電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析

李杰 梁嬌嬌 李多多 戚馮宇

摘要：在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境的形態(tài)特征，以及經(jīng)濟(jì)主體實(shí)際面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大的歷史背景之下，電力企業(yè)想要在該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展環(huán)境格局中始終穩(wěn)定占據(jù)一席之地，必須針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展條件下的生產(chǎn)，以及營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展方式展開(kāi)有針對(duì)性的改良探索工作，而想要順利實(shí)現(xiàn)上述工作的預(yù)期目標(biāo)，就必須切實(shí)提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)代化發(fā)展水平。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);現(xiàn)代化建設(shè);營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

一、電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

1.1電力工業(yè)管理部門(mén)制定的營(yíng)銷(xiāo)工作基本管理制度有待改良完備

在我國(guó)電力能源生產(chǎn)輸送企業(yè)常規(guī)性營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)代化發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中，受歷史性影響原因以及現(xiàn)實(shí)性技術(shù)實(shí)踐因素的共同約制，傳統(tǒng)發(fā)展時(shí)期的電力營(yíng)銷(xiāo)工作指導(dǎo)觀(guān)念依然表現(xiàn)著較為強(qiáng)烈的實(shí)踐性影響，時(shí)至今日，依然有一定數(shù)量比例的電力能源企業(yè)未能專(zhuān)門(mén)性地設(shè)立針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)工作管理部門(mén)，導(dǎo)致這些電力企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)工作人員無(wú)法在高質(zhì)量以及高效率的狀態(tài)條件下，與該企業(yè)中的其他生產(chǎn)部門(mén)展開(kāi)業(yè)務(wù)合作。而針對(duì)那些已經(jīng)完成內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)建設(shè)工作的電力能源領(lǐng)域企業(yè)展開(kāi)考量，也可以較為鮮明地發(fā)現(xiàn)其已有管理機(jī)制在設(shè)計(jì)和運(yùn)行層次的欠缺?？梢园l(fā)現(xiàn)這些已有管理制度在有效激發(fā)電力能源企業(yè)員工工作積極性層次的乏力特征。

1.2未能充分重視建構(gòu)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作意識(shí)的重要意義

現(xiàn)階段，我國(guó)電力能源企業(yè)的管理層工作人員，尚未充分而真切地認(rèn)知到開(kāi)展電力能源企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作對(duì)于該企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要意義，因此，他們往往不能對(duì)開(kāi)展科學(xué)高效的電力能源企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作所具備的關(guān)鍵性作用，以及實(shí)踐地位形成準(zhǔn)確清晰的觀(guān)念認(rèn)知。從我國(guó)電力能源企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展現(xiàn)狀的角度展開(kāi)分析，可以發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)基本的日?；a(chǎn)實(shí)踐模式，與企業(yè)自身實(shí)際選取運(yùn)用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)務(wù)模式之間所具備的緊密相關(guān)性，企業(yè)實(shí)際開(kāi)展的日常生產(chǎn)工作的實(shí)際運(yùn)作模式，與現(xiàn)實(shí)電力市場(chǎng)環(huán)境結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)電力能源產(chǎn)品對(duì)象的需求結(jié)構(gòu)之間具備著深刻的相互影響和相互制約關(guān)系。在這樣的實(shí)踐背景下，如果電力能源企業(yè)的管理人員不能充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要意義，對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)會(huì)造成嚴(yán)重的阻礙作用。

1.3電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作人員整體素質(zhì)有所欠缺

現(xiàn)階段，我國(guó)電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作員工隊(duì)伍的建設(shè)方面存在著較為明顯的欠缺性，已有的電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員自身整體性的素質(zhì)水準(zhǔn)存在明顯的欠缺，其實(shí)際具備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，以及實(shí)踐應(yīng)用技能的儲(chǔ)備狀態(tài)依然存在著較為巨大的提升改善空間，這樣的實(shí)踐背景下，已有的營(yíng)銷(xiāo)工作人員往往不能針對(duì)電力能源企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題做出有針對(duì)性的改良處理，在一定程度上給我國(guó)電力能源企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作現(xiàn)代化建設(shè)水平的提升造成了較為嚴(yán)重的阻礙。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的主要目標(biāo)

2.1注重對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)

