高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展阻力及制約因素識(shí)別及分析

摘 要 文章利用扎根理論與方法，以圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展阻力及制約因素的范疇提煉為主線，以Nvivo三級(jí)節(jié)點(diǎn)編碼為牽引，以發(fā)展阻力及制約因素的模型構(gòu)建為重點(diǎn)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研國(guó)內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間，選取69位經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)卓越的館領(lǐng)導(dǎo)、館員/創(chuàng)客獲取訪談數(shù)據(jù)，采用開(kāi)放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼萃取概念和范疇，按照規(guī)范流程進(jìn)行編碼、分析，識(shí)別圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展阻力及制約因素，構(gòu)建空間發(fā)展阻力及制約因素模型，為高校圖書館創(chuàng)客空間掃除壁壘，減少發(fā)展阻力、提升服務(wù)效能提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞 發(fā)展阻力 制約因素 識(shí)別 扎根理論 模型構(gòu)建

分類號(hào) G251.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.10.006

Abstract The article uses grounded theory and methods， takes the category of the maker space development resistance and constraints in library as the main line， takes Nvivo node coding as the traction， and focuses on the development of the model of resistance and constraints. Based on the field survey of domestic university library maker space， 69 experienced and outstanding library leaders and librarians/makers were selected to obtain interview data. The concepts and categories were extracted by open coding， spindle coding and selective coding， and coding and analysis were carried out according to the standard process， so as to identify the development resistance and constraints of library maker space， and construct the model of the space development resistance and restriction factors， as well as provide reference for the university library to remove the barriers， reduce the development resistance and improve the service efficiency of maker space.

Keywords Development resistance. Restrictive factors. Identification. The grounded theory. Model construction.

0 引言

與公共圖書館及社會(huì)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)客空間不同，高校圖書館創(chuàng)客空間是依托高校圖書館，為大學(xué)生創(chuàng)客提供活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造與共享，能夠提供安靜的學(xué)習(xí)與創(chuàng)造環(huán)境，依托建立起的智能化、制度化服務(wù)平臺(tái)，配備滿足創(chuàng)客進(jìn)行創(chuàng)造與學(xué)習(xí)的專業(yè)設(shè)備，為大學(xué)生參與式、跨學(xué)科、互動(dòng)式交流提供支持，對(duì)創(chuàng)客創(chuàng)意的激發(fā)發(fā)揮促進(jìn)和影響作用[1]。但是，國(guó)內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)與發(fā)展，由于起步較晚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，囿于觀念、理論與實(shí)踐都處于摸索期，加之服務(wù)場(chǎng)地、管理模式等限制因素的影響，使得空間的服務(wù)重心更多只是提供硬件設(shè)備，對(duì)資源支持缺乏足夠重視，服務(wù)缺乏持續(xù)性、個(gè)性化及深度延伸，在空間發(fā)展過(guò)程呈現(xiàn)出“設(shè)施孤島”“資源孤島”“平臺(tái)孤島”等狀態(tài)，其發(fā)展速度及服務(wù)效果明顯滯后于公共圖書館及社會(huì)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)客空間。針對(duì)這一現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)學(xué)者陳莉、馬燕、周東華、陶蕾、楊鍇等紛紛展開(kāi)了對(duì)高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展阻力及制約因素的研究和探討[2-6]。為進(jìn)一步啟發(fā)空間組織及管理者消除或規(guī)避發(fā)展阻力，發(fā)揮資源、人員、設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)效能、彰顯服務(wù)價(jià)值本文運(yùn)用NVivo12，采用扎根理論方法，結(jié)合深度訪談資料和創(chuàng)客空間實(shí)踐，以館員/創(chuàng)客當(dāng)事人的體驗(yàn)為中心，深入研究識(shí)別高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展阻力及制約因素，并提出相關(guān)建議及措施。

1 研究方法與數(shù)據(jù)處理

針對(duì)空間發(fā)展問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)性和復(fù)雜性，本文采用扎根理論的方法及質(zhì)性分析軟件NVivo12對(duì)有關(guān)空間的訪談資料進(jìn)行編碼整理，對(duì)核心概念間的關(guān)系予以發(fā)現(xiàn)，然后以“扎根”結(jié)果為參考，對(duì)圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展阻力問(wèn)題進(jìn)行因素識(shí)別、模型構(gòu)建，對(duì)歸納概括形成的理論框架進(jìn)行深入分析。

本文按照扎根理論的分析框架和概念歸納的具體要求來(lái)確定訪談對(duì)象[7]。課題組成員通過(guò)實(shí)地調(diào)研了國(guó)內(nèi)16所高校圖書館的創(chuàng)客空間，選取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的館領(lǐng)導(dǎo)、館員及創(chuàng)客作為訪談對(duì)象開(kāi)展深度訪談，獲取第一手資料，確保研究樣本的典型性和可比性。其中10人來(lái)自沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間，7人來(lái)自上海交通大學(xué)圖書館的京東創(chuàng)客空間，6人來(lái)自上海海事大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間，8人來(lái)自三峽大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間，6人來(lái)自西南交通大學(xué)工程訓(xùn)練中心的創(chuàng)客空間，5人來(lái)自國(guó)防科技大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間，9人來(lái)自南京工業(yè)大學(xué)創(chuàng)客空間，6人來(lái)自天津大學(xué)的大學(xué)生眾創(chuàng)活動(dòng)中心，6人來(lái)自廣州工業(yè)大學(xué)的創(chuàng)業(yè)基地，6人來(lái)自安徽大學(xué)圖書館創(chuàng)意創(chuàng)作空間，共計(jì)69人。

