基于一流本科教育的高校圖書館服務(wù)框架重構(gòu)研究

王彥慈

【摘 要】教育作為高校發(fā)展的基礎(chǔ)保證，一流大學(xué)建設(shè)需將核心置于人才培養(yǎng)，建設(shè)一流本科教育層面。高校圖書館作為高校核心構(gòu)成，其在一流本科建設(shè)下開展創(chuàng)新改革具有扎實(shí)的理論依據(jù)和實(shí)踐保證。本文主要以一流本科教育要求為核心導(dǎo)向，構(gòu)建完善高校圖書館支撐服本科教育服務(wù)框架體系。

【關(guān)鍵詞】一流本科教育;高校圖書館;服務(wù)重組

我國于2018年出臺(tái)教高[2018]2號(hào)，其明確指出應(yīng)積極提高服務(wù)水平，促進(jìn)形成支持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)不受限新氛圍。本科教育創(chuàng)新改革高校圖書館不容忽視，應(yīng)積極對(duì)其服務(wù)變革加大研究分析，對(duì)本科教育改革創(chuàng)新具有促進(jìn)作用。為充分發(fā)揮高校圖書館服務(wù)優(yōu)勢(shì)，需積極結(jié)合現(xiàn)下一流本科教育實(shí)際要求，采取多種創(chuàng)新策略，重新構(gòu)建新時(shí)期高校圖書館服務(wù)，為受眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)高校良好發(fā)展。

一、一流本科教育要求高校服務(wù)重組

1、辦學(xué)定位對(duì)高校圖書館的基本要求

高校圖書館主要以時(shí)代背景、高校職能、辦學(xué)定位等為核心基礎(chǔ)，提出人才培養(yǎng)新發(fā)展導(dǎo)向，不斷進(jìn)行創(chuàng)新及改革。從初期三大職能逐步轉(zhuǎn)化為五大職能，該過程中人才培養(yǎng)目標(biāo)、方式不盡相同，辦學(xué)實(shí)際傾向著力點(diǎn)逐步發(fā)展為以人為本服務(wù)階段，而高校圖書館自身服務(wù)理念、方式隨之變更，主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一階段，被動(dòng)服務(wù)。高校圖書館初期，讀者處于圖書館有限資源內(nèi)尋找自身所需信息，隨后提交借閱申請(qǐng)，最終由圖書館取出書籍資料，用戶閱讀完后將資料歸還，最終統(tǒng)一由管理人員進(jìn)行整體入庫，該過程中館員處于被動(dòng)地位，更多是等待用戶實(shí)際需求，最終結(jié)合其實(shí)際狀況滿足需求。第二階段，主動(dòng)服務(wù)。高校圖書館實(shí)際創(chuàng)新變革之后，逐步從初期被動(dòng)提供服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，館內(nèi)資源采購積極汲取用戶實(shí)際需求，不斷擴(kuò)展讀者推薦相關(guān)采購渠道。第三，精準(zhǔn)服務(wù)。高校圖書館通過獲取用戶實(shí)際資源數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行精細(xì)化分析，為受眾提供精準(zhǔn)性服務(wù)。第四階段，學(xué)習(xí)支持。處于一流本科教育背景下，學(xué)習(xí)支持作為高校圖書館服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，立足教育管理部門要求，圖書館文獻(xiàn)支持、大數(shù)據(jù)分析能力提升，始終作為被本科教學(xué)保障。高校圖書館通過挖掘用戶自身需求數(shù)據(jù)，結(jié)合個(gè)人喜好制定精準(zhǔn)性服務(wù)，有目的性、有針對(duì)性開展用戶信息搜索，引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)知識(shí)挖掘擴(kuò)展學(xué)習(xí)，進(jìn)一步助力教學(xué)創(chuàng)新改革，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂和探究學(xué)習(xí)成為主要學(xué)習(xí)模式。

