趙彬（平?jīng)黾紟煂W(xué)院；平?jīng)鲂畔⒐こ虒W(xué)校）

■引言

計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展加快了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步，同時(shí)為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了眾多的機(jī)遇，對(duì)國人的消費(fèi)習(xí)慣也產(chǎn)生了巨大的影響。人們的現(xiàn)實(shí)對(duì)象逐漸由實(shí)際消費(fèi)逐步轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，而發(fā)生改變的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展產(chǎn)生了一定的推動(dòng)作用，使得我國早已邁入了計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。但計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)的興起對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷產(chǎn)生了巨大的沖擊。基于此，為了保證傳統(tǒng)營銷市場(chǎng)能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就需要轉(zhuǎn)變營銷策略以獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

■市場(chǎng)營銷含義

市場(chǎng)營銷，即企業(yè)采用市場(chǎng)調(diào)研的策略對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行了解，并利用企業(yè)自身所樹立的形象開展銷售工作，此過程包含的活動(dòng)均為市場(chǎng)營銷。市場(chǎng)營銷的重心為交換，并且持續(xù)的時(shí)間往往要比產(chǎn)品的實(shí)際銷售時(shí)間還要長。并且這項(xiàng)工作還具有相當(dāng)強(qiáng)的完整性，是企業(yè)成長的重中之重。為此，企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷規(guī)劃時(shí)，需與自身情況相結(jié)合，在保證自身實(shí)力增強(qiáng)的條件下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益穩(wěn)步增長。

■計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)

（一）突破時(shí)空限制

計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的出現(xiàn)，完全突破了原有經(jīng)濟(jì)模式下的時(shí)間、地點(diǎn)等方面的限制。信息、數(shù)據(jù)以及資料可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效地傳遞，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間進(jìn)行零距離的溝通，打破了時(shí)空的局限性。正是因?yàn)橛?jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)能夠最大化突破時(shí)空的約束，消除了傳統(tǒng)營銷所帶來的制約，為國內(nèi)消費(fèi)者乃至全球客戶提供了最優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)。

（二）優(yōu)化信息渠道

單從傳統(tǒng)的營銷模式看，企業(yè)常常是依據(jù)某個(gè)商品的出貨量以及客戶的反饋，對(duì)銷售模式進(jìn)行修正，而這樣的思路具有很大的短暫性。然而在新經(jīng)濟(jì)模式下，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所具有的功能，能讓消費(fèi)者與商家實(shí)現(xiàn)零距離溝通，并通過圖片、視頻、音頻等多種形式傳遞商品信息。確保企業(yè)能夠更全面、多樣化地采集到客戶對(duì)于商品的需要，進(jìn)而在進(jìn)行營銷時(shí)能夠充分考察消費(fèi)者的偏好，制定出相應(yīng)的營銷策略，以實(shí)現(xiàn)最大化的營銷收益。

（三）實(shí)現(xiàn)營銷整合

傳統(tǒng)營銷模式具有很強(qiáng)的層次感，正因如此才使得各方的協(xié)同效應(yīng)嚴(yán)重的影響著企業(yè)的收益。在具體工作中，營銷的過程將對(duì)企業(yè)的營銷成敗產(chǎn)生直接作用。倘若某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，在營銷中必然會(huì)引發(fā)一系列連帶問題。而在計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)模式下，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，能夠?qū)λ羞^程中的各個(gè)過程形成保障，進(jìn)而形成了完善的全過程營銷模式。在這樣的模式中，一方面公司可實(shí)現(xiàn)有效的統(tǒng)一管理，另一方面有效消除了溝通與協(xié)商方面的阻礙，降低了因溝通不暢而導(dǎo)致的負(fù)面影響。

（四）營銷模式經(jīng)濟(jì)性

在此之前，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品的銷售過程中，常采用的方法為代理商分銷、直營直銷等，而這些均為點(diǎn)到點(diǎn)的銷售模式。然而在計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)模式下，主要采用的是互聯(lián)網(wǎng)思想，對(duì)于買賣雙方的需要進(jìn)行融合，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)頁面的展示，在最大程度上節(jié)約了印刷、郵寄等過程；并且可實(shí)現(xiàn)脫離實(shí)體交易，對(duì)于實(shí)體店的開設(shè)費(fèi)用基本上可以完全節(jié)省，從而保障了顧客與商家雙方的效益。

■計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)營銷壓力倍增

目前，我國企業(yè)正處于行銷業(yè)的困難時(shí)期，所面對(duì)的挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的。自進(jìn)入是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性不斷增強(qiáng)，網(wǎng)頁瀏覽頻繁化，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用、瀏覽、消費(fèi)等習(xí)慣嚴(yán)重影響線下銷售的水平。因此，在計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)的營銷壓力倍增，亟需加強(qiáng)營銷渠道的開拓。

（二）線上線下營銷分離

現(xiàn)階段，企業(yè)大多數(shù)采用的是線上、線下分離的營銷模式，彼此之間相互獨(dú)立，這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的線上與業(yè)務(wù)的線下產(chǎn)生了極大的斷層現(xiàn)象。在這樣的模式中往往存在著諸多的問題，例如線上、線下無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的同步，客戶對(duì)于所需信息查找困難，業(yè)務(wù)辦理嚴(yán)重受阻。

（三）營銷技術(shù)缺乏創(chuàng)新

隨著多年的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)早已成熟，并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中得到了廣泛的應(yīng)用。在市場(chǎng)的發(fā)展中，通過綜合分析市場(chǎng)、消費(fèi)者心理及行為等各方面信息，可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，規(guī)劃處具有較強(qiáng)目標(biāo)性及實(shí)用性的營銷方案。但現(xiàn)階段很多企業(yè)并未深入了解及掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，同時(shí)也缺乏營銷技術(shù)方面的創(chuàng)新，沒有在營銷工作中充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的真正價(jià)值。

