崔健 趙羽佳 焦茂如

摘 要：重報(bào)集團(tuán)面對(duì)突發(fā)的新冠肺炎重大疫情，快速出擊，充分發(fā)揮主流媒體引導(dǎo)作用，及時(shí)發(fā)出社會(huì)各界戰(zhàn)疫最強(qiáng)音；統(tǒng)籌調(diào)度采編資源，深入報(bào)道抗疫一線(xiàn)感人故事，全力做好疫情防控新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作，匯聚起共同抗擊疫情的磅礴力量。

關(guān)鍵詞：重報(bào)集團(tuán)；疫情防控；輿論引導(dǎo)

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）06-0001-02

疫情就是命令。自新冠肺炎疫情暴發(fā)，中央做出抗擊疫情決策部署以來(lái)，[1]重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)上下快速反應(yīng)，科學(xué)調(diào)配采編力量，前方后方協(xié)同，網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)；發(fā)布權(quán)威信息，挖掘一線(xiàn)故事，開(kāi)展全媒體融合報(bào)道，全力投入疫情防控新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮強(qiáng)信心、暖人心、聚民心主力軍作用。

一、行動(dòng)迅速，統(tǒng)一指揮，營(yíng)造抗疫宣傳濃厚氛圍

疫情就是號(hào)角。重報(bào)集團(tuán)及時(shí)成立疫情防控新聞宣傳報(bào)道應(yīng)急報(bào)道領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部，集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)、各媒體總編輯前線(xiàn)作戰(zhàn)，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員。集團(tuán)迅速建立集團(tuán)新聞采編資源統(tǒng)一調(diào)度、重大選題統(tǒng)一策劃、傳播效果統(tǒng)一監(jiān)測(cè)分析、疫情報(bào)道信息統(tǒng)一上報(bào)、后勤保障統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，先后派出重慶日?qǐng)?bào)、上游新聞、華龍網(wǎng)等采編力量500多人，迅速投入抗擊疫情一線(xiàn)采訪(fǎng)報(bào)道。集團(tuán)成立特別報(bào)道隊(duì)，先后派出8名記者前往湖北武漢、孝感等重慶支援湖北第一線(xiàn)跟隊(duì)采訪(fǎng)，同時(shí)又派出15人特別報(bào)道組，分成5個(gè)小分隊(duì)分赴重慶定點(diǎn)醫(yī)院和“一區(qū)兩群”采訪(fǎng)各地。集團(tuán)新聞工作者不畏艱險(xiǎn)，沖鋒在前，全力做好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展報(bào)道，及時(shí)宣傳好習(xí)近平總書(shū)記和黨中央決策部署、市委和重慶市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作舉措。及時(shí)圍繞疫情最新動(dòng)態(tài)、治愈情況、群防聯(lián)控、關(guān)愛(ài)醫(yī)務(wù)人員、基層防控一線(xiàn)，以及圍繞如何科學(xué)防護(hù)、有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)、全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等進(jìn)行了大量有效宣傳報(bào)道，推出了許多典型感人報(bào)道，形成不少“爆款”產(chǎn)品，取得了良好的傳播效果。許多報(bào)道在全國(guó)引起熱烈反響，為疫情防控營(yíng)造了良好的輿論氛圍，多次受到市委主要領(lǐng)導(dǎo)和市委宣傳部的充分肯定。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2020年3月31日，重報(bào)集團(tuán)各媒體相繼開(kāi)設(shè)《堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)》《新聞發(fā)布廳》《抗疫英雄譜》《專(zhuān)家面對(duì)面》《抗疫》《戰(zhàn)疫》《直擊抗疫一線(xiàn)》《重報(bào)時(shí)論》《智慧戰(zhàn)“疫”》《今日照謠鏡》《赴鄂抗疫影像日志》《統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展》《唱好“雙城記” 建好“經(jīng)濟(jì)圈”》等專(zhuān)題、專(zhuān)欄和專(zhuān)門(mén)頻道。重慶日?qǐng)?bào)、上游新聞、華龍網(wǎng)三大媒體全平臺(tái)累計(jì)發(fā)稿111291條、訪(fǎng)問(wèn)總量62.37億人次。其中，訪(fǎng)問(wèn)量上百萬(wàn)的融媒體作品1212件，上千萬(wàn)的33件，上億的3件。先后被人民日?qǐng)?bào)、新華社、國(guó)家廣播電視總局、國(guó)家新聞出版署、中央網(wǎng)信辦、中國(guó)新聞出版廣電報(bào)等采用或全網(wǎng)推送的稿件37條，被市網(wǎng)信辦全網(wǎng)推送的稿件751條。

