雙一流建設(shè)背景下高校圖書館深化人文社會科學(xué)學(xué)科服務(wù)的思考

張華艷

摘? 要：“雙一流”建設(shè)背景下，人文社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)服務(wù)是高校圖書館的主要任務(wù)之一，有助于充分發(fā)揮圖書館資源與知識服務(wù)優(yōu)勢，延伸和深化圖書館學(xué)科服務(wù)，為人文社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)提供有力支持，助推學(xué)校人文社會科學(xué)學(xué)科的持續(xù)快速發(fā)展。為此，圖書館應(yīng)該從科學(xué)分析資源績效、確保資源保障力度，設(shè)計(jì)需求導(dǎo)向的人文社會科學(xué)全方位服務(wù)體系，打造素質(zhì)過硬的人文社會學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)3個(gè)方面深化圖書館人文社會科學(xué)學(xué)科服務(wù)，為高校人文社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：“雙一流”? 人文社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)? 學(xué)科服務(wù)? 高校圖書館

中圖分類號：G252 ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）08（b）-0167-04

The Thoughts on Deepening the Discipline Services of Humanities and Social Sciences in University Libraries under the Background of Double First-rate Construction

ZHANG Huayan

（Library of Qufu Normal University， Qufu， Shandong Province， 273165 China）

Abstract： It is one of the main tasks of university libraries to serve the construction of humanities and social science disciplines in the context of Double First-rate construction. This task helps to give full play to the advantages of library resources and knowledge services， extend and deepen library subject services， which can provide strong support for the construction of humanities and social sciences and promotes the sustained and rapid development of humanities and social sciences. To this end， the library should deepen the library's humanities and social science discipline service from three aspects： scientifically analyzing resource performance to ensure resource security， designing a demand-oriented comprehensive humanities and social science service system， and building a high-quality humanities and social science service team. In this way， the core subject position of the library in the construction service of humanities and social science disciplines could be established.

Key Words： Double first-rate; Humanities and social sciences discipline construction; Subject services; University libraries

為提升我國高等教育綜合實(shí)力和競爭力，2015年國家提出了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》。此方案旨在通過推動一批高水平大學(xué)和學(xué)科躋身于世界一流行列或前列，實(shí)現(xiàn)我國從高等教育大國到高等教育強(qiáng)國的跨越;方案還明確提出要通過一流學(xué)科建設(shè)來推動一流大學(xué)建設(shè)。2017年教育部又特別強(qiáng)調(diào)要以學(xué)科為基礎(chǔ)，強(qiáng)化一流高校建設(shè)績效考核。在此背景下，各高校都將學(xué)科建設(shè)列入了學(xué)校發(fā)展的重大事項(xiàng)，制訂了相應(yīng)的“雙一流”建設(shè)的實(shí)施方案，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)科的總體狀況和發(fā)展態(tài)勢，重視學(xué)科的績效考核，將高校圖書館的學(xué)科服務(wù)工作作為工作重點(diǎn)之一，提升圖書館在學(xué)校發(fā)展中的重要作用。