2、到館頻次、閱讀量、學(xué)業(yè)具有正相關(guān)關(guān)系

圖書館閱讀活動(dòng)與學(xué)生學(xué)業(yè)成績密切相關(guān)，結(jié)合多個(gè)研究調(diào)查數(shù)據(jù)表明，學(xué)生使用圖書館行為，對(duì)其自身學(xué)業(yè)成績、獲獎(jiǎng)情況等具有積極作用，訪問實(shí)體圖書館頻次較高學(xué)生，其均成績較高，獲獎(jiǎng)?wù)急容^高。武漢大學(xué)于2018年在微信平臺(tái)公眾號(hào)發(fā)布相應(yīng)的年度報(bào)告，其在眾多圖書館年度數(shù)據(jù)中首要匯聚于本科閱讀，本科生成為高校圖書館核心服務(wù)主體目標(biāo)，更作為高校圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)變驅(qū)動(dòng)力。原有為公共圖書館關(guān)注閱讀推廣活動(dòng)，業(yè)成為現(xiàn)下高校圖書館關(guān)注焦點(diǎn)。

二、一流本科教育背景下高校圖書館服務(wù)框架體系重構(gòu)

1、框架重構(gòu)

從整體層面分析，高校圖書館實(shí)際服務(wù)從初期閱讀服務(wù)、知識(shí)服務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鸀楸镜膶W(xué)習(xí)服務(wù)。圖書館服務(wù)學(xué)生生態(tài)系統(tǒng)核心構(gòu)成包含資源服務(wù)、名師講座、空間再造等，以一流本科教育為導(dǎo)向，形成多維度服務(wù)為支撐的本科教育服務(wù)框架，其主要包含基礎(chǔ)、德育、教學(xué)、科研、文化、實(shí)踐、評(píng)價(jià)服務(wù)。上述7類服務(wù)中又包含多個(gè)具體服務(wù)內(nèi)容，其聯(lián)合協(xié)同支撐下實(shí)現(xiàn)人才全面發(fā)展目標(biāo)，在本科教育中具有重要價(jià)值。

2、框架內(nèi)容

2.1德育服務(wù)

習(xí)近平總書記曾在多次會(huì)議中明確指出，高校應(yīng)積極創(chuàng)新改革，為培養(yǎng)新時(shí)期全面發(fā)展人才，需全面貫徹立德樹人目標(biāo)。圖書館作為高校資源重要構(gòu)成，是校園生活不可或缺組成，尤其針對(duì)初入校園的學(xué)生，圖書館是培育學(xué)子性格關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圖書館德育教育主要包含行動(dòng)育人、典范育人等。開展德育服務(wù)，可將多個(gè)方面為著力點(diǎn)，如館員、館藏、環(huán)境及活動(dòng)等。首先，館員作為服務(wù)提供是主要實(shí)施者，其是與讀者直接進(jìn)行交流，館員自身綜合素養(yǎng)為讀者提供直觀性感受，高校圖書館開展德育服務(wù)，需積極采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)館員，促使其成為圖書館德育服務(wù)代表者。其次，館藏直接性呈現(xiàn)圖書館資源，是構(gòu)成圖書館文化氛圍重要基礎(chǔ)，應(yīng)積極增加德育類資料，循序漸進(jìn)滲透德育教育。第三，學(xué)習(xí)若為學(xué)生入駐圖書館核心驅(qū)動(dòng)力，館內(nèi)環(huán)境是留住學(xué)生重要因素。圖書館作為學(xué)生重要區(qū)域，對(duì)學(xué)生自身性格培養(yǎng)十分關(guān)鍵，強(qiáng)調(diào)館內(nèi)環(huán)境為學(xué)生帶來的的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)良好的德育環(huán)境，不斷向讀者滲透德育文化。最后，積極開展德育活動(dòng)，在實(shí)踐中發(fā)揮德育服務(wù)價(jià)值?？煞e極組織“閱讀經(jīng)典”活動(dòng)，為德育教育開展提供新的平臺(tái)，塑造本科學(xué)生品行，健全其人格提供助力[1]。

2.2教學(xué)服務(wù)

