摘 要：徽商管理創(chuàng)新元素的生成演進(jìn)過(guò)程與徽商的發(fā)展歷程一脈相承。把徽商管理創(chuàng)新元素分為萌起、提升、鼎盛、局限四個(gè)階段，并進(jìn)行分析，以期獲得啟示，古為今用。

關(guān)鍵詞：徽商;萌起;提升;鼎盛;局限

徽商，是徽州府屬六縣（歙、黟、休寧、祁門、婺源、績(jī)溪）的商人群體，是史學(xué)界公認(rèn)的十大商幫之一，在中國(guó)商業(yè)史上書(shū)寫(xiě)了濃墨重彩的光輝篇章。在徽商傳統(tǒng)文化寶庫(kù)中擁有諸多驚人的亮點(diǎn)和財(cái)富，其中最為閃光和具有決定性意義的是它的蘊(yùn)含在管理中的創(chuàng)新元素。為了商業(yè)發(fā)展需要，徽商在商業(yè)管理實(shí)踐中上提出了新的管理理念、新的經(jīng)營(yíng)模式，推進(jìn)了商業(yè)發(fā)展的功能。這些管理理念和經(jīng)營(yíng)管理模式升華匯總為徽商管理創(chuàng)新元素。而細(xì)細(xì)究來(lái)，徽商管理創(chuàng)新元素的生成演進(jìn)過(guò)程與徽商的發(fā)展歷程是一脈相承。

一、徽商管理創(chuàng)新元素之萌起

較高的文化素質(zhì)是徽商管理創(chuàng)新元素萌起的主要內(nèi)因。創(chuàng)新發(fā)展需要文化支撐，創(chuàng)新精神的生成與高素質(zhì)的人群是密切關(guān)聯(lián)的?；罩菔且粋€(gè)“儒風(fēng)獨(dú)茂”、“雖十戶之村，不廢誦讀”的文風(fēng)昌盛之地[1]?；杖俗杂拙筒煌潭鹊亟邮軅鹘y(tǒng)教育，儒學(xué)自然也就成為他們立身行事的指南。而日后，他們?cè)谌鍖W(xué)上的深厚造詣，對(duì)于其商業(yè)上的創(chuàng)新發(fā)展，如崇信重義，崇文重教的商業(yè)理念和商業(yè)道德的形成，具有深遠(yuǎn)的影響。

尊商的社會(huì)風(fēng)潮是徽商管理創(chuàng)新元素萌起的重要外因。王陽(yáng)明創(chuàng)立致良知說(shuō)之后，新儒學(xué)深入民間。他提出：“雖終日作買賣，不害其為圣為賢?！庇终f(shuō)：“四民異業(yè)而同道”。這些儒學(xué)的經(jīng)濟(jì)倫理，松動(dòng)了當(dāng)時(shí)“士農(nóng)工商”的傳統(tǒng)四民職業(yè)觀，也松動(dòng)了傳統(tǒng)“榮宦游而恥工賈”的價(jià)值觀?；杖藢⒊讨炖韺W(xué)與王學(xué)相糅合加以運(yùn)用，尊商重利的文化思想逐漸形成，在徽州社會(huì)上形成了風(fēng)潮，由此成為徽商管理創(chuàng)新元素萌起的重要外因。

