自媒體時(shí)代鄉(xiāng)村旅游微信營銷推廣研究

摘 要：目前，大部分鄉(xiāng)村旅游的推廣仍舊依靠著傳統(tǒng)的宣傳模式。文章剖析了鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀及存在的問題，闡述了自媒體時(shí)代微信營銷推廣的意義，并深入探討了鄉(xiāng)村旅游微信營銷推廣策略，以期為相關(guān)研究者提供有意義的參考。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;自媒體;微信營銷

伴隨著經(jīng)濟(jì)的騰飛，人們的大眾休閑旅游也得到了蓬勃發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游業(yè)已成為人們喜聞樂見的休閑方式之一。目前，大部分鄉(xiāng)村旅游的推廣仍舊依靠著傳統(tǒng)的宣傳模式，例如傳統(tǒng)媒體推廣、游客口碑推廣、營銷人員推銷、與中間商合作等推廣方式，而利用新媒體進(jìn)行推廣的手段，仍舊處于相對(duì)較低的水平。

一、鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀及存在的問題

1.品牌意識(shí)不強(qiáng)。鄉(xiāng)村旅游的特殊性決定了其從業(yè)人員大多數(shù)是農(nóng)村勞動(dòng)者，整體文化素質(zhì)不高，加之項(xiàng)目更著眼于短期的利益，導(dǎo)致缺乏長(zhǎng)期的品牌塑造和維護(hù)。此外，鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目為了獲取短期利益，很多時(shí)候會(huì)采用價(jià)格戰(zhàn)來獲取市場(chǎng)，長(zhǎng)期以外，難以為續(xù)。短期的一時(shí)之利，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的形象，不利于品牌的塑造。

2.缺乏規(guī)劃和創(chuàng)新。目前，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目沒有科學(xué)的規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目研究不深入，直接導(dǎo)致出現(xiàn)很多盲目開發(fā)、重復(fù)建設(shè)的項(xiàng)目，這些沒有科學(xué)規(guī)劃或雷同的項(xiàng)目直接帶來惡性的價(jià)格戰(zhàn)，直接造成資源的浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。此外，雖然目前國內(nèi)有眾多的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，但是優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目卻不多，在空間分布上非常分散，尚未能形成系統(tǒng)的線路。

3.鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)容單一。目前，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目缺乏深度地開發(fā)，類型較為單一，主要集中在以當(dāng)?shù)毓咦杂刹烧?、休閑觀光、特色養(yǎng)殖美食等方面，這些與鄰近相互競(jìng)爭(zhēng)的旅游項(xiàng)目相比，特色并不明顯。很多鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，仍舊處于低層次的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，并不能完全滿足游客們的需求，同時(shí)有不少鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的發(fā)展背離了鄉(xiāng)村旅游的宗旨，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游的“鄉(xiāng)村味”成色不足，喪失了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

4.受季節(jié)影響較大。首先旅游業(yè)是具有自身時(shí)間規(guī)律的假期經(jīng)濟(jì)，加上農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)也具有明顯的季節(jié)周期。因此，鄉(xiāng)村旅游避免不了季節(jié)周期，這直接導(dǎo)致淡季時(shí)，旅游收入明顯減少，無法得到穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)保障。

二、自媒體時(shí)代微信營銷推廣的意義

目前，我國基于微信的自媒體正處于方興未艾的發(fā)展階段，微信公眾平臺(tái)業(yè)已成為國內(nèi)運(yùn)用最為廣泛而且性價(jià)比優(yōu)勢(shì)極為明顯的自媒體平臺(tái)之一。微信公眾平臺(tái)依靠龐大的用戶數(shù)量，吸引了海量商家的廣告投放，以龐大的用戶為中心，潤物細(xì)無聲般地整合了經(jīng)濟(jì)、科技、娛樂休閑、新聞資訊、教育等方方面面的資源，搭建了一個(gè)規(guī)模龐大的信息網(wǎng)絡(luò)。微信公眾平臺(tái)為商家和消費(fèi)者提供了直接、快捷的互動(dòng)模式，商家得以毫無障礙地了解、獲取消費(fèi)者的真實(shí)需求。

