跨境電商視閾下國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究

孫會(huì)敏 季宇 李爽

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來(lái)臨，整個(gè)社會(huì)對(duì)跨境電商的關(guān)注程度不斷提高，黨的十九大報(bào)告提出，要“拓展對(duì)外貿(mào)易，培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式，推進(jìn)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)建設(shè)”。在這個(gè)過(guò)程中，跨境電商的發(fā)展備受重視，國(guó)家的各項(xiàng)扶持政策也不斷出臺(tái)?？缇畴娚痰陌l(fā)展對(duì)國(guó)際商務(wù)人才提出了新的要求，現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式無(wú)法完全滿足人才需求的變化。在此背景下，本文提出制定合理的人才培養(yǎng)方向、注重學(xué)科建設(shè)、提高人才的外語(yǔ)能力和跨文化交流能力等培養(yǎng)模式，力求提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：跨境電商;國(guó)際商務(wù)人才;培養(yǎng)模式

一、跨境電商視閾下國(guó)際商務(wù)人才需求的新變化

在當(dāng)今全球化逆流為世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)更多不確定性的背景下，我國(guó)從積極融入走向參與引領(lǐng)，倡導(dǎo)建設(shè)開(kāi)放型世界經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)全球化進(jìn)入合作、包容、普惠的新階段。在此背景下，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，具有國(guó)際視野、掌握國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)、通曉國(guó)際法規(guī)和慣例、具備良好跨文化交流能力的高級(jí)應(yīng)用型國(guó)際商務(wù)人才必將更受青睞?？缇畴娚痰陌l(fā)展，對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的需求出現(xiàn)了一些新的變化。據(jù)調(diào)查，2018年，僅國(guó)際商務(wù)談判人才需求缺口就達(dá)300萬(wàn)，高級(jí)國(guó)際商務(wù)人才缺口巨大。

（一）要求國(guó)際商務(wù)人才熟練應(yīng)用外語(yǔ)

跨境電商背景下，從業(yè)人員需要使用外語(yǔ)完成各項(xiàng)工作。包括店鋪商品的發(fā)布、設(shè)計(jì)和描述，賣點(diǎn)的設(shè)計(jì)，廣告宣傳等。后續(xù)環(huán)節(jié)還需要和國(guó)外的顧客進(jìn)行溝通，根據(jù)客戶地址發(fā)貨，處理顧客投訴和糾紛等。在這一過(guò)程中，需要嫻熟的外語(yǔ)應(yīng)用能力，尤其是英語(yǔ)技能。目前國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)中外語(yǔ)能力的培養(yǎng)也是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，但相關(guān)專業(yè)的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，尤其是交際能力有所欠缺。

（二）要求國(guó)際商務(wù)人才精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程

跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)，不管是一般進(jìn)出口，還是網(wǎng)購(gòu)保稅備貨進(jìn)出口，都需要從業(yè)人員熟悉國(guó)際貿(mào)易流程。尤其是大宗貨物的跨境電商經(jīng)營(yíng)者，在客戶網(wǎng)上下單后，需要經(jīng)歷國(guó)內(nèi)出口商與外商簽訂出口合同，國(guó)內(nèi)出口商聯(lián)系運(yùn)輸公司或通過(guò)貨代提供一站式服務(wù)，貨代根據(jù)出口商的要求負(fù)責(zé)安排拖車、訂艙、報(bào)關(guān)、裝船等手續(xù)。出口商還需要提供出口報(bào)關(guān)所需的報(bào)關(guān)資料并制作出口單據(jù)等。這一系列復(fù)雜的過(guò)程，同以其它方式成交的進(jìn)出口業(yè)務(wù)相比，同樣要求從業(yè)人員具備專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)。

