斯曉夫, 劉 婉, 巫景飛

（1.浙江大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州 310058；2.上海大學(xué) 經(jīng)濟學(xué)院，上海 200444）

一、引 言

破壞性創(chuàng)新（disruptive innovation）概念最早溯源于經(jīng)濟學(xué)家熊彼特（Schumpeter，1942）提出的創(chuàng)造性破壞（creative destruction）這一術(shù)語。熊彼特在《資本主義、社會主義和民主》（1942年，第83頁）中指出：新市場的開拓，無論是國外還是國內(nèi)，從手工作坊到美國鋼鐵等企業(yè)的發(fā)展，都說明了相似的工業(yè)突變過程，這種創(chuàng)造性破壞的過程構(gòu)成了資本主義的發(fā)展事實，即創(chuàng)造性從內(nèi)部不斷地改革經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，不斷地摧毀舊的和不斷地創(chuàng)造新的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。熊彼特的這一變革性思想影響了很多早期創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新理論，其中之一就是克里斯坦森（Clayton Christensen）的破壞性創(chuàng)新理論?？死锼固股c約瑟夫·鮑爾（Joseph Bower）于1995年在《哈佛商業(yè)評論》（HBR）上發(fā)表的Disruptive technologies：Catching the wave一文中提出“破壞性技術(shù)”概念；隨后，克里斯坦森在1997年出版的《創(chuàng)新者的窘境》（The Innovator’s Dilemma）一書中，以及此后他撰寫或合著的一系列文章和專著中，進一步闡述和發(fā)展了破壞性創(chuàng)新的理論內(nèi)涵?？死锼固股L期研究破壞性創(chuàng)新理論，而且他的理論研究與實踐問題始終處于相互對話的狀態(tài)，這種對話也逐漸豐富了他的破壞性創(chuàng)新概念。可以說，破壞性創(chuàng)新的理論發(fā)展思路在很大程度上緣于克里斯坦森這種問題導(dǎo)向性的理論與實踐的對話，并由此產(chǎn)生了具體的破壞性創(chuàng)新的思想觀點，提出了破壞性創(chuàng)新理論的具體內(nèi)容。他認為破壞性創(chuàng)新涉及很多內(nèi)容，但其核心內(nèi)容需要符合四項基本標準：（1）初始目標關(guān)注低端市場或全新市場（Christensen等，2004；Govindarajan和Kopalle，2006；Christensen等，2015）；（2）雖然在主流市場消費者所重視的屬性上不如現(xiàn)有產(chǎn)品或技術(shù)，但能夠在目標市場消費者所看重的屬性上滿足其需求（即“足夠好”，例如更便宜、更簡單、更小并且通常更便于使用）（Bower和Christensen，1995；Christensen，1997；Huesig等，2014）；（3）不沿著現(xiàn)有的技術(shù)軌跡發(fā)展（Christensen，2000；Christensen等，2004；Bergek等，2013）；（4）破壞性創(chuàng)新會不斷提升所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的主流屬性直至滿足主流市場消費者的需要，因而是一個逐步向主流市場滲透的過程（Christensen等，2004；Lindsay和Hopkins，2010；Christensen和Raynor，2013；Christensen等，2015）?？梢姡死锼固股鶆?chuàng)立的破壞性創(chuàng)新理論，其實描述的是兩類具有不對稱能力和資源的企業(yè)之間如何博弈的問題。弱者必須依靠創(chuàng)新才能顛覆強者，問題的關(guān)鍵是：如何才能顛覆？按照克里斯坦森的理論推論，新進入者必須選擇與在位者差異化的客戶群，而且需要用新技術(shù)來生產(chǎn)產(chǎn)品。如果選擇低端客戶，就叫做低端客戶破壞策略；如果選擇新的潛在消費者，則是新市場破壞策略。

近年來，雖然破壞性創(chuàng)新的相關(guān)研究取得了很大的成就，但也存在大量的誤解。一個重要的原因是創(chuàng)業(yè)者們對原著中破壞性創(chuàng)新的一般原理了解不足，很多創(chuàng)業(yè)者模模糊糊地覺得破壞性創(chuàng)新是個好模式，似乎一破壞就創(chuàng)新，一創(chuàng)新就距離成功不遠了。但對一些問題，例如，如何實現(xiàn)破壞？實踐中的障礙是什么？需要在什么條件下才能產(chǎn)生具體的運作方案和商業(yè)模型？這些方案和模型的理論支持是什么？等等，卻思考得不夠深入。理論認識的不足導(dǎo)致了很多對破壞性創(chuàng)新理論的誤解。此外，破壞性創(chuàng)新理論是一個動態(tài)發(fā)展的理論，除了其早期建立的破壞性創(chuàng)新的基本原理，近年來，克里斯坦森在深入考察企業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，進一步解釋了基于破壞性創(chuàng)新理論的持續(xù)型創(chuàng)新（sustaining innovation）、市場創(chuàng)造型創(chuàng)新（market creating innovation）和效率型創(chuàng)新（efficiency innovation），并為如何應(yīng)用這些創(chuàng)新模式提供了新的思路。為了更好地認識和理解克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新理論，本文試圖基于原著，介紹和評析克里斯坦森破壞性創(chuàng)新理論的起源、內(nèi)容和演進邏輯，糾正目前對于克里斯坦森破壞性創(chuàng)新理論的誤解，以及在數(shù)字時代的背景下思考破壞性創(chuàng)新理論的發(fā)展方向和實踐問題。

二、克里斯坦森的學(xué)術(shù)生涯與實踐經(jīng)歷

克萊頓·克里斯坦森（Clayton M.Christensen），美國哈佛商學(xué)院教授，任職于哈佛商學(xué)院總經(jīng)理及技術(shù)與運營管理部。他在企業(yè)創(chuàng)新方面的深入研究和獨到見解使他被譽為全球最具前瞻性的創(chuàng)新專家和全世界最著名的商業(yè)思想家之一。他在20世紀90年代出版的《創(chuàng)新者的窘境》一書中首次提出聞名世界的“破壞性創(chuàng)新”（也有翻譯為顛覆性創(chuàng)新）理論。近二十多年來，他的破壞性創(chuàng)新理論被許多企業(yè)管理者奉為圭臬，其本人也因此享有“破壞性創(chuàng)新之父”的美稱。比爾·蓋茨、史蒂夫·喬布斯、杰夫·貝索斯等全球科技巨頭，均曾表示自己受到了克里斯坦森教授的破壞性創(chuàng)新理論的深刻影響。克里斯坦森教授一生助人無數(shù)，他的人生態(tài)度幾乎可以用幾個詞來概括：心中有信仰與目標，始終謙虛好學(xué)，執(zhí)著地為實現(xiàn)認定的目標努力前行。2020年1月23日，大師與我們再見了，留下的是被譽為21世紀初最有影響力的創(chuàng)新管理理論。

