潘楚含

摘要：微博以其高度契合互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點掀起了新聞傳播領(lǐng)域的革命，并在突發(fā)事件中發(fā)揮著重要的作用。文章以疫情期間所發(fā)布的微博新聞為例，研究微博新聞在突發(fā)公共事件中的影響。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎 微博新聞 突發(fā)公共事件

在Web2.0的背景下，微博作為用戶生成內(nèi)容（User Generated Content，簡稱UGC）模式的代表，以數(shù)字化和互動性的根本特征開辟了新聞傳播全新的路徑與方式。在媒體融合趨勢下，微博信息流的針對性、可控性和高傳播效率使傳統(tǒng)媒體紛紛將微博作為新的輿論陣地。微博的強時效性、強互動性和公共性也使其成為每個人的“信息塔”。

近幾年來，微博在突發(fā)事件中的角色越發(fā)突出，促進了許多社會事件的解決。在今年疫情期間，微博成為幾乎所有信息匯聚的集成樞紐和分發(fā)中心，對疫情相關(guān)信息的傳播發(fā)揮了重要作用，但也存在負面性。

微博新聞在新冠肺炎時期的正面影響

能夠即時傳播疫情相關(guān)信息，形成有序傳播結(jié)構(gòu)。微博的強時效性為受眾即時了解相關(guān)信息提供了可能。疫情期間，微博相關(guān)疫情信息的發(fā)布時間均早于傳統(tǒng)媒體，微博的公共性和信息發(fā)布的便捷性使許多事件的親歷者能夠通過微博迅速發(fā)布第一手信息。微博新聞的功能設(shè)置使疫情期間各類信息形成了有序的傳播結(jié)構(gòu)——發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)與評論這三項功能分別對應(yīng)新聞發(fā)布、信息擴散和公共討論，不同媒體、意見領(lǐng)袖和普通用戶的實名認證體系則形成了微博信息源的“權(quán)威層級”。

放大個體聲量，構(gòu)建公共話語空間。與傳統(tǒng)媒體更注重宏大敘事不同，微博新聞更注重個體敘事與平民化視角。在微博公共性的加持下，微博新聞成為傳遞和放大個體聲量的重要載體、構(gòu)建公共話語空間的中流砥柱。疫情暴發(fā)初期，武漢戰(zhàn)“疫”膠著，確診人數(shù)每日攀升，相關(guān)醫(yī)療救治工作未進入高效有序軌道，“應(yīng)收盡收”政策也尚未完全開展。在這一時期，微博成為傳遞和放大個體求助聲音的重要渠道。在武漢“封城”初期，微博上湖北地區(qū)的用戶發(fā)帖量激增，在與“武漢”相關(guān)的話題中包含了許多求助信息，微博的公共性和技術(shù)可供性使這些信息在最短的時間里實現(xiàn)面向大眾的無差別傳播，最終得以被媒體和意見領(lǐng)袖（微博大V）注意，由此引發(fā)了對相關(guān)收治政策的討論。

有利于加強政府與群眾的溝通，推動信息公開。瑞典學(xué)者赫爾加·薩多夫斯基（Helga Sadowski）把公共社交媒體將線上“信息流”和線下“行動流”打通，同時推動觀念和實踐意義上的社會變遷的效應(yīng)，稱為“數(shù)字—物質(zhì)糾纏”。微博不僅為公眾爭取了一定的話語權(quán)，還提供給受眾一個利益訴求與相互溝通的新平臺。據(jù)微博官方資料，“肺炎患者救助超話”在疫情暴發(fā)初期就已接收超過1萬條求助信息，許多求助者因在“超話”發(fā)布求助信息得到社會關(guān)注和及時的收治。微博通過自身的功能設(shè)定，打通了線上與線下救助渠道，通過輿論力量加強政府與群眾的溝通，加快了相關(guān)機構(gòu)對群眾意見的反饋速度，在疫情嚴重時期為疫區(qū)民眾增添了信心，也成為微博用戶心中不可或缺的“情感穩(wěn)壓閥”。同時，微博相對迅疾、全面、透明的信息環(huán)境使用戶可以在微博上獲得任何“定位”與“屬性”的信息，為推動信息公開奠定了基礎(chǔ)。疫情期間，湖北醫(yī)療資源緊缺的問題使主要承擔(dān)捐贈物資接收、發(fā)放的紅十字會成為微博輿論關(guān)注的焦點，而湖北省紅十字會物資分配不均的問題更增加了微博輿論的質(zhì)疑。面對輿論高壓，湖北省紅十字對此說明稱“會作出深刻檢討，并將對直接責(zé)任人依紀依規(guī)追責(zé)”，同時還對定向捐贈流程作出適當調(diào)整，并將接收和發(fā)放的捐款及物資在官方網(wǎng)站和微信上公示。