（三）要求國(guó)際商務(wù)人才具備跨文化交流能力

文化可以從動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩種意義上理解，靜態(tài)上文化表示人類勞動(dòng)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，包括物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)方面。西方學(xué)者更傾向于從動(dòng)態(tài)角度把文化作為環(huán)境特征來(lái)分析。美國(guó)社會(huì)學(xué)家L.布魯姆認(rèn)為，文化是指在群體經(jīng)歷中產(chǎn)生的代代相傳的共同的思維與信仰方式。在國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中，跨文化交流能力至關(guān)重要。每個(gè)國(guó)家都有自身獨(dú)特的歷史背景，多樣化的歷史背景形成了各異的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等。也正是在這樣的背景下，每個(gè)國(guó)家形成了自身獨(dú)具特色的為人處事、待人接物以及參與各種商務(wù)活動(dòng)的方式。文化不同，對(duì)事物的理解和采取的行為存在差異。國(guó)際商務(wù)人才只有對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的文化十分熟悉和了解，才能在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中恰當(dāng)?shù)靥幚砣穗H關(guān)系、商務(wù)關(guān)系，對(duì)各國(guó)不同的文化做出正確的理解和反應(yīng)。

二、跨境電商視閾下國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)模式選擇

（一）制定合理的人才培養(yǎng)方向

國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)方向的制定要以服務(wù)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)需要、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以國(guó)際商務(wù)活動(dòng)實(shí)際需求為導(dǎo)向，制定多元化的、合理的人才培養(yǎng)方向。在當(dāng)前復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境下，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)也出現(xiàn)了一些新趨勢(shì)。雖然當(dāng)前一些國(guó)家的逆全球化趨勢(shì)顯著，但從長(zhǎng)期看，全球化仍將是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，而跨國(guó)公司的規(guī)模擴(kuò)張是經(jīng)濟(jì)全球化的載體和主要推動(dòng)力量國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)方向的制定必須依據(jù)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行，并具有一定的前瞻性。目前許多高校國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向的制定則恰好體現(xiàn)了這一趨勢(shì)。

（二）加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)課程的學(xué)科建設(shè)

國(guó)際商務(wù)人才既要精通外語(yǔ)，又要熟悉國(guó)際商務(wù)法律和規(guī)則，并熟練掌握國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，因此國(guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)是復(fù)合型人才的培養(yǎng)。國(guó)際商務(wù)人才不僅要熟練應(yīng)用外語(yǔ)，還要了解不同語(yǔ)種的文化背景，以及語(yǔ)言背后蘊(yùn)含的多種風(fēng)俗習(xí)慣和處世哲學(xué)。因此我們必須要加強(qiáng)國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)科建設(shè)，并根據(jù)實(shí)際的商務(wù)發(fā)展情況，對(duì)課程進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整和完善，以保證學(xué)生所學(xué)的跨文化知識(shí)能夠充分滿足不斷變化的國(guó)際人才需求。

（三）注重外語(yǔ)能力培養(yǎng)

外語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)中的重要性毋庸置疑。我國(guó)的外語(yǔ)教育已經(jīng)從教師主導(dǎo)的“滿堂灌”式教學(xué)轉(zhuǎn)變成為注重師生互動(dòng)、創(chuàng)新教學(xué)方式的全方位綜合能力培養(yǎng)，這意味著我國(guó)外語(yǔ)教育的進(jìn)步。

課堂教學(xué)方面，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，充分利用多種在線資源，進(jìn)行線上線下混合式教學(xué)。各種線上教學(xué)資源是對(duì)線下課堂的有益補(bǔ)充，同時(shí)也使課堂內(nèi)容更豐富、形式更多樣化，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣。課堂模式也要不斷創(chuàng)新，利用翻轉(zhuǎn)課堂、微課等多種手段，讓學(xué)生成為課堂的主角，提高學(xué)生對(duì)課堂的參與度。