克里斯坦森教授1952年4月6日出生于鹽湖城一個普通家庭，是一名虔誠的摩門教徒?？死锼固股淌谏砀?米，是牛津大學(xué)籃球隊的主力，但由于家族遺傳，他是I型糖尿病患者，常年靠胰島素維生，后來又飽受中風(fēng)和胰腺癌的困擾，但他從不抱怨命運。克里斯坦森教授在獲得學(xué)士學(xué)位前曾在韓國度過了兩年的傳教生涯，他的國際化的人生經(jīng)歷和后來的管理實踐經(jīng)歷讓他始終沒有采用自然科學(xué)的研究思路研究創(chuàng)新管理理論，而且相信很多管理原理來自于管理實踐。他的宗教信仰，有可能影響到他“拼搏”“謙遜”的人生態(tài)度。從韓國回到美國后，他于1975年在楊百翰大學(xué)獲得經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位，并獲“最佳畢業(yè)生”稱號；1977年在牛津大學(xué)獲得經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位，并獲得“羅德學(xué)者”稱號；1979年在哈佛商學(xué)院以優(yōu)異成績獲得MBA學(xué)位。克里斯坦森畢業(yè)后在波士頓咨詢公司擔(dān)任顧問和項目經(jīng)理；1984年，他與幾位麻省理工學(xué)院教授共同創(chuàng)辦了CPS，這是一家高科技制造公司；1992年，他重返哈佛商學(xué)院，在獲得DBA學(xué)位之后留校任教。1997年，還是哈佛商學(xué)院助理教授的克里斯坦森出版了《創(chuàng)新者的窘境》，創(chuàng)造性地提出了“破壞性創(chuàng)新”概念。具備破壞性的創(chuàng)新技術(shù)簡單、方便又便宜，即使是規(guī)模較小、資源較少的公司也能夠利用它成功挑戰(zhàn)大型企業(yè)。其本人也因此享有“破壞性創(chuàng)新之父”的美稱?？死锼固股P(guān)于破壞性創(chuàng)新的著作，除了《創(chuàng)新者的窘境》（Christensen，1997）之外，還有《你要如何衡量你的人生》（Christensen，2010）、《創(chuàng)新者的基因》（Dyer等，2011）、《創(chuàng)新者的解答》（新版名稱，老版本中文名為《困境與出路》）（Christensen和Raynor，2013）、《創(chuàng)新者的任務(wù)》（Christensen等，2016）等。這些經(jīng)典著作構(gòu)成了克里斯坦森教授創(chuàng)新理論的框架。其中，《你要如何衡量你的人生》被《福布斯》雜志譽為“21世紀生命哲學(xué)的力作”。《創(chuàng)新者的解答》向讀者展示的是如何運用理論來幫助我們開展創(chuàng)新實踐，是一本創(chuàng)新實踐的理論指南。在克里斯坦森離世之前的最后幾年，他不斷地深入公司企業(yè)，在他原來的破壞性創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上歸納出三種新的創(chuàng)新模式：市場創(chuàng)造型創(chuàng)新、持續(xù)型創(chuàng)新、效率型創(chuàng)新（本文稱之為MSE創(chuàng)新模式），這進一步體現(xiàn)他將理論與實踐有機結(jié)合推動破壞性創(chuàng)新理論發(fā)展的努力。

克里斯坦森的人生目標是幫助企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者，并與他們一起向社會無私奉獻自己的潛能，正如他在《如何衡量你的人生》中所說的：雖然許多人可能通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)來衡量生活，例如獲得獎勵的數(shù)量或銀行中積攢的美元等，但我開始明白，真正影響我生活的指標是我能夠一個接一個地幫助企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，這才是衡量我生活的重要指標（Christensen，2010）?？死锼固股膶W(xué)術(shù)生涯與實踐經(jīng)歷幾乎同時呈現(xiàn)出他的理論貢獻與他作為學(xué)者的優(yōu)秀人品，以及把一個很復(fù)雜的學(xué)者使命的問題很簡單地告訴大家，即為企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者提供思路和解決實際問題，從而體現(xiàn)出管理理論本身的價值?？死锼固股瓱o疑是這方面的典范，但在克里斯坦森生前的最后幾年，他對坊間關(guān)于破壞性創(chuàng)新的諸多誤解多次表示驚訝，他也沒有預(yù)料到破壞性創(chuàng)新以前所未有的速度成為廣泛流行的概念（Maslach和Schaufeli，1993），相當(dāng)一部分企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者盡管并沒有真正理解這個理論，但記住或喜歡上了這個概念。因此他一再強調(diào)認識和掌握理論的重要性，他生前最后發(fā)表的一篇重要文章（Christensen等，2019c）是關(guān)于破壞性創(chuàng)新的理論性研究綜述，可見在他心目中理論對于研究者和管理者/創(chuàng)業(yè)者是何等重要。

三、重溫破壞性創(chuàng)新

1995年，哈佛商學(xué)院助理教授克里斯坦森提出了破壞性技術(shù)這一概念，后來延伸為破壞性創(chuàng)新理論?？死锼固股M入哈佛大學(xué)認識了很多優(yōu)秀的人，經(jīng)過多年的觀察，他發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的人并不能取得事業(yè)上的成功，相反很多天資愚鈍的人卻能夠取得杰出的成就。他開始思考這背后的原因。這個思考也直接引發(fā)了他后續(xù)有關(guān)企業(yè)創(chuàng)新的一系列研究。在商場上，克里斯坦森教授也發(fā)現(xiàn)類似的現(xiàn)象，即很多優(yōu)秀而強大的在位者（incumbent）在競爭中常常被那些實力弱小的新進入者（new entrant）所顛覆，而當(dāng)這個顛覆者成為在位者時，類似的一幕又會重新上演（Christensen，1997）?？死锼固股钠茐男詣?chuàng)新理論，解釋了后發(fā)的非主流市場企業(yè)是如何提供被他稱為破壞性技術(shù)（或創(chuàng)新）來取代現(xiàn)有主流市場企業(yè)的。后發(fā)的非主流市場企業(yè)提供的創(chuàng)新內(nèi)容往往在功能或性能方面不如現(xiàn)有主流市場企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，但這些產(chǎn)品或者服務(wù)比現(xiàn)有主流市場企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更便宜或更容易獲得。由于這些基于低端或一定程度上被現(xiàn)有主流市場企業(yè)忽略的創(chuàng)新產(chǎn)品的切入點是吸引那些被現(xiàn)有市場主導(dǎo)企業(yè)過度服務(wù)或忽視的客戶群體，后發(fā)的非主流市場企業(yè)往往有機會進入現(xiàn)有主流市場企業(yè)的市場環(huán)境。在現(xiàn)實中，盡管市場在位者有可能提供類似的產(chǎn)品或服務(wù)來防范后發(fā)非主流市場企業(yè)，但這樣做將蠶食其在主流市場上的盈利產(chǎn)品（Christensen等，2015）。面對這一創(chuàng)新困境，現(xiàn)有主流市場企業(yè)往往會忽略后發(fā)非主流市場企業(yè)及其創(chuàng)新（Danneels，2004；Christensen等，2018）。然而，隨著時間的推移，后發(fā)非主流市場企業(yè)的創(chuàng)新性會逐漸提高，并擁有比現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)更便宜或更易獲得的性能（Christensen等，2015）。這時候主流客戶就會轉(zhuǎn)向這種更便宜或更容易獲得的替代產(chǎn)品或服務(wù)（Christensen等，2006），這就是基于從非主流市場或潛在市場進入的破壞性創(chuàng)新的發(fā)展動因。

