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      典型崗位的薪酬體系設(shè)計(jì)研究

      2020-10-19 10:14:38鄧紅棉
      企業(yè)文化 2020年11期
      關(guān)鍵詞:薪酬體系人力資源管理

      鄧紅棉

      摘要:薪酬管理對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)、員工激勵(lì)等方面起著重要的作用。員工對(duì)企業(yè)薪酬的滿意度,將影響員工的穩(wěn)定性和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。怎樣搭建一套公平合理的薪酬管理體系,對(duì)于公司持續(xù)發(fā)展尤為重要。本文以國(guó)營(yíng)企業(yè)為例,從企業(yè)現(xiàn)薪酬制度現(xiàn)狀出發(fā),探討企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位薪酬管理更科學(xué)有效的方法。

      關(guān)鍵詞:薪酬體系;人力資源管理;營(yíng)銷(xiāo)崗位

      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的基本職能之一,是企業(yè)獲得增值效益的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,企業(yè)特別看重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),越來(lái)越注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才及其管理。薪酬福利作為一個(gè)重要的模塊,在員工激勵(lì)、吸引人才、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有重要的作用。

      一、企業(yè)背景及現(xiàn)狀

      (一)企業(yè)背景

      B公司是國(guó)有企業(yè),是綜合性電信運(yùn)營(yíng)商之一,在國(guó)內(nèi)外設(shè)有分支機(jī)構(gòu),擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的通信網(wǎng)絡(luò),主要經(jīng)營(yíng)移網(wǎng)、固網(wǎng)等各類(lèi)電信業(yè)務(wù)。

      (二)企業(yè)現(xiàn)狀

      A公司是B國(guó)有企業(yè)分公司,現(xiàn)有員工約300人,營(yíng)銷(xiāo)員工約140人左右,區(qū)分公司總經(jīng)理直管4個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心,營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,客戶經(jīng)理。公司發(fā)展前景較好,整體業(yè)績(jī)移步提升。

      (三)公司營(yíng)業(yè)服務(wù)中心組織關(guān)系

      公司以營(yíng)銷(xiāo)作為關(guān)鍵職能,采用典型的直線職能制組織結(jié)構(gòu)模式。

      區(qū)分總經(jīng)理下面設(shè):營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

      營(yíng)服總監(jiān)下面設(shè):團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理

      二、現(xiàn)公司薪酬模式及分析

      (一) A公司薪酬模式

      A公司崗位有客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),各崗位薪酬考核制度有相同之處,也有不同之處,各崗位薪酬結(jié)構(gòu)模式如下:

      營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)的核心人員,其工資結(jié)構(gòu)為固定工資+浮動(dòng)工資業(yè)績(jī)提成+特殊津貼,固定工資包括:基本、崗位、能力、工齡工資;浮動(dòng)工資包括績(jī)效工資和傭金提成;特殊津貼有油補(bǔ)、車(chē)補(bǔ)、餐補(bǔ)等。

      (二)薪酬比例分析

      1.客戶經(jīng)理:固定工資和浮動(dòng)工資比例為3:7。

      2.團(tuán)隊(duì)經(jīng)理:固定工資和浮動(dòng)工資比例為4:6。

      3.營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān):固定工資和浮動(dòng)工資比例為5:5。實(shí)行年薪制,部門(mén)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金年終結(jié)算。

      4.工資發(fā)放:固定工資按月出勤情況發(fā)放;浮動(dòng)工資是與業(yè)績(jī)相關(guān),按季度發(fā)放。

      三、崗位評(píng)估分析及崗位薪酬設(shè)計(jì)

      (一)崗位評(píng)估分析

      營(yíng)服中心有客戶經(jīng)理和營(yíng)服總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

      1.客戶經(jīng)理本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),職責(zé)是對(duì)不同行業(yè)業(yè)務(wù)拓展,工資主要是傭金制,傭金制是一種典型的績(jī)效工資形式,影響的因素主要有銷(xiāo)售收入和提成比例。

      2.營(yíng)服總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,本科以上學(xué)歷和管理經(jīng)驗(yàn)和能力要求。營(yíng)服總監(jiān)實(shí)行年薪制,根據(jù)其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其收入的一種工資制度。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理是管理者,實(shí)行崗位工資制,但其浮動(dòng)工資也占很大的比重,與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)相關(guān)。