課后時(shí)間也要充分利用。外語(yǔ)學(xué)習(xí)屬于“沉浸式”學(xué)習(xí)，單靠課堂時(shí)間提高學(xué)生外語(yǔ)水平的空間非常有限，而語(yǔ)言在生活中的應(yīng)用對(duì)提高語(yǔ)言溝通能力至關(guān)重要。外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的培養(yǎng)方式是有一定差異的。聽(tīng)的方面，可以建議學(xué)生使用各種手機(jī)APP，通過(guò)聽(tīng)力“磨耳朵”建立起對(duì)外語(yǔ)的語(yǔ)感和靈敏性，之后逐漸增加聽(tīng)力材料的難度，提高理解能力。說(shuō)的方面，組織學(xué)生成立學(xué)習(xí)小組，養(yǎng)成平時(shí)用外語(yǔ)溝通的習(xí)慣。有條件的鼓勵(lì)學(xué)生多和外教、外籍留學(xué)生進(jìn)行溝通交流，克服畏懼心理，提高口語(yǔ)能力和水平。讀一方面要注意詞匯的積累，另一方面是提高閱讀速度，增加閱讀量。目前可選擇的網(wǎng)上閱讀資源非常多，可以讓學(xué)生選擇自己感興趣的話題或者是和自身專業(yè)相關(guān)的話題。寫(xiě)的方面，在具備基本寫(xiě)作能力的基礎(chǔ)上，逐步培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)寫(xiě)作能力。學(xué)術(shù)寫(xiě)作訓(xùn)練對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、提高思辨力大有裨益。

（四）培養(yǎng)人才的跨文化交流能力

首先充分重視跨文化能力的培養(yǎng)。目前，許多高?；蚋呗氃盒?guó)際商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確，對(duì)跨文化能力的培養(yǎng)也不夠重視，直接導(dǎo)致人才質(zhì)量無(wú)法契合市場(chǎng)需求。國(guó)際商務(wù)人才的就業(yè)面非常廣泛，合格的國(guó)際商務(wù)人才可以在外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、相關(guān)政府部門、國(guó)際組織、科研院所和機(jī)構(gòu)等從事相關(guān)商務(wù)活動(dòng)。人才從事涉外工作的可能性最大，因此，跨文化交流能力十分重要，必須引起足夠的重視。

其次，跨文化交流能力的培養(yǎng)需要多方面合作?？缇畴娚淌墙鼛啄杲?jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)的新興事物，許多高校缺乏跨境電商領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此跨境電商背景下培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)人才客觀上需要校企合作。院校培養(yǎng)學(xué)生的理論基礎(chǔ)和知識(shí)能力，同時(shí)建立企業(yè)導(dǎo)師制度，由企業(yè)導(dǎo)師向?qū)W生提供跨境電商模擬實(shí)訓(xùn)、國(guó)際商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)等。有條件的學(xué)?？山M織學(xué)生到合作企業(yè)進(jìn)行參觀、培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)相關(guān)工作的直觀認(rèn)識(shí)，提高實(shí)踐能力。目前國(guó)內(nèi)許多高校都和企業(yè)進(jìn)行深度融合，共同努力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

再次，各院校組織的形式多樣的學(xué)科競(jìng)賽也可以有效提高學(xué)生的跨文化交流能力。目前組織較多的有跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、國(guó)際商務(wù)模擬談判大賽等，學(xué)生參賽積極性很高。通過(guò)競(jìng)賽，加深了學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的理解，同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的好勝心，組織能力也不斷提高。

三、總結(jié)

跨境電商作為國(guó)際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的新生事物，對(duì)國(guó)際商務(wù)人才提出了新的需求。我們的人才培養(yǎng)模式必須以需求為導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新教育理念，建立多層次全方位的人才培養(yǎng)機(jī)制。要想培養(yǎng)出高素質(zhì)國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才，必須各方持續(xù)努力，制定出一套完整的國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以更好地滿足我國(guó)實(shí)際的國(guó)際交流需要。

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本文為吉林省高教課題“重大突發(fā)事件對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量的影響研究”（JGJXC69）和“基于OBE理念的《金融工程學(xué)》課程改革研究（JCJXD321）”的階段性成果。