克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新理論受到了熊彼特“創(chuàng)造性破壞”的啟發(fā)，但是二者的關(guān)注重點是不同的。熊彼特沒有發(fā)展出一套完整的創(chuàng)造性破壞經(jīng)濟學(xué)理論，他在《資本主義、社會主義和民主》（Schumpeter，1942）僅僅用了6頁的篇幅來論述“創(chuàng)造性毀滅的過程”，他把資本主義描述為“創(chuàng)造性毀滅的常年狂風(fēng)”（gale of creative destruction）。熊彼特認為，創(chuàng)新是一個不確定的、不可預(yù)見的、非因果的、非目的的過程。因此，熊彼特的創(chuàng)造性破壞只在語言上表現(xiàn)出與進化經(jīng)濟學(xué)相近的旨趣，它從根本上沒有對創(chuàng)造性破壞的結(jié)果給出確定性的答案，他認為只有時間和市場進程的發(fā)展才能告訴和表明最終結(jié)果。創(chuàng)造性破壞可以有很多不同的形式，熊彼特沒有明確指出這些形式是什么。而克里斯坦森回答了創(chuàng)造性破壞是如何運作的問題。他的答案是：創(chuàng)造性破壞是通過破壞性創(chuàng)新來實現(xiàn)的?？死锼固股粌H想知道創(chuàng)造性破壞是如何起作用的，而且有興趣告訴公司和管理者他們可以做些什么來觸發(fā)和管理它。在研究的后期階段，他還希望能夠預(yù)見哪些類型的創(chuàng)新會破壞或擾亂市場進程?？死锼固股瓍^(qū)分了“低端破壞”和“新市場破壞”，前者針對的是不需要高端市場客戶所看重的全部性能的客戶，后者的目標客戶是那些現(xiàn)有企業(yè)之前無法滿足的需求（Christensen，1997）。當(dāng)產(chǎn)品改進的速度超過了客戶采用新性能的速度時，就會出現(xiàn)“低端中斷”。因此，在某些時候，產(chǎn)品的性能超出了某些客戶的需求段。在這一點上，破壞性技術(shù)可能進入市場，提供的產(chǎn)品性能低于現(xiàn)有產(chǎn)品，但超過了某些細分市場的要求，從而在市場上站穩(wěn)腳跟，再向高端市場進軍，關(guān)注更具吸引力的客戶。在經(jīng)歷了多次這樣的遭遇之后，現(xiàn)任者被擠進了比以前服務(wù)的更小的市場。最后，破壞性技術(shù)滿足了利潤最高的部門的需求，并將老牌公司趕出了市場。當(dāng)一種產(chǎn)品適合于一個新市場或新興的細分市場，而該細分市場不是由該行業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)提供服務(wù)時，就會出現(xiàn)“新市場中斷”。克里斯坦森將破壞性創(chuàng)新完整定義為：由技術(shù)推動者提供的產(chǎn)品或服務(wù)最初扎根于低端市場的過程（這些產(chǎn)品通常更便宜、更容易獲得），然后他們持續(xù)地轉(zhuǎn)向高端市場，最終取代競爭對手（Christensen，1997）。他認為，破壞性創(chuàng)新并不是簡單的突破性創(chuàng)新，而是在顯著地改變企業(yè)經(jīng)營方式的基礎(chǔ)上，提供了簡單、可獲得、可負擔(dān)得起的產(chǎn)品和服務(wù)（Hang等，2010）。這些產(chǎn)品和服務(wù)通常在一開始看起來很普通，但隨著時間的推移，它們有可能改變一個行業(yè)（Dyer等，2011）。

在管理現(xiàn)實中，不少管理者/創(chuàng)業(yè)者理解的破壞性創(chuàng)新與克里斯坦森并不完全一致。那么如何在實踐中應(yīng)用破壞性創(chuàng)新呢？克里斯坦森教授在他的著作《創(chuàng)新者的解答》中提出，開始應(yīng)用破壞性創(chuàng)新之前，你需要仔細分析面前的三塊試金石：首先，評估是否具備一個新市場破壞的可能。是否存在這樣的人群，他們過去由于缺乏資金、技術(shù)或設(shè)備來完成某項事情，而要么完全不做某事，要么必須花錢請人來幫其完成某事？為了使用產(chǎn)品或服務(wù)，消費者是否必須到一個不方便的集中的地點獲得自己想要的東西？其次，考察是否具備低端破壞的可能。在低端市場是否存在樂意以較低價格購買性能較差產(chǎn)品的顧客？市場需求容量多大？為了爭奪低端市場，可否創(chuàng)造一個能以折扣價格獲取可觀利潤的商業(yè)模式？成功可能性有多大？最后，評估這項破壞性創(chuàng)新的勝算如何。該項創(chuàng)新是否對行業(yè)內(nèi)的所有重要市場現(xiàn)存者都具有破壞性？如果對于行業(yè)中一個或多個重要的市場在位者而言，該項創(chuàng)新更具有維持性，那么成功的機會將更多傾向于在位者而不是進入者（Christensen和Raynor，2013）。

