論險(xiǎn)企財(cái)務(wù)部門應(yīng)著重協(xié)調(diào)好的主要關(guān)系

劉岷

摘要 隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開放，保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)企業(yè)必須要做好財(cái)務(wù)管理以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析工作。而要做好這些工作，就需要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，本文對(duì)險(xiǎn)企財(cái)務(wù)部門在工作中應(yīng)著重協(xié)調(diào)好的主要關(guān)系進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 保險(xiǎn)企業(yè);財(cái)務(wù)部門;協(xié)調(diào)關(guān)系

隨著我國加入世界貿(mào)易組織以及我國保險(xiǎn)業(yè)近40年的快速發(fā)展，我國保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國金融體系中不可或缺的重要組成部分。并且，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開放，保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也在進(jìn)一步加劇，目前我國險(xiǎn)企的財(cái)務(wù)管理更應(yīng)受到關(guān)注，以此來加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析和完善險(xiǎn)企的財(cái)務(wù)管理。而財(cái)務(wù)工作應(yīng)更多地與公司其他業(yè)務(wù)部門的工作相融合，參與到公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，本文從內(nèi)外兩個(gè)方面分析險(xiǎn)企財(cái)務(wù)部門在工作中應(yīng)著重協(xié)調(diào)好的主要關(guān)系。

一、需要協(xié)調(diào)的外部關(guān)系

（一）與稅務(wù)部門的關(guān)系

因?yàn)閺碾U(xiǎn)企注冊(cè)登記開始直到注銷或撤并全程都受到稅務(wù)部門的監(jiān)管，因此財(cái)務(wù)部門的工作可以說是和稅務(wù)部門難舍難分。是否懂得稅法，能否守法納稅，如何合理避稅，如何靈活運(yùn)用不同階段的稅收優(yōu)惠政策來為公司降低稅負(fù)，如何進(jìn)行企業(yè)所得稅稅務(wù)籌劃，都充分反映了險(xiǎn)企財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)管理水平，這也和稅務(wù)部門密不可分。因此，財(cái)務(wù)部門應(yīng)和稅務(wù)部門保持良好的關(guān)系，和專管機(jī)構(gòu)和專管人員加強(qiáng)互動(dòng)，具體包括按時(shí)做好各項(xiàng)稅務(wù)登記及變更、積極參加稅務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)和會(huì)議、踴躍征訂稅務(wù)學(xué)習(xí)刊物、接受稅務(wù)部門的調(diào)研和檢查、定期申報(bào)繳稅、完整足額繳稅等等。

（二）與銀行的關(guān)系

險(xiǎn)企財(cái)務(wù)管理的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是有巨大的現(xiàn)金流量，除了關(guān)系大量的保費(fèi)收入和賠款、退保等支出業(yè)務(wù)外，凈現(xiàn)金流指標(biāo)也和償付能力指標(biāo)相關(guān)，而償付能力則是衡量一家險(xiǎn)企運(yùn)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)狀況的重要指標(biāo)?，F(xiàn)在的銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為險(xiǎn)企保費(fèi)收入的重要渠道來源，因此，險(xiǎn)企財(cái)務(wù)部門和銀行的聯(lián)系更加緊密。

除了工農(nóng)中建四大行以外，在保障資金安全的前提下，險(xiǎn)企財(cái)務(wù)部門往往還會(huì)廣泛地在其他銀行開設(shè)賬戶，吸引各個(gè)銀行的優(yōu)質(zhì)客戶，也和各個(gè)銀行建立起頻繁的業(yè)務(wù)往來。

（三）與第三方支付機(jī)構(gòu)的關(guān)系

目前險(xiǎn)企的財(cái)務(wù)管理普遍采取財(cái)務(wù)集中的模式，特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的收費(fèi)及付費(fèi)，往往由總公司或者省級(jí)分公司進(jìn)行集中抽盤批量收付費(fèi)操作。隨著金融行業(yè)的高速發(fā)展，目前很多險(xiǎn)企還選擇了除銀行以外的第三方支付機(jī)構(gòu)開展合作，比如通聯(lián)、銀聯(lián)等。