由于本文需要對(duì)大量原始語(yǔ)音文字等資料進(jìn)行分析、編碼，雖然運(yùn)用一般的質(zhì)性研究方法也可實(shí)現(xiàn)資料分析、編碼、節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建、模型建構(gòu)等，但以質(zhì)性分析軟件NVivo12為工具，可使程序化編碼的條理性更高，能以可視化的方式對(duì)結(jié)果進(jìn)行展示，且可重復(fù)研究的具體流程，讓研究更具有嚴(yán)謹(jǐn)度，提高研究結(jié)果的信度，提升分析的精準(zhǔn)度和效率。

本文的數(shù)據(jù)分析與處理分為兩個(gè)階段：第一階段是從2017年10月至2018年8月，第二階段是從2018年9至2019年9月。第一階段，課題組成員分批次從國(guó)內(nèi)各地區(qū)選取69名經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績(jī)卓越的館員、創(chuàng)客進(jìn)行深度訪談，訪談結(jié)束后對(duì)69份訪談?dòng)涗涍M(jìn)行文本整理，根據(jù)扎根理論的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)化分析，進(jìn)行三級(jí)編碼和范疇提煉。第二個(gè)階段是在第一階段的基礎(chǔ)上，對(duì)范疇及邏輯關(guān)系進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)。

本研究在訪談過(guò)程中全程錄音，將錄音轉(zhuǎn)換成文字、反復(fù)修改之后，發(fā)現(xiàn)有存疑的細(xì)節(jié)又通過(guò)電話、郵件、微信等方式進(jìn)行確認(rèn)，核實(shí)是否存在表述不清、錯(cuò)誤解讀或補(bǔ)充內(nèi)容，等訪談材料定稿后，再導(dǎo)入NVivo12中，按照規(guī)范程序?qū)σ陨腺Y料進(jìn)行編碼分析。此外，課題組成員不僅采用以上步驟保障研究的信度，還積極參加高校圖書館創(chuàng)客空間的研討會(huì)及交流會(huì)，聽(tīng)取更多館員/創(chuàng)客的真實(shí)想法和觀點(diǎn)，收集他（她）們關(guān)于空間發(fā)展阻力及障礙的心得、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，從中獲取訪談和觀察外的大量信息，并與研究樣本中的部分優(yōu)秀館員/創(chuàng)客保持信息暢通和定向交流，不斷獲取更新信息。為保證效度，訪談資料來(lái)源于高校圖書館創(chuàng)客空間的領(lǐng)導(dǎo)、館員及創(chuàng)客三方，符合三角測(cè)量原則。歷時(shí)四個(gè)月，研究小組利用Nvivo軟件，形成7701個(gè)編碼參考點(diǎn)，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行概念分類、剔除、歸納、整合，形成主、副概念25個(gè)，最后形成核心概念8個(gè)，并建立理論模型。最后，為增強(qiáng)研究的精確性、代表性，在完成第64位館員的訪談和編碼后，筆者又隨機(jī)抽取了5個(gè)館員的工作日志、觀察筆記及訪談?dòng)涗?，采取專業(yè)手段對(duì)其進(jìn)行飽和度檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，沒(méi)有新的關(guān)系、概念及構(gòu)成元素再出現(xiàn)，由此判斷編碼過(guò)程形成的理論已達(dá)到飽和狀態(tài)。

2 高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展阻力及制約因素識(shí)別及分析

本文運(yùn)用Nvivo12軟件，經(jīng)過(guò)一級(jí)制約因素（選擇性編碼）、二級(jí)制約因素（主軸編碼）、三級(jí)制約因素（開(kāi)放性編碼）三個(gè)階段，得出一級(jí)節(jié)點(diǎn)3個(gè)，二級(jí)節(jié)點(diǎn)8個(gè)，三級(jí)節(jié)點(diǎn)25個(gè)。通過(guò)軟件分析可知在空間的發(fā)展過(guò)程制約因素中，節(jié)點(diǎn)編碼顯示最多的有7個(gè)，分別是制度體系不規(guī)范、運(yùn)營(yíng)（服務(wù)項(xiàng)目）不佳、服務(wù)效果不佳、資金制約、人員配置不合理、管理模式制約、資源配置不合理;在發(fā)展機(jī)會(huì)制約因素中，節(jié)點(diǎn)編碼顯示最多的有3個(gè)，分別是館員/創(chuàng)客的興趣度不高、服務(wù)策劃不科學(xué)、功能定位不明確;在發(fā)展環(huán)境制約因素中，節(jié)點(diǎn)編碼顯示最多的是領(lǐng)導(dǎo)支持不到位。說(shuō)明在高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展過(guò)程中，這些要素的制約及形成阻力程度最強(qiáng)，應(yīng)引起重視，加以規(guī)避。

2.1 開(kāi)放性編碼

開(kāi)放式編碼是扎根理論構(gòu)建模型的第一個(gè)步驟，它是將原始訪談資料進(jìn)行初始概念化呈現(xiàn)的過(guò)程，要求編碼人員依據(jù)相關(guān)要求及段落格式進(jìn)行編碼，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行辨析、比較，凝練其中的現(xiàn)象與定義，并對(duì)其進(jìn)行合并與重組，為避免個(gè)人想法或判斷影響最終的研究結(jié)果，編碼所選語(yǔ)句盡量保持原文所要表達(dá)的指向概念和范疇[8]。利用NVivo12軟件進(jìn)行編碼所獲得的自由節(jié)點(diǎn)和樹(shù)狀節(jié)點(diǎn)，相當(dāng)于開(kāi)放性編碼篩選出的概念和范疇，參考點(diǎn)就是對(duì)原始資料以逐句方式進(jìn)行編碼。本研究針對(duì)16份訪談資料進(jìn)行節(jié)點(diǎn)編碼，第一步，將整理后的訪談資料導(dǎo)入NVivo12中;第二步，對(duì)照訪談資料逐一進(jìn)行編碼，最終得出自由節(jié)點(diǎn)25個(gè)與樹(shù)狀節(jié)點(diǎn)8個(gè)，在表1中，筆者以舉例方式對(duì)整理的部分樹(shù)狀節(jié)點(diǎn)與自由節(jié)點(diǎn)的編碼加以說(shuō)明。