特別需要注意的是，破壞性創(chuàng)新策略是用新技術(shù)瞄準低端或全新市場開展競爭的行動，而這種行動未必就能保證成功，還需要考察產(chǎn)業(yè)環(huán)境。上述三類問題其實是讓企業(yè)家結(jié)合自身的實際情況，判斷產(chǎn)業(yè)環(huán)境具備什么特點。只有具備相應(yīng)的特點，采取破壞性創(chuàng)新策略的勝算才會高。然而，在這些年破壞性創(chuàng)新的運用方面，很多國家（包括中國）存在濫用的現(xiàn)象，其延伸和應(yīng)用遠遠超出克里斯坦森的預(yù)期（Maslach和Schaufeli，1993）。一些創(chuàng)業(yè)者/管理者認為，一個產(chǎn)業(yè)的震蕩、成功企業(yè)曾經(jīng)遭受的重大挫折等都可以被稱作破壞性創(chuàng)新，很多人在使用破壞性創(chuàng)新概念時顯得隨心所欲（陳卉等，2019）。在學(xué)術(shù)界，近年來關(guān)于破壞性創(chuàng)新理論的爭論不斷，但相關(guān)的實證研究很少進行理論論證，而是側(cè)重于案例分析。也有研究者質(zhì)疑破壞性創(chuàng)新理論所依據(jù)的理論假設(shè)、研究中的抽樣方法和支持證據(jù)的有效性以及理論的預(yù)測能力。針對這些批評與質(zhì)疑，克里斯坦森和他的同事近年來也對破壞性創(chuàng)新理論做了一些補充（Christensen，2006；Christensen等，2015），比如擴大了破壞的定義，將除了破壞性技術(shù)創(chuàng)新之外的其他內(nèi)容，包括創(chuàng)新的商業(yè)模式和產(chǎn)品納入了破壞性創(chuàng)新的概念（Hwang和Christensen，2008；Christensen等，2006）。有一些爭論，如蘋果的iPhone或Uber是不是破壞性創(chuàng)新，最初并沒有明確的回答?？死锼固股约阂舱J識到當(dāng)今市場上的多種破壞模式。例如，特斯拉和蘋果等公司通過推出一款高端產(chǎn)品，然后迅速提升其吸引力，以吸引越來越挑剔的市場，從而實現(xiàn)了市場破壞；又如，谷歌地圖等其他破壞性的競爭對手，通過迅速地引入一項全新的技術(shù)使得它的改進軌跡變得陡峭，以至于現(xiàn)有的公司沒有機會保護自己。針對上述情景，克里斯坦森認為：“破壞性理論是一種競爭反應(yīng)理論。破壞是一個過程，而不是一個結(jié)果，創(chuàng)新只能是相對于其他事物的破壞。在過去的20年里，我們意識到我們需要更多的理論來解釋正在發(fā)生的事情?！保–hristensen，2006；Denning，2016）

通過上述克里斯坦森自己的思考、他與學(xué)術(shù)研究者的對話，以及他與管理實踐者的對話可以發(fā)現(xiàn)諸多問題，例如把破壞性創(chuàng)新與改變一個產(chǎn)業(yè)競爭格局的任何突破混為一談，歸根結(jié)底是由于不同的創(chuàng)新類型需要不同的戰(zhàn)略方法。換句話說，我們從成功的破壞性創(chuàng)新者或破壞性創(chuàng)新的反對者那里所獲得的經(jīng)驗并不能適用于市場變幻中的所有公司。如果管理者一知半解地使用破壞性創(chuàng)新這個術(shù)語，不理解該理論的基本模式和二十多年來的發(fā)展歷程，那么管理者/研究者很有可能會張冠李戴，長此以往，破壞性創(chuàng)新的理論研究與實際應(yīng)用都無法實現(xiàn)其真正的價值（Christensen等，2006；Christensen等，2015；Garcia等，2015；Pisano，2015）。破壞性創(chuàng)新理論作為一種規(guī)律，既可以給在位者，也可以給新進入者，還可以給投資人，甚至可以給政府部門以啟示，但是針對不同類別的主體，對策建議肯定有所差異。進而言之，即使都是新進入者，不同企業(yè)的資源條件也會有差異，具體的對策也應(yīng)該有所不同。因此再好的理論也不能替代決策者自己的思考和判斷。正如克里斯坦森所說：“我只能教你如何想，不能教你如何做。”企業(yè)咨詢的經(jīng)驗也告訴我們，好的咨詢師不是提供解決問題的具體操作方法，而更像是一個蘇格拉底式的教練，給出思考問題的角度，并不斷與其反詰互動，幫助客戶自己發(fā)現(xiàn)答案。研究者只能做具體的現(xiàn)場知識的“助產(chǎn)婆”，而不可能代替問題主體生產(chǎn)出這些知識。當(dāng)然，在商業(yè)實踐中，所有的研究一定是以解決問題為導(dǎo)向的。這也是破壞性創(chuàng)新理論的魅力所在，立足實踐場景，站在問題主人（可能是你的上級、客戶等）的角度去思考，他們應(yīng)該如何順應(yīng)你所發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，并結(jié)合自身實際情況采取破壞性創(chuàng)新行動。同樣，對于研究者來說，只有盡量采取“上帝視角”，跳出利益束縛，才能逼近真理；只有回歸“俗人心態(tài)”，從利益相關(guān)者角度思考對策，才能讓研究變得有用并創(chuàng)造價值。上述認識和回顧對于進一步理解破壞性創(chuàng)新理論，并將其用于指導(dǎo)創(chuàng)新管理實踐具有重要的現(xiàn)實意義。

四、MSE創(chuàng)新模式

破壞性創(chuàng)新理論是一個動態(tài)發(fā)展的理論，推動克里斯坦森創(chuàng)新理論發(fā)展的不外乎三種力量：一是克里斯坦森自己的思考，二是他與學(xué)術(shù)研究者的對話，三是他與管理實踐者的對話。在克里斯坦森去世前的那些年，他基于早期建立的破壞性創(chuàng)新基本原理，不斷深入考察公司企業(yè)，進一步解釋破壞性創(chuàng)新理論的新發(fā)展，區(qū)分了市場創(chuàng)造型創(chuàng)新、持續(xù)型創(chuàng)新和效率型創(chuàng)新三種創(chuàng)新模式，并為如何在創(chuàng)新實踐中應(yīng)用這些創(chuàng)新理論提供了思路。他將這三種有關(guān)經(jīng)濟增長的創(chuàng)新模式作為破壞性創(chuàng)新理論的補充和延伸，并認為“破壞”的概念與“增長”是緊密相連的?？死锼固股笃诘挠^點與前期的不同之處在于，前期主要基于破壞性創(chuàng)新理論的基本原理，從初始目標關(guān)注低端市場或全新市場再到增長的過程，而后期的“破壞”和“增長”側(cè)重于通過“破壞”顛覆現(xiàn)有技術(shù)實現(xiàn)增長的模式?？死锼固股?014年開始比較多地解釋和深入研究了市場創(chuàng)造型創(chuàng)新、持續(xù)型創(chuàng)新和效率型創(chuàng)新三種不同類型的創(chuàng)新模式，著重強調(diào)創(chuàng)新在經(jīng)濟增長中的作用，并進一步結(jié)合破壞性創(chuàng)新基本原理解釋了這三種創(chuàng)新模式。

