

2 網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下高校圖書館流通服務的構(gòu)建要素分析

2.1 積極融入網(wǎng)絡(luò)新媒體的功能技術(shù)

基于當前計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，在高校圖書館的流通服務中融入網(wǎng)絡(luò)新媒體的功能技術(shù)，可以最大程度上推動流通服務向立體化方向的轉(zhuǎn)變。先進的計算機技術(shù)可以為這種轉(zhuǎn)變提供技術(shù)支持，實現(xiàn)服務系統(tǒng)的逐步完善，從而推動高校圖書館流通服務模式的創(chuàng)新。在計算機技術(shù)的支持下，高校圖書館流通服務可以更好地滿足用戶對服務的需求。

2.2 加強專業(yè)人才培養(yǎng)

高校圖書館流通服務模式的科學化建設(shè)需要大量的人才作為支撐，因此，加強對專業(yè)人才的招聘和培養(yǎng)十分重要。在網(wǎng)絡(luò)新媒體背景下，高校圖書館管理人員需要具備對應用、技術(shù)和管理等多方面的專業(yè)素養(yǎng)，以實現(xiàn)對計算機技術(shù)的有效利用。同時，新媒體對接人才可以實現(xiàn)對高校圖書館與用戶之間聯(lián)系軟件的開發(fā)，以推動圖書館與讀者之間的關(guān)系連接。此外，網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)，對高校圖書館的管理人員的業(yè)務水平也提出了更高的要求，需要管理人員對流通服務的流程及性能有一定的了解，以實現(xiàn)對用戶應用的正確指導。因此，加強人才培養(yǎng)以及對新媒體對接人才的聘用是構(gòu)建高校圖書館流通服務的重要環(huán)節(jié)。

2.3 追求服務模式和管理模式與時代發(fā)展特點的融合

時代的發(fā)展使得高校圖書館的運營模式發(fā)生了一定變化，傳統(tǒng)的服務以及管理模式已經(jīng)很難適應在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館的流通服務，需要在流程方面對其進行簡化和優(yōu)化。通過對服務流程的優(yōu)化，提高用戶的服務體驗，同時要根據(jù)用戶應用習慣對指導工作做出及時的調(diào)整，以實現(xiàn)流通服務的高效性。此外，在保證流通服務過程通暢的同時，還應該加強對管理模式的監(jiān)控，及時解決服務過程中存在的問題，完善流通服務流程，實現(xiàn)服務和管理模式的與時俱進。

3 網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下高校圖書館流通服務的創(chuàng)新措施探析

3.1 加強對服務缺陷的完善工作

基于當前網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館用戶的個性化和多元化發(fā)展，高校圖書館的創(chuàng)新服務工作必須立足于用戶的需求及發(fā)展特點，在數(shù)據(jù)的分析和處理的基礎(chǔ)上，以先進的計算機技術(shù)為基本支撐，對用戶信息進行收集，推動高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

高校圖書館流通服務時效性的保護應該以用戶搜索習慣與規(guī)律的共同點為基本依據(jù)，通過先進的計算機技術(shù)對用戶的需求進行數(shù)據(jù)分析，提高流通服務的針對性，實現(xiàn)服務質(zhì)量的提升。同時，對用戶需求進行數(shù)據(jù)分析，還可以減少圖書館對無效圖書資源的購進，實現(xiàn)財務的有效分配。

在網(wǎng)絡(luò)新媒體背景下，利用計算機技術(shù)對用戶需求進行數(shù)據(jù)分析，應該深入到圖書的創(chuàng)作者、種類等，實現(xiàn)圖書檢索的全面性以及收錄范圍的縮減，從而實現(xiàn)流通服務效率的提高。

通過對流通服務過程中數(shù)據(jù)的有效分析，可以更加明確服務缺陷，從而完善相關(guān)工作，有效提升高效圖書館流通服務工作。

3.2 構(gòu)建多層次的數(shù)據(jù)庫，加強流通服務

基于當前網(wǎng)絡(luò)新媒體為高校圖書館流通服務所帶來的多方面的影響，高校圖書館應該加強對多層次的數(shù)據(jù)庫的建立工作，以順應時代發(fā)展，實現(xiàn)流通服務的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。

