做好自我管理，提升商務(wù)英語水平

李錚源 朱娟娟

一、 引言

商務(wù)英語是各國間進行商務(wù)活動以及經(jīng)濟交流的一種語言工具，較普通英語更具專業(yè)性。 良好的商務(wù)英語水平能夠助力商業(yè)主體完成商務(wù)目的，有助于合作雙方達成共識，對于在校大學(xué)生而言，打好商務(wù)英語基礎(chǔ)是很有必要的，這關(guān)系著學(xué)生未來的就業(yè)與發(fā)展。因此，商務(wù)英語專業(yè)類學(xué)生需要掌握扎實的英語基礎(chǔ)功底，具備英語方面較強的聽說讀寫譯能力，并熟悉國際商務(wù)知識，這樣才能在商務(wù)活動中應(yīng)對自如、實現(xiàn)商務(wù)交際的目標(biāo)。

二、 制訂商務(wù)英語學(xué)習(xí)規(guī)劃，循序漸進安排學(xué)習(xí)內(nèi)容

商務(wù)英語的學(xué)習(xí)需要明確的目標(biāo)，學(xué)生在自己的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)認(rèn)識的指引下，才能不斷努力、提升英語應(yīng)用能力，因此，制訂商務(wù)英語的日常學(xué)習(xí)規(guī)劃是必要的、商務(wù)英語涵蓋了英語基礎(chǔ)知識、商務(wù)知識以及語言應(yīng)用等幾個方面。 其中英語語言應(yīng)用能力主要體現(xiàn)在商務(wù)英語的聽、說、讀、寫以及翻譯方面，而懂商務(wù)知識主要包括國際貿(mào)易法律法規(guī)、國際通則與國際慣例等。 只有熟悉這方面知識才能更好地運用商務(wù)英語知識去處理后期的商務(wù)工作，熟悉并運用所學(xué)知識解決日常業(yè)務(wù)。 學(xué)生在跟隨教師教學(xué)步伐之外，還要有自己的學(xué)習(xí)規(guī)劃，若想今后在外企或是跨國公司占有一席之地，商務(wù)英語必須過硬，必須提前做好規(guī)劃，按計劃逐步提升英語應(yīng)用能力。

例如，學(xué)生可以每天抽出半小時時間磨耳朵，長見識。 第一階段學(xué)習(xí)BBC《步入商界》的視頻內(nèi)容，《步入商界》是英語廣播公司(BBC)所提供的商務(wù)英語教學(xué)系列節(jié)目，也是BEC 考試委員會力薦的備考材料，不僅能夠幫助學(xué)生入門商務(wù)英語，還能夠助力具備一定基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)者從事商務(wù)活動事宜。 第二階段學(xué)習(xí)劍橋英語之職場常用英語，其中主要介紹一些專門的職場辦公用語，有助于學(xué)生去學(xué)會商務(wù)交際，懂得如何與合作伙伴去交流與溝通。 第三階段觀看BBC “English at work”相關(guān)視頻，主要介紹面試到入職再到工作的一系列場景，幫助學(xué)習(xí)者掌握商務(wù)英語的表達方式，明白不同的場景應(yīng)如何運用商務(wù)英語去表達。 第四階段學(xué)習(xí)“BBC Business Class”，“BBC”商務(wù)課堂相關(guān)內(nèi)容，主要是了解工作面試、電話溝通、商務(wù)會議、商務(wù)電子郵件、商務(wù)推介、團隊協(xié)作這幾個模塊的商務(wù)英語運用，讓學(xué)生在明白中西方之間文化差異的同時會正確運用相關(guān)商務(wù)溝通模式完成交際。 最后，當(dāng)學(xué)生的商務(wù)英語具備一定水平時，可以學(xué)習(xí)“Business English POD”中相關(guān)的音視頻內(nèi)容，在真實情景中體會商務(wù)英語的運用技巧。

