王彥

【摘要】好的關(guān)系就是好的教育。愛，是教育的基石。但愛并不會直接告訴我們?nèi)绾稳Υ徒逃⒆?。愛，會促使我們?nèi)ふ易x懂孩子和教育孩子的知識和方法。教育，從讀懂與孩子的交流密碼開始。密碼之一：同情與理解;密碼之二：尊重;密碼之三：夸獎和贊美。

【關(guān)鍵詞】交流密碼 溝通方法 師生關(guān)系

好的關(guān)系就是好的教育。愛，是教育的基石。但愛并不會直接告訴我們?nèi)绾稳Υ徒逃⒆?。愛，會促使我們?nèi)ふ易x懂孩子和教育孩子的知識和方法。要呵護好孩子的心靈，激活他們的靈性，使其健康順利成長，需要我們認(rèn)真解讀孩子的交流密碼，這樣才能有效地與之進行溝通。教育，從讀懂孩子開始。

密碼之一：同情與理解。

孩子在交談時很少是無知的，他們的信息里經(jīng)常有需要解讀的密碼。我們要善于傾聽，聽他們說了什么，更要聽他們沒有說出來的話。他們有時候希望不用完全說出自己的遭遇，他們的情緒也只會透露一點點，我們必須猜出剩下的部分，必須能夠理解他們。我們怎樣知道孩子的心情呢？我們應(yīng)該看著他們，聽他們說話，還可以利用自己的情感經(jīng)歷。

例1：課堂上正在教火車，有個小女孩卻說：“我的奶奶病得很重?！睆男∨⑦@句話里，我們需要解讀的密碼是什么？老師可以回答：“那么，你搭火車去看你的奶奶？”

例2：全班正在學(xué)習(xí)保護色。有個學(xué)生開口說：“我的狗會咬碰到它小狗的人?！奔桌蠋煏酉氯フf：“你認(rèn)為保護色和母狗保護小狗，兩者之間有關(guān)系嗎？”乙老師可能會說：“你講的跟上課的主題有什么關(guān)聯(lián)呢？你為什么不專心聽講？”

這兩個例子，恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)學(xué)生是老師對學(xué)生表示的尊重，站在學(xué)生的立場理解其思維方式，并站在人的立場對待學(xué)生，給學(xué)生發(fā)言的權(quán)利。第一個老師是施教，第二個老師是在施威。

當(dāng)孩子感到被理解時，他們的孤獨和傷痛就會減少。當(dāng)孩子被理解時，他們對我們的愛也更深了。對孩子受傷的情感來說，父母和老師的同情是情感上的急救藥。這種同情并非憐憫可憐的同情，而是有同樣的情感體驗。不僅是孩子，哪怕是陌生人，也會感激我們對他們的困境所表現(xiàn)出來的同情。“同情”在交流中的具體做法是：承認(rèn)對方的感受，描述事實，不做判斷與分析。

現(xiàn)代的老師教導(dǎo)兒童重視情感，幫助學(xué)生認(rèn)識與尊重內(nèi)心的感受。最重要的是，老師要謹(jǐn)言慎行，不要擾亂孩子的感覺。老師不要告訴生氣中的兒童：“沒什么好生氣的?！被?qū)ε轮械暮⒆诱f：“沒有什么好怕的?！崩蠋煵荒芤y過的兒童露出笑容，或者要羞怯的孩子不害羞。兒童心理學(xué)研究表明，當(dāng)兒童聽到“沒什么好怕的”，他會更加害怕，而且恐懼的程度加劇三倍。因為除了原先的恐懼外，現(xiàn)在多出怕人知道他害怕以及擔(dān)心藏不住恐懼的情緒。恐懼不會因為你的驅(qū)逐就消失，也不會因不承認(rèn)它存在就從此不見，因此，當(dāng)兒童害怕時，最好的處理辦法是坦白尊重地承認(rèn)他的恐懼。