目前國內(nèi)外高校普遍以ESI數(shù)據(jù)平臺作為評價(jià)高校學(xué)科發(fā)展水平和影響力的重要工具之一，高校圖書館都開展了基于ESI平臺的學(xué)科評價(jià)、學(xué)科數(shù)據(jù)分析等深層次學(xué)科服務(wù)，通過分析學(xué)科研究績效、跟蹤學(xué)科發(fā)展趨勢、運(yùn)用大量可量化的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)科各指標(biāo)對比分析，從而實(shí)現(xiàn)對學(xué)科建設(shè)績效的動態(tài)監(jiān)測，為學(xué)科建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐和依據(jù)。然而，這種數(shù)據(jù)分析服務(wù)中所依托的數(shù)據(jù)平臺有著自己的學(xué)科分類體系，從國內(nèi)高校各學(xué)科設(shè)置及學(xué)科特點(diǎn)看，這種數(shù)據(jù)分析服務(wù)對于自然學(xué)科具有普適性。但是，人文學(xué)科的特點(diǎn)不僅是多元而復(fù)雜的，更是不斷變化的，嚴(yán)格意義上來講，根本不存在如同自然科學(xué)意義上的統(tǒng)一研究范式，因此不能單純地用量化評價(jià)來衡量具有“批判”意味的人文學(xué)科價(jià)值[1]。這種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)量化的統(tǒng)計(jì)預(yù)測分析，對于人文社會科學(xué)的揭示是有其局限性的。而人文社會科學(xué)的建設(shè)是“一流學(xué)科”建設(shè)的重要組成部分，是不可或缺的“軟實(shí)力”，人文社會科學(xué)具有共性規(guī)律，但更多地體現(xiàn)出民族性和地域性，與自然科學(xué)有著很大的差異。因此，圖書館要想在雙一流建設(shè)背景下對人文社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)進(jìn)行深層次服務(wù)，必須另辟蹊徑，尋求建立與人文社會科學(xué)學(xué)科發(fā)展相一致的特色服務(wù)方式。

1? “雙一流”建設(shè)背景下圖書館深化人文社會科學(xué)學(xué)科服務(wù)存在的問題

1.1 人文社會科學(xué)學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容

雙一流建設(shè)背景下，圖書館的學(xué)科服務(wù)是否能夠滿足學(xué)校一流學(xué)科建設(shè)的需求？這是一個(gè)需要明確與正視的問題。為此，筆者通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式，選取了山東省學(xué)科發(fā)展綜合實(shí)力比較靠前的部分高校進(jìn)行調(diào)研，旨在探究目前省內(nèi)高校圖書館學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐與研究現(xiàn)狀。調(diào)查結(jié)果顯示，目前省內(nèi)高校多數(shù)都開展了學(xué)科服務(wù)，設(shè)立了學(xué)科館員，主要服務(wù)內(nèi)容在于制訂學(xué)科資源建設(shè)計(jì)劃、了解學(xué)科信息需求，提供個(gè)性化信息服務(wù)、學(xué)科信息導(dǎo)航、館際互借、專利分析等。少部分高校圖書館，提供了面向?qū)W科的增值服務(wù)，如學(xué)科發(fā)展動態(tài)分析、學(xué)科競爭力分析、國內(nèi)外競爭情報(bào)分析、學(xué)術(shù)熱點(diǎn)追蹤等科研分析報(bào)告服務(wù)。但縱觀全局，大多數(shù)圖書館的學(xué)科服務(wù)還滯留在傳統(tǒng)的參考咨詢或信息服務(wù)內(nèi)容上，諸如文獻(xiàn)傳遞、館際互借、資源導(dǎo)航、館藏資源建設(shè)和指引以及聯(lián)系對口院系等。學(xué)科特性不明顯，服務(wù)層次過淺，缺乏學(xué)科服務(wù)的廣度和深度，即使部分院校提供了深層次的學(xué)科數(shù)據(jù)分析服務(wù)，但這種服務(wù)多偏重于對理工學(xué)科。對人文社會科學(xué)學(xué)科的服務(wù)力量還較弱，服務(wù)基礎(chǔ)還不扎實(shí)，服務(wù)實(shí)踐還顯單薄，難以滿足學(xué)科發(fā)展的多元信息需求。服務(wù)研究多為觀點(diǎn)性研究、采用實(shí)證研究方法的較少，研究較為零散、還未見針對某個(gè)學(xué)科的完整的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐報(bào)道。隨著雙一流建設(shè)步伐的不斷推進(jìn)，人文科學(xué)學(xué)科服務(wù)如何配套跟進(jìn)并全面提升，成為一個(gè)新課題，亟待深入思考和實(shí)踐探索。