這些第三方機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)包括：

業(yè)務(wù)面更廣。因其和各金融機(jī)構(gòu)的合作渠道非常廣泛，可以不局限于某一個(gè)銀行，甚至對(duì)于地方信用社客戶的保費(fèi)也能扣取。

效率更高。抽盤的頻率比普通銀行的更高，包括節(jié)假日在內(nèi)的工作時(shí)間更長(zhǎng)，因此提高了收付費(fèi)的效率，既有利于險(xiǎn)企第一時(shí)間扣取客戶的保費(fèi)，縮短承保流程，也可以保證第一時(shí)間給客戶送到理賠金補(bǔ)償，讓客戶擁有更好的保險(xiǎn)體驗(yàn)。做到收費(fèi)更低，服務(wù)更好。

（四）與會(huì)計(jì)師事務(wù)所的關(guān)系

作為現(xiàn)今金融市場(chǎng)的重要組成部分，為了確保經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性，推動(dòng)企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，險(xiǎn)企通常會(huì)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)其進(jìn)行年度審計(jì)以及所得稅審計(jì)，而因?yàn)檫@類審計(jì)工作必須收集較多的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，因此通常由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)牽頭對(duì)接。

財(cái)務(wù)部門和會(huì)計(jì)師事務(wù)所雖然有審計(jì)與被審計(jì)的關(guān)系，但財(cái)務(wù)人員也有必要向?qū)徲?jì)人員做足既快速又充分的溝通解釋工作，讓審計(jì)人員盡快準(zhǔn)確了解本公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以便進(jìn)行專業(yè)的判斷，給出有價(jià)值的管理建議。同時(shí)財(cái)務(wù)部門有時(shí)候還可以巧妙地借助審計(jì)的力量與領(lǐng)導(dǎo)層或其他部門協(xié)調(diào)，間接達(dá)到財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。

二、需要協(xié)調(diào)的內(nèi)部關(guān)系

（一）與上級(jí)公司和總經(jīng)理室的關(guān)系

對(duì)于與上級(jí)公司和總經(jīng)理室的關(guān)系，可以概括為一個(gè)“重”字?！爸亍本褪且プ」矩?cái)務(wù)工作中的各項(xiàng)重點(diǎn)以及重大、重要事項(xiàng)，向上級(jí)部門及總經(jīng)理室進(jìn)行及時(shí)的匯報(bào)，取得信任和支持。因?yàn)樨?cái)務(wù)部門只是一個(gè)部門，而公司的財(cái)務(wù)管理工作往往牽涉整個(gè)公司的各個(gè)部門，需要由總經(jīng)理室進(jìn)行整體的安排和部門間的協(xié)調(diào);上級(jí)部門則負(fù)責(zé)對(duì)本級(jí)總經(jīng)理室的工作考核，所以總經(jīng)理室也非常重視上級(jí)部門的意見。如果沒有上級(jí)部門和總經(jīng)理室的支持，財(cái)務(wù)部門的工作可以說是寸步難行，管理的理念也難以得到有效的實(shí)施。

（二）與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系

業(yè)務(wù)部門對(duì)財(cái)務(wù)部門的訴求或者評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以概括為一個(gè)“快”字。“快”的具體體現(xiàn)就是客戶的保費(fèi)扣費(fèi)是不是夠快（關(guān)系到承保的速度），給業(yè)務(wù)人員的傭金、手續(xù)費(fèi)、報(bào)銷款的支付是不是夠快（關(guān)系到業(yè)務(wù)拓展的激勵(lì)后進(jìn)），給客戶的理賠、退保金是不是夠快（關(guān)系到客戶的體驗(yàn)，公司社會(huì)責(zé)任和二次展業(yè)的成功率）等等。

（三）與業(yè)務(wù)管理（客服）部門的關(guān)系

與業(yè)務(wù)管理（客服）部門的關(guān)系，可以概括為一個(gè)“合”字。業(yè)務(wù)管理（客服）部門的主要工作是完成公司的承保、保全和理賠等業(yè)務(wù)。在目前險(xiǎn)企普遍實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)無縫對(duì)接的環(huán)境下，可以說兩個(gè)部門如同在一條生產(chǎn)線上——業(yè)務(wù)管理（客服）部門掌握了所有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的前端（進(jìn)口），而財(cái)務(wù)部門在后端（出口），財(cái)務(wù)部門對(duì)從業(yè)管部門流轉(zhuǎn)過來的應(yīng)收應(yīng)付數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)收及實(shí)付。