（一）M-創(chuàng)新模式

M-創(chuàng)新模式，即市場創(chuàng)造型創(chuàng)新（market creating innovation）。它是從根本上降低產(chǎn)品的價格或者改變商品復(fù)雜的功能屬性，革新現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，從而創(chuàng)造新的消費者階層或新市場，為企業(yè)創(chuàng)造增長的創(chuàng)新（Mezue等，2015）。目前學(xué)界關(guān)于商業(yè)模式和破壞性創(chuàng)新的研究與克里斯坦森的市場創(chuàng)造型創(chuàng)新密切相關(guān)。市場創(chuàng)造型創(chuàng)新具有破壞性，它致力于改造在過去只有一部分人才能接觸到的復(fù)雜和昂貴的產(chǎn)品，將它們轉(zhuǎn)變?yōu)閮r格合理、易于使用的產(chǎn)品，以便更多的人能夠擁有和使用它們（Christensen等，2019a）。市場創(chuàng)造型創(chuàng)新能夠創(chuàng)造就業(yè)機會，因為這類創(chuàng)新需要越來越多的人來制造、分銷、銷售這些產(chǎn)品；市場創(chuàng)造型創(chuàng)新還利用資本來擴大產(chǎn)能，為應(yīng)收賬款和存貨融資，這些是企業(yè)增長的來源（Christensen等，2019b）。市場創(chuàng)造型創(chuàng)新的例子如美國Venmo等線上交易工具，它將以前只有大公司才能使用的信息技術(shù)轉(zhuǎn)變成連小公司都能負擔(dān)得起的東西?？死锼固股陙硪矊⑦@種創(chuàng)新形式稱為“賦能型創(chuàng)新”（empowering innovation），國內(nèi)學(xué)者在翻譯他的著作《繁榮的悖論》時也將市場創(chuàng)造型創(chuàng)新譯為“開辟式創(chuàng)新”（陳勁等，2020）。比較市場創(chuàng)造型創(chuàng)新的定義與最初的破壞性創(chuàng)新定義，盡管有差別，但兩者非常相似。市場創(chuàng)造型創(chuàng)新涵蓋了克里斯坦森最初提出的低端市場進入的破壞性創(chuàng)新，由于它讓產(chǎn)品和服務(wù)變得足夠便宜，因此能夠吸引新的顧客群體。有關(guān)市場創(chuàng)造型創(chuàng)新的解釋也是側(cè)重于說明產(chǎn)品或服務(wù)如何吸引市場或細分市場，通常是因為從主流、盈利的市場或細分市場的角度來看，這些市場或細分市場在經(jīng)濟上對現(xiàn)有市場上的主流企業(yè)沒有吸引力，因為破壞性創(chuàng)新提供的解決方案無法解決其問題（Raynor，2011）?？死锼固股?014）的文章“The Power of Market Creation：How Innovation Can Spur Development”雖然并未提及破壞性創(chuàng)新，但文章中市場創(chuàng)造型創(chuàng)新的概念與所舉的例子被很多人解釋為破壞性創(chuàng)新的補充。

（二）S-創(chuàng)新模式

持續(xù)型創(chuàng)新（sustaining innovation）是克里斯坦森近年來經(jīng)常在大學(xué)和企業(yè)分享的主題。這與他最初在《創(chuàng)新者的窘境》里提出的持續(xù)型創(chuàng)新的概念相同，在其2014年HBR的經(jīng)典文章《資本家的窘境》（The capitalist’s dilemma）中，他也將持續(xù)型創(chuàng)新稱為“性能改進型創(chuàng)新”（performance-improving innovation）（Christensen和Van Bever，2014）。這種創(chuàng)新旨在改善現(xiàn)有產(chǎn)品，用新的更好的產(chǎn)品替換舊產(chǎn)品，因此，它不一定著眼于創(chuàng)造新的市場，而在于開發(fā)擁有更高價值和更多機會的現(xiàn)有市場（Christensen，1997）。克里斯坦森認為持續(xù)型創(chuàng)新的目標群體是要求更高、性能比以前更好的高端客戶。有些持續(xù)型創(chuàng)新體現(xiàn)了公司在逐步改進產(chǎn)品的性能和服務(wù)質(zhì)量，還有一些持續(xù)型創(chuàng)新是突破性的，超越了競爭產(chǎn)品，它們在經(jīng)濟中的作用是使“好的產(chǎn)品更好”（Hwang和Christensen，2008）。因此，持續(xù)型創(chuàng)新在經(jīng)濟中非常重要，因為它們提高了利潤率，使市場保持競爭力和活力（Kenagy和Christensen，2002）。近年來，克里斯坦森指出持續(xù)型創(chuàng)新常常通過增加吸引一些最挑剔的客戶的功能來改進市場上現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)（Mezue等，2015）。持續(xù)型創(chuàng)新可以提高營利能力，并通過價值提升來增加營收，然而，持續(xù)型創(chuàng)新創(chuàng)造了一種零和局面，它們通常不會通過新消費來創(chuàng)造增長，也不會創(chuàng)造就業(yè)。目前我們看到的創(chuàng)新類型大多是持續(xù)型創(chuàng)新，例如最新版華為或蘋果智能手機相對于之前版本的改進，即用新的更好的產(chǎn)品去替代舊產(chǎn)品的創(chuàng)新。持續(xù)型創(chuàng)新對資本利用的影響是中性的，尤其是在疫情等不確定商業(yè)環(huán)境下，持續(xù)型創(chuàng)新對于企業(yè)的生存與發(fā)展具有特別重要的意義。