三、 扎實學(xué)習(xí)，打好商務(wù)英語功底

(一)注重商務(wù)英語的詞匯積累

學(xué)習(xí)的過程是一個知識積累的過程，學(xué)習(xí)商務(wù)英語也是如此，需要有豐富的詞匯量，因此商務(wù)英語的學(xué)習(xí)就需要多積累詞匯，因為商務(wù)英語有著較強的實用性與應(yīng)用性，需要學(xué)生在不同的商務(wù)場景中靈活運用不同詞匯來實現(xiàn)有效的溝通。 商務(wù)英語涉及的詞匯關(guān)系著經(jīng)濟領(lǐng)域與國際貿(mào)易領(lǐng)域，涉及的基本詞匯必須掌握，諸如經(jīng)濟的蕭條不景氣stagnation、短缺scarcity、流動資產(chǎn)working capital、不動產(chǎn)real estate、可用資產(chǎn)available capital、凍結(jié)資產(chǎn)frozen assets、儲備金reserve、發(fā)展中的developing、不發(fā)達的underdeveloped、循環(huán)資金revolving fund、周轉(zhuǎn)資金working capital fund 等，這類詞匯具有其特定含義，且多為多音節(jié)詞匯比較難以識記，因此，一定要打好詞匯基本功，為商務(wù)英語學(xué)習(xí)做好詞匯儲備。

(二)著力培養(yǎng)自身的聽說讀寫譯能力

商務(wù)英語基本功底除了積累大量英語詞匯外，還要培養(yǎng)自身的聽說讀寫譯能力。 加強這些方面的訓(xùn)練，對以后從事商務(wù)英語工作會有很大的幫助，這就需要在日常的學(xué)習(xí)中付出更多努力，練習(xí)商務(wù)英語的聽力訓(xùn)練，按照學(xué)習(xí)計劃學(xué)習(xí)BBC《步入商界》、劍橋英語等，跟著原聲學(xué)習(xí)，提升自身聽說能力，在聽的過程中模擬對話，提升語感。 對于中國學(xué)生而言寫作和翻譯可能存在較大困難，由于漢語與英語語法以及構(gòu)詞上的區(qū)別，翻譯時需要了解中西方文化差異，學(xué)習(xí)中西方的語言文化，才能使翻譯符合譯語讀者或合作者的理解習(xí)慣，達到交流目的。 當(dāng)然，學(xué)生也要熟悉商務(wù)英語的公文寫作技巧，能夠與合作方進行書面的交流，熟悉外貿(mào)函電，懂得外貿(mào)談判技巧等，熟悉商貿(mào)過程，做好口譯工作。

(三)了解商務(wù)知識

學(xué)習(xí)商務(wù)英語是為了應(yīng)用于商務(wù)活動中，所以學(xué)生要充分了解必要的商務(wù)知識，如國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟、世界貿(mào)易組織、國際慣例等內(nèi)容，否則將不利于今后工作的開展。 隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國也要遵循世貿(mào)組織的各項規(guī)則，作為學(xué)生，需要開拓自己的眼界，詳讀國家貿(mào)易組織的職能與性質(zhì)，熟知國際商務(wù)慣例，積累豐富的商務(wù)知識。 商務(wù)英語可以說是英語能力與商務(wù)知識的結(jié)合體，二者缺一不可，在平時的自主學(xué)習(xí)中要有所側(cè)重，善用商務(wù)人士的思維去思考問題，調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛，掌握提升溝通合作的技巧。

(四)熟知各國的文化背景差異

不同國家有著自己的風(fēng)土民情與習(xí)俗，受各國經(jīng)濟、政治以及地理環(huán)境等因素的影響，文化差異較大，在與外國人進行交際時，要了解交流對象的禁忌，這樣在商務(wù)交流時才不會出現(xiàn)文化障礙。 比如巴基斯坦人、埃及人喜歡綠顏色，還會戴綠色的帽子，而中國人則比較忌諱這個顏色的帽子；我國古代黃色是帝王的象征，而以色列與敘利亞的人們卻討厭黃色；埃及人認(rèn)為鱷魚是神圣不可侵犯的，是圖騰象征，而中國人卻不這么認(rèn)為。 還有在介紹人員情況時，我國經(jīng)常是說成某經(jīng)理、某主管，習(xí)慣將某人的姓氏以及職位相聯(lián)系，而西方的一些國家在介紹他人時則只是以姓名稱謂。因此，學(xué)生應(yīng)加強各國文化背景知識的學(xué)習(xí)，以免因不明白各國文化差異而出現(xiàn)烏龍事件。