二、徽商管理創(chuàng)新元素之提升

徽商管理創(chuàng)新元素的提升，表現(xiàn)在徽商的活躍發(fā)展時(shí)期，他們突破舊的定式和規(guī)律，在商業(yè)管理上提出了新的管理理念、新的經(jīng)營(yíng)模式，如通過(guò)長(zhǎng)途商品販運(yùn)買賤賣貴、連鎖經(jīng)營(yíng)、重技術(shù)質(zhì)量、重品牌信譽(yù)等，在商業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)管理等方面的廣度、深度上形成諸多創(chuàng)造性的建樹(shù)，做出了創(chuàng)造性的發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的創(chuàng)新?；罩萆蕉嗵锷?，不宜耕種，“地狹薄不足以食”的生存逆境迫使徽人毅然走出深山，闖蕩商海?；罩莸乃辖煌O為便利，而徽州境內(nèi)茶葉、竹木等產(chǎn)品也極為豐富，于是他們先是取材于本地，地產(chǎn)外銷。而后在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡和自然條件的限制，導(dǎo)致了各地物產(chǎn)是此歉彼豐，物價(jià)也是此貴彼賤。根據(jù)這一商業(yè)規(guī)律，徽州人開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，開(kāi)始專門“從事長(zhǎng)途販運(yùn)”，從地產(chǎn)外銷到外購(gòu)?fù)怃N，最后是“奇貨無(wú)所不居”，獲取高額利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新?；丈潭酁闃I(yè)儒出身，本著儒道經(jīng)商，他們注重商業(yè)信譽(yù)，講究商品質(zhì)量，講究誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不設(shè)智巧、不圖小利、崇信重義。清代黟縣商人舒遵剛說(shuō)：“錢，泉也，如流泉然，有源斯有流。今之以狡詐求生財(cái)者，自塞其源也?！被丈陶\(chéng)信經(jīng)營(yíng)、義利相兼，不僅是經(jīng)商業(yè)賈的智慧和策略，更是秉承了優(yōu)秀的傳統(tǒng)倫理觀。胡雪巖手書(shū)的胡慶余堂“戒欺匾”，胡慶余堂的所有牌匾均是朝外懸掛，唯獨(dú)“戒欺匾”朝向內(nèi)部賬房的方向，時(shí)刻提醒經(jīng)營(yíng)者不欺詐、守誠(chéng)信。清代休寧商人吳鵬翔，在得知購(gòu)進(jìn)的胡椒有毒，原賣主請(qǐng)求中止合同并原價(jià)退貨的情況下，為防賣主將胡椒“他售而害人”，寧愿自己承擔(dān)巨額損失而拒絕退貨，斷然將800斛胡椒付之一炬，全部銷毀。這些都是徽商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的真實(shí)寫(xiě)照。

銷售手段的創(chuàng)新。一重建立品牌。徽商有著良好的品牌意識(shí)，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中，創(chuàng)造品牌，打造品牌，維護(hù)品牌，收到了較好的品牌效應(yīng)。如胡開(kāi)文墨店的經(jīng)營(yíng)原則是：分家不分店，分店不起桌，起桌要更名?！胺旨也环值辍保磧簩O們分家時(shí)，原設(shè)在休寧縣城的胡開(kāi)文墨店不能分，只能“單傳”一人執(zhí)業(yè);“分店不起桌”，即是兒孫們可以在別處開(kāi)設(shè)胡開(kāi)文墨店，但不準(zhǔn)制墨，其所銷售的墨錠，還是要從老店進(jìn)貨，只能成為休寧縣城胡開(kāi)文墨店的門市部;“起桌必更名”，是指后世子孫要起桌制墨，決不能沿用“休城胡開(kāi)文”字樣。這些從根本上說(shuō)，這就是維護(hù)胡開(kāi)文墨品的品牌。二重連鎖經(jīng)營(yíng)?；丈痰慕?jīng)營(yíng)形式上是成熟的，實(shí)行了字號(hào)連鎖，擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍，提高了業(yè)務(wù)量。三重廣告宣傳。徽商好儒，他們極其重視店堂文化及對(duì)外宣傳。在牌匾的外在形式及命名方面煞費(fèi)苦心，常不惜重金聘請(qǐng)書(shū)法家或者本地名流為其題寫(xiě)，對(duì)于商鋪楹聯(lián)也是精心布置的，或體現(xiàn)店主的經(jīng)營(yíng)理念，或書(shū)寫(xiě)產(chǎn)品宣傳語(yǔ)等，如胡開(kāi)文墨莊，就把徽墨的特點(diǎn)寫(xiě)成：“清有余潤(rùn)，研無(wú)留跡，落紙如漆，千載存真，裝飾考究，便于珍藏”，裝裱起來(lái)向顧客宣傳。這些宣傳手段在當(dāng)時(shí)不失為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。