教學(xué)服務(wù)以教學(xué)流程為基準(zhǔn)可將其劃分為多為服務(wù)，如課前服務(wù)、課堂服務(wù)、課后服務(wù)等，從整體層面為基準(zhǔn)點(diǎn)，可劃分為教師、學(xué)生及課程服務(wù)?，F(xiàn)下高校教學(xué)中教師隊(duì)伍教學(xué)任務(wù)目標(biāo)完成度較低，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣難以調(diào)動(dòng)等。高校圖書應(yīng)最大限度發(fā)揮其自身學(xué)習(xí)職能，以學(xué)生為中心點(diǎn)布設(shè)學(xué)習(xí)中心，從多層次支持學(xué)生學(xué)習(xí)、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展集成服務(wù)平臺(tái)。圖書館學(xué)習(xí)支持中心，需從三大方面展開創(chuàng)新改革，主要包含資源建設(shè)、學(xué)習(xí)共享空間、館員等。現(xiàn)下部分高校內(nèi)圖書館提供課前選課、課程作業(yè)在線提交等功能，為本科學(xué)生提供課內(nèi)外均有師可從。圖書館自行上傳關(guān)于課程相關(guān)資料，以及后續(xù)擴(kuò)展資源，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自覺探索，更具精準(zhǔn)性投放課程資料。圖書館除上述精準(zhǔn)性投放資源服務(wù)之外，應(yīng)積極通過圖書館活動(dòng)，為本科學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性[2]。

2.3科研服務(wù)

科研服務(wù)作為圖書館需肩負(fù)重要責(zé)任之一，其核心主體為科研人員，根據(jù)科研不同層次，其主要包含多個(gè)層級(jí)服務(wù)，以本科教育為背景下，應(yīng)將科研服務(wù)持續(xù)性滲透于本科教育中。面向本科科研服務(wù)，核心目標(biāo)在于針對(duì)科研活動(dòng)開展信息培訓(xùn)，組織科研講座，積極推廣及宣傳圖書館科研服務(wù)內(nèi)容，以及培養(yǎng)圖書館專業(yè)科研服務(wù)隊(duì)伍。本科生自身基礎(chǔ)有待提升，圖書館需積極開展信息基礎(chǔ)培訓(xùn)，尤其是現(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，掌握信息知識(shí)十分關(guān)鍵。圖書館科研服務(wù)目標(biāo)主體占比較少，應(yīng)不斷擴(kuò)展為廣大本科學(xué)生，不斷延伸其自身服務(wù)，促使更多學(xué)生掌握?qǐng)D書館提供科研服務(wù)并積極參與其中。此外，還應(yīng)組建專業(yè)化科研服務(wù)隊(duì)伍，尤其是針對(duì)本科生研究教育，為本科生提供精準(zhǔn)性服務(wù)，提供從初期入門至后續(xù)精通全生命周期服務(wù)體系。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，以數(shù)據(jù)為核心開展研究，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、共享及利用成為現(xiàn)下主趨，其中北京大學(xué)作為最高開通數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其進(jìn)一步增強(qiáng)科研服務(wù)成效。

結(jié)束語

現(xiàn)下本科教育創(chuàng)新改革核心著力點(diǎn)為本科生德育、教學(xué)改革、科研服務(wù)等，高校圖書館積極助力一流本科教育建設(shè)，應(yīng)積極掌握本科教育創(chuàng)新內(nèi)涵及著力點(diǎn)，精準(zhǔn)性開展創(chuàng)新、突破，提升對(duì)本科生服務(wù)支持能力，促進(jìn)其獲取可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊巍，林偉明.基于微服務(wù)架構(gòu)的圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)研究——以深圳大學(xué)為例[J].圖書館雜志，2020，355（11）：37-44.

[2]陳亞敏.高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新為高校"雙一流"建設(shè)賦能[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020，330（1）：179-180.

基金項(xiàng)目：

2020年河南省圖書情報(bào)研究項(xiàng)目“圖書館服務(wù)本科教育的模式與能力”編號(hào)：HNTQL-2020-069