小議廉租房建設(shè)項(xiàng)目管理任務(wù)中的溝通管理

劉志義

摘 要：廉租房是指政府和單位以租金補(bǔ)貼或者實(shí)物配租的形式向城鎮(zhèn)常住最低收入家庭提供的租金相對(duì)低廉的保證性住房。隨著上個(gè)世紀(jì)末國家關(guān)于城鎮(zhèn)廉租房的管理文件的下發(fā)，發(fā)展至今已經(jīng)有了較為完善的廉租房制度，并明確了廉租房的保障對(duì)象、審核標(biāo)準(zhǔn)和政策定位，加強(qiáng)了相關(guān)審核和管理。目前廉租房項(xiàng)目基本以市屬國有房地產(chǎn)企業(yè)代建，在項(xiàng)目管理中，溝通管理非常重要。

關(guān)鍵詞：廉租房;建設(shè)項(xiàng)目管理任務(wù);溝通管理

1、前言

廉租房是政府出資興建的保障住房，隨著各項(xiàng)文件和標(biāo)準(zhǔn)的下發(fā)，目前國家已經(jīng)明確了廉租房的資金來源和優(yōu)惠政策，而廉租房建設(shè)也得以快速發(fā)展。在廉租房建設(shè)項(xiàng)目管理任務(wù)中，為了保證其質(zhì)量和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜變化的情況，需要進(jìn)行工程項(xiàng)目管理溝通和協(xié)調(diào)，立足于項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，強(qiáng)化職能部門橋梁作用，為工程項(xiàng)目管理水平提升發(fā)揮一定的促進(jìn)作用。

2、廉租房的概念

廉租房的概念明確規(guī)定了廉租房的保障對(duì)象、審核標(biāo)準(zhǔn)和政策定位。廉租房的保障對(duì)象是指城市中收入在標(biāo)準(zhǔn)水平線以下，但是具有城市戶籍的家庭，而審核標(biāo)準(zhǔn)則指的是具有城鎮(zhèn)戶籍家庭的收入水平以及住房困難程度、該城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、該城市平均家庭收入水平、平均住房面積，由政府相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和審查。而廉租房的政策定位則是低租金、高福利的民生保障政策，是對(duì)低收入家庭的親戚關(guān)懷，運(yùn)用“以人為本”的核心理念，是促進(jìn)社會(huì)安定平穩(wěn)的推動(dòng)政策[1]。

3、溝通管理的概念與其在廉租房建設(shè)項(xiàng)目中的意義

3.1項(xiàng)目溝通管理的概念

在我國市場(chǎng)發(fā)展工作中，各工程需要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的各項(xiàng)變化和內(nèi)部管理的復(fù)雜程度不斷加深而采用的一種信息集中處理方式，從工程各方為利益主體采取最優(yōu)化的措施，為工程項(xiàng)目管理創(chuàng)建良好的管理制度環(huán)境，保證工程項(xiàng)目管理可以以最全面、最高效的狀態(tài)落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)中去，滿足工程的質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)，保證其管理在高水平、高效果的狀態(tài)下進(jìn)行。溝通管理工作的實(shí)施是當(dāng)前各行各業(yè)工程管理工作中的核心環(huán)節(jié)。

3.2廉租房建設(shè)項(xiàng)目管理中的溝通管理

廉租房的建設(shè)過程中，從開始規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工過程的監(jiān)管和維護(hù)都已經(jīng)有了相關(guān)的管理制度，且較為完善和成熟，但是個(gè)項(xiàng)目之中還存在有信息交流和溝通以及工作方面的銜接問題，比如在廉租房建設(shè)工程開工前，就需要相關(guān)政府部門對(duì)廉租房的規(guī)模大小、工程地點(diǎn)、建設(shè)工程相關(guān)手續(xù)、工程成本和造價(jià)等進(jìn)行相關(guān)規(guī)劃，而建筑方則需要對(duì)投資進(jìn)行匯總，并設(shè)計(jì)廉租房的房間結(jié)構(gòu)、房屋規(guī)劃等，為了保證兩方單位在工作上可以及時(shí)的將動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行反饋和交流，防止出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，所以需要對(duì)其進(jìn)行溝通管理[2]。