2.2 主軸編碼

在扎根理論方法中，針對(duì)開(kāi)放性編碼結(jié)果，采用主軸編碼方式實(shí)施聚類分析，以典范模型為參照，比較樹(shù)狀節(jié)點(diǎn)（范疇）與自由節(jié)點(diǎn)（概念）的異同，探索概念和范疇間的相互關(guān)系。本文對(duì)樹(shù)狀節(jié)點(diǎn)與自由節(jié)點(diǎn)反復(fù)比較后，運(yùn)用典范模型獲取高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展阻力及制約因素的三大維度，即發(fā)展機(jī)會(huì)制約（調(diào)節(jié)）、發(fā)展環(huán)境制約（不可控）、發(fā)展過(guò)程制約（相互作用）三個(gè)主要范疇（參見(jiàn)表2），得出以下結(jié)論。

（1）發(fā)展環(huán)境制約涵蓋社會(huì)發(fā)展制約、行業(yè)發(fā)展制約、政策法規(guī)制約三部分。這種制約是指在外部環(huán)境方面高校圖書館創(chuàng)客空間面臨的系統(tǒng)性制約因素，一般不以發(fā)展者（館員/創(chuàng)客）的意志為轉(zhuǎn)移。

（2）發(fā)展機(jī)會(huì)制約包括發(fā)展規(guī)劃制約和發(fā)展者（館員/創(chuàng)客）特質(zhì)制約。針對(duì)整體規(guī)劃、發(fā)展環(huán)境等因素，發(fā)展者（館員/創(chuàng)客）在進(jìn)行全面考察的基礎(chǔ)上，進(jìn)而對(duì)發(fā)展過(guò)程涉及的要素進(jìn)行調(diào)節(jié)。發(fā)展機(jī)會(huì)包括對(duì)機(jī)會(huì)的識(shí)別、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，創(chuàng)客/館員特質(zhì)，即館員/創(chuàng)客的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Α⑴d趣度、專業(yè)知識(shí)及技能等，包含館員/創(chuàng)客對(duì)發(fā)展機(jī)會(huì)的敏感性、創(chuàng)新性識(shí)別能力以及對(duì)發(fā)展阻力及制約因素的處理能力。

（3）發(fā)展過(guò)程制約涵蓋資源制約、合作制約、管理和運(yùn)營(yíng)制約，各要素間相互影響，作用于整個(gè)發(fā)展過(guò)程。發(fā)展過(guò)程存在廣義、狹義兩種涵義：廣義上是指以發(fā)展機(jī)會(huì)與環(huán)境為基礎(chǔ)，發(fā)展者從開(kāi)始有發(fā)展意愿到最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展結(jié)果的全過(guò)程，涵蓋前期的機(jī)會(huì)識(shí)別、中期的計(jì)劃擬定、后期的組織實(shí)施等;狹義上是指對(duì)具體發(fā)展機(jī)會(huì)，發(fā)展者進(jìn)行控制及開(kāi)發(fā)的過(guò)程，涵蓋人員管理、產(chǎn)品研發(fā)、空間運(yùn)營(yíng)、隊(duì)伍建設(shè)、資源協(xié)同等，不涉及前期的環(huán)境評(píng)估、機(jī)會(huì)識(shí)別等。對(duì)發(fā)展過(guò)程的內(nèi)涵，學(xué)界更多關(guān)注廣義層面的涵義，也就是由發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展者、發(fā)展環(huán)境，至發(fā)展管理、發(fā)展結(jié)果的全過(guò)程。本研究提及的發(fā)展過(guò)程制約是指發(fā)展者（館員/創(chuàng)客）在發(fā)展的形成和實(shí)施階段，對(duì)整個(gè)發(fā)展過(guò)程進(jìn)行控制、操作及應(yīng)用。

2.3 選擇式編碼

在分析的全過(guò)程中，選擇性編碼占據(jù)著核心地位，即利用資料重復(fù)對(duì)比的結(jié)果，對(duì)范疇間的聯(lián)系進(jìn)行驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵范疇的發(fā)掘，然后以此關(guān)鍵范疇及其它概念范疇為對(duì)象，再進(jìn)行內(nèi)部關(guān)系構(gòu)建，進(jìn)而獲取相關(guān)結(jié)論。本文針對(duì)8個(gè)樹(shù)狀節(jié)點(diǎn)、25個(gè)自由節(jié)點(diǎn)及3個(gè)主范疇，結(jié)合選擇性編碼的分析步驟，進(jìn)行深入研究，得知“高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展阻力及制約因素”是研究對(duì)象的核心范疇，以此構(gòu)建相關(guān)思維導(dǎo)圖，其中三個(gè)一級(jí)制約因素，且以上三者可細(xì)分成8個(gè)二級(jí)制約因素，對(duì)以上二級(jí)制約因素進(jìn)行細(xì)分，形成25個(gè)三級(jí)制約因素。由此初步建立起高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展阻力及制約因素理論模型，這一模型由發(fā)展環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展過(guò)程等三維度組成，較好地闡明了空間的發(fā)展阻力及制約因素。后期結(jié)合館員/創(chuàng)客的反饋及相關(guān)研究結(jié)果的回顧對(duì)模型進(jìn)行修正，得到最終版的高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展阻力及制約因素理論模型，如圖1所示。