組織管理的創(chuàng)新。一是“重親尊賢”的組織管理方式?；丈探M織管理是直線制的五級(jí)管理結(jié)構(gòu)：商人、代理人、副手、掌計(jì)、店伙或雇工。管理組織結(jié)構(gòu)以血緣為核心建立，整個(gè)組織體系用人大都是族人鄉(xiāng)親，一定程度上實(shí)現(xiàn)了徽商組織穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，與此同時(shí)，他們也非常重視對(duì)非族人鄉(xiāng)親人才的選用，重視道德品質(zhì)和真才實(shí)學(xué)。二是“學(xué)徒制度”實(shí)現(xiàn)組織代際繼替。學(xué)徒制是一種古老的職業(yè)訓(xùn)練方法，很多徽州子弟都是在學(xué)徒生涯后，繼而積累經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)和資金，最終自立門戶。這種帶有剝削性質(zhì)的教育制度，在當(dāng)時(shí)不失為傳授知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)組織人才、實(shí)現(xiàn)組織代際繼替的有效方式。三是注重“以眾幫眾”的團(tuán)隊(duì)合作。徽商的成功得益于“以眾幫眾”群體效應(yīng)的發(fā)揮，講究的是相互扶植的團(tuán)隊(duì)合作。一方面“賈儒仕”的交友聯(lián)誼構(gòu)成徽商有力外援，另一方面“徽商婦”以不同的方式為徽商的經(jīng)營(yíng)事業(yè)支持和奉獻(xiàn)，是徽商經(jīng)營(yíng)事業(yè)的得力助手，堅(jiān)強(qiáng)后盾。

三、徽商管理創(chuàng)新元素之鼎盛

在徽商發(fā)展的鼎盛時(shí)期，徽商的創(chuàng)新隨著在經(jīng)商中視野的開(kāi)闊、區(qū)域的互動(dòng)、進(jìn)出的吸納，將中華地域文化精華的吸納、匯聚，升華發(fā)展到頂峰，促成了徽州文化的輝煌。

徽商賦予了利潤(rùn)創(chuàng)新性的用途?；丈淘诮?jīng)商致富后，都會(huì)拿出相當(dāng)?shù)呢?cái)富來(lái)從事社會(huì)公益和慈善事業(yè)，如捐資助學(xué)、興修水利、筑橋修路、賑災(zāi)濟(jì)貧等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在徽商的大力支持下，明清時(shí)期僅歙縣、休寧、祁門和黟縣四縣便設(shè)置了1218所私塾，整個(gè)徽州開(kāi)辦的書(shū)院有89所[2];婺源人俞俊錦往江西經(jīng)商，見(jiàn)樂(lè)平、德興兩縣間長(zhǎng)堤年久失修、水患頻頻，便將賺的銀子1000余兩用來(lái)修堤;《歙縣志》載：洪湖決堤，諸壩災(zāi)民嗷嗷待哺，鹽運(yùn)使鮑漱芳捐米六萬(wàn)擔(dān);淮河、黃河大水成災(zāi)，鮑漱芳又捐麥六萬(wàn)擔(dān)[3]。然而，徽商的這些義行義舉，不僅在其桑梓故里，而且在經(jīng)商僑寓之地都是如此。如徽商在揚(yáng)州，曾斥巨資用于修橋、鋪路、疏通水道，興建園林等。歙縣鹽商汪應(yīng)庚重建平山堂，修建西園、平樓等園林亭臺(tái);徽州鹽商馬曰琯曾一人捐銀2400兩疏浚揚(yáng)州廣渠門到便益門的街道;清康熙年間，徽州等地的鹽商在揚(yáng)州創(chuàng)設(shè)敬亭書(shū)院，雍正年間，徽州祁門鹽商重建揚(yáng)州梅花書(shū)院等[4]。這些將商業(yè)利潤(rùn)投入地方建設(shè)，大力支持、資助公益慈善事業(yè)的義舉，賦予了傳統(tǒng)商業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)新性的用途，一方面極大促進(jìn)了徽州地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的發(fā)展，另一方面為經(jīng)商也贏得了良好的口碑與形象，為商業(yè)的后繼發(fā)展提供了力量和支持。