1.個(gè)性化的營銷模式。在多元化信息暴增的年代，消費(fèi)者的需求越來越具有個(gè)性化和多元化。而作為自媒體的微信公眾平臺(tái)，其廣告形式新穎而富有創(chuàng)意，文案也契合目前的快餐文化，越來越趨向于簡(jiǎn)約，但依舊能夠提供大量信息并且易于抓取消費(fèi)者眼球。微信公眾平臺(tái)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體效應(yīng)的短板，充分地利用了人際傳播助力塑造企業(yè)品牌和形象，并且顯著地提高了用戶的忠誠度。

2.更寬泛的營銷路徑。雖然現(xiàn)在微信的受眾人數(shù)眾多，門檻較低，上至老，下至小都在用，但是微信公眾平臺(tái)具有一定的甄別機(jī)制，其主體仍舊是年輕且具有較高教育程度的群體特質(zhì)。鄉(xiāng)村旅游在傳統(tǒng)的營銷渠道基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開拓微信線上推廣渠道，實(shí)現(xiàn)深度推廣，鞏固營銷效果。

3.引入O2O模式。微信自媒體營銷平臺(tái)，可以以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺(tái)，發(fā)展線下旅游項(xiàng)目的O2O模式，線上線下的緊密結(jié)合，更加利于業(yè)務(wù)的拓展。

4.消費(fèi)者黏性強(qiáng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，微信公眾平臺(tái)也得到了遠(yuǎn)超預(yù)期的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，2016年有超過九成的用戶每天都會(huì)打開微信瀏覽，六成以上的用戶每天使用微信的次數(shù)超過10次，五成以上的用戶每天瀏覽微信總時(shí)長(zhǎng)高于一小時(shí)，超三成的用戶每天使用微信超過兩個(gè)小時(shí)，用戶發(fā)布的朋友圈信息能夠得到迅速地傳播和關(guān)注。

三、鄉(xiāng)村旅游微信營銷推廣策略

1.精準(zhǔn)營銷

微信的精準(zhǔn)營銷，主要指的是三精準(zhǔn)：包括精準(zhǔn)到人、精準(zhǔn)到物、精準(zhǔn)到質(zhì)量。精準(zhǔn)到人，即針對(duì)特定的目標(biāo)用戶推送鄉(xiāng)村旅游資訊，利用用戶的個(gè)人興趣愛好，推送對(duì)方有意向的鄉(xiāng)村旅游路線。精準(zhǔn)到物，即根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究，分析消費(fèi)者的真實(shí)需求，研究結(jié)果可為運(yùn)營方提供決策依據(jù)，運(yùn)營方可針對(duì)消費(fèi)者提供更加具有針對(duì)性、飽含個(gè)性化的商品和服務(wù)，最終促使經(jīng)濟(jì)效益的最大化。精準(zhǔn)到質(zhì)量，精準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該從第一線的咨詢服務(wù)為起點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)旅行中的溝通、旅游結(jié)束后的反饋評(píng)價(jià)，所有售后服務(wù)都必須保質(zhì)保量去完成的[2]。只有通過精準(zhǔn)的顧客服務(wù)體系，才能留住現(xiàn)有消費(fèi)者、挖掘新的消費(fèi)者，達(dá)到顧客的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。這一品牌效應(yīng)體現(xiàn)在微信朋友圈中的各種分享和轉(zhuǎn)發(fā)，其中包括衣食住行等跟人們息息相關(guān)的情景，朋友圈的口碑已經(jīng)成為決定用戶是否加入相同旅游項(xiàng)目的關(guān)鍵因素。

2.深入溝通

在精準(zhǔn)定位了目標(biāo)受眾以后，仍需要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行深入的溝通，為用戶提供周到細(xì)致的咨詢服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步了解潛在客戶的所想所需，充分激發(fā)潛在客戶的消費(fèi)意向，同時(shí)利用客戶的口碑進(jìn)一步推廣旅游項(xiàng)目。無論世界如何變遷，老百姓對(duì)于基本的休閑健康生活的需求始終都會(huì)一直向前發(fā)展的，因此，必要的深入溝通，可以直接了解用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)，想用戶所想，急用戶所急，始終以用戶的為中心，充分滿足用戶的核心需求。

