劉志勇 歐 潔 文 星 中國(guó)南方電網(wǎng)超高壓輸電公司

一、背景：南方電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

2019年，公司印發(fā)《公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字南網(wǎng)建設(shè)行動(dòng)方案(2019年版)》，提出將先進(jìn)數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，推動(dòng)公司“三商”轉(zhuǎn)型。

超高壓積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，特制定《超高壓公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施計(jì)劃》，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷史機(jī)遇，推動(dòng)公司由“重資產(chǎn)建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。

二、沖突顯現(xiàn)：業(yè)務(wù)、技術(shù)矛盾爆發(fā)

超高壓X中心W工為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，對(duì)公司各部門進(jìn)行為期一個(gè)月的訪談，深入了解各部門對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法。通過深入訪談，明顯發(fā)現(xiàn)兩大問題。

問題一：數(shù)據(jù)孤島。由于系統(tǒng)各自為政，迫使超高壓?jiǎn)T工在不同系統(tǒng)間、郵件里來回搬運(yùn)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)缺乏集中管理和共享，系統(tǒng)間出現(xiàn)脫節(jié)，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)交互存在障礙，不符合企業(yè)管理的要求，數(shù)據(jù)“孤島”現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

問題二：技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的鴻溝。技術(shù)人員缺乏對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的理解，業(yè)務(wù)人員缺乏數(shù)據(jù)思維。導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員抱怨技術(shù)人員缺乏能力，提出的需求難以滿足，設(shè)計(jì)的功能難用以致無人使用；技術(shù)人員抱怨業(yè)務(wù)人員不提需求或亂提需求，設(shè)計(jì)的功能無人使用以致無法更新完善。

三、彩虹方略：思維互通融合劑

(一)創(chuàng)新性提出《數(shù)智彩虹方略》

為解決數(shù)據(jù)孤島問題、技術(shù)與業(yè)務(wù)融合問題，W工在訪談結(jié)束后與同事們一起商討對(duì)策，創(chuàng)新性地提出了《數(shù)智彩虹方略》，建立了業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門之間、業(yè)務(wù)專家與信息專家之間全天候連接、協(xié)同發(fā)展的橋梁。

(二)《數(shù)智彩虹方略》詳細(xì)介紹

數(shù)智彩虹方略共六部分，分別為數(shù)據(jù)在線、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)貫穿、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。其中，數(shù)據(jù)在線、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)建模三方面工作，采用技術(shù)人員主導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員配合模式，旨在進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)、算力等數(shù)字技術(shù)的整合能力，提升對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)能力。數(shù)據(jù)貫穿、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)三方面工作，則采用業(yè)務(wù)人員主導(dǎo)、技術(shù)人員配合模式，側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。

1.數(shù)據(jù)在線·紅：由于數(shù)據(jù)技術(shù)日新月異，底層更新迭代極快，原有的運(yùn)維開發(fā)模式疲于應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)開發(fā)需求，因此需要一個(gè)穩(wěn)定的、一站式的大數(shù)據(jù)加工廠。通過與各職能管理部門、各生產(chǎn)單位的協(xié)同，逐步接入了55套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，67套數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)連接。后期引入業(yè)務(wù)創(chuàng)作間(超級(jí)表單)工具，使得業(yè)務(wù)員工可以快速在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與各種終端上處理業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)基本實(shí)現(xiàn)了線上化、移動(dòng)化。

2.數(shù)據(jù)共享·橙：通過離線數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)，可以將不同類型數(shù)據(jù)源調(diào)度供給給下游使用。數(shù)據(jù)不僅僅是過往信息的載體，更是高價(jià)值生產(chǎn)資料，可以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、驅(qū)動(dòng)情報(bào)，在充分共享流通的基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)供給自主化、服務(wù)化。

