網(wǎng)絡(luò)主播的違規(guī)行為誘因及規(guī)范策略研究

朱宇 蔣辰昕

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，各式各樣的網(wǎng)絡(luò)文化也隨之興起，網(wǎng)絡(luò)直播作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的產(chǎn)物，也是快速進(jìn)入我們的視線。但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在我國發(fā)展過于迅速，而網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管不是十分有利，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中常常出現(xiàn)違反法律道德的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)主播為網(wǎng)絡(luò)直播的主體，在觀眾的心目中已經(jīng)是公眾人物，他們的行為也會潛移默化地影響觀眾。本文就網(wǎng)絡(luò)主播的違規(guī)行為為出發(fā)點(diǎn)，依次探究其違規(guī)行為的產(chǎn)生原因、規(guī)范主播行為的方法，最后建立系統(tǒng)的機(jī)制來約束主播的行為。研究發(fā)現(xiàn)，雖然主播違規(guī)行為的產(chǎn)生因素各有千秋：未受過基本教育或培訓(xùn)、貪圖利益、被觀眾的言行所影響、無法控制自己的言行等，而目前網(wǎng)絡(luò)直播平臺對主播的監(jiān)管力度十分薄弱。本研究的發(fā)現(xiàn)，對網(wǎng)絡(luò)直播平臺的管理提供相關(guān)管理框架以及理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)主播;違規(guī)誘因;規(guī)范策略;體系構(gòu)建

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)在我們的生活中已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。網(wǎng)絡(luò)直播作為人們茶余飯后的娛樂項(xiàng)目，也是蓬勃發(fā)展。截止2019年6月，平均每天觀看直播的人數(shù)就超過4.3億，而網(wǎng)絡(luò)主播的入門門檻低，幾乎人人都可以成為主播，主播行業(yè)的人數(shù)也是每年劇增，然而大多主播沒有接受過直播前教育，因此主播惹是生非的新聞也是比比皆是。如何系統(tǒng)地減少主播違規(guī)行為次數(shù)，建立健康的直播環(huán)境成為了一個重要的時代課題。

現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)平臺的管理還是有許多缺陷的，雖然平臺設(shè)立網(wǎng)管來限制主播的違規(guī)直播內(nèi)容，但是網(wǎng)管的人數(shù)有限，且不能時時刻刻在直播間監(jiān)督主播，且主播的直播內(nèi)容各色各異，不能用同一個標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范不同“行業(yè)”的主播，因而需要理論的指導(dǎo)，系統(tǒng)的機(jī)制構(gòu)建來改善目前的直播環(huán)境。而理論上，由于主播違規(guī)行為的種類各有不同再加上導(dǎo)致其做出這些行為的原因也大相徑庭，因此沒有一套完整且系統(tǒng)的理論來解釋主播違規(guī)行為的成因，也缺乏相關(guān)制度來約束主播的行為舉止。所以，每當(dāng)有主播發(fā)生“大事”時，最有效的解決方式可能只有“封殺”。如何在規(guī)范主播行為的同時，讓其自覺意識到自己的行為是否可行并防止自己的違規(guī)行為造成不好的設(shè)風(fēng)氣？這樣的實(shí)踐問題亟待理論予以回應(yīng)。

鑒于此，本研究運(yùn)用調(diào)查研究、個案研究以及數(shù)字方法進(jìn)行探索式理論建構(gòu)，致力于發(fā)展一個系統(tǒng)化的主播行為規(guī)范模式，為網(wǎng)絡(luò)直播平臺對主播的監(jiān)管提供管理框架和理論工具，以更好地滿足觀眾需求的同時為網(wǎng)民的身心健康提供保障，進(jìn)而構(gòu)建安全綠色的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境。

1主播違規(guī)行為的成因

1.1素質(zhì)過低

大部分主播未受過平臺直播培訓(xùn)，且自身未接受素質(zhì)教育，只能通過低俗的言行來維持自身直播效果。主播入門門檻低，任何學(xué)歷的人都可做主播，其中自由職業(yè)者居多，占34.7%;學(xué)生群體占22.1%，而有初、高中文憑的主播占50%;工人占22.35%，高薪、高學(xué)歷人群就相比少了許多。因此一些低素質(zhì)人群也得以乘虛而入，可烏煙瘴氣的直播間反而得到了大量的關(guān)注。