1.2 人文社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)服務(wù)的重點(diǎn)和方向

習(xí)近平總書記曾對哲學(xué)社會科學(xué)做出了精準(zhǔn)的評價(jià)：“哲學(xué)社會科學(xué)的發(fā)展水平反映了一個(gè)民族的思維能力、精神品格、文明素質(zhì)，體現(xiàn)了一個(gè)國家的綜合國力和國際競爭力。一個(gè)國家的發(fā)展水平，既取決于自然科學(xué)發(fā)展水平，也取決于哲學(xué)社會科學(xué)發(fā)展水平。一個(gè)沒有發(fā)達(dá)的自然科學(xué)的國家不可能走在世界前列，一個(gè)沒有繁榮的哲學(xué)社會科學(xué)的國家也不可能走在世界前列”[2]。因此，圖書館在支持學(xué)校雙一流建設(shè)的服務(wù)過程中，首要任務(wù)應(yīng)該做好定位，在服務(wù)于自然科學(xué)學(xué)科和人文社會科學(xué)學(xué)科的力度上應(yīng)該均衡發(fā)力，不能顧此失彼，厚此薄彼。在服務(wù)質(zhì)量上應(yīng)該保障人文社會科學(xué)與自然科學(xué)學(xué)科發(fā)展齊頭并進(jìn)、“比翼雙飛”。另外，目前各學(xué)校圖書館人文社會科學(xué)學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容與形式不盡相同，雙一流背景下，圖書館支持哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)的服務(wù)重點(diǎn)不應(yīng)該再局限于傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)學(xué)校建設(shè)一流人文社會科學(xué)學(xué)科的目標(biāo)，盡快調(diào)整服務(wù)方向，不斷深化和拓展服務(wù)內(nèi)容，將重點(diǎn)放在所提供的的服務(wù)是否能滿足“雙一流”高校建設(shè)的需求上。在學(xué)科建設(shè)過程中，需要有豐富的資源保障、需要有個(gè)性化的知識服務(wù)、需要追蹤學(xué)科動態(tài)，了解學(xué)科前沿與熱點(diǎn)，需要依托科研數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平臺，更需要有濃厚的文化傳承與創(chuàng)新環(huán)境等。圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)知識信息中心，是學(xué)校教學(xué)和科研的有力支撐，其資源和服務(wù)更是學(xué)校學(xué)科建設(shè)與發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。圖書館應(yīng)該因時(shí)而動、順勢而為，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，緊跟雙一流建設(shè)政策中國家對人文社會科學(xué)學(xué)科發(fā)展的政策導(dǎo)向，從需求入手，努力調(diào)整服務(wù)于人文社會科學(xué)學(xué)科的方向和重點(diǎn)，發(fā)揮好保障和支撐作用。

2? 探索基于一流學(xué)科建設(shè)的人文社會科學(xué)學(xué)科服務(wù)模式

2.1 科學(xué)分析資源績效，確保資源保障力度

學(xué)科的發(fā)展離不開科研基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，科研基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)達(dá)與否是學(xué)科可持續(xù)發(fā)展的重要保障[3]。由于人文社會科學(xué)的主觀性、相對性、積累性、連續(xù)性、民族性、地域性等特點(diǎn)其科研基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)涵與自然科學(xué)有所不同，例如，對實(shí)驗(yàn)室基本沒有需求、在硬件設(shè)施上的要求上也略低，但在文獻(xiàn)信息資源的保障條件上卻要求很高，因此人文社會科學(xué)被稱為“文獻(xiàn)倚賴型學(xué)科”[4]。為使圖書館的文獻(xiàn)資源體系滿足于一流人文社會科學(xué)學(xué)科的建設(shè)需求。圖書館應(yīng)該提升自身的資源保障能力，制訂自己的人文社會科學(xué)學(xué)科資源建設(shè)規(guī)劃方案。一方面應(yīng)該提升自身資源建設(shè)的效能，可以從經(jīng)費(fèi)、結(jié)構(gòu)、規(guī)模等視角做出對館藏現(xiàn)有資源的科學(xué)評價(jià)分析，了解學(xué)科發(fā)展的資源滿足率、資源保障率，以及資源使用效益;也可以基于發(fā)文、引用、施引、下載量，以及借閱量、文獻(xiàn)傳遞等用戶行為進(jìn)行學(xué)科建設(shè)的資源需求分析，從而優(yōu)化學(xué)科資源采購方案，提高資源建設(shè)的權(quán)威性、學(xué)術(shù)性、完備性、針對性，盡可能為人文社會科學(xué)提供豐富的、高品質(zhì)的文獻(xiàn)信息資源，滿足學(xué)科發(fā)展的需要，確保館藏資源達(dá)到較高的用戶需求匹配度。另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的發(fā)展，圖書館人文社科資源的建設(shè)必須依靠聯(lián)盟協(xié)作構(gòu)建區(qū)域范圍內(nèi)的人文社科資源保障體系，也可以合作采購電子資源，提高有限的資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的使用效益，可以共建共享一些地方特色資源，可以進(jìn)行館際互借和文獻(xiàn)傳遞，提升人文社科資源整體保障能力和服務(wù)水平。