同時(shí)，除了監(jiān)管機(jī)構(gòu)有對(duì)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)一致的要求，險(xiǎn)企也紛紛在從規(guī)模向效益轉(zhuǎn)型的背景下，促使財(cái)務(wù)部門將檢測(cè)到的賠付率等關(guān)系到公司效益的重要指標(biāo)，向業(yè)管部門定期進(jìn)行及時(shí)的反饋、核對(duì)，并進(jìn)一步影響到賠款準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)，和業(yè)管部門合作可以實(shí)現(xiàn)后援部門的管理效應(yīng)。

（四）與人事行政部門的關(guān)系

與人事行政部門的關(guān)系，可以概括為一個(gè)“雜”字。人事行政部門負(fù)責(zé)公司的人力成本和職場(chǎng)成本兩大費(fèi)用、報(bào)送對(duì)外的報(bào)表報(bào)告、采購、IT及資產(chǎn)實(shí)物管理等業(yè)務(wù)，這些都和財(cái)務(wù)部門的工作相關(guān)聯(lián)。人事行政部是“花錢的部門”，財(cái)務(wù)部門是“管錢的部門”，聯(lián)系不言而喻。

在編制財(cái)務(wù)預(yù)算和預(yù)算執(zhí)行管理方面，人事行政部門負(fù)責(zé)的人力成本和職場(chǎng)成本是險(xiǎn)企固定費(fèi)用中的主要組成部分。人事行政部門在向銀保監(jiān)、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融辦等監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送報(bào)表報(bào)告時(shí)，需要財(cái)務(wù)部門提供大量數(shù)據(jù);公司涉及“三重一大”的重大投資事項(xiàng)及大額資金安排，包括重大采購、資產(chǎn)配置與處置等都需要人事行政部門和財(cái)務(wù)部門共同參與;資產(chǎn)管理方面，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)賬務(wù)管理，人事行政部門負(fù)責(zé)實(shí)物管理，兩個(gè)部門需要在工作中保持良好的銜接，才能達(dá)到“賬實(shí)相符”的要求。

（五）與法律合規(guī)及審計(jì)部門的關(guān)系

與法律合規(guī)部門的關(guān)系，可以概括為一個(gè)“配”字。在法律合規(guī)及審計(jì)部門牽頭的眾多專項(xiàng)工作，包括中國人民銀行反洗錢局的反洗錢、銀保監(jiān)局檢查、公司各領(lǐng)導(dǎo)在職及離任審計(jì)等工作中，財(cái)務(wù)部門都必須參與，還要提供大量的主要的數(shù)據(jù)支持，但主要的職責(zé)還是負(fù)責(zé)做好配合工作。國有險(xiǎn)企的財(cái)務(wù)部門還要在日常的費(fèi)用審核中執(zhí)行紀(jì)委相關(guān)的工作要求。

（六）與黨委、工會(huì)和團(tuán)委等組織的關(guān)系

與黨委、工會(huì)和團(tuán)委等組織的關(guān)系，可以概括為一個(gè)“輔”字。黨工團(tuán)的財(cái)務(wù)制度雖然和行政財(cái)務(wù)制度有一定的區(qū)別，但是通常還是會(huì)需要借助財(cái)務(wù)部門的專業(yè)人員來進(jìn)行輔助以完成其財(cái)務(wù)工作。由財(cái)務(wù)部門的會(huì)計(jì)和出納兼職上述組織的相應(yīng)崗位，也是現(xiàn)實(shí)中比較普遍的做法。

三、結(jié)語

險(xiǎn)企的財(cái)務(wù)部門在完成專業(yè)工作的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，特別是上述幾方面主要關(guān)系的重要性。科學(xué)辯證地理解專業(yè)工作和協(xié)調(diào)工作相輔相成的關(guān)系，在工作中加以運(yùn)用，可以有力地促進(jìn)整體工作的開展，充分發(fā)揮好財(cái)務(wù)管理效能，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)支持。

（作者單位為中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司四川分公司）

參考文獻(xiàn)

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