陳迎雪 李莉 王毅
摘 要:基于互聯(lián)網(wǎng)背景下,面向郵政企業(yè)崗位任務(wù)關(guān)鍵能力,通過信息化教學(xué)方式的應(yīng)用和任務(wù)驅(qū)動的課程設(shè)計,提高課堂趣味性和實用性,實現(xiàn)學(xué)生“上課抬頭,下課自學(xué),實習(xí)會做”三個基本培養(yǎng)目標(biāo)。任務(wù)驅(qū)動式案例教學(xué)法則是將任務(wù)驅(qū)動與案例教學(xué)深度融合,以任務(wù)為載體,將項目案例與相應(yīng)理論知識、基本原理有機(jī)結(jié)合,通過任務(wù)驅(qū)動,引導(dǎo)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)、協(xié)作完成既定任務(wù)、構(gòu)建課程知識體系的一種教學(xué)方法。在課程改革探索中加入思政引導(dǎo),幫助學(xué)生在復(fù)雜多樣的社會環(huán)境中保持初心,砥礪前行。
關(guān)鍵詞:信息化教學(xué); 任務(wù)驅(qū)動; 思政引導(dǎo)
中圖分類號:G642.0? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A? ? ?文章編號:1006-3315(2020)10-112-001
為了更好地服務(wù)郵政企業(yè),打造郵政企業(yè)急需技能,縮短人才理論與實踐的距離,使學(xué)生在校期間、畢業(yè)后快速的融入團(tuán)隊、帶領(lǐng)團(tuán)隊,基于《團(tuán)隊建設(shè)》這門課進(jìn)行教改與創(chuàng)新。大部分社科類課程具有靈活性、多變性特征,為了更好的使學(xué)生掌握這類課程,筆者立足新時代大學(xué)生學(xué)情發(fā)展特征和教學(xué)目標(biāo),探索嘗試任務(wù)驅(qū)動、信息化教學(xué)并舉的教學(xué)理念。經(jīng)過近四年的實踐探索,分別在多個任課班級進(jìn)行了課程改革和探索,構(gòu)建起線上互動、線下推動,任務(wù)驅(qū)動、思政引導(dǎo)的課程內(nèi)外整合教學(xué)模式。
1.學(xué)情分析
1.1開設(shè)時間早,學(xué)生專業(yè)知識積累不足
課程開設(shè)于大一第二學(xué)期,前置營銷與管理類的專業(yè)基礎(chǔ)課程較少,對于專業(yè)知識和崗位能力認(rèn)識不足。通過問卷調(diào)查,58.3%的同學(xué)對團(tuán)隊概念似懂非懂,76.6%的學(xué)生想要學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理技巧,35.3%的同學(xué)不清楚這門課程運用于什么崗位或部門。
1.2部分學(xué)生缺乏自律
剛從高中進(jìn)入大學(xué),學(xué)生對于大學(xué)生活的好奇心遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對學(xué)習(xí)的渴望。進(jìn)入第二學(xué)期后,想要重歸學(xué)習(xí),但因惰性和玩性一時難以適應(yīng)。很多學(xué)生表現(xiàn)出大學(xué)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)心態(tài)浮躁、學(xué)習(xí)方法不明確、缺乏自律等問題。
1.3參與課堂活動的積極性忽高忽低
本課程里,學(xué)生普遍在技能知識的學(xué)習(xí)中參與度較高,理論知識相對參與程度偏低。游戲類、合作類互動環(huán)節(jié)參與度高于講授類、個人表達(dá)類互動形式。
1.4渴望實踐與缺乏專業(yè)知識間的矛盾
學(xué)生普遍具備一定的創(chuàng)新能力和動手能力,更愿意參與到實際工作中鍛煉自己的專業(yè)技能。但是面對崗位任務(wù)驅(qū)動,又存在著積累不足、脫離企業(yè)實際的矛盾現(xiàn)象。
1.5喜歡使用移動媒體
熟悉移動媒體和電子設(shè)備,具備較強(qiáng)的操作能力。45分鐘的課堂時間,大多數(shù)學(xué)生往往不能全神貫注堅持。
2.教學(xué)分析
2.1郵政企業(yè)業(yè)務(wù)種類多,專業(yè)培養(yǎng)相對較難
如果脫離郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《團(tuán)隊建設(shè)》,則學(xué)院、學(xué)生無法在高校人才競爭中找到差異化的優(yōu)勢定位。郵政企業(yè)涵蓋金融、保險、報刊、集郵、函件、包裹、電子商務(wù)等多種業(yè)務(wù),還包括愛心包裹、家鄉(xiāng)包裹、報刊收訂等多個項目,主題郵局、三農(nóng)服務(wù)站、便民服務(wù)站等渠道創(chuàng)新,業(yè)務(wù)涵蓋行業(yè)廣、專業(yè)術(shù)語多、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新多,學(xué)生如果對業(yè)務(wù)沒有認(rèn)知,理解方面存在一定難度。