2.2 設(shè)計(jì)需求導(dǎo)向的人文社會科學(xué)全方位服務(wù)體系

滿足讀者需求、滿足學(xué)科建設(shè)需求是學(xué)科服務(wù)的初心和使命，也是它的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。圖書館應(yīng)跳出固有思維，創(chuàng)新基于需求的雙一流建設(shè)服務(wù)模式，主動與相關(guān)職能部門、學(xué)院、教師等用戶群體建立良好的溝通機(jī)制，針對不同用戶群體的建設(shè)任務(wù)分別設(shè)計(jì)人文社會學(xué)科學(xué)科服務(wù)需求調(diào)查問卷，通過分類、分層隨機(jī)抽樣的方式調(diào)查用戶對人文社會科學(xué)學(xué)科服務(wù)的需求，掌握一流學(xué)科建設(shè)不同層面任務(wù)的不同需求。并在此基礎(chǔ)上，針對不同任務(wù)需求設(shè)計(jì)不同的服務(wù)模式。如針對科研用戶及任務(wù)，我們在做好常規(guī)的參考咨詢和文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)外，更應(yīng)該加大力度嵌入學(xué)科數(shù)據(jù)的管理和學(xué)科研究的過程，利用Libguides等工具，將各學(xué)科文獻(xiàn)資源和服務(wù)整合;并利用學(xué)科館員的人文學(xué)科背景知識和圖書館專業(yè)知識為人文社會科學(xué)各學(xué)科研究提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)和文獻(xiàn)加工服務(wù)，做到服務(wù)與科研的無縫連接。為科研提供全流程信息支持，比如，利用科技文本挖掘和可視化分析工具CiteSpace，對學(xué)科的科研成果進(jìn)行作者合著情況分析、機(jī)構(gòu)-地區(qū)網(wǎng)絡(luò)分析和關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析，研究捕捉學(xué)科科研動態(tài)和研究熱點(diǎn)。對學(xué)科建設(shè)績效進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，為學(xué)校學(xué)科發(fā)展規(guī)劃和政策的制定提供支持。針對領(lǐng)導(dǎo)及決策層面的需求，圖書館跟蹤、歸納、梳理和研究關(guān)于人文社會科學(xué)學(xué)科建設(shè)的雙一流的相關(guān)政策，調(diào)研和分析一流人文社會學(xué)科的學(xué)科特征和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為決策者提供決策依據(jù)。針對文化傳承與創(chuàng)新，應(yīng)該打造自身特有的文化品牌，拓展文化活動的深度和廣度。針對人才培養(yǎng)，為學(xué)生提供一流的教學(xué)和科研文獻(xiàn)保障和網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)，并通過素養(yǎng)提升計(jì)劃來提升學(xué)生的交流、溝通、協(xié)作能力。

2.3 打造素質(zhì)過硬的人文社會學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)