3.數(shù)據(jù)建?！S：數(shù)據(jù)建模是企業(yè)所需構(gòu)建的核心競(jìng)爭(zhēng)力。超高壓公司在南方電網(wǎng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型的指導(dǎo)下，自主化構(gòu)建了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，不依賴系統(tǒng)原廠商，從數(shù)據(jù)字典的積累開始積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)。數(shù)據(jù)建模力求資產(chǎn)化、高復(fù)用，是數(shù)據(jù)資產(chǎn)讓信息與業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的轉(zhuǎn)變起點(diǎn)。

4.數(shù)據(jù)貫穿·綠：數(shù)據(jù)貫穿是指全域業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)編碼的統(tǒng)一化。但在發(fā)展初期，人、設(shè)備的統(tǒng)一編碼最為關(guān)鍵。超高壓公司以運(yùn)維設(shè)備為根本使命，以保證人與設(shè)備安全為核心價(jià)值，因此業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化最關(guān)鍵要與業(yè)務(wù)執(zhí)行人以及業(yè)務(wù)歸屬設(shè)備關(guān)聯(lián)起來，換句話說則是內(nèi)外部員工的全業(yè)務(wù)場(chǎng)景管理與設(shè)備全生命周期管理兩個(gè)大的命題。人員、設(shè)備編碼的統(tǒng)一化則是數(shù)字孿生，業(yè)務(wù)人員主導(dǎo)的數(shù)據(jù)貫穿環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)模型等核心業(yè)務(wù)描述的統(tǒng)一，將達(dá)到業(yè)務(wù)編碼統(tǒng)一化、標(biāo)簽化。

5.數(shù)據(jù)分析·青：在數(shù)據(jù)建模自主化實(shí)現(xiàn)后，業(yè)務(wù)專家需要一個(gè)低成本生產(chǎn)力工具。公司最終決定引入數(shù)據(jù)創(chuàng)作間，通過深度對(duì)接南網(wǎng)elink(企業(yè)微信)、融合消息平臺(tái)，使得數(shù)據(jù)創(chuàng)作間描述的業(yè)務(wù)內(nèi)容可在內(nèi)外網(wǎng)、跨終端環(huán)境可以訪問，同時(shí)數(shù)據(jù)預(yù)警的結(jié)果可以快速分發(fā)至用戶終端，真正實(shí)現(xiàn)端到端的數(shù)據(jù)情報(bào)獲取。

6.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)·藍(lán)：一階段主要推進(jìn)各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)的數(shù)據(jù)感知與預(yù)警推送，讓業(yè)務(wù)自發(fā)配置預(yù)警條件從而促進(jìn)流程閉環(huán)效率與異常告警情報(bào)獲取。二階段則將預(yù)警消息通過webhook與業(yè)務(wù)創(chuàng)作間打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)情報(bào)觸發(fā)新的業(yè)務(wù)活動(dòng)。最終實(shí)現(xiàn)從“流程驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。

7.數(shù)字人才·紫：作為最后核心模塊，統(tǒng)籌全局，讓IT人員融合業(yè)務(wù)知識(shí)，讓業(yè)務(wù)人員融合數(shù)據(jù)思維，甚至衍生出數(shù)據(jù)科學(xué)家等崗位，實(shí)現(xiàn)人才實(shí)戰(zhàn)化、階梯化。把握數(shù)智彩虹方略，引領(lǐng)“實(shí)戰(zhàn)型”跨界人才隊(duì)伍發(fā)展壯大。

為了能夠吸引業(yè)務(wù)人員的興趣，X中心花了一整年時(shí)間去探索，旨在讓流程更簡(jiǎn)單、服務(wù)更周到、結(jié)果更有效。為了照顧數(shù)據(jù)小白，特提供數(shù)場(chǎng)培訓(xùn)；同時(shí)拋棄傳統(tǒng)由技術(shù)人員分析數(shù)據(jù)的模式，將數(shù)據(jù)分析的主動(dòng)權(quán)交給業(yè)務(wù)人員，技術(shù)人員作為輔助；年末還舉辦可視化分析大賽。彩虹方略從年初開展至今，吸引了不少業(yè)務(wù)人員參與?！坝脭?shù)據(jù)說話”“讓數(shù)據(jù)流行起來”成為跨界人才隊(duì)伍的普遍共識(shí)，也將深深感染到其他內(nèi)部組織。