然而平臺很少管理諸如此類的直播員，一是因?yàn)槠脚_的資源有限，無法做到全面管理;二是平臺自身存有僥幸心理，因?yàn)樯贁?shù)這類主播有大量的流量，平臺不希望損失這部分流量，因而對于這些主播時常是睜一只眼閉一只眼。

1.2為博取利益不擇手段

平臺給主播的工資一般分為兩部分，一是平臺流量，也就是觀看直播的人數(shù)，一些沒名氣的小主播為擴(kuò)充自身人氣，通過淫穢、暴力內(nèi)容，來吸引大量的觀眾，但正因?yàn)樗麄兪切≈鞑?，所以往往容易逃過網(wǎng)管的法眼，這些主播為抓住了觀眾的獵奇心理，通過出格的直播內(nèi)容滿足觀眾。二是觀眾在直播間送出的禮物，平臺也會鼓勵觀眾送禮物來加深與主播的親密度，而且送禮物的觀眾還有機(jī)會與主播親密互動，而主播自身對于禮物也沒有抵抗力，因此也會通過提出做一些出格的行為來騙取禮物。

有數(shù)據(jù)表明觀看直播的人群中，青少年占73.1%，他們?nèi)狈ι鐣?jīng)歷，對這些內(nèi)容往往難以抵抗，這就大大加深了對他們身心的危害。雖然平臺嚴(yán)厲禁止這類事情的發(fā)生，但是人很難抵抗利益的驅(qū)使，于是就了有了“知法犯法”的行為。且通過違規(guī)直播內(nèi)容來博取觀眾注意力的方式十分有效，因而具有了“傳染性”，許多新主播紛紛效仿，平臺永遠(yuǎn)也清理不干凈，只能心有余而力不足。

1.3觀眾“帶節(jié)奏”

觀眾的不當(dāng)言論引發(fā)主播的不滿而使主播做出一些抨擊觀眾的不當(dāng)行為。一些素質(zhì)低的粉絲會在主播的直播間重復(fù)發(fā)出一些沒有營養(yǎng)的彈幕，來吸引主播的關(guān)注，這些彈幕的內(nèi)容有時也會涉及政治、侮辱他人的話題，有時主播會無法忍受這類彈幕，就與觀眾對罵或者約架，從而引起不小的轟動，造成不好的效應(yīng)。

雖然平臺都積極提倡建設(shè)文明直播間，但沒有素質(zhì)的大有人在，所以對于這種帶節(jié)奏的情況，平臺大多都是讓主播自己處理，而主播在直播過程中往往沒有時間操作封禁這些彈幕，因此被觀眾操縱了心態(tài)也是常有之事。

1.4不能自覺控制自身言行

主播無法控制自身行為，往往因?yàn)樽陨硇膽B(tài)問題，造成惡劣的影響。例如帶動自己的粉絲去做反社會的事情。這里舉一例：主播“五五開”盧本偉，雖然大多數(shù)人以為他是因?yàn)橹辈ビ螒蜷_掛（作弊）而被封殺，但他真正被封殺的原因是帶動自己的粉絲去另一位主播直播間謾罵。誘導(dǎo)粉絲謾罵他人是嚴(yán)重的反社會行為，因此被央視點(diǎn)名批評，最終結(jié)束了直播生涯。而他這么做的原因只是與另一位主播產(chǎn)生了過節(jié)。

另外，主播也常常會因?yàn)橐粫r興起，談?wù)撘恍┟舾性掝}，引發(fā)社會輿論，例如虎牙平臺主播“莉哥”在直播中侮辱國歌;陳一發(fā)發(fā)表諷刺老紅軍的言論。主播作為公眾人物，其言行的作用會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)放大，最終引發(fā)輿論風(fēng)波，對社會產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