3 發(fā)展阻力及制約因素模型闡釋

3.1 發(fā)展環(huán)境維度

在發(fā)展環(huán)境維度（共計(jì)1018個(gè)節(jié)點(diǎn)）中，空間的發(fā)展阻力及制約因素主要體現(xiàn)在政策法規(guī)制約（286個(gè)節(jié)點(diǎn)）、行業(yè)發(fā)展（419個(gè)節(jié)點(diǎn)）和社會(huì)發(fā)展制約（313個(gè)節(jié)點(diǎn)）三個(gè)方面，由樣本分析可以看出以下幾點(diǎn)：（1）在對(duì)訪談資料編碼的過(guò)程中，共有286個(gè)節(jié)點(diǎn)提及到政策法規(guī)制約，其中23個(gè)提及政府支持不到位，135個(gè)提及輿論宣傳不給力，128個(gè)提及保障政策的制約;（2）發(fā)展者（館員/創(chuàng)客）相對(duì)而言較少涉及外部制約因素，在制約因素節(jié)點(diǎn)層次圖中，此三類制約因素占據(jù)的面積最小，僅領(lǐng)導(dǎo)支持不足被受訪者較多地提及;（3）一些受訪者提到，盡管國(guó)內(nèi)尚不具有健全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策保障，隨著高校圖書館創(chuàng)客空間的深入發(fā)展，發(fā)展者（館員/創(chuàng)客）可加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視和關(guān)注。調(diào)研得知，中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心、上海圖書館、成都圖書館、南京工業(yè)大學(xué)圖書館等創(chuàng)客空間，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利服務(wù)等方面率先垂范、先行先試，為創(chuàng)客提供各類專利咨詢，能妥善處理好創(chuàng)客與使用者的利益關(guān)系，幫助創(chuàng)客利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)各自的成果，抑制不良侵害行為的發(fā)生。

3.2 發(fā)展機(jī)會(huì)維度

發(fā)展機(jī)會(huì)制約維度（共計(jì)1832個(gè)節(jié)點(diǎn)）包含發(fā)展規(guī)劃制約（883個(gè)節(jié)點(diǎn)）和發(fā)展者（館員/創(chuàng)客）特質(zhì)制約（949個(gè)節(jié)點(diǎn)）兩方面，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）從節(jié)點(diǎn)總數(shù)上比較，發(fā)展機(jī)會(huì)制約比發(fā)展環(huán)境制約高，但還是低于發(fā)展過(guò)程制約的節(jié)點(diǎn)數(shù);（2）在發(fā)展機(jī)會(huì)制約中，發(fā)展者（館員/創(chuàng)客）的主要關(guān)注點(diǎn)在特質(zhì)制約中的興趣程度方面，對(duì)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ忍峒奥陨?，原因是本次訪談的研究樣本選取的都是經(jīng)驗(yàn)較豐富的館員/創(chuàng)客，自身以及團(tuán)隊(duì)能力都比較強(qiáng)，對(duì)各自的專業(yè)知識(shí)及技能較為自信;（3）發(fā)展規(guī)劃制約涵蓋內(nèi)容較多，4個(gè)制約因素中服務(wù)策劃及功能定位的節(jié)點(diǎn)數(shù)較多，說(shuō)明在發(fā)展規(guī)劃制約中這2個(gè)因素對(duì)空間發(fā)展的阻力最大。

3.3 發(fā)展過(guò)程維度

發(fā)展過(guò)程制約維度中共計(jì)4851個(gè)節(jié)點(diǎn)，包括資源制約（851個(gè)節(jié)點(diǎn)）、合作制約（1912個(gè)節(jié)點(diǎn)）、管理和運(yùn)營(yíng)制約（2088個(gè)節(jié)點(diǎn)）三個(gè)方面，三部分加起來(lái)幾乎占高校圖書館創(chuàng)客空間一半的關(guān)注度，合作制約主要有館員/創(chuàng)客溝通不暢通、制度體系不規(guī)范、人員配置不合理等部分因素;在管理和運(yùn)營(yíng)制約中，分為選址不當(dāng)、技術(shù)制約、管理模式制約、運(yùn)營(yíng)（服務(wù)項(xiàng)目）不佳、服務(wù)效果不佳等部分內(nèi)容;資源制約更多反映為資金配置不合理、資金受限兩方面，資金受限對(duì)國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，沒(méi)有資金的支持空間很難做到快速引流和擴(kuò)大規(guī)模，未能夠合理配置及應(yīng)用已有資源，使得空間在運(yùn)營(yíng)、發(fā)展方面面臨眾多障礙。

4 建議及措施

從上文的分析得知，與發(fā)展環(huán)境制約相比，發(fā)展過(guò)程、發(fā)展機(jī)會(huì)制約的影響力更大，制約因素更多，下面依據(jù)發(fā)展環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)、發(fā)展過(guò)程中阻力最大的制約因素，提出相關(guān)建議及措施。

