以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用和體會(huì)

王琤琤

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。在醫(yī)院數(shù)量顯著增加的同時(shí)人力資源管理問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，不僅降低了醫(yī)院人員的工作質(zhì)量，還阻礙了醫(yī)院功能的發(fā)揮。要想扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面，需要從更新觀念入手。以人為本理念一經(jīng)提出就備受關(guān)注，將其引入醫(yī)院管理體系中，可充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院人員的主觀能動(dòng)性，推動(dòng)醫(yī)院向更高層次發(fā)展。本文就如何應(yīng)用以人為本理念進(jìn)行探究，以供廣大醫(yī)院管理者參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;以人為本理念;應(yīng)用策略;應(yīng)用體會(huì)

伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸放開(kāi)，各行各業(yè)的生存壓力加大，其中包括醫(yī)療事業(yè)。醫(yī)院要想在復(fù)雜環(huán)境中脫穎而出，需要重視人員的開(kāi)發(fā)及利用。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要醫(yī)院開(kāi)展行之有效的管理工作。然而受傳統(tǒng)思想束縛，人力資源管理效果并不理想，對(duì)醫(yī)院實(shí)力提升造成了不小影響。基于此，本文試圖將以人文本的思想融入人力資源管理體系當(dāng)中，以激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工潛能，推進(jìn)醫(yī)院工作創(chuàng)新發(fā)展。

一、以人為本理念的應(yīng)用價(jià)值

以人為本理念，顧名思義就是圍繞人才搭建管理體系，從而為人才的發(fā)展提供良好環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，人才的潛能才會(huì)被激發(fā)，從而推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。醫(yī)院作為一類特殊企業(yè)，其重要性不言而喻，是增進(jìn)民生福祉的有效途徑。以人為本理念的功能性較強(qiáng)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，調(diào)動(dòng)積極性。在以人文本理念的影響下，醫(yī)院著手關(guān)注員工訴求。員工需求得到滿足，工作積極性必然會(huì)提升。同時(shí)，員工會(huì)調(diào)整自身發(fā)展策略，以契合醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。其二，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)。以往人力資源管理較為生硬，導(dǎo)致員工的潛能無(wú)法被激發(fā)。在以人文本理念的作用下，醫(yī)院糾正錯(cuò)誤觀念，將目光聚焦在員工能力上面，并給員工提供展示才華的機(jī)會(huì)。員工要想獲得良好發(fā)展，需要不斷進(jìn)行自我激勵(lì)。其三，選拔優(yōu)秀人才。正是因?yàn)橐匀宋谋纠砟顚⑨t(yī)院人員的潛能無(wú)限激發(fā)，才會(huì)讓具有扎實(shí)基礎(chǔ)、高尚品質(zhì)的人才凸顯出來(lái)。醫(yī)院為這些人員安排適合崗位，就可確保自身穩(wěn)定發(fā)展。

二、以人為本理念的應(yīng)用策略

（一）更新管理理念

管理理念是管理工作的重要推動(dòng)力，因此需要醫(yī)院積極更新理念。醫(yī)院要以發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，做好統(tǒng)籌規(guī)劃工作。規(guī)劃方案要貼合實(shí)際需要，并符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。在人員選聘中，要擁有前瞻意識(shí)，以提升人員與醫(yī)院的匹配度。依托人員能力確定工作崗位，這樣才能最大程度調(diào)動(dòng)員工積極性，從而讓工作保質(zhì)保量完成。眾所周知，醫(yī)院對(duì)專業(yè)性要求高，所招人員的文化水平較高，如若采用命令口吻進(jìn)行管理，會(huì)適得其反。醫(yī)院要摒棄官本位觀念，將員工看成資產(chǎn)，合理開(kāi)發(fā)與運(yùn)用。

（二）善用激勵(lì)機(jī)制

曾有美國(guó)教授做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，如果采取按時(shí)計(jì)酬，員工只會(huì)發(fā)揮兩成至三成能力，但運(yùn)用激勵(lì)策略，可提升至八成至九成。從數(shù)據(jù)上可以看出激勵(lì)機(jī)制的重要性。醫(yī)院現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制還不完善，無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，因此需要調(diào)整激勵(lì)措施。按照崗位確定報(bào)酬，對(duì)提升工作積極性大有益處。營(yíng)造良好氛圍，傾聽(tīng)員工心聲。醫(yī)院管理者要利用聚餐等機(jī)會(huì)，與員工進(jìn)行交談，以搜集意見(jiàn)及建議，以此作為調(diào)整管理工作的重要依據(jù)?？茖W(xué)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，公共公正評(píng)選。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