例1：有學(xué)生會告訴你，他怕考試。老師該如何回應(yīng)？老師回答：“考試是可怕，尤其是期末考試?！笨梢怨室獗荛_立即的安慰，像“考試沒有那么可怕，如果你準(zhǔn)備充分就沒什么可怕。”那樣的說辭會造成學(xué)生的痛苦，因為他的內(nèi)心反應(yīng)是：“假如我考不好，老師會認(rèn)為我沒有準(zhǔn)備。”

例2：還有學(xué)生找老師幫他解答問題，老師希望幫上忙。但怎么幫？有技巧。老師不要急于提供答案給學(xué)生，因為兒童難以接受快速的拯救。他們認(rèn)為那是威脅他們的智力，反而讓他們覺得自己愚蠢?！按鸢高@么簡單，我一定很笨，不然怎么會認(rèn)為那是個難題，當(dāng)初我怎么沒想到？我是不是很笨？”迅速給予安慰也同樣幫不了兒童。如說：“這不是個大問題”“每個人都會有這種問題”“這個問題很容易解決”“不必?fù)?dān)心”，等等。老師處理問題時應(yīng)該聆聽、重復(fù)、澄清，讓兒童自己想解決的辦法，然后才問：“你想到什么辦法？”或“在這種情況下，你決定怎么辦？”學(xué)生通常會自己想出對策，由此學(xué)會信賴自己的判斷。老師是急于幫忙，兒童將喪失獲得解決問題的能力和對自己產(chǎn)生信心的機會。

如果我們不懂孩子的交流暗示、心靈密碼，很容易把“天”聊死。

密碼之二：尊重。

尊重是一種能力。就如有人說“善良是一種本性，但與人為善則是一種能力”一樣的。構(gòu)建和諧師生關(guān)系，要解讀好尊重這個密碼。充滿批評和指令、否認(rèn)和爭辯的溝通悲劇不是因為缺乏愛，而是缺乏相互尊重;不是缺乏才智，而是缺乏技巧。說教和批評產(chǎn)生距離和怨恨，諷刺尤甚。語言暴力時常可見。

例1：老師看了某同學(xué)的作文后，寫了一句批語：“事事無常，唯有無知永恒。你是最佳的例證。”“半個豬腦袋”“臉皮像柚子皮”。這樣的語言，會傷害學(xué)生的自信和自尊，甚至像毒藥會置人于死地。

例2：我們經(jīng)常會遇到一些磨蹭的孩子，上課時反應(yīng)慢的孩子。

輪流開火車發(fā)表意見或者朗讀，有孩子站起來久不出聲，老師會說：“我們沒有時間等下去，一遇到你這個悶葫蘆火車就熄火了。”全班哄堂大笑，而這個孩子臉漲得通紅。以學(xué)生的自尊為代價去制造笑話，絕非教學(xué)正途。一個溫吞學(xué)生不會因為受到諷刺而變快。心理問題能力問題不能用譏笑來解決，反而會衍生仇恨和招徠報復(fù)。他們報復(fù)的方法很多，其中最常見的就是“我就是不跟你學(xué)”。學(xué)生有困難時，老師的主要職責(zé)是援助，為其搭梯子，助其完成任務(wù)。

建立在尊重的基礎(chǔ)之上的溝通，必須革除慣用的拒絕性語言，學(xué)習(xí)使用接納性語言。要先說出表示理解的話，然后再提出建議和意見。

當(dāng)孩子表達了對自己消極、否定的看法時，我們能給予的最大幫助就是告訴他，我們不僅理解他的感受，還理解他的特別的暗示。我們回應(yīng)孩子的感受，就是在孩子面前做了一面情感的鏡子。

情感的鏡子功能與普通鏡子類似，就是要把情感原原本本地映射出來，不變形。對著一面鏡子，需要的是影像，不是說教。做孩子情感的鏡子，映射其本來的樣子，做到這一點需要敏銳的觀察力，需要控制自己的好奇心，因為“知道他怎么想，遠比知道他為什么會這么想重要”。透明清晰的影像，不管是在穿衣鏡里，還是在情感的鏡子里，都能夠提供機會讓本人自發(fā)地修飾和改變。修飾和改變一定是自己的事，而不是鏡子的事。針對感受作出反應(yīng)，行為的改變交給他本人自發(fā)地去完成。