3.及時(shí)評(píng)價(jià)反饋

目前，直接影響微信公眾平臺(tái)營銷、宣傳效果的因素包括推文的閱讀人次、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和留言量。項(xiàng)目管理者可以對(duì)相關(guān)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深度挖掘數(shù)據(jù)，并且及時(shí)評(píng)價(jià)反饋，根據(jù)反饋結(jié)果，對(duì)存在的問題加以改進(jìn)。同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目還可以利用回復(fù)留言和評(píng)論，或者在微信公眾號(hào)上進(jìn)行問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)并且深入分析，更精準(zhǔn)地了解客戶的真實(shí)需求和宣傳推廣中存在的問題，及時(shí)針對(duì)問題給予解決，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，增強(qiáng)營銷效果。在與用戶交流的過程中，必須尤其注意服務(wù)的態(tài)度，對(duì)于用戶的問題必須熱情、周到、細(xì)致和專業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的興趣和黏度，激發(fā)用戶分享和轉(zhuǎn)發(fā)的興趣，讓更多的用戶參與進(jìn)來，進(jìn)而轉(zhuǎn)發(fā)為真實(shí)的鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者。

4.挖掘意見領(lǐng)袖，尋找合適代言人

意見領(lǐng)袖，包括常見的網(wǎng)紅、大V、博主等等，他們具有眾多的粉絲或追隨者，他們常?；钴S于網(wǎng)絡(luò)，能夠經(jīng)常為大眾提供方方面面信息，具有一定的輿論導(dǎo)向作用，對(duì)大眾的決策影響能力遠(yuǎn)大于普通人的影響力。鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目應(yīng)該挖掘或者培養(yǎng)自身的意見領(lǐng)袖，使之成為合適的代言人或者宣傳者，這對(duì)項(xiàng)目的開展都具有非常關(guān)鍵的作用。

5.實(shí)施多元化營銷策略

雖然基于自媒體的鄉(xiāng)村旅游微信推廣營銷具有顯著的優(yōu)勢(shì)，但是目前新媒體仍舊處于類似于戰(zhàn)國時(shí)期的混戰(zhàn)時(shí)代，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基石，包括微博、QQ、淘寶和旅游門戶網(wǎng)站等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各種營銷平臺(tái)，加上深受年輕人喜愛的攜程、去哪兒網(wǎng)和途牛等多種旅游商務(wù)APP，各種營銷方式不勝枚舉。同時(shí)，傳統(tǒng)營銷模式在市場(chǎng)上仍然具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，鄉(xiāng)村旅游必須重視傳統(tǒng)媒體與各種新媒體，將微信營銷與傳統(tǒng)營銷、其他新媒體營銷方式相融合，利用多種營銷平臺(tái)，結(jié)合多種營銷方式，將微信營銷、微博營銷、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游APP營銷、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷與免費(fèi)旅游推介宣傳手冊(cè)等多元化營銷方式相融合，相互促進(jìn)和補(bǔ)充，最終實(shí)現(xiàn)全方位、全平臺(tái)的智慧營銷模式[3]。

面對(duì)所處的自媒體時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游需要充分利用好微信公眾平臺(tái)進(jìn)行宣傳和推廣，以消費(fèi)者為中心，深度挖掘消費(fèi)者的真實(shí)需求，激發(fā)他們成為真實(shí)的消費(fèi)者。同時(shí)，注意引導(dǎo)消費(fèi)者積極分享到微信朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā)微信好友，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者的范圍，使之最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際的鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)者，進(jìn)一步拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)，增加農(nóng)民收入。

參考文獻(xiàn)：

[1]王來輝.少數(shù)民族特色村寨旅游發(fā)展研究[D].廣東技術(shù)師范大學(xué)，2019

[2]王敏.互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游微信營銷推廣研究[J].江西農(nóng)業(yè)，2019（10）：70-71

[3]萬津津.智慧鄉(xiāng)村旅游微信營銷可持續(xù)發(fā)展探析[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（07）：193

作者簡(jiǎn)介：

喻寧，女，本科學(xué)歷，就職于廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院。