（三）E-創(chuàng)新模式

克里斯坦森近年來一再強調(diào)的是效率型創(chuàng)新。他曾多次表示：“我們在早期的破壞性理論中忽略了效率型創(chuàng)新（efficiency innovation）?！保―enning，2016）效率型創(chuàng)新可以簡單地表述為用更少的錢做更多的事，即公司以更低的價格向目標客戶出售更完備、更成熟的產(chǎn)品或者服務(wù)，包括通過破壞性的方式獲得主導(dǎo)地位（Mezue等，2015）。效率型創(chuàng)新降低了生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的成本，有助于公司降低高質(zhì)量產(chǎn)品的價格，這對于數(shù)字時代的企業(yè)管理非常重要。但效率型創(chuàng)新并不側(cè)重于經(jīng)濟增長，它是一種比較微觀的創(chuàng)新模式，重點是試圖使事情做得更有效率，它可以使自由現(xiàn)金流最大化，但它有可能使增長速度變慢，進而影響甚至減少就業(yè)。很多發(fā)達國家的企業(yè)對經(jīng)濟增長的影響集中體現(xiàn)在效率型創(chuàng)新，但這樣的創(chuàng)新往往不會帶來經(jīng)濟增長，反而會消除增長。效率型創(chuàng)新通常是流程創(chuàng)新，關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，而不是產(chǎn)品的銷售對象。效率型創(chuàng)新可以使一家公司更賺錢，最重要的是，可以釋放現(xiàn)金流。外包是效率型創(chuàng)新最常見的例子之一，當(dāng)一家公司決定將其業(yè)務(wù)的任何部分轉(zhuǎn)移到成本較低的地區(qū)時，它就是在進行效率型創(chuàng)新。再如沃爾瑪對百貨商店造成的影響，它使零售效率大大提高，使百貨商店無法及時作出反應(yīng)，但從增長的角度看，導(dǎo)致凈就業(yè)崗位減少。從管理實踐來看，有效應(yīng)用效率型創(chuàng)新往往可以使利潤增加，并利用這些錢進行再投資，從而形成循環(huán)（Flavin和Quintero，2018）。但這一循環(huán)周期也可能減少對長期的、潛在的破壞性創(chuàng)新的研發(fā)投資，從而降低整體經(jīng)濟增長和就業(yè)創(chuàng)造（Mezue等，2015）?？死锼固股J為，這正是美國面臨資本主義困境的地方，一些企業(yè)衡量事物的方式有問題，因此導(dǎo)致做有意義的事情往往沒有辦法得到有意義的結(jié)果（Christensen和Van Bever，2014）。

M-創(chuàng)新模式、S-創(chuàng)新模式和E-創(chuàng)新模式這三種與增長有關(guān)的創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新的區(qū)別與聯(lián)系，本文用表1來表述。持續(xù)型創(chuàng)新是克里斯坦森最早在《創(chuàng)新者的窘境》中提出的一種改善產(chǎn)品和提升服務(wù)的創(chuàng)新類型，這種創(chuàng)新類型占據(jù)了市場創(chuàng)新類型的絕大多數(shù)。但是這種創(chuàng)新類型不具有破壞性，僅僅是對既有產(chǎn)品的“修補”，它讓好的產(chǎn)品更好。這類創(chuàng)新與熊彼特的創(chuàng)造性破壞或破壞性創(chuàng)新的模式相比顯得比較溫和，因為它不是從根本上采用破壞性技術(shù)進行創(chuàng)新來對產(chǎn)品進行顛覆，因此這種類型創(chuàng)新的實現(xiàn)周期較短。并且持續(xù)型創(chuàng)新因為具有替代性，只能提供少量的工作崗位，甚至不能產(chǎn)生新的工作崗位，所以不能帶來增長，也不會增加就業(yè)（Si等，2020）。市場創(chuàng)造型創(chuàng)新是三種創(chuàng)新類型中最類似于破壞性創(chuàng)新的一種創(chuàng)新模式，它涵蓋了克里斯坦森最初提出的低端市場創(chuàng)新，面對的目標群體是絕大多數(shù)不能支付昂貴產(chǎn)品和服務(wù)的普通大眾。因為市場創(chuàng)造型創(chuàng)新是從根本上進行顛覆，如建設(shè)新的基礎(chǔ)設(shè)施，嘗試新的商業(yè)模式，采用破壞性技術(shù)等，所以這類創(chuàng)新的實現(xiàn)周期較長，它們通常會由于啟用新的商業(yè)模式等產(chǎn)生全新的產(chǎn)業(yè)、新的就業(yè)機會和新的經(jīng)濟增長（Si等，2020）。相比之下，效率型創(chuàng)新是克里斯坦森最初在破壞性創(chuàng)新理論中并沒有關(guān)注的一種創(chuàng)新類型。雖然它與破壞性創(chuàng)新不同，但是因為這種創(chuàng)新能有效地提高生產(chǎn)率，所以也具有破壞性特征，并且能夠在短時間內(nèi)創(chuàng)造大量的現(xiàn)金流。然而，這種創(chuàng)新與增長的關(guān)系不顯著，也不能增加就業(yè)。

表1 MSE創(chuàng)新與破壞性創(chuàng)新

在理想情況下，這三種創(chuàng)新可以在一個良性循環(huán)系統(tǒng)中運行。本文用圖1中的MSE模型來表述這三種創(chuàng)新模式在經(jīng)濟增長中的作用。市場創(chuàng)造型創(chuàng)新對于經(jīng)濟增長至關(guān)重要，因為它創(chuàng)造了新的消費，但是這類創(chuàng)新會消耗大量現(xiàn)金流（Si和Chen，2020）；而效率型創(chuàng)新恰好能夠在短時間內(nèi)提供大量現(xiàn)金流，只要市場創(chuàng)造型創(chuàng)新創(chuàng)造的就業(yè)機會多于效率型創(chuàng)新消除的就業(yè)機會，并且將效率型創(chuàng)新釋放的資本重新投資于市場創(chuàng)造型創(chuàng)新，我們就能遏制經(jīng)濟衰退（Denning，2016）。如果能將這三種創(chuàng)新模式結(jié)合運用在我們的經(jīng)濟引擎中，那么我們的經(jīng)濟引擎將會成為源源不斷的經(jīng)濟增長的發(fā)動機（Lepore，2014；Si等，2020）。這為企業(yè)和政府管理者如何綜合應(yīng)用這三種創(chuàng)新模式去實現(xiàn)各自的目標提供了啟示與途徑。

五、破壞性創(chuàng)新理論未來的路在何方？

（一）破壞性創(chuàng)新與數(shù)字技術(shù)

