數(shù)據(jù)化時(shí)代的高校圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展方向研究

路鯤

[摘 要] 文章將數(shù)據(jù)時(shí)代的特征和新價(jià)值觀下圖書館業(yè)務(wù)開(kāi)展相結(jié)合，指出高校圖書館所面臨的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)給圖書館業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了契機(jī)，尤其是在電子資源建設(shè)和用戶服務(wù)這兩大核心業(yè)務(wù)上。高校圖書館需要掌握新型科技工具和數(shù)據(jù)信息的循化生態(tài)利用，通過(guò)對(duì)知識(shí)的組織和傳播進(jìn)一步提升用戶價(jià)值，才能使圖書館應(yīng)對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)化時(shí)代；高校圖書館；業(yè)務(wù)發(fā)展方向

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新科技拓寬了信息利用的渠道，對(duì)于數(shù)據(jù)信息的獲取和保存是圖書館的重要業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)，因而數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為圖書館建設(shè)的重點(diǎn)。

一、背景：數(shù)據(jù)化時(shí)代的到來(lái)

自1931年印度圖書館先驅(qū)阮倪岡贊提出圖書館五定律以來(lái)，信息技術(shù)的發(fā)展不斷驅(qū)動(dòng)著圖書館服務(wù)內(nèi)容的變革與轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后海量涌現(xiàn)的電子數(shù)據(jù)又驅(qū)動(dòng)了社會(huì)的全面信息化，這種全面的信息化正是基于用戶的共性需求而產(chǎn)生。圖書館的傳統(tǒng)職能受到挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的行為和需求，圖書館服務(wù)形式逐步由傳統(tǒng)文本資源向電子數(shù)據(jù)資源過(guò)渡，在未來(lái)數(shù)據(jù)信息將成為圖書館館藏的主要資源，數(shù)據(jù)化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

二、數(shù)據(jù)化時(shí)代圖書館業(yè)務(wù)的應(yīng)對(duì)

（一）圖書館用戶行為與需求變化

普通讀者大多以文獻(xiàn)為服務(wù)需求，科研部門以情報(bào)為服務(wù)需求，高校圖書館的業(yè)務(wù)不僅是文獻(xiàn)存貯和信息提供，還包括學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的獲取與研究，學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)的集成與應(yīng)用，信息素養(yǎng)的教育與發(fā)展。

（二）學(xué)術(shù)性圖書館是發(fā)展方向

學(xué)術(shù)圖書館以數(shù)據(jù)作為核心服務(wù)內(nèi)容。數(shù)據(jù)化時(shí)代知識(shí)被解構(gòu)成各種數(shù)據(jù)用于傳播，用戶對(duì)傳統(tǒng)圖書館以文獻(xiàn)提供和信息傳遞的需求下降，而對(duì)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用成為用戶迫切需求的服務(wù)內(nèi)容。計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步促使圖書館業(yè)務(wù)進(jìn)行變革，業(yè)界對(duì)圖書館未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)雖然是不確定性的，但是如何回應(yīng)對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)其實(shí)就是圖書館未來(lái)發(fā)展的方向。

學(xué)術(shù)性圖書館要建立便捷和功能性一體的門戶網(wǎng)站，對(duì)于如今的圖書館用戶，他們的許多個(gè)人活動(dòng)如網(wǎng)上購(gòu)物、視頻觀看和新聞閱讀這些生活經(jīng)歷也會(huì)轉(zhuǎn)移到線上學(xué)習(xí)的活動(dòng)中，這增加了他們對(duì)圖書館網(wǎng)站的功能以及如何與之交互的期望。這就需要評(píng)估一個(gè)大學(xué)圖書館網(wǎng)站的可用性，并更好地了解用戶如何使用一個(gè)網(wǎng)站完成文獻(xiàn)檢索任務(wù)。雖然用戶在使用網(wǎng)站的過(guò)程中可以完成一些文獻(xiàn)的檢索任務(wù)，但他們還需要知道檢索網(wǎng)站的信息架構(gòu)、類別等，以提高獲取數(shù)據(jù)的效率。圖書館網(wǎng)站可能會(huì)缺乏考慮到用戶如何處理學(xué)術(shù)型信息問(wèn)題，但是這也反映了傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型問(wèn)題。

