■鐘馥檜 郭 瓊 李卓蓉 肖楚盈 高文清/

廣東培正學(xué)院

職業(yè)倦怠(burnout)，也稱(chēng)工作倦怠，一般指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)，起初主要研究領(lǐng)域在服務(wù)行業(yè)。職業(yè)倦怠概念一經(jīng)提出便立即引發(fā)了各界高度關(guān)注。上世紀(jì)七十年代美國(guó)著名臨床專(zhuān)家Freudenberger率先提出理論，他表示個(gè)體在工作過(guò)程中因工作量過(guò)大、強(qiáng)度過(guò)高和時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而激發(fā)的各種矛盾，導(dǎo)致的身體、情緒、行為的耗竭之狀態(tài)，即視為職業(yè)倦怠。

職業(yè)倦怠，最容易發(fā)生服務(wù)助人行業(yè)，而教師職業(yè)就是一種典型行業(yè)。職業(yè)倦怠是在高校教師中普遍存在的問(wèn)題，隨著高等教育日漸普遍化，高校教師的工作量逐年增加。國(guó)家繼續(xù)深化教育教學(xué)改革，要求教師們積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，不斷創(chuàng)新教育手段和教學(xué)方式。面對(duì)學(xué)生的獨(dú)立個(gè)性化，面對(duì)社會(huì)對(duì)于教師的更高層次的要求，面對(duì)日新月異的教育改革政策，高校教師的心理壓力、工作強(qiáng)度都大大增加。導(dǎo)致了教師難以適應(yīng)變化，釋放壓力，從而造成教師職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠是教師對(duì)自己教育工作產(chǎn)生懈怠、厭倦的一種反應(yīng)。

表2 不同文化程度民辦高校教師職業(yè)倦怠

民辦高校在中國(guó)高等教育改革中，成為一股不可替代補(bǔ)充力量。國(guó)務(wù)院《關(guān)于印發(fā)國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃的通知》中提到，鼓勵(lì)社會(huì)力量進(jìn)入教育領(lǐng)域，拓展社會(huì)力量參與教育發(fā)展的渠道和范圍。根據(jù)教育部官網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年8月30日，廣東地區(qū)已有本科類(lèi)民辦高校23所。至今民辦高校發(fā)展步入穩(wěn)定期，招生計(jì)劃不斷增加。民辦高校的發(fā)展壯大，讓民辦高校呈現(xiàn)多元化的教育。但就是在這樣的大的工作環(huán)境背景下，民辦高校教師一方面作為企業(yè)職工，另一方面肩負(fù)著傳道授業(yè)解惑的職責(zé)，雙重壓力下更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

本文立足于新形勢(shì)下蓬勃發(fā)展的民辦高校，調(diào)查民辦高校教師的職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀。

一、調(diào)查方法

本研究使用隨機(jī)抽樣方法，以廣東民辦高校教師為調(diào)查對(duì)象，采用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式共發(fā)放問(wèn)卷212份?；厥沼行?wèn)卷200份，其中男教師92人，女教師114人。回收率為94%。調(diào)查問(wèn)卷包括三部分，第一部分是人口學(xué)信息，包括性別、婚姻狀況、年齡、文化程度、職稱(chēng)、崗位、教齡、年收入等八項(xiàng)內(nèi)容。第二部分是教師職業(yè)倦怠量表(MBI-ES)，采用Maslash等人編制的教師職業(yè)倦怠量表(MBI-ES)。問(wèn)卷量表包括3個(gè)因子：情緒衰竭、去個(gè)性化和低成就感，共22個(gè)項(xiàng)目。量表采用李克特5點(diǎn)計(jì)分，該量表的α系數(shù)為0.822，具有較好的信度。

二、調(diào)查分析

(一)民辦高校教師職業(yè)倦怠的總體情況

如表1所示，民辦高校教師在職業(yè)倦怠的各個(gè)維度上的得分較低，根據(jù)量表計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：在其中一個(gè)維度上得分滿(mǎn)足情緒衰竭≥27分，去人性化≥15分，低成就感≥24分則為輕度倦怠。由調(diào)查結(jié)果所示，民辦高校的教師存在輕度的職業(yè)倦怠，但明顯的個(gè)人成就感偏低。隨著近年的教育改革的推進(jìn)，民辦高校雖一定程度上獲得社會(huì)的認(rèn)可，但其教師受到的社會(huì)支持、重視程度認(rèn)可度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，教師在付出時(shí)間、精力等成本后卻不能獲得相應(yīng)的社會(huì)認(rèn)可“報(bào)酬”。

表1 職業(yè)倦怠各維度描述統(tǒng)計(jì)

(二)民辦高校教師職業(yè)倦怠的差異比較

1、民辦高校教師職業(yè)倦怠文化程度差異

對(duì)不同文化程度民辦高校教師的職業(yè)倦怠進(jìn)行方差分析，結(jié)果顯示如表2，不同的文化程度在教師的職業(yè)倦怠中低成就感維度上存在顯著差異，經(jīng)過(guò)一些數(shù)據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和研究更加證實(shí)博士文化程度的教師在低成就感上顯著大于本科生和研究生(p<0.05)，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。究其原因，對(duì)民辦高校中大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，相對(duì)于在課堂上學(xué)習(xí)他們更喜歡課外各種有趣新奇的活動(dòng)，沒(méi)有把較多的精力放在學(xué)業(yè)上。相比于研究生和本科學(xué)歷的教師，博士學(xué)歷的教師他們經(jīng)過(guò)重重學(xué)習(xí)，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)趨于精細(xì)化，更希望能夠把自己的所學(xué)知識(shí)傾囊相授，培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上的人才。在民辦高校的學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍中，他們很難達(dá)成自己的教學(xué)期望，完成理想的教學(xué)目標(biāo)，因而較易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2、民辦高校教師職業(yè)倦怠與婚姻狀況差異比較