數(shù)字技術(shù)在短短20年內(nèi)影響到發(fā)展中國家的一半人口，改變了這些國家的市場和社會狀況。它通過增強連通性、金融包容性、獲得貿(mào)易和公共服務(wù)的機會，發(fā)揮了很好的均衡作用，成為新時代經(jīng)濟與社會發(fā)展的重要背景。克里斯坦森創(chuàng)立破壞性創(chuàng)新理論的背景并非數(shù)字技術(shù)時代，然而，今天數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為創(chuàng)新的一道風(fēng)景線，探索和展望破壞性創(chuàng)新離不開數(shù)字技術(shù)。由于破壞性創(chuàng)新理論本身是動態(tài)發(fā)展的（Si和Chen，2020），因此它的核心內(nèi)容的發(fā)展性詮釋同樣離不開數(shù)字技術(shù)這一核心變量（Si和Chen，2020；Si等，2020）。例如，破壞性創(chuàng)新理論強調(diào)不同于主流技術(shù)所提供的并受現(xiàn)有顧客所看重的性能屬性（Christensen，1997；Christensen和Raynor，2013）。在數(shù)字技術(shù)產(chǎn)生之前，這種性能屬性可能體現(xiàn)在如VIVO手機所側(cè)重的外形設(shè)計；但當(dāng)數(shù)字技術(shù)成為手機關(guān)鍵因素后，VIVO手機即使側(cè)重于拍照等獨特技術(shù)的發(fā)展，其外形設(shè)計等也必須與數(shù)字技術(shù)完美結(jié)合，才能使產(chǎn)品從開始就吸引看重非主流性能特征的低端或新興市場的小眾客戶。然而，隨著時間的推移，基于獨特數(shù)字技術(shù)的破壞性創(chuàng)新可能會比主流企業(yè)在手機拍照的性能屬性上提升得更快，使其在主流市場中也具有競爭力，最終可能入侵甚至取代主流市場的產(chǎn)品。再如，在公共服務(wù)領(lǐng)域存在著很多破壞性創(chuàng)新理論所強調(diào)的全新市場和潛在市場機會（Christensen，1997；Christensen和Raynor，2013），如果后進入企業(yè)經(jīng)過市場研究確定了新的公共服務(wù)項目或產(chǎn)品，通過區(qū)塊鏈驅(qū)動系統(tǒng)，有可能會使這類新的公共服務(wù)產(chǎn)品變得更容易獲得和產(chǎn)生更負責(zé)任的行為；而且，由于人工智能的援助而減少公共服務(wù)中的官僚主義。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以支持更具準確性的政策和計劃，最終使后進入企業(yè)的公共服務(wù)項目或產(chǎn)品得到更快的提升，入侵甚至取代主流市場，完成企業(yè)破壞性創(chuàng)新的過程。近年來，無論是在發(fā)達國家還是在發(fā)展中國家，無論是作為市場和創(chuàng)新主體的企業(yè)還是政府部門，都在講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與此同時，破壞性創(chuàng)新也成為頂級創(chuàng)新期刊探索數(shù)字技術(shù)/數(shù)字創(chuàng)新的?？黝}，因此可以說破壞性創(chuàng)新理論未來的發(fā)展會兼顧創(chuàng)新理論和數(shù)字技術(shù)。

圖1 MSE模型與經(jīng)濟增長

（二）問題導(dǎo)向性創(chuàng)新理論

破壞性創(chuàng)新是伴隨問題而來、由解決問題而生的理論，破壞性創(chuàng)新理論歸根結(jié)底還是來源于社會實踐，并指導(dǎo)人們的實踐活動?？死锼固股J為，理論的價值就在于幫助企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者開辟一個全新的視角，提出正確的問題（Christensen，2006）。因此，破壞性創(chuàng)新理論研究未來的路在何方？應(yīng)該說還是在解決管理實際問題，甚至可以說，理論越發(fā)展，它的解決實際問題的功能就越強?？死锼固股慕忉屖牵汗镜腃EO不重視管理理論的價值，因為與之相關(guān)聯(lián)的詞是“理論性的”，暗含著“不實用的”的意思，但理論的的確確是實用的，是可以解決實際問題的。比如，萬有引力定律是一條理論，但它是實用的，是可以解決問題的。它能讓我們預(yù)測出，如果我們在懸崖上一腳踏空，就會掉下去（Christensen和Raynor，2013）。如果將數(shù)據(jù)與理論相比較，前者反映的是過去，后者則教人如何看到未來。克里斯坦森認為，只有理論才能幫助我們預(yù)測未來，進而解決實際問題。就破壞性創(chuàng)新而言，如果說《創(chuàng)新者的窘境》旨在構(gòu)建一套關(guān)于創(chuàng)新的理論，那么《創(chuàng)新者的解答》則是在向我們演示如何使用這套理論?？死锼固股淌谠噲D通過手把手的示范，運用破壞性創(chuàng)新理論來幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)造新業(yè)務(wù)時所面臨的問題，以及探索和發(fā)現(xiàn)答案的方法。

在商業(yè)實踐中，很少有管理者/創(chuàng)業(yè)者不依賴“理論”而決策，只是他們自己很少會意識到自己正在使用理論?？死锼固股J為，企業(yè)家、經(jīng)理人們在工作生活中難免會接觸各種管理思想，這些思想會在實踐中得到強化，最后不知不覺在頭腦中形成某種心智模型，并被其牽引而采取行動。因此，未來隨著破壞性創(chuàng)新的發(fā)展，這樣的理論功能只有不斷加強，才能體現(xiàn)出破壞性創(chuàng)新理論發(fā)展的價值。一個相關(guān)的問題是，克里斯坦森以及其他管理學(xué)者認為，只有優(yōu)秀的理論，才能夠更好地預(yù)測未來。而優(yōu)秀理論的最重要的特點是可以說明在什么樣的環(huán)境條件下，同樣的做法會有什么不同的結(jié)果（Christensen和Raynor，2013），這就是克里斯坦森的以環(huán)境為基礎(chǔ)（circumstance based）的理論?，F(xiàn)在我們所處的環(huán)境的最大特點是其不確定性，因此，發(fā)展中的破壞性創(chuàng)新理論只有能夠解釋何種行為會導(dǎo)致成功、同時也說明了結(jié)果如何隨著公司所處的環(huán)境變化而改變時，才能證明這一理論具有解決管理實際問題的潛力（Christensen和Raynor，2013；King和Baatartogtokh，2015）。另一個相關(guān)的問題是，隨著互聯(lián)網(wǎng)/數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，各種知識層出不窮，企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者沒有足夠的時間學(xué)習(xí)與思考，導(dǎo)致其決策能力在數(shù)字時代復(fù)雜多變的環(huán)境下得不到顯著的提升。如何應(yīng)對呢？途徑之一是閱讀經(jīng)典理論，一方面要深入、完整地閱讀原著或原文，另一方面要結(jié)合實際問題進行思辨性分析。然而不管是認真地讀，還是思辨性地想，最后都要敲開門，喚出其中的價值來面對實際問題。企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者不再僅僅從事物的各種標簽（就是克里斯坦森說的特征）來簡單判斷，而是回歸問題本身作深入分析。這種問題導(dǎo)向的破壞性創(chuàng)新理論功能，今后會不斷增強。