基于當前互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校圖書館的傳統(tǒng)圖書資源已經(jīng)很難滿足師生的需求，因此，高校圖書館的全方面轉(zhuǎn)型勢在必行，加快圖書數(shù)據(jù)庫的建設(shè)十分重要。在此背景下，高校圖書館管理員應該加強對新型知識信息的開發(fā)，推動數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作的進行，通過多層次數(shù)據(jù)庫的建立，實現(xiàn)館藏資源的多樣化發(fā)展，提高師生圖書借閱的便捷性。

3.3 加強對網(wǎng)絡(luò)功能的創(chuàng)新，提高服務質(zhì)量

在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境中，高校師生對高校圖書館的流通服務要求越來越高。基于此，高校圖書館應該積極追求對功能的豐富，結(jié)合自身發(fā)展需求以及用戶需求，對傳統(tǒng)的流通服務模式進行創(chuàng)新。

高校圖書館流通服務的創(chuàng)新工作，應該實現(xiàn)對計算機技術(shù)的有效利用，通過先進的計算機技術(shù)對數(shù)據(jù)進行收集和整理，同時實現(xiàn)對圖書檢索形式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)圖書檢索工作的智能化轉(zhuǎn)化。同時，還可以以用戶需求為重要依據(jù)，對圖書以及圖片進行文字轉(zhuǎn)化工作，通過將圖書資源轉(zhuǎn)化為多種形式的文件，實現(xiàn)用戶圖書檢索的便捷性，推動流通服務效率的提升。

3.4 擴大信息獲取渠道

基于當前網(wǎng)絡(luò)新媒體的基本特點，高校圖書館應該加強對多種端口的架設(shè)工作，在拓寬信息獲取渠道的同時，實現(xiàn)對信息整理和信息歸納的創(chuàng)新。這需要高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)新媒體對信息進行整合并分析，利用分析結(jié)果實現(xiàn)圖書資源整合的全面化和快速化。此外，高校圖書館應該加強對書籍的收錄工作，將書籍信息數(shù)據(jù)化，以便用戶對電子書刊等信息的利用。

多重端口的架設(shè)工作，不僅可以實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書的數(shù)據(jù)化，同時還能實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用，拓寬用戶的信息獲取渠道。此外，信息獲取渠道的拓寬還可以方便用戶對領(lǐng)先數(shù)據(jù)的使用，從而推動高校圖書館流通服務質(zhì)量的提升。

3.5 建立健全圖書館信息系統(tǒng)

當前我國大多數(shù)高校圖書館都缺乏相對完善的圖書館信息系統(tǒng)，加上網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展給高校圖書館帶來的沖擊，舊有的高校圖書館的流通服務已經(jīng)很難滿足使用者的需求。面對這種局面，高校圖書館應該著力于圖書館信息系統(tǒng)的建立和完善，以滿足不同使用者的需求。高校圖書館信息系統(tǒng)的建立應該以滿足讀者需求為主要目的，加強對圖書館信息管理，同時應該強化圖書館內(nèi)部聯(lián)系，合理應用先進的網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)，實現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)體系的建立。此外，圖書管理員應該加強對圖書館信息的掌握程度，以提高圖書館流通服務的質(zhì)量和效率，使高校圖書館能夠更好地為師生服務。

4 結(jié)束語

流通服務作為高校圖書館基礎(chǔ)服務的重要組成部分，其服務質(zhì)量的提升對圖書館功能的實現(xiàn)具有重要意義。

基于網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展的特點，對傳統(tǒng)流通服務模式進行轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)各項流通服務與時代發(fā)展的結(jié)合，對高校圖書館的流通服務模式進行創(chuàng)新，最大可能地滿足師生的業(yè)務需求，推動高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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