4.1 在減少發(fā)展環(huán)境制約方面

創(chuàng)客空間的發(fā)展離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)（尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)）的重視和支持，目前國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)比較成功的高校圖書館創(chuàng)客空間，都是獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和助力。比如，DeLaMare科學(xué)與工程圖書館（美國(guó)首家開(kāi)設(shè)創(chuàng)客空間實(shí)踐的圖書館）館長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，其創(chuàng)客空間之所以能成功運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵在于空間領(lǐng)導(dǎo)具有一定的前瞻性、預(yù)測(cè)性，積極為空間配備專業(yè)知識(shí)及技能高的館員，從資金、設(shè)備、資源等方面爭(zhēng)取外援，給空間發(fā)展增添了動(dòng)力和來(lái)源[9]。沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間館領(lǐng)導(dǎo)也十分重視空間的建設(shè)和發(fā)展，該館貫徹執(zhí)行“全面、全程、全員”的育人政策，配有咨詢館員和技術(shù)專家指導(dǎo)，依托空間，針對(duì)不同層次、不同年級(jí)的學(xué)生提供區(qū)別化服務(wù)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供多方位用戶體驗(yàn)，通過(guò)設(shè)置大講堂、工作坊、音樂(lè)欣賞、創(chuàng)意成果展示等服務(wù)，形成以“交流學(xué)習(xí)、平臺(tái)展示、設(shè)備提供”為主要功能的拓展型創(chuàng)客空間，實(shí)現(xiàn)了空間再造與新型服務(wù)的高度融合[10]。目前已打造13個(gè)設(shè)施完善、主題鮮明的個(gè)性化空間，空間的服務(wù)新、服務(wù)細(xì)、服務(wù)實(shí)、服務(wù)專業(yè)化?？芍?，從創(chuàng)客空間的誕生之日開(kāi)始，到持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展和延續(xù)下去，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注是空間發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障。

4.2 在減少發(fā)展機(jī)會(huì)制約方面

（1）瞄準(zhǔn)功能定位。現(xiàn)階段，我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)和發(fā)展雖然處于摸索期，但應(yīng)在服務(wù)觀念上準(zhǔn)確定位，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)、開(kāi)放、交流、共享和創(chuàng)新，為師生群體提供創(chuàng)客實(shí)踐場(chǎng)地，組織開(kāi)展研討、訓(xùn)練、作品展示等活動(dòng)。只有定位明確，才能有的放矢地實(shí)施各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，減少前進(jìn)中的障礙與阻力。南京工業(yè)大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間在明確空間的功能后，以已有服務(wù)為導(dǎo)向，進(jìn)行知識(shí)服務(wù)設(shè)計(jì)，為創(chuàng)客提供針對(duì)性服務(wù);積極引入外部資源，如校友指導(dǎo)、企業(yè)研發(fā)合作等，增加信息資源獲取渠道;積極打造創(chuàng)客個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意交流平臺(tái)，方便創(chuàng)客有效利用信息技術(shù)、獲取知識(shí)，取得了良好的實(shí)踐效果[11]。總之，高校圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)根據(jù)整體規(guī)劃、構(gòu)建模式和服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化功能定位，大力推進(jìn)文化創(chuàng)新和科技創(chuàng)新活動(dòng)，在創(chuàng)客的創(chuàng)意出現(xiàn)到創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，發(fā)揮館員在專業(yè)知識(shí)檢索、信息咨詢及科技查新等方面的優(yōu)勢(shì)，著力推出科技查新、創(chuàng)意指導(dǎo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)指導(dǎo)、培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)，培養(yǎng)創(chuàng)客的創(chuàng)造力及動(dòng)手實(shí)踐能力，加快創(chuàng)新創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)。

（2）注重服務(wù)策劃精準(zhǔn)化、精細(xì)化，服務(wù)項(xiàng)目多元化。前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)項(xiàng)目與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)之間的緊密性不夠，與大學(xué)生個(gè)性化需求之間互動(dòng)性不充分，與教學(xué)活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)性不足，無(wú)法使創(chuàng)新創(chuàng)造、信息技術(shù)等核心功能融入空間服務(wù)中，尚不能提供精準(zhǔn)的知識(shí)對(duì)接，服務(wù)策劃不科學(xué)，服務(wù)體系不完善，空間發(fā)展存在同質(zhì)化、簡(jiǎn)單化現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量和效果欠佳。今后，高校圖書館要在明確內(nèi)外部環(huán)境和自身發(fā)展?fàn)顩r的前提下，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，最大限度地發(fā)揮空間的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，合理規(guī)劃空間布置及服務(wù)功能，還要根據(jù)本校辦學(xué)特色、師資力量和基礎(chǔ)設(shè)施條件，為創(chuàng)客提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。

首先，在服務(wù)項(xiàng)目選擇上，要優(yōu)先考慮圖書館業(yè)務(wù)和創(chuàng)客活動(dòng)的關(guān)聯(lián)度，結(jié)合其業(yè)務(wù)偏好或特色服務(wù)，設(shè)計(jì)出更加符合空間發(fā)展特征的精準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目，從根本上提高項(xiàng)目的執(zhí)行力度，提升空間的服務(wù)效能。空間應(yīng)根據(jù)制度環(huán)境、社會(huì)資源、基礎(chǔ)建設(shè)、經(jīng)費(fèi)來(lái)源與職能定位來(lái)選擇服務(wù)形式及內(nèi)容，可選擇一項(xiàng)或幾項(xiàng)創(chuàng)意領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息工程、娛樂(lè)時(shí)尚、文化藝術(shù)與媒體創(chuàng)意等[12]。其次，拓展服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展多元化服務(wù)內(nèi)容。為滿足大學(xué)生創(chuàng)客/創(chuàng)客群體的創(chuàng)新與創(chuàng)造需求，營(yíng)造活躍的創(chuàng)新、創(chuàng)造及創(chuàng)業(yè)氛圍，創(chuàng)客空間須發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，多與社區(qū)、企業(yè)合作，延伸服務(wù)范圍，拓展服務(wù)功能。如上海交大京東創(chuàng)客空間與企業(yè)間進(jìn)行交互與合作，建立一體化的價(jià)值生態(tài)鏈體系，為創(chuàng)客提供全天候服務(wù)，并通過(guò)空間平臺(tái)引智創(chuàng)新，提高服務(wù)響應(yīng)程度[13]。三峽大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間利用咖啡館的載體功能，提供創(chuàng)客需要的各類服務(wù)，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、活動(dòng)沙龍、信息交流等，并與其它平臺(tái)加深交流與合作，提供低成本、開(kāi)放式的項(xiàng)目申報(bào)、空間營(yíng)銷、融資及創(chuàng)業(yè)孵化等服務(wù)，為創(chuàng)客的成果發(fā)布、信息分享提供展示[14]。最后，建立起動(dòng)態(tài)交互的虛擬服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。用戶可借助此平臺(tái)與館員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，加快知識(shí)更新速度，在經(jīng)費(fèi)使用、活動(dòng)安排等方面，空間要充分圍繞創(chuàng)客的個(gè)性化需求，提供匹配的定制化服務(wù)，提升空間的服務(wù)效能。