燦爛的徽州文化凸顯了徽商的創(chuàng)造力?；丈虘{借其獲得的巨額商業(yè)利潤(rùn)，后投入家鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)建設(shè)、教育、公共事業(yè)的建設(shè)中，進(jìn)徽州區(qū)域城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的繁榮，也促進(jìn)了徽州經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化的發(fā)展。尤其是對(duì)徽州地域文化事業(yè)的推崇和投入，將徽州的建筑、學(xué)術(shù)、書(shū)畫(huà)、曲藝等文化藝術(shù)創(chuàng)造推向一個(gè)高峰[5]。如徽派建筑是中國(guó)古建筑的重要流派，徽派建筑的民居、祠堂、牌坊被譽(yù)為“徽州三絕”，創(chuàng)新出了徽派建筑的眾多特色造型，如馬頭墻、白墻青瓦等;新安理學(xué)是中國(guó)思想史商曾起過(guò)重大影響的學(xué)派，其奠基者程頤、程顥、朱熹均是徽州人，新安理學(xué)注重倫理綱常，豐富了徽州學(xué)術(shù)思想，對(duì)中國(guó)古代哲學(xué)思想的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響;新安畫(huà)派以臨摹家鄉(xiāng)山水景色，抒發(fā)內(nèi)心情感為特色，畫(huà)風(fēng)自成一格;徽派版刻盛極一時(shí)，徽商愛(ài)讀書(shū)、喜藏書(shū)，從而形成了刻書(shū)業(yè)的強(qiáng)大需求，并且在經(jīng)營(yíng)中突破成規(guī)，不斷擴(kuò)大刻書(shū)種類，翻新刻書(shū)版式，將刻書(shū)藝術(shù)推向頂峰;乃至徽劇、徽菜等都自成特色，聞名遐邇等等。這些燦爛的徽州文化凸顯了徽商的創(chuàng)造力。

四、徽商管理創(chuàng)新元素之局限

商業(yè)理念抱殘守舊。從理念上來(lái)說(shuō)，徽商以儒家思想的官本位為歸依，以宗族倫理為制約，導(dǎo)致了他們自身缺乏創(chuàng)新轉(zhuǎn)化的動(dòng)力。經(jīng)商致富以后，基本生存的問(wèn)題已經(jīng)解決，求名入仕、榮宗耀祖的傳統(tǒng)心理在他們身上復(fù)歸，導(dǎo)致眾多徽商“棄賈從儒”，一定程度上削弱了徽商的整體實(shí)力;同時(shí)在宗族禮教思想的禁錮下，徽商把大量的資金用于獵取功名、維護(hù)宗族制度等事業(yè)。在外界經(jīng)營(yíng)環(huán)境的急速變化中，徽商受封建社會(huì)的文化和制度的嚴(yán)重影響，沒(méi)有能夠順應(yīng)時(shí)勢(shì)改變自己的經(jīng)營(yíng)理念，沒(méi)能跟上時(shí)代發(fā)展變化的步伐，抱殘守舊，難以適應(yīng)新的形式，最終走向衰微。

商業(yè)實(shí)踐封閉落后。從實(shí)踐上來(lái)說(shuō)，在近代機(jī)器工業(yè)興起的背景下，徽商的封建性尤為濃厚，他們依然沿著傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式運(yùn)作，將商業(yè)利潤(rùn)用來(lái)購(gòu)田置地，以及投入家鄉(xiāng)建設(shè)和文化建設(shè)。因而這些經(jīng)營(yíng)的主要商業(yè)利潤(rùn)并未重新流向生產(chǎn)領(lǐng)域，沒(méi)能進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)，再次推動(dòng)商業(yè)發(fā)展，與商業(yè)經(jīng)營(yíng)追求利益最大化的思想背道而馳，阻礙了商業(yè)資本的積累。從而無(wú)法完成向產(chǎn)業(yè)資本的轉(zhuǎn)型，而最終走向衰落。

徽商經(jīng)歷了興起、形成、繁榮、衰落的過(guò)程，在起落中形成了可貴的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新文化，現(xiàn)如今我們可深入研究和發(fā)掘徽商管理文化的寶庫(kù)，有效傳播、推廣、應(yīng)用其積極元素，以古為今用。

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基金項(xiàng)目：安徽省社會(huì)主義學(xué)院2019-2020年度招標(biāo)課題（ZB201908）。

作者簡(jiǎn)介：鐘艷（1981- ），女，安徽和縣人，安徽省社會(huì)主義學(xué)院副教授，研究方向：地域文化。