胡淇翔

摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務(wù)建設(shè)規(guī)模也在不斷擴大。若想電子商務(wù)健康穩(wěn)定的發(fā)展，需要有誠信體系作為支撐。我國雖然建設(shè)電子商務(wù)信用體系已獲得成效，但和發(fā)達國家比較仍舊存在距離。本文主要分析電子商務(wù)信用體系存在的問題，同時提出有效的解決措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);信用體系;現(xiàn)狀問題

誠信問題是約束電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，電子商務(wù)要在虛擬平臺上進行交易，因此更易出現(xiàn)假冒行為、誠信問題等違法情況，此些情況約束著電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)在發(fā)達國家發(fā)展快，特別是美國，電子商務(wù)交易總費用大約占全世界的1/2，因此需要我們學(xué)習(xí)誠信體系有關(guān)經(jīng)驗。

一、闡述電子商務(wù)信用問題

電子商務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)問題主要是有：

第一，未健全電子商務(wù)信用工具。在市場經(jīng)濟發(fā)展中，信用體系和工具屬于發(fā)展產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展晚，電子商務(wù)信用體系使用尚未成熟，主要表現(xiàn)在缺少網(wǎng)絡(luò)信用聲譽。由于人們對網(wǎng)絡(luò)信息安全存在疑慮，致使對電子商務(wù)信用工具也存在著不信任。

第二，尚未明確網(wǎng)絡(luò)營銷體系。信譽網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展慢，網(wǎng)絡(luò)交易體系屬于新型的模式。因最初尚未明確產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及商家信譽形象。因此網(wǎng)絡(luò)營銷體系缺少基本信任，甚至?xí)腥苏J為網(wǎng)絡(luò)公司屬于皮包公司的另一種標志。

第三，尚未明確網(wǎng)絡(luò)前途。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟屬于新經(jīng)濟發(fā)展的形勢，始終是人們關(guān)注的熱點，吸引著人們的關(guān)注度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟目前在發(fā)展中處出現(xiàn)問題，碰到了困難，處在低谷期是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的主要時期。人們對此這種看法存在著不同見解，此種情況會讓人們對網(wǎng)絡(luò)前途失去信心。網(wǎng)絡(luò)病毒以及黑客行為反復(fù)發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)犯罪的安全受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境威脅。人們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全意識差，尚未構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的權(quán)威系統(tǒng)。

第四，尚未樹立網(wǎng)絡(luò)公民信用形象。網(wǎng)絡(luò)中的行為存在著匿名性，人們的慣有思想是網(wǎng)絡(luò)中大家不知我是誰，此種行為淡化了網(wǎng)民的自我監(jiān)督意識。在網(wǎng)民心中缺少自我監(jiān)督性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)行為缺少保證性和確定性，致使間缺少信任。

二、優(yōu)化電子商務(wù)信用問題解決措施

學(xué)習(xí)西方先進國家的信用經(jīng)驗，結(jié)合我國的實際國情，有效解決出現(xiàn)的電子商務(wù)信用問題。解決措施主要有，

（一）快速填補網(wǎng)絡(luò)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信用的法律法規(guī)

目前有關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)活動的法律官司數(shù)量在不斷增加，從而產(chǎn)生了更多法律問題，因此我國需要調(diào)整現(xiàn)有法律，及時填補有關(guān)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的法律問題，我國目前制定的電子商務(wù)法律法規(guī)有：第一，認證買方和賣方的身份。電子商務(wù)的買賣雙方若想開展交易，則應(yīng)為其提供交易網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機構(gòu)，我國目前未成立有關(guān)機構(gòu)認證的部門，因此無法為網(wǎng)絡(luò)交易提供法律認可;第二，電子合同的合法性。電子合同是當事人在網(wǎng)絡(luò)條件下，為了實現(xiàn)某種目的明確雙方權(quán)利、職責的協(xié)議。電子合同是保證電子商務(wù)安全協(xié)議的依據(jù)，需要使用電子手段確認合同的模式規(guī)范。合同履行的標準定義為，電子書寫文件以及原始文件，并按照法律和商業(yè)要求做出電子簽名，確保國內(nèi)應(yīng)和國際規(guī)則相統(tǒng)一;第三，電子支付。我國目前尚未構(gòu)建專門的電子支付部門。為了更好地適應(yīng)電子支付發(fā)展情況，我國需要通過法律的形式規(guī)定電子支付的簽發(fā)和接收，確保接受銀行執(zhí)行發(fā)送方支付命令，電子支付需要承擔相關(guān)義務(wù)和職責;第四，安全保障。電子商務(wù)發(fā)展快，在交易安全上提出更嚴格的標準。優(yōu)化交易安全法律是目前首要任務(wù)，需要學(xué)習(xí)電子商務(wù)保護交易安全的有關(guān)案例。根據(jù)我國發(fā)展的情況，創(chuàng)造出安全有效的教育法律。在網(wǎng)絡(luò)安全和計算機立法上，要確保電子商務(wù)交易在虛擬運行環(huán)境中，提出電子商務(wù)交易安全的有效法律措施，同時有關(guān)稅法和保密法等也需要及時的修改和擴充。電子商務(wù)容易出現(xiàn)逃稅、漏稅的情況，因此需要健全征稅監(jiān)控等法律，相關(guān)法律界也應(yīng)給出明確規(guī)定[1]。