      (二)薪酬滿意度調(diào)查

      薪酬調(diào)查通過(guò)各種途徑,對(duì)各類(lèi)人員的工資福利待遇進(jìn)行分析。上半年對(duì)標(biāo)本市同行業(yè),同規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解,營(yíng)銷(xiāo)人員薪資水平與同市同類(lèi)崗位薪資水平差相不大;管理人員偏低一些,但也基本持平。

      公司也通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查的方式,進(jìn)行了薪酬滿意度調(diào)查,匯總發(fā)現(xiàn),員工總體滿意度尚可。

      (三)崗位薪酬體系設(shè)計(jì)

      對(duì)企業(yè)薪酬體系進(jìn)行設(shè)計(jì)或調(diào)整,了解當(dāng)前員工基本情況,做好崗位和等級(jí)評(píng)定,測(cè)算員工總體薪資水平;通過(guò)對(duì)員工及市場(chǎng)的薪酬調(diào)查,結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)狀況等因素,做好工資增長(zhǎng)率等測(cè)算,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí),設(shè)計(jì)一套詳細(xì)的薪酬調(diào)整方案。

      通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)、薪酬委員討論后,我們?cè)谠劫Y結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上做了以下調(diào)整:

      1.客戶經(jīng)理:按季度結(jié)算傭金的方式,基本工資維持生活較緊張,對(duì)員工的激勵(lì)性不足,我們把傭金結(jié)算發(fā)放時(shí)間改為每月下旬25日左右,固定工資每月10日前發(fā)放,調(diào)整后各方面較滿意。

      2.團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)理:缺少等級(jí)劃分,不能體現(xiàn)能力和價(jià)值,薪資調(diào)整的時(shí)間、比例等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題,在新的方案中,也做了一些調(diào)整。

      更注重團(tuán)隊(duì)管理和目標(biāo)達(dá)成,增加了績(jī)效工資的占比,降低了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)收即傭金的比例,調(diào)整實(shí)施后基本上得到了團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及企業(yè)的認(rèn)可。

      3.營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān):作為高層管理人員,一般都實(shí)行年薪制,月度發(fā)放基本工資,年終對(duì)本年度所管轄業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和評(píng)定,崗位薪資結(jié)構(gòu)及水平相對(duì)都較合理,不需要進(jìn)行大的調(diào)整,在考核標(biāo)準(zhǔn)及薪資結(jié)算方面做些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整即可。

      (四)薪酬激勵(lì)作用

      由于之前薪資結(jié)構(gòu)及調(diào)整沒(méi)有進(jìn)行廣泛的宣傳,本次對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí),對(duì)調(diào)整方案確認(rèn)前廣泛征求員工意見(jiàn),方案公示等,全員統(tǒng)一宣貫等形式,使員工充分了解薪酬體系,實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的原則。

      本次薪酬調(diào)整,修正了之前不合理并有失公平的地方,進(jìn)行了科學(xué)的設(shè)計(jì),使薪酬真正起到了激勵(lì)的作用。

      (五)薪酬調(diào)整周期

      國(guó)有企業(yè)調(diào)整周期長(zhǎng),調(diào)級(jí)比例小,已建議公司提高每年的調(diào)級(jí)比例,每年對(duì)企業(yè)薪資水平、結(jié)構(gòu)等方面做好市場(chǎng)和內(nèi)部調(diào)查,做好薪酬調(diào)整,吸引人才,留住和激勵(lì)員工,為企業(yè)快速發(fā)展提供人才保障。

      四、總結(jié)

      市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位相對(duì)業(yè)績(jī)壓力大,員工穩(wěn)定性差,流動(dòng)率高,企業(yè)想留住人才,調(diào)動(dòng)員工的積極性,必須從完善的薪酬體系出發(fā),掌握其實(shí)施的核心要領(lǐng)和應(yīng)用方法,在實(shí)踐中不斷修正完善,創(chuàng)造出一條適合企業(yè)自身特點(diǎn)的薪酬管理模式。

      參考文獻(xiàn):

      [1]趙國(guó)軍.薪酬管理[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2014.

      [2]郭鵬圣.簡(jiǎn)析人力資源管理中的企業(yè)薪酬改革創(chuàng)新[J].魅力中國(guó),2009(09).

      [3]廖三余.人力資源管理[M].清華大學(xué)出版社,2016.

      [4]喬治.米爾科維奇.薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理[M].化工出版社,2014.

      [5]吳志華.人力資源開(kāi)發(fā)與管理[M].高等教育出版社,2008.

      [6]馮濤.全面薪酬體系設(shè)計(jì)6+1[M].中華工商聯(lián)合出版社,2016.

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