柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應用效果

李鑫

【摘要】目的：對柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應用效果進行探討。方法：本次研究將選取2018年11月至2019年10月于我院進行研究的300例產(chǎn)婦作為研究對象，在2018年11月至2019年4月的150例產(chǎn)婦實施常規(guī)護理管理，并標為對照組;2019年5月至2019年10月的150例產(chǎn)婦實施柔性管理，標為實驗組。對兩組產(chǎn)婦的護理效果作對比，包括護士出錯率、產(chǎn)婦投訴率與滿意度對比。結果：護理后，將結果其對比可知，實驗組產(chǎn)婦各項評分均優(yōu)于對照組，經(jīng)過軟件檢測有統(tǒng)計學差異（P<0.05）。結論：經(jīng)婦產(chǎn)科護理中實施柔性管理，不但提高了本院的護理滿意度，也增強了護理人員的服務質量，減少了服務出錯率，有利于促進護患關系的和諧程度，具有較高的臨床應用價值。

【關鍵詞】柔性管理;婦產(chǎn)科護理管理;應用效果

【中圖分類號】R473

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2020）15-278-01

婦產(chǎn)科是臨床醫(yī)學四大主要學科之一，主要研究女性生殖器官疾病的病因、病理、診斷及防治，妊娠、分娩的生理和病理變化，高危妊娠及難產(chǎn)的預防和診治，女性生殖內分泌，計劃生育及婦女保健等。婦產(chǎn)科作為院中重要科室之一，離不開護理人員的各方面協(xié)作，輔助產(chǎn)婦進行接生以及產(chǎn)后護理等各項產(chǎn)后工作，需護理人員具有較高的責任意識[1-4]。為了增強護理人員的社會責任感與專業(yè)素養(yǎng)，提高工作積極性，我院進行了以柔性管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應用效果為題開展研究，時間選取為2018年11月至2019年10月，采取兩組對照形式研究，研究結果詳細分析完畢，研究流程也全部結束，以下為此次研究的具體內容。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇300例產(chǎn)婦作為本次研究分析對象，在2018年11月至2019年10月期間內選擇，前六個月實施常規(guī)護理管理（150例），后六個月實施柔性管理（150例）。常規(guī)管理組年齡分布在20—35歲，平均水平維持在（28.3±1.4）歲，初產(chǎn)婦121例，經(jīng)產(chǎn)婦29例，孕周在38—42周之間，平均（40.35±1.62）周。柔性管理組年齡分布在21—35歲，平均水平維持在（27.5±1.2）歲，初產(chǎn)婦119例，經(jīng)產(chǎn)婦31例，孕周在37—42周之間，平均（39.16±1.86）周。兩組產(chǎn)婦在研究之前對兩組產(chǎn)婦的基礎資料進行對比分析，結果顯示，兩組并無差異，P>0.05，具有可比價值，對研究的順利進行沒有阻礙。與此同時，我院的倫理委員會已經(jīng)對本次研究予以通過。

1.2方法

2018年11月至2019年4月生產(chǎn)的150例對照組產(chǎn)婦實施常規(guī)管理措施，2019年5月至2019年10月生產(chǎn)的150例實驗組產(chǎn)婦實施性管理措施，具體內容如下：（1）情感管理柔性管理實施更為人性化，通過心理以及行為干預對產(chǎn)婦進行護理，使護理管理更具有成效。護理人員多為女性成員，家中角色扮演不一，責任重大進而心理負擔沉重，若護理人員在工作中出現(xiàn)排班與家庭出現(xiàn)沖突時，護理人員則希望管理者能夠得到體恤，故管理人員應與護理人員進行心理溝通，幫助其排解困難與出現(xiàn)的不良情緒。（2）民主管理要求管理者能夠實現(xiàn)民主平等，共同構建和諧的護理環(huán)境，進行護理相關問題的處理時應詢問護理人員個體建議，減少管理人員由于主觀原因出現(xiàn)失誤狀況，增強護理人員的主觀能動性。（3）獎酬制度獎懲制度作為激勵員工的一種制度，可調動護理人員的工作積極性，同時精神上也需給予嘉獎，鼓勵員工積極上進[5-8]。

1.3評價指標

對兩組護士的差錯率、投訴率以及滿意度作為本次研究的評價指標，滿意度：根據(jù)本院護理人員制定的滿意度調查表，主要包括醫(yī)護態(tài)度、護理水平等方面，由產(chǎn)婦進行如實填寫。

1.4統(tǒng)計學指標

本次實驗數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計采用SPSS23.0統(tǒng)計軟件進行，各組的計量資料和相關醫(yī)學指標采用T檢驗，利用卡方檢驗計數(shù)資料。對兩組之間的數(shù)據(jù)差異采用P值進行測量，當P<0.05時，說明組間數(shù)據(jù)對比具有可比性。

2結果

2.1對兩組的差錯率、護士投訴率與護理滿意度作比較

護理前兩組并無顯著差異，護理后實驗組各項評分均顯著由于對照組，經(jīng)過軟件檢測有統(tǒng)計學差異（P<0.05），數(shù)據(jù)見下表一。

3討論

隨著人們生活方式的轉變，醫(yī)療條件的改善，提高了人們對護理工作的要求。柔性管理依據(jù)以人為本為要求，注重護理人員主觀客體思想，激發(fā)自我潛力，提高工作積極性，增強工作自信心，減少職業(yè)倦怠感，能夠提高本院護理工作效率[9，10]。筆者將自身臨床經(jīng)驗與有關文獻記錄相結合，將護理人員具有的消極工作因素做總結，內容如下：（1）工作繁瑣在工作過程中，護理人員難免會受到產(chǎn)婦等一些患者的抱怨以及不滿，加之工作的繁瑣加大了護理人員的實際工作落差，將會有不良心理的產(chǎn)生[11]。（2）作息時間不準時不能準時間休息，加大身體的負擔與心理壓力，導致心情煩悶。（3）專業(yè)考試較多，學習時間少，難以從外界吸收有益知識。婦產(chǎn)科中的對護理工作的要求度極高，本研究顯示在實施柔性管理后，減少了護理差錯率、投訴率，同時也提高了產(chǎn)婦對護理人員的滿意度（組間數(shù)據(jù)存在對比差異性p<0.05），在產(chǎn)婦護理管理中發(fā)揮著積極作用[12，13]。

綜上所述，柔性管理應用于婦產(chǎn)科護理中，有效降低了護理人員的工作差錯率與投訴率，提高了產(chǎn)婦對護理人員的滿意度，為本院帶來良好的發(fā)展前景，具有較高的臨床價值。

參考文獻

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