（3）激發(fā)館員/創(chuàng)客的興趣度。通過(guò)訪談資料的整理及節(jié)點(diǎn)編碼發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書館創(chuàng)客空間強(qiáng)調(diào)功能區(qū)域構(gòu)建，服務(wù)內(nèi)容多為創(chuàng)客交流、項(xiàng)目研發(fā)、科技競(jìng)賽與學(xué)習(xí)研討等，館員/創(chuàng)客的興趣度不高，參與積極性不強(qiáng)。相對(duì)而言，國(guó)外圖書館創(chuàng)客空間注重培養(yǎng)創(chuàng)客們的實(shí)踐與動(dòng)手能力，提供3D設(shè)計(jì)與印刷、切割技術(shù)、數(shù)字媒體、電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)編程、機(jī)器人技術(shù)等服務(wù)，館員/創(chuàng)客的興趣度較高，參與積極性較強(qiáng)，如費(fèi)耶特維爾圖書館、布勞沃德圖書館為創(chuàng)客們提供的計(jì)算機(jī)編程、數(shù)字媒體等服務(wù)，北卡羅萊納大學(xué)格林斯博羅設(shè)計(jì)工作室為創(chuàng)客們提供了3D設(shè)計(jì)與印刷、電子產(chǎn)品、機(jī)器人技術(shù)等服務(wù)[15]。今后，高校圖書館創(chuàng)客空間要想吸引眾多創(chuàng)客/創(chuàng)客群體積極參與創(chuàng)造活動(dòng)，要緊緊圍繞大學(xué)生創(chuàng)客的主體性特征，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與高校的專業(yè)教育有效銜接，注重人才培養(yǎng)，集聚專業(yè)背景不同的創(chuàng)客，糅合各類知識(shí)，以創(chuàng)客/創(chuàng)客群體為對(duì)象，進(jìn)行角色分工及實(shí)施跨學(xué)科訓(xùn)練，激發(fā)創(chuàng)客的活力及創(chuàng)造力，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)客無(wú)邊界。另外，空間管理者還應(yīng)注重營(yíng)造良好的創(chuàng)新創(chuàng)造環(huán)境與氛圍，提高館員對(duì)空間的認(rèn)可程度和參與積極性，不斷激發(fā)、引導(dǎo)創(chuàng)客的創(chuàng)造活動(dòng)，發(fā)揮館員對(duì)創(chuàng)客的牽引和帶動(dòng)作用。

4.3 在減少發(fā)展過(guò)程制約方面

（1）完善管理模式。為消除管理模式上的阻力，各級(jí)各類圖書館都應(yīng)在國(guó)家政策推動(dòng)、新技術(shù)驅(qū)動(dòng)、社會(huì)需求拉動(dòng)下，在各自的管理模式基礎(chǔ)上，再成立國(guó)家級(jí)、區(qū)域性高校圖書館創(chuàng)客空間聯(lián)盟組織，發(fā)展從“集中”到“聯(lián)合”的開(kāi)放式、聯(lián)盟式協(xié)作之路，獲取技術(shù)、設(shè)備、資源與資金的相互支持，實(shí)施共享性、實(shí)時(shí)性發(fā)展格局。各成員館除共享軟件工具、計(jì)算能力、制造設(shè)備、檢測(cè)儀器等資源，還可以分享創(chuàng)客成果、協(xié)同推進(jìn)創(chuàng)客項(xiàng)目，共享“創(chuàng)客導(dǎo)師”，成員館間定期互動(dòng)、共同致力于交流研討、培訓(xùn)指導(dǎo)、校企合作、項(xiàng)目創(chuàng)意和創(chuàng)新需求征集、發(fā)布、技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用成果的宣傳展示[16]，聯(lián)合開(kāi)展創(chuàng)客嘉年華、創(chuàng)客馬拉松、創(chuàng)客競(jìng)技等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，共同營(yíng)造活躍的空間創(chuàng)新、創(chuàng)造及創(chuàng)業(yè)氛圍。高校圖書館還可以根據(jù)自身的基礎(chǔ)設(shè)施、資金預(yù)算、發(fā)展方向、用戶類型等因素，分階段開(kāi)展移動(dòng)創(chuàng)客空間服務(wù)[17]，創(chuàng)新空間管理模式，補(bǔ)充和完善空間服務(wù)內(nèi)容。