2構(gòu)建我國網(wǎng)絡(luò)直播的長效體系

2.1完善平臺主播準(zhǔn)入機(jī)制

除了身份認(rèn)證之外，還需要主播上傳身份證正反面，以及提供一張自己的高清照片，此外機(jī)制最好與個人信用相綁定，對于有違規(guī)行為的人員拒絕準(zhǔn)入。當(dāng)然主播也需要通過學(xué)習(xí)，只有通過了平臺的考核才能從事主播行業(yè)，以此來保證主播能做到以身作則，杜絕違規(guī)影響。

2.2建立共同處罰機(jī)制

平臺主要的盈利大部分來自于觀眾在虛擬道具上的花費(fèi)，目的是為了來吸引主播的注意，某些平臺對于較火的主播往往放寬處理，對于其違規(guī)行為，就算“封號”也會短時間內(nèi)解封，往往起不到警示的效果與目的。所以建立共同處罰機(jī)制，監(jiān)管部門不僅要對觸犯底線的主播進(jìn)行處罰，更要對平臺采取措施。這樣才會逼迫平臺從內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)管，減少違規(guī)行為的發(fā)生。

2.3繼續(xù)完善法律規(guī)章， 確保有法可依

2016年7月文化部最先出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)表演管理工作的通知》，隨后9月份，國家新聞出版與廣電總局緊接著出臺了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理有關(guān)問題的通知》，在之后11月份，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公臺出臺了《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》。這三份文件雖然出臺時間不同，但是內(nèi)容上卻有著不同的重疊。由此可見不同的部門都想介入網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管，但是這并不能更好的對其監(jiān)管，只會加劇監(jiān)管的難度。同時，我國網(wǎng)絡(luò)直播平臺所面臨的法律風(fēng)險主要表現(xiàn)在三個方面：一是傳播淫穢色情、低俗、暴力、賭博內(nèi)容的風(fēng)險;二是侵犯他人肖像權(quán)和隱私權(quán)的風(fēng)險;三是知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。 所以更需要繼續(xù)完善法律，用一部真正關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播的法律文件來約束主播和平臺。

2.4倡導(dǎo)行業(yè)自律， 強(qiáng)化自我把關(guān)意識

大部分時候?qū)τ谥鞑サ谋O(jiān)管往往來自于其平臺，如果平臺自身能做到潔身自好的話，其平臺的主播也會管理好自己的行為，所以這需要平臺乃至整個直播行業(yè)能夠樹立正確的價值觀，以自身為出發(fā)點(diǎn)，杜絕違規(guī)行為。但只是平臺的自律往往不夠，更需要主播自身的自律，這就需要主播樹立正確的價值觀，從自身做起，給其觀眾以及大眾做好良好的表率。

2.5提升技術(shù)監(jiān)管水平， 強(qiáng)化內(nèi)容把關(guān)

當(dāng)主播直播前需要提前報備，要詳細(xì)的規(guī)劃自己的直播內(nèi)容，提供完整的計(jì)劃給官方，萬一出現(xiàn)與計(jì)劃不符合或者違規(guī)行為的時候，官方能夠及時制止，減少該影響的擴(kuò)散，降低對大眾的影響，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。這樣與之前相比，不僅能提高解決問題的效率，獲得大眾的認(rèn)可，更可以降低乃至于杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。

2.6提升網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)， 鼓勵全社會參與監(jiān)督

有時候主播的違規(guī)行為有可能來自于觀眾的起哄，一些素質(zhì)較低的觀眾會通過刷禮物的方式來刺激主播，傍觀者更是火上澆油，這就造成了悲劇的產(chǎn)生。所以，急需提高網(wǎng)民的自身素質(zhì)，樹立正確的價值觀，不要以此為榮。不僅如此，我們更需要大眾的監(jiān)督，要勇敢的對違規(guī)行為說“不”，更要及時的舉報，及時的制止，為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供自己的一份力量，共同創(chuàng)造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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基金項(xiàng)目：江蘇大學(xué)第18批大學(xué)生科研課題立項(xiàng)資助項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：18C317