四、 掌握方法技巧，提升商務(wù)英語學(xué)習(xí)效率

(一)注重口語訓(xùn)練方法，提升口語水平

英語口語就是要把想說的話用英語表達出來，無論學(xué)生掌握的詞匯量多少，無法進行口語交際，都成了啞巴英語。 任何學(xué)科學(xué)習(xí)的目的最終都是為了運用，因此需要注重平時的口語訓(xùn)練，為自己創(chuàng)設(shè)適宜口語交流的學(xué)習(xí)環(huán)境。 教師要積極組織有關(guān)商務(wù)英語的口語活動，比如商務(wù)英語演講比賽，或是商務(wù)英語模擬談判等，學(xué)生參賽的過程就是口語測驗的過程，是對個人口語能力的檢測，在與他人交流的過程能夠有效提升自身的口語水平。 許多參與過比賽的學(xué)生談及自己的參賽感悟，認(rèn)為參加比賽，積累了商務(wù)交際經(jīng)驗，提升了口語能力。 另外，高校會有英語角、外語協(xié)會等英語學(xué)習(xí)小組，學(xué)生在與其他對商務(wù)英語感興趣同學(xué)的交流互動中，能夠有效鍛煉商務(wù)英語口語交際能力。 學(xué)校也可為學(xué)生提供互聯(lián)網(wǎng)資源，讓學(xué)生通過微信等社交App，與班級同學(xué)堅持口語打卡，或與其他高?；蛴⒄Z母語國家的學(xué)生及商務(wù)人士進行口語溝通，激發(fā)學(xué)生商務(wù)英語的學(xué)習(xí)興趣，主動提升英語口語水平。

(二)積極參加有關(guān)商務(wù)英語的等級考試

一般這種等級考試都分為筆試與口試兩部分，口試的過程是測試自己口語水平的過程，與考官們交流的過程也是鍛煉自己口語水平的過程。 商務(wù)英語口語的提升離不開有效的語言情境，所以多看一些商務(wù)英語口語的視頻，多聽一些音頻，跟著音視頻學(xué)習(xí)地道商務(wù)英語口語，學(xué)習(xí)專業(yè)發(fā)音，掌握其表達的技巧，能不斷提升英語口語水平。

(三)有效閱讀，解讀閱讀的奧秘

在商務(wù)交際中，交流者需要能夠準(zhǔn)確理解對方表達的意思，從中解讀出自己所需信息，因此，日常的商務(wù)英語學(xué)習(xí)中需要關(guān)注交際信息的提取。 提升信息總結(jié)的準(zhǔn)確性可在閱讀理解練習(xí)中進行，最好采取默讀的方式，讀是為了快速獲取文章的主旨大意。 學(xué)生在精讀商務(wù)相關(guān)文章時，可逐漸學(xué)會抓住文章中的重點詞匯與信息，篩選出自己所需要的信息。 另外，在閱讀的時候也要設(shè)定閱讀時間，這樣才能提升閱讀效率與質(zhì)量，學(xué)會找準(zhǔn)關(guān)鍵詞，解讀關(guān)鍵句，慢慢摸索閱讀方法，找到適合自己的閱讀方式，在閱讀中不斷提升英語應(yīng)用能力。