二、講述醫(yī)務(wù)人員感人事跡，全方位報(bào)道，以強(qiáng)信心

一線(xiàn)疫情防控和眾志成城、共克時(shí)艱，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)事跡和感人故事。重報(bào)集團(tuán)和各媒體派往湖北抗疫一線(xiàn)和萬(wàn)州、渝東北等“一區(qū)兩群”記者，深入抗疫一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)，挖掘報(bào)道出許多奮戰(zhàn)在抗疫最前沿的醫(yī)務(wù)工作者的感人事跡和故事，溫暖著人心。

重慶日?qǐng)?bào)推出的人物通訊《湖北戰(zhàn)“疫”夫妻雙逆行》講述了一對(duì)奔赴湖北抗疫第一線(xiàn)的重慶夫妻劉煜亮和徐瑜的故事，他們從除夕以來(lái)只在視頻通話(huà)里見(jiàn)過(guò)兩次面，兩人一個(gè)在武漢，一個(gè)在孝感，相距70多公里卻成“時(shí)差夫妻”。正是背負(fù)各自肩上的神圣使命，他們才毅然決然戰(zhàn)斗在各自的病區(qū)。感人的報(bào)道被新華社全網(wǎng)推送，新華網(wǎng)客戶(hù)端首屏刊用，訪(fǎng)問(wèn)量上千萬(wàn)。短視頻《淚目，抗疫一線(xiàn)的重逢》作品，以一個(gè)側(cè)面反映武漢抗疫的溫情一面：兩個(gè)15年未見(jiàn)面的同學(xué)即重醫(yī)附一院護(hù)士張彥與武漢市第一醫(yī)院喻曉紅相逢，在如此特殊的場(chǎng)景下相擁一抱，一聲沙啞的“武漢必勝”頓時(shí)讓很多人潸然淚下。該作品被各大平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)，累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)1500萬(wàn)。

重慶日?qǐng)?bào)前后方聯(lián)動(dòng)，精心策劃推出全媒體系列產(chǎn)品《戰(zhàn)疫前線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員吐心聲：疫情結(jié)束后，我最想……》系列人物報(bào)道，聚焦重慶市第8批援助湖北醫(yī)療隊(duì)160位白衣天使，用人物肖像和視頻記錄他們的所感所想。本系列產(chǎn)品一共推出160個(gè)單人視頻、160張單人海報(bào)、8個(gè)綜合視頻，共分8期推出，每期20位，從2020年3月17日起連續(xù)8天推出。160個(gè)微視頻播出后，又精選部分視頻和網(wǎng)民留言集納推出《天使凡心》精選版。該系列產(chǎn)品除在重慶日?qǐng)?bào)所屬客戶(hù)端、微信、微博、網(wǎng)站等官方平臺(tái)全覆蓋傳播以外，在多個(gè)第三方平臺(tái)都受到網(wǎng)民極大關(guān)注，獲得較多轉(zhuǎn)發(fā)。截至3月29日，抖音平臺(tái)播放量7342萬(wàn)、今日頭條播放量885萬(wàn)、快手平臺(tái)播放量871萬(wàn)，芒果TV、新浪視頻、騰訊視頻、微視、B站、騰訊視頻、百度視頻、梨視頻、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、微視發(fā)布、PPTV等全國(guó)13個(gè)知名視頻網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。3月29日，重慶日?qǐng)?bào)《天使凡心》短視頻精選版，被國(guó)家廣播電視總局選入總局《共同戰(zhàn)疫》專(zhuān)輯優(yōu)秀短視頻作品，向全國(guó)重點(diǎn)視頻網(wǎng)站全網(wǎng)推送，當(dāng)天訪(fǎng)問(wèn)量就達(dá)2300多萬(wàn)。截至3月30日，該系列作品累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)量已超過(guò)1.14億人次，成為網(wǎng)上一大“爆款”產(chǎn)品。

