大數(shù)據(jù)在通信行業(yè)的應(yīng)用

張燦

重慶市通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司中冉信息分公司 重慶 401121

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，我國(guó)各行業(yè)有了新的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展空間，使得我國(guó)快速進(jìn)入現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)發(fā)展階段。新時(shí)期的當(dāng)下，通信行業(yè)取得了飛速發(fā)展，用戶能夠不受時(shí)間與空間的限制就網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問。此外，在大數(shù)據(jù)的作用下，包括位置感知技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等多種新技術(shù)被應(yīng)用于通信行業(yè)中。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，并且將很多先進(jìn)的信息技術(shù)融合在一起，例如：物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等方面，并且大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，不僅影響著各項(xiàng)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)，在人們?nèi)粘Ｉ睢⒁约肮ぷ鞯确矫?，都帶來了便利的條件。（1）數(shù)據(jù)量，近幾年，各項(xiàng)先進(jìn)智能設(shè)備的出現(xiàn)，并且與互聯(lián)的融合，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)網(wǎng)。同時(shí)，隨著智能設(shè)備的長(zhǎng)期運(yùn)行，數(shù)據(jù)量也隨之增加，然而大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)該方面進(jìn)行處理，可以將大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象。（2）數(shù)據(jù)來源，大數(shù)據(jù)技術(shù)中含有大量的數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)的來源都是不同，例如：RFID射頻數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)交互數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等方面。（3）數(shù)據(jù)種類多，由于數(shù)據(jù)的來源相對(duì)較多，數(shù)據(jù)的種類也相對(duì)較多，因此大數(shù)據(jù)面對(duì)這樣的情況下，將數(shù)據(jù)類型分為：結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化等方面，這樣可以將種類多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，避免數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)傳輸和使用的穩(wěn)定性[1]。

2 大數(shù)據(jù)在通信行業(yè)的應(yīng)用

2.1 大數(shù)據(jù)背景下加強(qiáng)員工培訓(xùn)與工作轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)背景下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)化，人員管理是基本落腳點(diǎn)之一。針對(duì)通信行業(yè)人員素質(zhì)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不相契合的問題應(yīng)當(dāng)引起管理層在戰(zhàn)略上的高度重視，分情況分步驟解決。首先，管理層應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工溝通，仔細(xì)甄別基層管理者與普通員工所存在的問題是存在抵觸情緒還是思維無法及時(shí)轉(zhuǎn)變。其次，對(duì)于因不了解新興事物而存在抵觸情緒的基層管理者與普通員工應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)、積極引導(dǎo)基層管理者與普通員工適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作模式、理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要意義，由心理抵觸轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫘膿碜o(hù)。因此，管理層應(yīng)當(dāng)重視對(duì)知識(shí)和流程方面的培訓(xùn),增強(qiáng)全體員工對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的熟悉度。

2.2 挖掘技術(shù)

通信網(wǎng)絡(luò)中大數(shù)據(jù)技術(shù)在對(duì)數(shù)據(jù)處理的時(shí)候，就需要應(yīng)用到大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，確保對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理的有效性。其實(shí)，在通信網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的時(shí)候，主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，明確該項(xiàng)數(shù)據(jù)存在的特點(diǎn)，這樣可以為通信系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，提供了重要的參考依據(jù)。另外，在大數(shù)據(jù)挖掘的時(shí)候，需要根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行模型編制，根據(jù)模型編制所反映的情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行處理，進(jìn)而提升通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行性能[2]。

2.3 保障數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)安全對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用這十分重要的，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)以怎樣的方式有效的保護(hù)數(shù)據(jù)安全以及客戶的個(gè)人信息，是通信運(yùn)營(yíng)商所應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)思考的問題。但現(xiàn)實(shí)生活中，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)占比超過85%，大部分人是比較依賴手機(jī)的，而隨著其存儲(chǔ)的信息量的不斷增加，針對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)工作也帶來了挑戰(zhàn)。在云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效結(jié)合下，可構(gòu)建新型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，然后配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的用戶信息管理工作，就相應(yīng)的權(quán)限加以把控，從而由源頭上杜絕信息安全問題。在具體的應(yīng)用過程中，普通用戶無須在服務(wù)器的更新以及維護(hù)上投入更多的精力，而在實(shí)際使用信息的過程中，僅是以“只讀”的方式進(jìn)行，不具備更改的權(quán)利，也能夠有效的強(qiáng)化信息的安全性。

2.4 大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用

通常情況下運(yùn)營(yíng)商共用戶獲得的數(shù)據(jù)會(huì)被放進(jìn)云資源池，以至于用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值得到了很程度的體現(xiàn)，第一是，可以根據(jù)用戶使用數(shù)據(jù)的狀況來給用戶提供更貼切用戶自身的服務(wù)推送，提高客戶的使用體驗(yàn)，及時(shí)的對(duì)用戶進(jìn)行符合用戶的信心以及業(yè)務(wù)推送，有針對(duì)性地關(guān)懷用戶；第二是讓網(wǎng)絡(luò)在維護(hù)過程中有了更高地實(shí)時(shí)性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量地高峰進(jìn)行預(yù)測(cè)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，使得資源地配置達(dá)到最優(yōu)；第三是可以很好地助力市場(chǎng)做出決策，對(duì)相關(guān)企業(yè)的管理以及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略做出判斷；第四是運(yùn)營(yíng)商手上掌握了很多的優(yōu)質(zhì)用戶的信息，利用這些信息和不同行業(yè)展開合作，達(dá)到共贏目的[3]。

2.5 強(qiáng)化了行業(yè)信息化服務(wù)水準(zhǔn)

綜合而言，政務(wù)、教育、能源、環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域均存在極強(qiáng)的信息化需求，但就實(shí)際情況來看，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商原來主要提供終端以及通信通道，其實(shí)這是無法完全滿足行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用層面的需求。因而，隨著ICT發(fā)展，在行業(yè)應(yīng)用軟件以及系統(tǒng)集成的整個(gè)階段，同樣要依托外部軟件應(yīng)用加以優(yōu)化與整合，如此便在一定程度上降低了網(wǎng)絡(luò)化以及自動(dòng)化服務(wù)水平，也影響了用戶的滿意程度。在信息通信的不斷發(fā)展下，用戶對(duì)于智能化提出了更高的需求。所以，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)作為行業(yè)信息化方案加以優(yōu)化是企業(yè)的必然選擇，也是強(qiáng)化行業(yè)信息化服務(wù)水準(zhǔn)的必經(jīng)之路[4]。

3 結(jié)語

總而言之，由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，使得移動(dòng)通信行業(yè)有了更好的發(fā)展前景，在其中很好的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠使得大量的數(shù)據(jù)達(dá)到合理的存儲(chǔ)以及計(jì)算，使得通信行業(yè)有更加廣闊的發(fā)展前景，所以在這方面要增強(qiáng)重視和研究。