（二）構(gòu)建合法的中介機構(gòu)和執(zhí)法機構(gòu)

政府需要規(guī)范管理評估機構(gòu)，從法律上明確評估機構(gòu)的市場地位。通過競爭的方式培育和發(fā)展出具有公開公正的評級機構(gòu)。評級機構(gòu)也要有著獨立性，確保培育出有超脫地位的評級機構(gòu)，它不受任何行政干預(yù)。

（三）提高互聯(lián)網(wǎng)用戶的信用度

確保網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展的核心是保障網(wǎng)絡(luò)權(quán)益，其保證核心需要快速構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)保護協(xié)議。我國消費者協(xié)會和百姓網(wǎng)共同開通了億國消費者頻道，網(wǎng)上消費者可以直接在網(wǎng)上投訴。這也展示出用戶渴望網(wǎng)絡(luò)新體系，但卻不敢應(yīng)用的現(xiàn)象。

（四）健全信用評價體系

評價業(yè)屬于新型行業(yè)，在我國發(fā)展晚，仍舊存在著問題，比如評級機構(gòu)未同一標準，從而讓評級的結(jié)果受到影響，尚未健全評級流程、工作人員素質(zhì)低，因此需要構(gòu)建科學(xué)的評價方法與評價體系。實施自動評級制度與評級流程，加速建設(shè)評級人才團隊，盡量培養(yǎng)出高水平專業(yè)化的隊伍[2]。

（五）增強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機構(gòu)信用度

我國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中介機構(gòu)開展的虛擬交易市場是為了提升可信度，大多數(shù)會以中國……市場作為頭銜。信用管理民間機構(gòu)是信用管理體系的重要組成，在國家征信中，各國均有著民間機構(gòu)或者信用管理組織，此些機構(gòu)會被稱為信用聯(lián)盟或管理協(xié)會。其職責是聯(lián)系此行業(yè)或者與本行業(yè)的有關(guān)從業(yè)者，代替本行業(yè)的從業(yè)者提供交流場所和機會。行業(yè)協(xié)會需要為其提供專業(yè)的管理教育能力，消費者和經(jīng)營者間的網(wǎng)絡(luò)交易一方面需要得到相關(guān)法律部門的保證，一方面需要中介部門為其律提供有關(guān)服務(wù)。有關(guān)人士稱，目前我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙是中介費尚未健全，現(xiàn)代商業(yè)制度在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)揮著重要的作用。電子交易有活動中，貨幣屬于支付手段，其通過特殊的方式加入流通過程，通過專門的機銀行部門完成工作。我國銀行目前僅承擔了監(jiān)督國家雙方稅務(wù)的職責，避免現(xiàn)金交易出現(xiàn)偷稅、漏稅行為，不承擔交易雙方的風險和責任，違法結(jié)果與銀行無關(guān)系。

結(jié)束語：

綜上所述，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的信用環(huán)境是需要習(xí)慣養(yǎng)成的，若是只依靠政府管轄和法律約束則無法培育，由此可知養(yǎng)成信用環(huán)境仍需一段時間?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然阻礙著構(gòu)建信用，但也為其帶來機遇。健全電子商務(wù)行業(yè)標準誠信評價系統(tǒng)，創(chuàng)建電子商務(wù)評級制度，規(guī)范電子商務(wù)行為。

參考文獻：

[1]王林濤.電子商務(wù)信用體系建設(shè)問題及對策研究——以甘肅省平?jīng)鍪袨槔齕J].時代金融，2018（11）：57-58.

[2]張劍飛，李博.楊凌農(nóng)產(chǎn)品溯源體系與電子商務(wù)融合發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對策[J].咸陽師范學(xué)院學(xué)報，2017，32（02）：80-83.