一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的根本在于培養(yǎng)一流人才，高校圖書館服務(wù)“雙一流”建設(shè)的根本在于館員專業(yè)素質(zhì)的提升，這既是雙一流建設(shè)的重要內(nèi)容之一，也是圖書館服務(wù)于“一流學(xué)科建設(shè)”的根本保障。雙一流建設(shè)的重大任務(wù)對圖書館的學(xué)科服務(wù)尤其是人文社會科學(xué)學(xué)科館員提出了新的挑戰(zhàn)。其要求學(xué)科館員要通過線上、線下的交流互動挖掘用戶需求，并精準(zhǔn)定位用戶，匯集各方智慧和資源融入用戶的教學(xué)科研全過程，為用戶提供相關(guān)檢索工具培訓(xùn)、文獻(xiàn)信息咨詢、學(xué)科情報(bào)研究、資源配置分析、個(gè)性化知識環(huán)境構(gòu)建等嵌入式服務(wù)。做到“融入一線，嵌入過程”的嵌入式學(xué)科服務(wù)，這不是一項(xiàng)簡單的服務(wù)，而是嵌入用戶環(huán)境的一整套服務(wù)，需要整合各方資源和智慧，統(tǒng)一規(guī)劃、分工合作。在這一服務(wù)過程中，學(xué)科館員在院系的教學(xué)和科研中的作用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了提供學(xué)科信息、開發(fā)學(xué)科館藏的范圍，而是拓展到課程設(shè)置、教學(xué)資料的選擇、學(xué)生能力的培養(yǎng)等方面;圖書館員作為科研團(tuán)隊(duì)的一部分將司空見慣，如撰寫項(xiàng)目申請書、擔(dān)任機(jī)構(gòu)評審組成員、擔(dān)任人文社會科學(xué)數(shù)據(jù)庫專家、參與到社會科學(xué)科研項(xiàng)目的具體研究過程中等。這樣才能使這一服務(wù)真正體現(xiàn)價(jià)值，發(fā)揮作用。因此，高校圖書館要組織各部門人才形成嵌入式學(xué)科館員精英團(tuán)隊(duì)，在人文社會科學(xué)人才，特別是具有博士學(xué)歷人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和管理上應(yīng)加大力度。同時(shí)也要根據(jù)現(xiàn)有學(xué)科館員學(xué)科知識服務(wù)能力優(yōu)勢，將學(xué)科館員分為不同類型，如技術(shù)服務(wù)型、教學(xué)服務(wù)型、科研服務(wù)型等梯隊(duì)性學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)[5]。更要積極創(chuàng)新人文社會科學(xué)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)培育新模式與完善的服務(wù)監(jiān)督考評機(jī)制。定期開展館際業(yè)務(wù)交流與專家講座，通過實(shí)地調(diào)研、情景再現(xiàn)促進(jìn)業(yè)務(wù)深層互通，推動智能信息技術(shù)與先進(jìn)學(xué)科服務(wù)理念深度交融，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力與整體服務(wù)水平的全面提升[6]。

人文社會科學(xué)是不可忽視的“軟實(shí)力”，是建設(shè) “一流學(xué)科”的重要組成部分。中國的學(xué)科建設(shè)，特別是人文社會科學(xué)建設(shè)，必須要在環(huán)顧世界一流標(biāo)準(zhǔn)體系的同時(shí)，探索和逐漸確定中國學(xué)科自己的標(biāo)準(zhǔn)。在人文社科資源和服務(wù)中，高校圖書館應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任，尤其在“雙一流”背景下，高校圖書館作為科學(xué)研究的服務(wù)者和知識數(shù)據(jù)的管理者，應(yīng)開展更具契合度、更具深度、有益于文化傳承和知識保存的社科服務(wù)，以加快高校人文社科研究進(jìn)展，推動“一流學(xué)科”建設(shè)，帶動學(xué)校人文社科研究的繁榮發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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