越來(lái)越多的技術(shù)和資源平臺(tái)作為獲取信息的手段，給圖書館用戶使用資源的方式帶來(lái)了變化，但是對(duì)于用戶獲取信息的技能和素養(yǎng)的教育也迫在眉睫，高校圖書館已經(jīng)嘗試了多種方式來(lái)整合信息資源、技術(shù)和研究成果。還有一些圖書館重新配置了館內(nèi)空間和服務(wù)模式，采用了信息共享區(qū)或提供計(jì)算機(jī)檢索各種形式的信息資源，并且還有工作人員提供技術(shù)援助，以期應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。學(xué)術(shù)圖書館機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)、資源配置及其信息共享方面采取了多種方法，特別是建設(shè)廣泛的學(xué)術(shù)性圖書館信息共享空間。高校圖書館要抓住時(shí)代機(jī)遇，轉(zhuǎn)型建設(shè)學(xué)術(shù)型圖書館，探索一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

（三）圖書館知識(shí)服務(wù)

圖書館從多種渠道獲取海量的數(shù)據(jù)和信息，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深度加工后形成知識(shí)，再通過(guò)對(duì)知識(shí)的組織和傳播起到了知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新，知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新的成果以數(shù)據(jù)方式貯存，形成一個(gè)知識(shí)服務(wù)的循化生態(tài)鏈。

三、知識(shí)服務(wù)的實(shí)踐

（一）高校圖書館可以依托館藏文獻(xiàn)資源向用戶提供科技查新和專利檢索、分析等情報(bào)服務(wù)

在數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的地位是不是會(huì)邊緣化，能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升自身價(jià)值，開(kāi)展大數(shù)據(jù)的分析服務(wù)成為必要的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。高校圖書館開(kāi)展的大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)目前有以下幾種：首先是依據(jù)圖書館業(yè)務(wù)所需的大數(shù)據(jù)分析。主要是通過(guò)圖書館統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為分析對(duì)象，如讀者的借閱方式、行為愛(ài)好等，是一種對(duì)現(xiàn)有資源的分析與挖掘；其次是客戶即讀者所需的大數(shù)據(jù)分析。這類分析業(yè)務(wù)類似于當(dāng)今圖書館為企業(yè)等客戶群體所做的信息情報(bào)參考、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，但也有著很大的區(qū)別，如對(duì)于分析對(duì)象數(shù)據(jù)的不同、分析手段的不同、分析目的的不同等，這類分析業(yè)務(wù)所依靠的大量數(shù)據(jù)可能并非圖書館所擁有，從而成為限制該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，如何解決此類服務(wù)的數(shù)據(jù)問(wèn)題是突破該瓶頸的關(guān)鍵[1]。

（二）圖書館資源的融合要素

盡管信息資源獲取渠道增加，但由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)保護(hù)的原因，多數(shù)用戶需要付費(fèi)或者獲得授權(quán)后才能從資源服務(wù)平臺(tái)獲取文獻(xiàn)信息。而且大多數(shù)資源服務(wù)平臺(tái)之間不能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的統(tǒng)一檢索，這就使得用戶需要獲得多個(gè)資源服務(wù)平臺(tái)的授權(quán)后重復(fù)性檢索才能得到想要的信息資源。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館資源的融合主要包括數(shù)據(jù)和平臺(tái)以及服務(wù)三個(gè)要素，以這三個(gè)為主的要素為依托，構(gòu)建起以資源高度共享與利用為宗旨的交互平臺(tái)。具體而言，資源融合的基礎(chǔ)為數(shù)據(jù)融合，關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)為平臺(tái)融合，最終目標(biāo)則是不同圖書館的服務(wù)融合。數(shù)據(jù)融合能實(shí)現(xiàn)海量異構(gòu)數(shù)據(jù)在同一平臺(tái)上的融合，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建起圖書館的業(yè)務(wù)與服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供更加全面高效的信息服務(wù)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

所以，高校圖書館利用高校聯(lián)合認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)為用戶提供有針對(duì)性的檢索和資源推薦服務(wù)?？缙脚_(tái)資源檢索也促使圖書館界準(zhǔn)備按照新的參考框架重新定義書目單元。因?yàn)閷?duì)于書目不同的解釋同時(shí)表達(dá)可能會(huì)導(dǎo)致互操作問(wèn)題，以后可能會(huì)使用關(guān)鍵詞語(yǔ)義之間的邏輯關(guān)系建立起一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的語(yǔ)義檢索網(wǎng)絡(luò)，圖書館需要根據(jù)新的數(shù)據(jù)語(yǔ)言框架的要求重新明確數(shù)據(jù)定義。但是將大量數(shù)據(jù)集成到語(yǔ)義網(wǎng)中并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