3.3項(xiàng)目溝通管理的作用

項(xiàng)目溝通管理可以保障項(xiàng)目決策人員的所做策略的合理性，在項(xiàng)目管理人員與各方人員進(jìn)行有效的溝通后，項(xiàng)目經(jīng)理可以結(jié)合各行部門對(duì)工程施工的設(shè)計(jì)、施工情況以及意見對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行有效的策略改進(jìn)。其次項(xiàng)目溝通管理可以有效的保障各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)性，因?yàn)榱夥康慕ㄔO(shè)往往是多個(gè)環(huán)節(jié)共同進(jìn)行，涉及的人員和部門較多，所以進(jìn)行有效的項(xiàng)目溝通將可以促進(jìn)各部門和工作人員的工作協(xié)調(diào)，有助于提升廉租房項(xiàng)目建設(shè)的效率和進(jìn)度。另外，項(xiàng)目溝通可以打造較為溫和的工作環(huán)境，通過有效的溝通可以有效的將各部門團(tuán)結(jié)起來，營造融洽的工作環(huán)境，方便各部門工作人員有效的掌握工作進(jìn)度和變化情況，通過廉租房建設(shè)各組分之間的互相幫助將可以有效的提高工作人員的工作積極性，保障廉租房項(xiàng)目的順利開展。

3.4溝通管理不足引發(fā)的嚴(yán)重問題

當(dāng)廉租房建設(shè)工程開工后沒有進(jìn)行有效的溝通管理，那么各層工作人員、各部門單位之間就無法有效的傳遞管理信息，對(duì)于其中下派的子部門和個(gè)別人員就無法將上級(jí)指令和工程要求實(shí)時(shí)發(fā)送過去，比如在廉租房建設(shè)過程中的精確值確定過程中，建設(shè)單位一般都會(huì)根據(jù)原始標(biāo)高進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，而如果沒有經(jīng)過設(shè)計(jì)部門的有效溝通就會(huì)出現(xiàn)施工后期誤差導(dǎo)致的蝴蝶效應(yīng)過大而工程失敗的事故，將需要花費(fèi)大量時(shí)間和成本修改[3]。

3.5溝通管理工作的基本要求

當(dāng)廉租房建設(shè)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目溝通工作時(shí)，往往隨著項(xiàng)目的進(jìn)行需要與各部門進(jìn)行溝通管理工作，具有經(jīng)常性的特點(diǎn)，且溝通特點(diǎn)變化也會(huì)隨著項(xiàng)目的實(shí)施周期、目標(biāo)系統(tǒng)化、主體多樣化等特點(diǎn)而處于一定的彈性范圍內(nèi)，所以對(duì)于廉租房的建設(shè)項(xiàng)目中，需要政府部門、建設(shè)部門、材料供需部門、設(shè)計(jì)部門、管理監(jiān)控部門等多個(gè)部門之間進(jìn)行，并要求傳送的信息和溝通的形式具有實(shí)時(shí)性、經(jīng)常性等特點(diǎn)。

4、溝通管理要點(diǎn)及改進(jìn)點(diǎn)分析

4.1建立完善高校的技術(shù)信息流動(dòng)模式

技術(shù)信息流動(dòng)模式并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是一個(gè)方式或者“形式”，更多的是立體管理模式，建立該模式將有利于更高效的將技術(shù)信息進(jìn)行溝通。在設(shè)計(jì)單位和施工單位之間可以借助施工方案和設(shè)計(jì)圖紙以及針對(duì)施工過程中暫定的技術(shù)核定單、設(shè)計(jì)變化報(bào)告等進(jìn)行有效的溝通，結(jié)合各材料、設(shè)備、工程工藝的供需情況，對(duì)施工技術(shù)方面進(jìn)行更詳細(xì)、更獨(dú)特的應(yīng)用或修改。