(四)掌握寫作技巧，提升商務(wù)英語寫作水平

要想使商務(wù)英語能力總體得到提升，除了訓(xùn)練聽說能力、閱讀能力以外，也要注重寫作能力的有效訓(xùn)練，寫作關(guān)乎學(xué)生的書面表達能力，學(xué)生將自己需要表達的信息通過詞匯進行有效傳遞。 在商務(wù)活動中，外貿(mào)函電經(jīng)常用于溝通信息，需要了解信函中所涉及的特定詞匯。 商務(wù)英語要求簡單明了、規(guī)范正式、語言平實，也不能過于口語化，需要明白商務(wù)文書使用哪一類正式詞匯。 比如“增加”應(yīng)該使用supplement 而不是add to，使用previous to 而不是before 表示“之前，前期”。 隨著商務(wù)活動在國際交往中的增加，一些高頻詞匯逐漸被簡化，在函電中被人們普遍使用，方便快捷。 比如一些常用的價格術(shù)語，離岸價free on board被簡化為fob，到岸價cost， insurance and freight 被簡化為cif，學(xué)生需要了解并遵循其法則，學(xué)會運用簡化詞語進行商務(wù)英語函電，這樣的函電交流會更為專業(yè)、高效。

(五)善用信息化開放平臺，拓寬自身商務(wù)英語視野

隨著信息化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活與學(xué)習(xí)已經(jīng)跟網(wǎng)絡(luò)密不可分，因此，商務(wù)英語學(xué)習(xí)也要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺，獲取豐富的商務(wù)英語學(xué)習(xí)資源。首先，校園網(wǎng)、微信等都是學(xué)生需要利用的平臺，教師可以把重要的英語知識發(fā)布到校園網(wǎng)上，學(xué)生找到與商務(wù)英語相關(guān)的內(nèi)容，進行及時有效的學(xué)習(xí)。 其次，微課也能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，教師把商務(wù)英語相關(guān)的重難點知識提煉出來，制成微課小視頻，學(xué)生可以借此提前預(yù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，也可以對課上未掌握知識通過課下的反復(fù)觀看，進行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)鞏固。 再次，社交平臺也是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要工具，微信、QQ 等都是學(xué)生學(xué)習(xí)交流的工具，學(xué)生不明白的知識點可以在微信群與教師、同學(xué)進行交流探討，學(xué)生還可以通過這些社交軟件認(rèn)識一些外國友人，通過與他們的交流，了解他們的風(fēng)土文化，掌握日常商務(wù)英語中值得注意的細(xì)節(jié)問題，避免因文化差異造成困擾。 最后，學(xué)生可以利用各類學(xué)習(xí)App，比如英語流利說、滬江網(wǎng)校、商務(wù)英語口語、扇貝單詞、VOA 英語等，這些軟件都涉及商務(wù)英語知識，是我們拓寬商務(wù)英語眼界的平臺，值得學(xué)生關(guān)注與學(xué)習(xí)。

(六)注重實踐，在鍛煉中不斷提升

商務(wù)英語除了日常的學(xué)習(xí)與積累之外，也要將所學(xué)知識轉(zhuǎn)為實踐，在實踐中不斷提升商務(wù)英語水平。在校大學(xué)生應(yīng)該多參與關(guān)于商務(wù)英語的競賽活動，比如商務(wù)英語寫作大賽、商務(wù)英語演講比賽、商務(wù)英語翻譯大賽、全國高校商務(wù)英語知識競賽等，這些都是寶貴的資源，能夠讓學(xué)生在實踐中不斷提升英語應(yīng)用能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。 當(dāng)然商務(wù)英語的實踐不僅限于參加知識競賽，學(xué)生要走出校園，走進社會，進入真正的外貿(mào)公司去參觀學(xué)習(xí)，了解外貿(mào)企業(yè)中商務(wù)英語專業(yè)人才的工作流程和細(xì)則，對今后的職業(yè)生涯有所了解，有所規(guī)劃，了解自身的不足，在學(xué)校的寶貴時光中盡力彌補，全面提升。

五、 結(jié)語

商務(wù)英語學(xué)習(xí)之路永無止境，時代在不斷進步，知識在不斷更迭，人與人交往的方式也在不斷發(fā)生變化，作為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，需要嚴(yán)格要求自己，做好自主學(xué)習(xí)的管理工作，掌握學(xué)習(xí)方法，借助網(wǎng)絡(luò)資源了解國際商務(wù)知識，了解社會變化，了解商務(wù)英語需要的各類細(xì)節(jié)，在學(xué)習(xí)與實踐中進步，不斷提升自身的商務(wù)英語水平。