要想提升醫(yī)院的綜合實(shí)力，需要打造高品質(zhì)隊(duì)伍。醫(yī)院要制定詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃，促進(jìn)醫(yī)院人員能力的提升。培養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)豐富，既包括解讀國(guó)家政策、講解理論知識(shí)、傳授專業(yè)技能，還要注重服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。培養(yǎng)類型要多樣，既要主動(dòng)邀請(qǐng)專家學(xué)者蒞臨指導(dǎo)，以掌握先進(jìn)的理念及技術(shù)，又要積極聯(lián)系其他醫(yī)院，以獲得參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。為確保培養(yǎng)工作卓有成效，需開(kāi)展相應(yīng)考核。以試卷形式檢測(cè)內(nèi)部培訓(xùn)成果，以撰寫心得體會(huì)的方式檢驗(yàn)外部培訓(xùn)效果。

（四）營(yíng)造組織文化

組織文化對(duì)個(gè)體思想影響深遠(yuǎn)，是醫(yī)院人員突破自我的重要力量。首先，打造學(xué)習(xí)文化，從而推動(dòng)員工茁壯成長(zhǎng)。其次，營(yíng)造服務(wù)文化。醫(yī)院作為醫(yī)療體系的重要組成部分，其服務(wù)優(yōu)劣直接關(guān)系到人們幸福指數(shù)的高低。醫(yī)院全員要以病人為中心，盡心盡力做好本職工作。最后，創(chuàng)設(shè)文體文化。醫(yī)院要積極組織文體活動(dòng)，這樣做不僅緩解員工情緒，還能消除員工之間的矛盾。通過(guò)一系列活動(dòng)，提升員工的合作能力，這對(duì)增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力大有裨益。

三、以人為本理念的應(yīng)用體會(huì)

（一）必須落實(shí)到行動(dòng)上

要想全面貫徹以人為本理念，需開(kāi)展實(shí)際行動(dòng)。醫(yī)院要積極推進(jìn)環(huán)境建設(shè)工作，將員工處于尊重、互愛(ài)、和諧的氛圍中。在此環(huán)境中，員工的身心變得愉悅，工作效率顯著提升。正是由于醫(yī)院給予員工足夠尊重，員工才會(huì)施展才華，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。受到以人為本理念的影響，員工會(huì)主動(dòng)將內(nèi)心想法表露出來(lái)，方便醫(yī)院掌握員工實(shí)際情況。當(dāng)員工情緒出現(xiàn)波動(dòng)，醫(yī)院管理者可第一時(shí)間進(jìn)行處理，避免影響擴(kuò)大化。經(jīng)過(guò)調(diào)整管理方針，命令式管理已消失，取而代之的是走動(dòng)式管理，凸顯出人性化一面。

（二）必須依托完善制度

以人文本理念能否有效落實(shí)，還要看管理制度是否完善。醫(yī)院只有具備完善的制度體系，才能有序開(kāi)展人力資源工作。比方說(shuō)，績(jī)效機(jī)制完善，考評(píng)工作就可公正透明的開(kāi)展，不僅激發(fā)熱情，還能減少矛盾。將考評(píng)結(jié)果與薪酬掛鉤，有助于醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。健全的管理制度，還能推動(dòng)醫(yī)院向規(guī)范化、高效化方向發(fā)展。

四、總結(jié)

在新時(shí)期下，醫(yī)院要勇于打破常規(guī)，將以人為本理念融入到人力資源管理全過(guò)程中，只有這樣才能跟上時(shí)代發(fā)展步伐，滿足實(shí)際需要。為了最大程度發(fā)揮人本理念的作用，需要加強(qiáng)制度建設(shè)，采取實(shí)際行動(dòng)。在多方努力下，醫(yī)院的綜合實(shí)力必然會(huì)提升。

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