在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)工作的過(guò)程中，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)是其建設(shè)的重要目標(biāo)。要想讓電力人才能夠在現(xiàn)代化電力營(yíng)銷(xiāo)中真正發(fā)揮自身的價(jià)值和作用及需要其掌握充足的電力行業(yè)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，同時(shí)要對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行充分的研究。所以，電力企業(yè)在開(kāi)展工作的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)提高對(duì)于復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，加大相應(yīng)的投入力度，定期的開(kāi)展培訓(xùn)和考核工作，只有這樣才能夠在開(kāi)展培訓(xùn)工作的過(guò)程中達(dá)到更好的效果。

2.2注重對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新

電力營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的提升有著十分重要的影響，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式在當(dāng)前發(fā)展的過(guò)程中已經(jīng)不能夠有效滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要，電力營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)展相應(yīng)工作的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)樹(shù)立更加前沿的營(yíng)銷(xiāo)思想，注重把握電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)。在開(kāi)展相應(yīng)工作的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重建立市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)模式，采用創(chuàng)新化的營(yíng)銷(xiāo)手段和現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這樣才能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.3注重優(yōu)化客戶(hù)的整體服務(wù)質(zhì)量

在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重優(yōu)化客戶(hù)的整體服務(wù)質(zhì)量，也就是要讓營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)更加具有針對(duì)性提升其整體的發(fā)展質(zhì)量。對(duì)于電力設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時(shí)的處理，由電力企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并提供后期的維修，提高整體的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

三、我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的前景展望

3.1完善電力企業(yè)信息管理體系

在電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化改革的路上，一定要面對(duì)的一項(xiàng)問(wèn)題就是電力企業(yè)對(duì)于信息的處理。大數(shù)據(jù)時(shí)代，電力系統(tǒng)的信息十分復(fù)雜，因此，引入新的企業(yè)信息管理體系，是電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須重視的問(wèn)題。完善信息管理體系，可以將電力企業(yè)中的各大部門(mén)集中在同一個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息及資源共享，減少了部門(mén)之間的溝通成本，有效地節(jié)約了工作時(shí)間，提升了勞動(dòng)效率。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)的信息處理功能要優(yōu)于傳統(tǒng)管理方式，降低容錯(cuò)率，充分保障了客戶(hù)信息的精準(zhǔn)性以及服務(wù)的針對(duì)性。完善營(yíng)銷(xiāo)管理體系，可以對(duì)已有客戶(hù)以及潛在客戶(hù)進(jìn)行需求性分析，為企業(yè)的決策提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)提供決策依據(jù)，保證企業(yè)策劃的方向性，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)有著重要的指導(dǎo)作用。

3.2創(chuàng)建電力營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

在電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展規(guī)劃中，必不可少的指標(biāo)就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立。在電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)多年的發(fā)展中，已經(jīng)積累了大量有關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在一定程度上決定著電力營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)走向。但由于之前對(duì)于數(shù)據(jù)的管理不到位，實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，一些復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理仍存在著一定難度，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和應(yīng)用可靠性都較低，難以真實(shí)反映電力信息?；诖司唧w問(wèn)題，在電力營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展中，創(chuàng)建全新的電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)十分必要。在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用十分普遍，發(fā)展前景良好。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中已有案例的分析，可以預(yù)估未來(lái)市場(chǎng)，針對(duì)不同用戶(hù)的個(gè)性化需求智能制定發(fā)展路線(xiàn)，更能提升電力市場(chǎng)的業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)手段，提升電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3設(shè)立電力營(yíng)銷(xiāo)的管理決策系統(tǒng)

電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化的建設(shè)中，除關(guān)注信息大數(shù)據(jù)方面的建設(shè)外，在企業(yè)自身管理方面，還應(yīng)設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)管理決策系統(tǒng)。具體包括對(duì)客戶(hù)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)督管理的優(yōu)化、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理等方面。這些環(huán)節(jié)的實(shí)施過(guò)程都應(yīng)來(lái)源于電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的總體管理決策系統(tǒng)。管理決策系統(tǒng)可以在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并修改決策，給出正確的解決方案，制定適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于上述環(huán)節(jié)，也可以起到實(shí)時(shí)監(jiān)控的作用。

四、總結(jié)

電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)趨于完善，并在系統(tǒng)中有效的掌握了信息的真實(shí)性。而且，電力企業(yè)也推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化建設(shè)的深度與廣度，為我國(guó)研究新市場(chǎng)、新技術(shù)提供了積極條件，從而使得電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展模式中完成了自身的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的商業(yè)化管理模式。

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