4.2技術(shù)信息流動(dòng)模式類型

口頭模式是最簡(jiǎn)單的溝通方式，該模式溝通速度較快，但是缺乏一定的規(guī)范，只適用于針對(duì)施工問題的多人經(jīng)常性溝通中使用;書面聯(lián)系模式則體現(xiàn)在其指向性較強(qiáng)，所表達(dá)的內(nèi)容也較為明確，但是由于篇幅原因只能對(duì)某一方面進(jìn)行針對(duì)性的說明，所以也只適用于一對(duì)一或者一對(duì)多的單方溝通中;會(huì)議模式則兼具上訴兩者的優(yōu)點(diǎn)，其傳遞的信息量較大，但是該模式建立較為麻煩，需要多單位協(xié)調(diào);最后則是協(xié)議模式，該模式具有很強(qiáng)約束力，但只適用于工程前的談判階段，且周期長(zhǎng)，只針對(duì)各方協(xié)調(diào)問題進(jìn)行解決[4]。

4.3工程管理文件應(yīng)用

工程管理文件就是對(duì)工程進(jìn)行途中的管理措施記錄文件，是溝通管理中重要的輔助工具。比如在工程進(jìn)行當(dāng)中，承包商提出了相關(guān)的工程進(jìn)度方案和技術(shù)策劃，為工程單位和業(yè)主提供了相關(guān)的工程依據(jù)，且設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中可以借助該文件進(jìn)行摸底設(shè)計(jì)，并使得相關(guān)的技術(shù)得以提前培訓(xùn)、設(shè)備和材料得以提前入場(chǎng)、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置得以優(yōu)先鋪設(shè)。在工程審核階段，工程管理文件也可以作為判定依據(jù)。

4.4建立信息中心

為了避免在項(xiàng)目進(jìn)行中溝通的失敗，需要相關(guān)企業(yè)和政府部門建立信息中心，為參與工程的各方提供信息接口，將工程各信息流動(dòng)在該信息平臺(tái)之中，這不僅使得信息流動(dòng)具備高效性和高容錯(cuò)性，更使得信息在流動(dòng)過程中受到安全保護(hù)，其只要相關(guān)人員需要進(jìn)行溝通，必然在信息中心平臺(tái)的保護(hù)下，只由溝通各方進(jìn)行。在溝通后，對(duì)信息的變更也可以更有效的傳遞到各方手里。也就是說，通過信息中心的建立，以建筑企業(yè)、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、經(jīng)營和開發(fā)部門、物業(yè)管理部門等進(jìn)行策略的決策，通過信息中心將信息傳遞到工程項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門、后勤、財(cái)務(wù)部門處，而后者通過同樣的方式將工程信息反饋到前者，保證工程高效率地進(jìn)行。

5、結(jié)束語

廉租房的建設(shè)是需要各方協(xié)調(diào)安排的，隨著建筑行業(yè)的發(fā)展以及政府部門的調(diào)控，項(xiàng)目溝通手段也逐漸完善，為了保證施工的質(zhì)量，利用項(xiàng)目溝通管理，為廉租房建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)揮更有效的支持作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 遲婷婷.項(xiàng)目管理溝通在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用[J].住宅與房地產(chǎn)，2020（03）：121-122.

[2] 許麗芬.工程項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)調(diào)要點(diǎn)[J].企業(yè)改革與管理，2019（24）：23+28.

[3] 謝佳慧. 保障房對(duì)居民消費(fèi)和就業(yè)的影響研究[D].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2018.

[4] 吳塞兵.小議廉租房建設(shè)項(xiàng)目管理任務(wù)中的溝通管理[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2010（08）：49-50.