（2）健全制度體系。針對(duì)制度體系的制約和影響，空間的組織和管理者應(yīng)樹(shù)立規(guī)劃管理、分類管理、目標(biāo)管理等管理理念，圍繞空間的資源要素及創(chuàng)客活動(dòng)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，并與不同地區(qū)高校圖書館空間的發(fā)展與建設(shè)實(shí)情相結(jié)合，選擇好適合自身定位的發(fā)展規(guī)劃，制訂短期、中長(zhǎng)期、長(zhǎng)期發(fā)展綱要，構(gòu)建、調(diào)整績(jī)效評(píng)估制度、責(zé)任追究制度、崗位管理制度、信息公開(kāi)制度及工作報(bào)告等制度，形成完善的建設(shè)和發(fā)展體系。如南京工業(yè)大學(xué)圖書館“創(chuàng)客夢(mèng)工場(chǎng)”根據(jù)創(chuàng)客的年齡、性別及興趣、類型，提供個(gè)性化、區(qū)別化服務(wù)，空間設(shè)有完善的評(píng)價(jià)體系及評(píng)價(jià)方法，管理者定期對(duì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、驗(yàn)收、考核及評(píng)價(jià)[18]，取得了良好的服務(wù)效果，成為區(qū)域性示范和典型。高校圖書館創(chuàng)客空間還需要進(jìn)行嘗試，構(gòu)建多方協(xié)作參與制度，吸納更多的政府和社會(huì)力量參與空間建設(shè)，為空間發(fā)展提供有效支撐和相應(yīng)保障。

（3）調(diào)控資源配置。國(guó)外高校圖書館創(chuàng)客空間十分注重資源設(shè)備的配置，積極為各類創(chuàng)客活動(dòng)配置3D打印機(jī)、3D掃描儀、DVD轉(zhuǎn)換器、Arduino單片機(jī)、數(shù)字掃描儀、數(shù)控雕刻機(jī)等數(shù)字資源設(shè)備，以及墊子、縫紉機(jī)、樂(lè)高玩具、削減表、旋轉(zhuǎn)刀等非數(shù)字資源設(shè)備，使得創(chuàng)意向原型設(shè)計(jì)以及現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化[19]?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間受困于資金、人員、設(shè)備等因素，導(dǎo)致資源配置不太合理，還沒(méi)有構(gòu)建完善的資源保障體系，保障和促進(jìn)創(chuàng)客活動(dòng)的順利開(kāi)展。今后，高校圖書館應(yīng)根據(jù)空間的服務(wù)特色，逐步引入相關(guān)數(shù)字與非數(shù)字資源設(shè)備，優(yōu)化配置紙質(zhì)資源與數(shù)字化資源，著力打造以創(chuàng)新活動(dòng)為中心，以知識(shí)交流為主線的一體化創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，滿足創(chuàng)客的深層次需求。第一，借助資源的整合，為創(chuàng)客開(kāi)展信息交互、創(chuàng)新活動(dòng)及創(chuàng)意共享提供便利。第二，收集各類信息源，構(gòu)建并完善創(chuàng)客資源數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助創(chuàng)客獲取各類學(xué)術(shù)資源;結(jié)合創(chuàng)客的個(gè)性化需求，開(kāi)展信息資源的推送活動(dòng)。第三，借助網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展空間多元化服務(wù)。山西圖書館為用戶提供網(wǎng)絡(luò)課程資源，有效解決資源閉塞等問(wèn)題，降低圖書館的培訓(xùn)成本[20]。除慕課外，圖書館可借助自身的檢索優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)創(chuàng)客獲取更多的應(yīng)用類論壇資源，幫助創(chuàng)客實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，形成創(chuàng)意產(chǎn)品。第四，拓展社會(huì)合作資源。相對(duì)圖書館創(chuàng)客空間而言，不論是在管理，還是政策、宣傳等方面，社會(huì)所辦創(chuàng)客空間有著相對(duì)成熟的機(jī)制和管理模式。對(duì)此，高校圖書館可進(jìn)行調(diào)研，向后者取經(jīng)，獲取它們?cè)诮?jīng)營(yíng)運(yùn)作、基礎(chǔ)設(shè)施配套等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)創(chuàng)客空間的建設(shè)路徑及資源配置進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。

（4）優(yōu)化人員配置。高校圖書館創(chuàng)客空間要提高整體服務(wù)質(zhì)量，需要根據(jù)自身的工具、設(shè)施及空間規(guī)劃和制度，合理定位、優(yōu)化調(diào)配各類資源，多吸引社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位中具有創(chuàng)新創(chuàng)意的人才進(jìn)入空間，確保維持空間正常運(yùn)營(yíng)的館員、志愿者的數(shù)量及質(zhì)量[21]。還要加強(qiáng)對(duì)館員及創(chuàng)客的系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓(xùn)，引導(dǎo)他（她）正確使用各類工具，合理選擇活動(dòng)主題，保證空間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的使用零差錯(cuò)、零失誤，助推各類服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)的順利開(kāi)展。另外，還要注重組建符合市場(chǎng)化導(dǎo)向的、多主體協(xié)同合作的跨界融合團(tuán)隊(duì)，打造多層次的人力資源團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)多學(xué)科、多專業(yè)跨界融合發(fā)展。一方面，高校圖書館要集聚不同學(xué)科、專業(yè)的師生，引導(dǎo)師生以跨界方式進(jìn)行合作，改變師生間的固有垂直關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方的項(xiàng)目合伙人關(guān)系，并加強(qiáng)與學(xué)院之間的聯(lián)系和合作;另一方面，要促使本校師生更多地與其它院校加深聯(lián)系，建立起緊密合作關(guān)系，共同推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新[22]。同時(shí)，可采用創(chuàng)客教育新模式，面向全體在校生招募志愿者團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)充3D打印、視頻制作、AI機(jī)器人等創(chuàng)客隊(duì)伍，為學(xué)生架設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐新平臺(tái)，開(kāi)辟獲取前沿科技的新陣地。