（三）破壞性創(chuàng)新融合模式

思考未來破壞性創(chuàng)新路在何方時，一個突出的問題是厘清破壞性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新的關(guān)系。兩者在起源上都部分來自熊彼特的創(chuàng)造性破壞理論，但破壞性技術(shù)/創(chuàng)新（disruptive tech/innovation）和突破性技術(shù)/創(chuàng)新（breakthrough tech/innovation）的側(cè)重點是不同的。破壞性創(chuàng)新所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的屬性不斷提升直至滿足主流市場消費者的需要，從而逐步滲透主流市場（Christensen等，2015；陳卉等，2019）；突破性創(chuàng)新通常并不是滿足已經(jīng)存在的需求，而是創(chuàng)造出此前未被消費者意識到的需求。這種新的需求產(chǎn)生了新的行業(yè)以及新的競爭者、公司、分銷渠道和新的市場行為。突破性創(chuàng)新有兩種形式：一是全新技術(shù)的全新應(yīng)用，二是現(xiàn)有技術(shù)與知識的全新應(yīng)用（即杠桿式創(chuàng)新），在產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝的實際應(yīng)用方面取得重大突破。很多研究者對破壞性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新的概念有所混淆和誤用，判斷上述兩種創(chuàng)新形式究竟是否屬于克里斯坦森定義的破壞性創(chuàng)新，主要看它們是否滿足破壞性創(chuàng)新的識別模型中的四個必要特征。但是，破壞性創(chuàng)新理論是動態(tài)發(fā)展的，因此，鑒于創(chuàng)新實踐的發(fā)展與變化，以上兩種創(chuàng)新所面臨的都是與主流市場之間的競爭，都可以用非對稱性理論/模式來解釋雙方，它們都是基于不連續(xù)性技術(shù)的創(chuàng)新，因此，破壞性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新這兩種創(chuàng)新理論未來很可能會相互融合發(fā)展，形成一種混合創(chuàng)新模式，為推動數(shù)字經(jīng)濟背景下的破壞性創(chuàng)新理論更貼近解決創(chuàng)新實際問題提供新的思路和問題解決方案。

（四）破壞性創(chuàng)新與社會變化

在過去二十多年，破壞新創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)尤其是社會創(chuàng)業(yè)相關(guān)的研究成果很少，但這方面的實踐性社會需求很大，因此是未來研究的方向和機會（Si等，2020）。社會創(chuàng)業(yè)是以創(chuàng)新為手段增加社會價值的過程，而不是對現(xiàn)有企業(yè)行為的簡單復(fù)制。社會創(chuàng)業(yè)發(fā)展的核心源于未被解決的社會問題，因此社會創(chuàng)業(yè)可能發(fā)生在商業(yè)部門、非營利組織和政府機構(gòu)等多個領(lǐng)域（Austin等，2006）。擴大破壞性創(chuàng)新理論的研究與實踐邊界在未來有其可行性。事實上，克里斯坦森及其同事都認為，破壞性創(chuàng)新理論的影響已超出了經(jīng)濟和商業(yè)的范疇，因此有研究者提出，可否將“破壞性”作為一個解決社會問題的模式，為解決諸如貧窮、醫(yī)療服務(wù)短缺、文盲及失業(yè)等問題提供理論支持（Si等，2015）。也有一些學(xué)者提出，可以將破壞性創(chuàng)新與包容性創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、BOP理論相結(jié)合（Ramani和Mukherjee，2014）。未來這方面的理論發(fā)展將拓展破壞性創(chuàng)新理論的適用范圍，增強其對社會、經(jīng)濟的積極作用。此外，雖然破壞性創(chuàng)新的研究與實踐在不斷深入，但破壞性技術(shù)/創(chuàng)新又是一把雙刃劍，它可以促進社會的進步與發(fā)展，如企業(yè)家/創(chuàng)業(yè)者可以用技術(shù)來推動社會改革，用汽車顛覆馬車和牛車，這顯然是一種社會進步；但它的破壞性/顛覆性技術(shù)也可能給社會帶來很大的負面作用。例如共享單車是一種破壞性創(chuàng)新，但共享單車目前在中國社會并沒能樹立一個美好形象。這說明雖然破壞性創(chuàng)新的價值是客觀存在的，但在實施破壞性創(chuàng)新時未必能對社會產(chǎn)生正面作用（Si等，2020）。因此，隨著數(shù)字技術(shù)等高科技對社會的滲透越來越廣泛和深入，“技術(shù)向善”問題也應(yīng)該越來越得到研究者的重視，因為它與人們對美好生活的向往密切相關(guān)。

六、結(jié) 論

本文重溫了克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新理論，以及克里斯坦森的學(xué)術(shù)生涯與創(chuàng)新實踐經(jīng)歷，并且梳理與分析了二十多年來破壞性創(chuàng)新理論的修正、批評和發(fā)展?？死锼固股茐男詣?chuàng)新理論中的“破壞”是一種關(guān)于因果關(guān)系的概念模式，它可以更好地預(yù)測不同環(huán)境下的競爭結(jié)果。他在創(chuàng)新實踐中領(lǐng)悟到，戰(zhàn)略思路是一個大致的發(fā)展方向，要大致的對而非精確的錯。但即便是確定這個大致方向，也需要不斷提出并回答各種問題。這些問題的具體答案在哪里？顯然，他們并不在克里斯坦森教授的理論中，而在實踐者自己的頭腦和行動中，但理論的價值在于，它可以為實踐者提供思路。為了說明這一點，克里斯坦森的破壞性創(chuàng)新理論通過選擇產(chǎn)品開發(fā)、客戶定位、業(yè)務(wù)定位、優(yōu)勢維持、組織架構(gòu)、對外融資和CEO角色等戰(zhàn)略行動，逐個分析與證明理論是幫助實踐者預(yù)判和行動的有力工具。本文還特別介紹和分析了克里斯坦森近年來提出的三種創(chuàng)新模式，即市場創(chuàng)造型創(chuàng)新、持續(xù)型創(chuàng)新和效率型創(chuàng)新，并將它們稱為MSE創(chuàng)新模式。最后，本文闡述了在數(shù)字經(jīng)濟背景下破壞性創(chuàng)新理論向何處去的四個問題。