上游新聞推出的短視頻《感謝每個(gè)挺身而出的你》，以講故事的手法，將抗疫戰(zhàn)線(xiàn)一幕幕動(dòng)人場(chǎng)景，一個(gè)個(gè)溫情瞬間匯聚成流，表達(dá)了眾志成城、抗疫必勝的決心與信心，感染力強(qiáng)，當(dāng)天推出訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)2000萬(wàn)。

三、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，多渠道、多形式提供防疫信息[2]

疫情肆虐，人們更加關(guān)注主流媒體的權(quán)威信息。重慶日?qǐng)?bào)等集團(tuán)各主要媒體的疫情防控報(bào)道，既體現(xiàn)權(quán)威指導(dǎo)性，又更加注重貼近性、服務(wù)性，滿(mǎn)足不同受眾對(duì)相關(guān)信息的需求。

重慶日?qǐng)?bào)發(fā)揮媒體政治優(yōu)勢(shì)，及時(shí)權(quán)威發(fā)聲。首先力求快、準(zhǔn)，其次以多種形式傳播，力求精，精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)民對(duì)象。例如，2020年2月19日，第一時(shí)間發(fā)布《重慶市新冠肺炎疫情分區(qū)分級(jí)分類(lèi)防控》消息，對(duì)分區(qū)分級(jí)分類(lèi)表格及時(shí)制作長(zhǎng)圖、動(dòng)海報(bào)、抖音等新媒體產(chǎn)品，當(dāng)天全平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量就達(dá)596萬(wàn)。

重慶日?qǐng)?bào)、上游新聞、新重慶集團(tuán)三大新聞客戶(hù)端在此次疫情防控宣傳報(bào)道中均集中開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)欄、專(zhuān)門(mén)頻道。重慶日?qǐng)?bào)客戶(hù)端開(kāi)設(shè)了《防控新型冠狀病毒感染的肺炎》《全民防控眾志成城戰(zhàn)疫重慶行動(dòng)》《聚焦安全返程復(fù)工》等專(zhuān)題，集納相關(guān)新聞報(bào)道及實(shí)時(shí)滾動(dòng)報(bào)道。2020年1月28日，上游新聞首開(kāi)《抗疫》頻道，推出H5產(chǎn)品《疫情24小時(shí)》，24小時(shí)持續(xù)更新。除實(shí)時(shí)播報(bào)各地最新防疫新聞外，突出展示疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)、防疫相關(guān)知識(shí)，并開(kāi)設(shè)新冠肺炎疫情綜合查詢(xún)功能，每天訪(fǎng)問(wèn)量均上百萬(wàn)，讓公眾能夠快速獲取所需信息，目前累計(jì)訪(fǎng)問(wèn)總量已達(dá)9.5億人次。新重慶客戶(hù)端1月29日開(kāi)設(shè)《戰(zhàn)疫》頻道，集納疫情防控相關(guān)報(bào)道、原創(chuàng)策劃報(bào)道、疫情防控策劃的系列專(zhuān)題，并滾動(dòng)更新。公布重慶部分區(qū)縣新冠肺炎確診病例活動(dòng)軌跡，開(kāi)設(shè)“疫情綜合查詢(xún)”，一查便知道你家小區(qū)是否有確診病例，上線(xiàn)當(dāng)日訪(fǎng)問(wèn)量就達(dá)170萬(wàn)。華龍網(wǎng)還利用“渝快辦·政策直通車(chē)”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，與市政府辦公廳、百度網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)深挖數(shù)據(jù)，推出《企業(yè)抗“疫”加油站》專(zhuān)題，涵蓋融資擔(dān)保、減負(fù)增效、物流保障、稅收減免、創(chuàng)新服務(wù)等6個(gè)類(lèi)別，一經(jīng)推出便受到企業(yè)歡迎。