2.2崗位分布多,教學(xué)重點難以把握
《團(tuán)隊建設(shè)》課程內(nèi)容適用于支局、營銷團(tuán)隊或企業(yè)部門之中;營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位繁多,分布在營業(yè)員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、專業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶營銷人員、包裹收寄人員等。不同類型的團(tuán)隊和崗位,對團(tuán)隊成員能力素質(zhì)要求不同,這就為課程教學(xué)內(nèi)容的選取帶來較大難度。
2.3專業(yè)技能靈活性較強(qiáng),單純的理論教學(xué)效果不盡如人意
本課程專業(yè)技能靈活性較強(qiáng),效果不僅受學(xué)生的業(yè)務(wù)熟練程度、團(tuán)隊建設(shè)與管理技巧等的影響,而且受到團(tuán)隊氣氛、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等多方面的影響,過程和結(jié)果靈活性均較強(qiáng),課內(nèi)教學(xué)雖能達(dá)到一定效果,但畢竟是紙上談兵,效果不盡如人意。學(xué)習(xí)《團(tuán)隊建設(shè)》課程,不僅需要理論知識和實踐,還需要學(xué)生“悟”和“反思”。
3.線上互動、線下推動,任務(wù)驅(qū)動、思政引導(dǎo)的課程內(nèi)外整合教學(xué)模式的主要做法
應(yīng)用信息化教學(xué)手段,大力實施“抬頭工程”,力爭讓學(xué)生走進(jìn)教室、抬起頭、動起腦、拿起筆、做起項目。為此,實施課上互聯(lián)網(wǎng)+互動,課下班級群,課內(nèi)任務(wù)驅(qū)動,課外思政引導(dǎo)的整合培養(yǎng)模式。
3.1線上互動,吸引學(xué)生“抬頭”
學(xué)生課上安裝互動教學(xué)軟件,通過該軟件實現(xiàn)實時課堂互動管理。上課初期,通過該軟件點名和問卷調(diào)查;中期呈現(xiàn)作業(yè);后期小測。課下通過班級群每天督導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣和閱讀習(xí)慣。兩款軟件既實現(xiàn)了課堂內(nèi)外專業(yè)知識的有機(jī)結(jié)合,又幫助課外知識積累。通過郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、網(wǎng)易公開課、視頻資料增強(qiáng)課程的多樣化形式和素材來源渠道,提升學(xué)生針對現(xiàn)狀聚焦分析問題、解決問題的能力。
3.2線下推動,督導(dǎo)學(xué)生“動腦”
號召同學(xué)在班級群中進(jìn)行閱讀打卡,以此來培養(yǎng)閱讀習(xí)慣,開闊視野,積累素材。同時,針對學(xué)生分享的閱讀材料進(jìn)行話題互動討論,特別是在期中學(xué)生疲倦期,及時將學(xué)生閱讀打卡情況進(jìn)行獎勵,換算成平時成績,能有效調(diào)動和激發(fā)閱讀興趣。營銷專業(yè)17級73名學(xué)生在2018/2019第二學(xué)期為例,歷時4個月102天,參與人數(shù)占74.5%,發(fā)表閱讀照片超過1000張。
3.3任務(wù)驅(qū)動、思政引導(dǎo),突出核心教學(xué)內(nèi)容
按照《團(tuán)隊建設(shè)》課程的教學(xué)目標(biāo),結(jié)合營銷崗位所需重要技能,融入思政內(nèi)容,以任務(wù)驅(qū)動讓學(xué)生掌握課程核心內(nèi)容。通過郵政支局晨會、大客戶答謝會、微沙龍、新年聯(lián)歡會、客戶投訴處理等5次任務(wù),全面覆蓋課程教學(xué)內(nèi)容重點,既結(jié)合營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),突出郵政特色,又兼顧學(xué)生興趣愛好。
人才的培養(yǎng),不僅需要專業(yè)知識,也需要現(xiàn)代化的教學(xué)手段,更離不開與時俱進(jìn)的教學(xué)理念和對學(xué)生由衷的關(guān)愛?;ヂ?lián)網(wǎng)+背景下,教師要積極擁抱,根據(jù)社會需求及時跟進(jìn)教學(xué)模式。
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