四、優(yōu)秀標(biāo)兵：數(shù)字小白晉級(jí)之路

(一)歡天喜地揭皇榜

超高壓A站運(yùn)行值長(zhǎng)Z工大學(xué)專業(yè)為自動(dòng)化，讀書期間曾對(duì)編程非常感興趣。工作工作以來，一直想嘗試用數(shù)字化手段解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，但編程技術(shù)相較于專業(yè)的技術(shù)人員略顯稚嫩，并且現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)難以獲取，因此有心無力，只好作罷。

今年年初，Z工看到“彩虹方略”的宣傳文檔，文檔中宣稱不僅能夠幫助業(yè)務(wù)人員獲取數(shù)據(jù)、而且還有技術(shù)人員隨時(shí)解疑。這等好事讓Z工沉寂的心又有了新的波瀾?！翱礃幼舆\(yùn)用數(shù)字化手段解決現(xiàn)場(chǎng)問題的機(jī)會(huì)來了！”Z工心里默默念道，于是第一批報(bào)名參加了“彩虹方略”。

由于本次報(bào)名的人來自各個(gè)業(yè)務(wù)部門，數(shù)據(jù)技術(shù)水平參差不齊，X中心首先組織了3—4次培訓(xùn)，包括編程技術(shù)的講解、超高壓一些技術(shù)工具、平臺(tái)及應(yīng)用等等。短短的幾次培訓(xùn)，讓Z工大開眼界，也想早日親自上手應(yīng)用。

(二)感同身受愁問題

培訓(xùn)結(jié)束后，X中心趁熱打鐵，安排受訓(xùn)人員思考能通過數(shù)字化手段解決的業(yè)務(wù)問題，并著手開展工作。

回到辦公室，Z工對(duì)于具體解決哪個(gè)問題犯了難。自己技術(shù)有限，能處理的問題不多，哪個(gè)問題適合作為這次計(jì)劃的突破口呢？Z工緊皺眉頭，暗自說道：“總算能理解技術(shù)部門的難處了，難怪他們總問我們問題，現(xiàn)在輪到我自己發(fā)愁了，這提問題可不是那么簡(jiǎn)單的呀。”

這時(shí)，W工敲門進(jìn)來，說道：“剛剛總部反饋咱們電量結(jié)算有問題，真是個(gè)麻煩事兒，電表出問題了又不會(huì)馬上報(bào)警，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)問題，只能追補(bǔ)，這缺陷夠隱蔽的，接下來有得忙了?！盳工聽后，兩眼放光，暗想這個(gè)問題夠典型，又涉及數(shù)據(jù)采集和分析，可以試試。晚上Z工決定開展“電能計(jì)表數(shù)據(jù)分析”項(xiàng)目，旨在利用數(shù)據(jù)手段可視化電量實(shí)時(shí)情況，并能對(duì)故障進(jìn)行智能判斷，對(duì)異常情況設(shè)置報(bào)警功能，及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)管理和工作人員，防止電量損失。

(三)十分抓狂建模型

計(jì)劃后便是行動(dòng)了，但需要哪些數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)如何建立模型？雖然X中心曾經(jīng)承諾可以給數(shù)據(jù)，但需要的數(shù)據(jù)真的能給我嗎？這一連串的問題讓Z工有點(diǎn)打退堂鼓。Z工嘗試向X中心申請(qǐng)?jiān)紨?shù)據(jù)，想不到X中心立即聯(lián)系系統(tǒng)廠家，將數(shù)據(jù)直接抽取出來。