如表3所示，不同婚姻狀況的民辦教師在情緒衰竭維度和去個(gè)性化維度上存在顯著差異，經(jīng)過(guò)事后多重檢驗(yàn)可知，離異的教師在情緒衰竭維度上顯著高于未婚的教師；離異的教師在去個(gè)性化維度顯著大于已婚和未婚的教師(p<0.05)，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。未婚的教師一般入職時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)自己的課堂充滿(mǎn)熱情和動(dòng)力，沒(méi)有來(lái)自家庭的壓力；離異的教師工作年限較長(zhǎng)，對(duì)講授知識(shí)熟練化專(zhuān)業(yè)度相對(duì)更高，但也容易固化課堂模式，少有創(chuàng)新精神，同時(shí)也會(huì)將一部分精力放在處理家庭事務(wù)上，與學(xué)生和同事的交流相對(duì)較少。

表3 不同婚姻狀況民辦高校教師職業(yè)倦怠

表4 不同年收入民辦高校教師職業(yè)倦怠

3、民辦高校教師職業(yè)倦怠與年收入差異比較

根據(jù)表4可得，不同收入的民辦高校教師在情緒衰竭的維度上，10-15萬(wàn)要顯著大于5-10萬(wàn)，年收入在10-15萬(wàn)年收入的教師平均在職業(yè)倦怠三個(gè)維度上得分均在中上。筆者認(rèn)為，他們的年收入也說(shuō)明了他們的能力是比較優(yōu)秀的，學(xué)校常常會(huì)交付更為重要的任務(wù)，以致于他們所擔(dān)負(fù)的壓力較其他更重，同時(shí)他們嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作也是高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待，更易產(chǎn)生倦怠。

三、結(jié)論與建議

通過(guò)SPSS數(shù)據(jù)分析得出廣東民辦高校教師職業(yè)倦怠問(wèn)題的總體情況情輕微，部分教師只存在輕度的職業(yè)倦怠，但也應(yīng)得到相應(yīng)的重視與調(diào)節(jié)方法，避免進(jìn)一步增加職業(yè)倦怠，影響民辦高校的教學(xué)質(zhì)量水平和教師心理健康。

其次，在學(xué)校層面上，學(xué)校也應(yīng)該采取相關(guān)措施，提高教師的教學(xué)的積極性，可以根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，合理完善考核評(píng)價(jià)體系和職稱(chēng)評(píng)定制度，建立合理的薪酬制度，對(duì)教學(xué)工作的分配更加合理，避免教師用有限的精力去投入繁重的科研任務(wù)從而忽視了學(xué)生工作、產(chǎn)生情緒衰竭。良好的師生關(guān)系是促進(jìn)教師心理健康發(fā)展的重要因素，因此，學(xué)校需要采取相關(guān)措施，通過(guò)舉辦各種師生活動(dòng)來(lái)緩解師生關(guān)系，為教師提供和諧的師生交往環(huán)境。

再次，在社會(huì)層面上，要增強(qiáng)社會(huì)支持力度，社會(huì)壓力是教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要原因。社會(huì)上部分人對(duì)民辦高校存在偏見(jiàn)，對(duì)民辦教師衡量標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)苛。學(xué)習(xí)型的社會(huì)更加要求教師有與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量水平，教師做好本職工作的同時(shí)，還要保持自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。社會(huì)需要正視民辦教師群體，增強(qiáng)對(duì)民辦院校教師的認(rèn)同感，給予高校教師更多的理解、包容和尊重。同時(shí)學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)也要提高對(duì)教師的信任度，真正形成一個(gè)尊師重教的教學(xué)氛圍，讓教師肯定自身職業(yè)的價(jià)值，提高他們的教學(xué)動(dòng)力和積極性，為教師提供一個(gè)和諧的教學(xué)環(huán)境和足夠的發(fā)展空間。

最后，在學(xué)生層面上，學(xué)生的紀(jì)律問(wèn)題和管理問(wèn)題是促使教師產(chǎn)生情緒衰竭和低成就感的重要因素。那么為了緩解教師的職業(yè)倦怠，學(xué)生需要尊重教師的職業(yè)，營(yíng)造一個(gè)尊師重教的校園環(huán)境，讓教師在學(xué)生這個(gè)群體中感受其強(qiáng)烈的歸屬感，從中獲得職業(yè)的尊重感和自豪感。學(xué)生還要尊重教師的勞動(dòng)成果，關(guān)心教師的身心健康并體諒教師的困難，要主動(dòng)關(guān)心教師的健康，為教師提供鼓勵(lì)，共同努力，構(gòu)建一個(gè)良好的師生關(guān)系，有利于促使教師情緒的正向發(fā)展。