■計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營銷策略的轉(zhuǎn)變策略

（一）改變營銷理念

首先，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)謀取發(fā)展機(jī)遇。在以往的市場(chǎng)營銷中，對(duì)于管理系統(tǒng)的更新并未充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，管理思想非常滯后，資源配置也缺乏合理性，從而導(dǎo)致企業(yè)與時(shí)代的發(fā)展相互脫節(jié)。在計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)的成長規(guī)劃需要緊跟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開拓營銷渠道，建立實(shí)際可行的信息系統(tǒng)。同時(shí)，為了更好地順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要根據(jù)客戶反饋的信息制定具有針對(duì)性的營銷策略，優(yōu)化服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，從而保證企業(yè)的發(fā)展能夠順應(yīng)市場(chǎng)的變化。另外，企業(yè)需要在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道拓展的前提下，通過先進(jìn)的設(shè)備對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，并通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)對(duì)資源進(jìn)行合理的配置。以良好的形象為前提，對(duì)自身的營銷策略實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。其次，企業(yè)需要建立自身的品牌形象，為客戶提供自主性的服務(wù)。在計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，產(chǎn)品所具有的功能及外觀表現(xiàn)出了趨同化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要集中于產(chǎn)品性價(jià)比、質(zhì)量與服務(wù)等方面。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)生活產(chǎn)生的影響非常明顯，因此企業(yè)也需要關(guān)注產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)。為此，企業(yè)可通過優(yōu)化其服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量，從而樹立優(yōu)良的品牌形象，提高客戶的認(rèn)同感。

（二）創(chuàng)新市場(chǎng)營銷策略

為了讓消費(fèi)者能夠得到愉悅的客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)就需要對(duì)其市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。但是在此之中，企業(yè)必須對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行確定，與其他相關(guān)聯(lián)的企業(yè)建立緊密的合作伙伴關(guān)系。這是由于在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，需要運(yùn)用更多的新技術(shù)和手段進(jìn)行市場(chǎng)營銷策略的創(chuàng)新，單獨(dú)的企業(yè)是不能實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)作。為此，企業(yè)必須以自身情況與市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，尋找新的合作伙伴才能夠?qū)崿F(xiàn)理想的營銷效果。與此同時(shí)，在企業(yè)進(jìn)行營銷方案的制定時(shí)，還需要對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行充分的考察，以滿足多元化的消費(fèi)者需求。并且在進(jìn)行信息的采集工作中，需要重點(diǎn)考察產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，并按照對(duì)所收集的信息展開分類，從而明確客戶的消費(fèi)心理，確定營銷策略。隨后按照分析數(shù)據(jù)所得到的結(jié)果，明確可行的營銷方案并按照實(shí)際情況確定營銷任務(wù)。

（三）充實(shí)市場(chǎng)營銷渠道及技術(shù)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的不斷提升，使得電子商務(wù)模式被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營銷的體系當(dāng)中，并且在發(fā)展過程中加速了銷售流程的成熟，其中包含物流、售后等內(nèi)容，并且大量的經(jīng)銷商不斷涌入阿里巴巴、拼多多、京東等平臺(tái)。為此，企業(yè)需要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)營銷市場(chǎng)的加入，對(duì)營銷渠道進(jìn)行不斷的擴(kuò)展。在擴(kuò)展市場(chǎng)營銷渠道的同時(shí)，企業(yè)也需要充分發(fā)揮所有的資源及優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳，保證客戶能夠直觀地了解產(chǎn)品，增加產(chǎn)品銷量。

同時(shí)在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來越多的App、平臺(tái)等涌現(xiàn)出來。而此時(shí)的企業(yè)需要牢牢掌握此機(jī)遇，利用這些軟件及平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)充實(shí)市場(chǎng)營銷的策略。另外，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)可參考消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的反饋建議，與消費(fèi)者達(dá)成長期的協(xié)作關(guān)系，并在市場(chǎng)營銷的各環(huán)節(jié)中貫穿此發(fā)展理念，確保產(chǎn)品的銷售具有目的性，強(qiáng)化客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。最后，企業(yè)還需要與自身情況相結(jié)合打造屬于自己的平臺(tái)，并加強(qiáng)宣傳工作、提高瀏覽量，讓越來越多的消費(fèi)者能夠更為直觀的掌握產(chǎn)品的信息。進(jìn)而提高商品銷量，達(dá)到預(yù)期的銷售效果。

■結(jié)束語

綜上所述，計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使得企業(yè)需要在市場(chǎng)營銷當(dāng)中制定個(gè)性化、針對(duì)性以及交叉合作的營銷模式，但是也為傳統(tǒng)的營銷策略形成了巨大的挑戰(zhàn)。在計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)的營銷策略具有定位不清、產(chǎn)品趨同化嚴(yán)重、銷售渠道單一等問題。因此企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn),緊隨時(shí)代的潮流,以客戶的具體需求以及企業(yè)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，深入細(xì)分市場(chǎng)并對(duì)其市場(chǎng)定位進(jìn)行明確，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的不斷創(chuàng)新，合理利用各種銷售模式，保證企業(yè)能夠在計(jì)算機(jī)經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)有序的轉(zhuǎn)型，對(duì)原本滯后且被動(dòng)的營銷方案進(jìn)行轉(zhuǎn)變，進(jìn)而獲得最大化的營銷收益。