針對(duì)各種不實(shí)消息，各媒體及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)聲。上游新聞2020年1月28日開(kāi)設(shè)《今日照謠鏡》專(zhuān)欄，陸續(xù)發(fā)布《網(wǎng)傳重慶市肺炎防控指揮部1號(hào)令系謠言炮制者已被警方行政拘留》《渝中全域停止餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？假消息！》《整棟醫(yī)院被隔離？人和醫(yī)院：仍全天候開(kāi)診》等稿件，為廣大網(wǎng)友及時(shí)提供權(quán)威的官方信息，欄目訪(fǎng)問(wèn)量1800萬(wàn)。華龍網(wǎng)以專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性打造疫情報(bào)道中的“輿論風(fēng)向標(biāo)”，每日發(fā)布辟謠信息，回應(yīng)熱點(diǎn)問(wèn)題，正面引導(dǎo)社會(huì)輿論。圍繞抗擊疫情辟謠類(lèi)主題相關(guān)報(bào)道約640篇，總流量5141.16萬(wàn)，及時(shí)消除了大眾的恐慌。

四、豐富產(chǎn)品形態(tài)，匯聚共同抗疫，增強(qiáng)精神動(dòng)力

在這次報(bào)道中，集團(tuán)各媒體充分利用新的技術(shù)應(yīng)用，針對(duì)不同群體創(chuàng)作了許多深受人們喜愛(ài)、適應(yīng)傳播規(guī)律的公益海報(bào)、動(dòng)海報(bào)、短視頻、音頻、直播、RAP、聲漫、航拍、H5、聯(lián)動(dòng)、互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)快評(píng)、專(zhuān)家面對(duì)面訪(fǎng)談等原創(chuàng)新聞產(chǎn)品，內(nèi)容品質(zhì)較高，產(chǎn)品形態(tài)豐富。新媒體產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量、質(zhì)量還是傳播效果上得到大幅提升。華龍網(wǎng)2月5日推出《視頻|重慶：待春暖花開(kāi)，我們?cè)倏窜?chē)水馬龍》。將“空城”航拍鏡頭與充滿(mǎn)煙火氣息的昔日畫(huà)面形成強(qiáng)烈對(duì)比，背后是醫(yī)護(hù)人員奔赴前線(xiàn)、所有市民宅在家里不添亂的景象，全面體現(xiàn)了重慶人齊心協(xié)力、共同守護(hù)家鄉(xiāng)的信心；結(jié)尾處回應(yīng)近期刷屏的武漢城市宣傳片，表達(dá)了全國(guó)同心抗疫的決心。其被中央網(wǎng)信辦全網(wǎng)第二條推送，各大中央媒體、商業(yè)媒體、視頻網(wǎng)站、本地有線(xiàn)電視、新潮傳媒、自媒體號(hào)、企業(yè)微信公眾號(hào)等轉(zhuǎn)發(fā)視頻。除在國(guó)內(nèi)朋友圈瘋狂刷屏外，作品在海外華僑圈中也引發(fā)一波反響，iChongqing國(guó)際傳播中心為視頻英語(yǔ)配音，通過(guò)各國(guó)社交媒體向全球發(fā)布，德國(guó)重慶同鄉(xiāng)會(huì)自發(fā)翻譯配上德語(yǔ)字幕，讓全球更加了解重慶，了解中國(guó)正在進(jìn)行的這場(chǎng)抗疫之戰(zhàn)，總訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到了2.01億人次。3月23日又推出視頻《春暖花開(kāi)，我們重見(jiàn)車(chē)水馬龍！》，開(kāi)篇一句“二兩小面，加辣”，重現(xiàn)重慶人間煙火，引發(fā)網(wǎng)民共鳴，訪(fǎng)問(wèn)量1600多萬(wàn)。

2月3日起，華龍網(wǎng)利用旗下“1+39”新重慶客戶(hù)端聯(lián)盟，聯(lián)合全市40個(gè)區(qū)縣融媒體中心，共同發(fā)起了“春暖花開(kāi)疫情散去 我在重慶等你來(lái)聚”的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)接力活動(dòng)，以各區(qū)縣美食、市區(qū)美景、體育場(chǎng)館的名義，號(hào)召大家疫情期間“不約”，總訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)1.88億、點(diǎn)贊評(píng)論量超過(guò)281萬(wàn)，還被人民日?qǐng)?bào)發(fā)文《不聚，是為更好相聚》點(diǎn)贊。