（5）突破資金制約。國(guó)外高校圖書館創(chuàng)客空間大多通過(guò)多種方式籌集資金，如舉辦創(chuàng)客集會(huì)（MakerFair）、線上眾籌（CrowdFunding）、線下籌款活動(dòng)（FundRaising），拓寬創(chuàng)客空間的收入來(lái)源，幫助、維持或擴(kuò)大與空間相關(guān)的活動(dòng)及服務(wù)[23]。而國(guó)內(nèi)高校圖書館創(chuàng)客空間在經(jīng)費(fèi)來(lái)源及經(jīng)濟(jì)效益上，除以政府財(cái)政撥款及每年申請(qǐng)一定的創(chuàng)客空間項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)作為固定的資金來(lái)源之外，還要不斷擴(kuò)大來(lái)源渠道，如在項(xiàng)目建設(shè)初期通過(guò)尋找募捐、贈(zèng)款或企業(yè)贊助，與開(kāi)源硬件制造商、贊助商開(kāi)展合作，形成合伙人制度;在積累一定數(shù)量的用戶之后，可對(duì)空間采取會(huì)員制，收取一定的會(huì)費(fèi);與社會(huì)上的創(chuàng)客空間合作，創(chuàng)建協(xié)作型服務(wù)模式，互通有無(wú)、互補(bǔ)短板，發(fā)掘圖書館空間服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特色。有部分高校圖書館創(chuàng)客空間如上海交通大學(xué)、三峽大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)等，已通過(guò)和社會(huì)企業(yè)構(gòu)建協(xié)作關(guān)系，不但解決了資金問(wèn)題，還為空間發(fā)展帶來(lái)先進(jìn)的管理知識(shí)與運(yùn)營(yíng)理念，并獲得了專業(yè)人士的定向指導(dǎo)[24]?？芍臻g在運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中資金的獲取渠道是多元化的，要積極尋求外部合作，不僅可獲取更多社會(huì)組織及政府的資助與支持，更能夠得到行業(yè)共享資源，為空間發(fā)展提供資金支撐。

（6）彰顯服務(wù)效果。針對(duì)服務(wù)效果的制約因素，高校圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)不斷拓展和調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及形式，開(kāi)展嵌入式創(chuàng)客服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)，打造特色鮮明的空間服務(wù)，提升服務(wù)效果。首先，針對(duì)創(chuàng)客的差別化需求，提供專題咨詢、科技查新、創(chuàng)新動(dòng)態(tài)跟蹤、專家團(tuán)隊(duì)等知識(shí)服務(wù)[25]，如開(kāi)展創(chuàng)意指導(dǎo)、培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)指導(dǎo)等，參與創(chuàng)客們從創(chuàng)意到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程。其次針對(duì)創(chuàng)客群體的特點(diǎn)及創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)流程（創(chuàng)意雛形—?jiǎng)?chuàng)意研發(fā)—成果轉(zhuǎn)化），提供對(duì)應(yīng)的嵌入式服務(wù)及指導(dǎo)。在創(chuàng)意雛形階段，館員要開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策普及和創(chuàng)新素養(yǎng)、能力培訓(xùn)等服務(wù)，激發(fā)創(chuàng)客潛在的創(chuàng)新意識(shí);在創(chuàng)意研發(fā)階段，館員要及時(shí)向創(chuàng)客反饋與創(chuàng)意主題關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)需求、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、科技創(chuàng)新、技術(shù)可行性等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息，使研發(fā)項(xiàng)目保持正確的方向和運(yùn)行軌道;在成果轉(zhuǎn)化階段，館員需要在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、創(chuàng)新性、價(jià)值、侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等方面邀請(qǐng)學(xué)者及專家提供指導(dǎo)、進(jìn)行評(píng)估，有效保護(hù)創(chuàng)客成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。最后要依據(jù)高校的辦學(xué)特色和專業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色服務(wù)。比如，上海海事大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間以物流、航運(yùn)、海洋的辦學(xué)特色為立足點(diǎn)，提供創(chuàng)客需要的專業(yè)服務(wù)，涉及學(xué)術(shù)研討、創(chuàng)業(yè)大賽、課題研究、科創(chuàng)討論、競(jìng)賽準(zhǔn)備等，并積極和學(xué)校的其他部門如教務(wù)處、團(tuán)委、科研處及各系部聯(lián)合開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)，為學(xué)生打造特色創(chuàng)新平臺(tái)，提升創(chuàng)客專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)互動(dòng)交流[26]。

現(xiàn)階段，我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間仍處在建設(shè)與發(fā)展的摸索期，與傳統(tǒng)圖書館相比，空間的組織形態(tài)和運(yùn)營(yíng)方式是嶄新的，不可避免會(huì)暴露出一些阻力和障礙。今后，我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間需要克服面臨的障礙與阻力，創(chuàng)新理念、創(chuàng)新模式，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化資源配置，引入社會(huì)力量，打造開(kāi)放、智能、多元的創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)建科技+人文、知識(shí)交流和創(chuàng)新共享的全方位平臺(tái)，由淺入深、循序漸進(jìn)，構(gòu)建新型服務(wù)體系，使我國(guó)高校圖書館創(chuàng)客空間“火起來(lái)”，保持旺盛的發(fā)展活力，推進(jìn)空間的優(yōu)質(zhì)、高效、有序、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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