四、知識(shí)型館員的培養(yǎng)

圖書館業(yè)務(wù)的開(kāi)展需要館員的支撐，館員業(yè)務(wù)能力是培養(yǎng)圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)保障。知識(shí)型館員需要具備基本的圖書館業(yè)務(wù)能力和專業(yè)的情報(bào)分析能力，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和工具對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的檢索、分析，進(jìn)而挖掘出有價(jià)值的信息進(jìn)行整合。對(duì)于圖書館工作人員來(lái)說(shuō)，幫助服務(wù)用戶解決他們提出的一系列的問(wèn)題和關(guān)注是基本的業(yè)務(wù)要求，但高校也應(yīng)重視對(duì)信息素養(yǎng)的教育，使得用戶成為信息素養(yǎng)教育的有力參與者，以提高用戶獲得信息的質(zhì)量。

目前我們?cè)谛畔⑺仞B(yǎng)方面的教育和研究還很薄弱。一些在信息素養(yǎng)教育方面發(fā)展較快的大學(xué)或圖書館，已嘗試開(kāi)設(shè)諸如SPSS數(shù)據(jù)分析軟件的課程或使用項(xiàng)目結(jié)題講座，將其作為科學(xué)研究的輔助手段和工具向?qū)W生推廣。但是大多數(shù)學(xué)校對(duì)數(shù)據(jù)素養(yǎng)這方面的意識(shí)還不夠強(qiáng)或還沒(méi)有意識(shí)[3]。

圖書館也需要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的實(shí)際工作加強(qiáng)實(shí)踐指導(dǎo)，建設(shè)潛在的充滿活力的未來(lái)圖書館。學(xué)術(shù)性圖書館員要不斷地提升技術(shù)和管理水平，讓大數(shù)據(jù)下的圖書館成為大學(xué)生的社會(huì)和學(xué)術(shù)生活中的重要工具。圖書館工作人員要利用這些研究結(jié)果、有說(shuō)服力的分析和對(duì)數(shù)字圖書館清晰的解釋，及時(shí)了解熱門技術(shù)并告知學(xué)生如何使用這些技術(shù)。

在未來(lái)，對(duì)館員的專業(yè)培訓(xùn)可以使圖書館工作人員以專業(yè)的身份為用戶服務(wù)，將圖書館服務(wù)與正規(guī)的社會(huì)服務(wù)提供者聯(lián)系起來(lái)，這也催生了數(shù)據(jù)化時(shí)代高校圖書館更多的服務(wù)項(xiàng)目。

五、結(jié)語(yǔ)

數(shù)據(jù)化時(shí)代下的高校圖書館是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，有著多重的角色和一系列相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作與服務(wù)。然而，他們的根本目的仍然是相同的：提供可信賴的權(quán)威性知識(shí)。傳統(tǒng)運(yùn)作模式下的高校圖書館在全世界范圍內(nèi)，受到了數(shù)據(jù)化新時(shí)代的沖擊。特別是在高等教育階段，當(dāng)學(xué)生需要可靠的信息時(shí)，他們往往轉(zhuǎn)向大學(xué)圖書館。然而今天，很多大學(xué)圖書館正放棄其作為首要查詢來(lái)源的地位。高校圖書館在履行這一基本職能方面失去優(yōu)勢(shì)的原因，恰恰是由于數(shù)字技術(shù)的影響。隨著數(shù)字技術(shù)滲透到文明的方方面面，它在組織存儲(chǔ)和傳輸記錄的知識(shí)方面掀起了一場(chǎng)革命。隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館必須積極探索新的發(fā)展模式，不斷提升自身的圖書館服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]范家巧.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館數(shù)字資源的融合與轉(zhuǎn)化[J].圖書館論壇，2020，40（5）：38-44.

[2]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書館，2013（1）：121-122.

[3]張靜波.大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育[J].科學(xué)（上海），2013，65（4）：29-32.