上游新聞創(chuàng)新視頻產(chǎn)品《去重慶吃火鍋指南》，形象生動(dòng)，給人留下較深的印象。2月24日被國(guó)家廣播電視總局選為全國(guó)優(yōu)秀視聽(tīng)作品，在優(yōu)酷、微博、抖音、騰訊、芒果TV等14家平臺(tái)全網(wǎng)推出，當(dāng)天訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)2516萬(wàn)。上游新聞發(fā)布的《H5 | 寶貝，我們欠你一個(gè)擁抱》，一幕幕寶貝們想念抗疫一線(xiàn)父母的稚嫩話(huà)語(yǔ)原音重現(xiàn)，發(fā)自?xún)?nèi)心的思念之情躍然屏上，包裝巧妙，令人淚目，謳歌了抗疫一線(xiàn)醫(yī)護(hù)戰(zhàn)士的奉獻(xiàn)精神和家國(guó)情懷，引發(fā)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)狂潮。

疫情暴發(fā)后，重慶日?qǐng)?bào)立即與湖北日?qǐng)?bào)、孝感日?qǐng)?bào)聯(lián)動(dòng)對(duì)接，在重慶日?qǐng)?bào)客戶(hù)端開(kāi)辟專(zhuān)題《兄弟齊心其利斷金——重慶湖北兩地抗疫聯(lián)動(dòng)報(bào)道》，集納報(bào)道兩地一線(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者在阻擊肺炎疫情中的典型人物、先進(jìn)事跡和感人故事。湖北日?qǐng)?bào)客戶(hù)端也在顯著位置開(kāi)辟專(zhuān)題，對(duì)重慶對(duì)口支援隊(duì)進(jìn)行深入報(bào)道，跨地區(qū)跨媒體報(bào)道，取得了出乎意料的傳播效果。

2月10日復(fù)工首日，華龍網(wǎng)聯(lián)動(dòng)澎湃新聞、封面新聞、大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞、天目新聞等多家媒體推出全國(guó)大型聯(lián)動(dòng)直播《復(fù)工首日——全國(guó)多家媒體聯(lián)動(dòng)直播直擊多地有序復(fù)工》，直擊北京、上海、重慶、成都、濟(jì)南、杭州等全國(guó)多地有序復(fù)工情況。聯(lián)動(dòng)直播在經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、澎湃新聞、封面新聞、今日頭條、百度APP、抖音、新浪微博等近20個(gè)媒體平臺(tái)同步推出，總訪(fǎng)問(wèn)量1171萬(wàn)。

重報(bào)集團(tuán)加大海外傳播力度。重慶國(guó)際傳播中心打響戰(zhàn)疫，即啟動(dòng)“Fighting Against COVID-19（抗擊新冠疫情）”英文專(zhuān)題報(bào)道；iChongqing每天圍繞重慶及全國(guó)疫情動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、防控措施、抗“疫”故事，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序等方面對(duì)外發(fā)布相關(guān)新聞報(bào)道。截至3月30日，iChongqing英文官網(wǎng)累計(jì)發(fā)布抗疫相關(guān)稿件294條，海外社交媒體累積發(fā)布1217條，共計(jì)1511條。累計(jì)海外曝光量超過(guò)1298.8萬(wàn)次，社交媒體曝光量超過(guò)449.6萬(wàn)次、互動(dòng)量112.3萬(wàn)次。iChongqing媒體矩陣?yán)塾?jì)曝光量超1748.4萬(wàn)次。

五、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，重報(bào)集團(tuán)在這次大考驗(yàn)中新聞宣傳取得階段性成效。目前，各媒體正按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”新階段、新要求，慎終如始，堅(jiān)持統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“兩手抓”，確?！半p勝利”的總基調(diào)。切實(shí)做好疫情防控和積極推進(jìn)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)宣傳報(bào)道工作，以強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，為最終打贏這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)，繼續(xù)發(fā)揮集團(tuán)主流媒體在宣傳教育和輿論引導(dǎo)的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 習(xí)近平總書(shū)記在中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)研究新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會(huì)議上的重要講話(huà)[Z]. 2020-01-25.

[2] 崔士鑫.主流媒體如何做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件宣傳報(bào)道[J].傳媒，2020（05）：2-7.

作者簡(jiǎn)介：崔健，重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞管理中心主任。

趙羽佳，重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞管理中心干部。

焦茂如，重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新聞管理中心干部。