面對(duì)龐雜的原始數(shù)據(jù)，Z工先利用自己原有的方法簡(jiǎn)單處理，但是在建模問題上，Z工遇到巨大困難。比如電量計(jì)算問題，Z工對(duì)電量計(jì)算原理很清楚，但具體到如何提取數(shù)據(jù)和建模還是倍感頭疼，而且也不知道如何向技術(shù)人員解釋清楚他的需求。

為了給予Z工等業(yè)務(wù)人員幫助，X中心組織成立工作群組，每個(gè)群組7—9人，其中X中心技術(shù)人員4—5人，若Z工有技術(shù)難題，便可直接在群內(nèi)發(fā)問尋求幫助，高效解決。Z工于是向柔性群表示自己的難處，提出了自己的問題及目標(biāo)，并且將目標(biāo)分為不同步驟，通過與技術(shù)人員溝通，慢慢澄清了每個(gè)步驟的問題和背后原理，逐個(gè)擊破了技術(shù)難關(guān)。

(四)沾沾自喜小成就

Z工發(fā)現(xiàn)，通過一來一回的交流，自己越來越了解技術(shù)，技術(shù)人員也越來越懂自己的業(yè)務(wù)。最終，在雙方共同努力下，模型成功構(gòu)建。Z工利用模型將數(shù)據(jù)自動(dòng)生成報(bào)表，排版美化，做成看板，然后聯(lián)系X中心正式發(fā)布，此后即可通過手機(jī)App在線查看。當(dāng)從手機(jī)App看到成果的一瞬間，Z工開心地笑了起來。

耗時(shí)2個(gè)月的“電能計(jì)表數(shù)據(jù)分析”項(xiàng)目，不僅可供相關(guān)部門參考借鑒，稍許修改即可應(yīng)用，而且體現(xiàn)了工作人員的勞動(dòng)價(jià)值?！安屎绶铰浴盀榱思?lì)參與人員，也適時(shí)舉辦了數(shù)據(jù)可視化分析大賽。本次項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)讓Z工信心滿滿，隨即便開展了“遙測(cè)遠(yuǎn)動(dòng)數(shù)據(jù)分析”和“人員績(jī)效數(shù)據(jù)分析”兩個(gè)項(xiàng)目，與“電能計(jì)表數(shù)據(jù)分析”項(xiàng)目一起參與大賽。

回想2月至今，Z工覺得獲益匪淺，從原來遇到技術(shù)問題只能重新翻書查資料解決，到現(xiàn)在不僅能使用BI等應(yīng)用工具，編程技術(shù)也突飛猛進(jìn)。不僅知道了數(shù)據(jù)如何利用、怎樣建數(shù)據(jù)模型，還能夠和技術(shù)人員在工作小組中共同研討解決算法的問題，并將成熟算法在平臺(tái)上應(yīng)用，讓技術(shù)手段真正落到實(shí)處。除此之外，Z工還通過“彩虹方略”收獲論文和專利，助力高工申報(bào)。

五、卓越成效：人人都是數(shù)據(jù)分析師

像Z工這樣通過彩虹方略獲益的業(yè)務(wù)人員還有很多，報(bào)名彩虹方略的338人中，有200多業(yè)務(wù)人員達(dá)到數(shù)據(jù)分析師的水平，同時(shí)還衍生出了20余個(gè)數(shù)據(jù)協(xié)作柔性團(tuán)隊(duì)。這些業(yè)務(wù)人員通過彩虹方略在自己工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，解決了不少業(yè)務(wù)難題。

2020年超高壓公司持為期三個(gè)月的數(shù)據(jù)可視化分析大賽，100%采用真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)，提供自主實(shí)操分析環(huán)境，挖掘跨界技術(shù)技能人才?！拔磥砥谕麛?shù)據(jù)協(xié)作柔性組織能進(jìn)一步服務(wù)至少9成組織，制定至少99個(gè)業(yè)務(wù)專題，幫助至少999名數(shù)據(jù)分析師成長(zhǎng)。”X中心W工驕傲地描述著未來的前景?！?/p>