能夠快速完成信息糾偏，“驅(qū)逐”虛假信息。微博中海量信息與層出不窮的新事件和微博反應(yīng)迅速的特點加快了新聞的新陳代謝，因此，微博新聞可以利用這一特性迅速發(fā)布真實、準確的消息，從而達到“驅(qū)逐”虛假信息的效果。在疫情期間，大量不實信息都與醫(yī)療、健康、免疫等專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，在此過程中，微博平臺中大量醫(yī)療、科普類的意見領(lǐng)袖對信息糾偏發(fā)揮了重要的積極作用。同時，微博不限終端的“全開放”信息生產(chǎn)機制大大簡化了專業(yè)人士的科普工作，微博的碎片化、即時性等特點也極大地縮短了大眾對專業(yè)信息的獲取時間。主流媒體的微博端也通過及時的專業(yè)信息生產(chǎn)和“辟謠”，以最快速度“驅(qū)逐”虛假信息，迅速進行信息糾偏。

微博新聞在新冠肺炎時期的負面影響

虛假信息傳播速度過快，信息的真實性難以把控。相較傳統(tǒng)媒體，微博新聞專業(yè)主義和把關(guān)人的缺失使用戶自身很難對信息真實性進行嚴格把控，而部分媒體在微博中篩選新聞源時未經(jīng)驗證便進行報道或轉(zhuǎn)載，催生了虛假信息。此外，微博信息發(fā)布的便捷性、用戶的多元性和社交媒體的公共性也加速了虛假信息的產(chǎn)生和傳播。例如，在對“李文亮醫(yī)生去世時間”的報道中間，《環(huán)球時報》《新京報》等官微于2020年2月6日晚發(fā)出李文亮醫(yī)生于當日晚9點30分去世的消息，但事實上在2月7日凌晨李文亮醫(yī)生所在的武漢中心醫(yī)院才發(fā)布消息稱其于2月7日凌晨2點58分去世?！董h(huán)球時報》《新京報》在微博上發(fā)布相關(guān)消息后，微博平臺被迅速引爆，微博用戶紛紛開始悼念李文亮醫(yī)生，使微博上的不良情緒再度發(fā)酵，一些用戶甚至產(chǎn)生極端消極情緒。

微博用戶討論疫情相關(guān)政策時產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界成為部分用戶放縱自我的平臺，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個體人格與現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)大相徑庭，難以達到哈貝馬斯（Habermas）認同的公眾領(lǐng)域?qū)彩聞?wù)客觀的表達，情緒表達更加偏激和情緒化。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，群體極化直接表現(xiàn)為網(wǎng)民就一個輿論熱點爭論不下，并出現(xiàn)大規(guī)模的言語攻訐和謾罵。在合力抗擊新冠肺炎疫情期間，微博上出現(xiàn)了典型的兩種對立情緒——一種是質(zhì)疑體制、政府公信力的情緒，一種是反對該質(zhì)疑的情緒。這些極端情緒以熱評的方式影響了部分用戶的情緒與判斷，即“被帶節(jié)奏”。例如，在媒體報道留學(xué)生回國的相關(guān)新聞后，微博上出現(xiàn)嚴重的輿論撕裂和群體極化現(xiàn)象，部分用戶偏執(zhí)極端地仇視妖魔化留學(xué)生，甚至對歸國留學(xué)生進行“人肉”，這是典型的群體極化表現(xiàn)。

微博新聞的碎片化易使受眾對新聞事實的整體了解產(chǎn)生偏差。由于微博新聞篇幅簡短、角度單一，通常通過多條微博才能完整展現(xiàn)新聞事實的動態(tài)過程，微博即時性特點使一些新的新聞事件或信息割裂原有報道的連續(xù)性，使新聞事實呈現(xiàn)出一種斷裂狀態(tài)，從而影響受眾對新聞事實的整體了解。疫情期間，人們對于信息的渴望比其他時候更加強烈，因此微博新聞的碎片化影響也被放大。例如，2020年1月31日晚，《人民日報》發(fā)布微博“雙黃連可抑制新型冠狀病毒”登上熱搜第一，消息一出引發(fā)不少民眾對雙黃連的瘋狂哄搶，但后續(xù)報道稱“僅初步發(fā)現(xiàn)其對病毒有抑制作用，但對病人如何有效還要做大量試驗”，此時哄搶雙黃連的后果已經(jīng)產(chǎn)生。《人民日報》作為影響力廣泛的主流媒體，在發(fā)布信息時未對關(guān)鍵的專業(yè)性信息進行科學(xué)、全面的解讀，雖然出發(fā)點是想借此緩解民眾的恐慌情緒，卻使這篇碎片化報道引發(fā)民眾哄搶。因此，主流媒體不僅要及時披露相關(guān)信息，更重要的是對專業(yè)信息進行簡單、直白的科普，盡可能地減少碎片化新聞造成的誤讀。

微博新聞的覆蓋面具有局限性。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2019年2月發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》，微博的網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模為35 037萬，其中18-30歲的用戶占比最高，達到75%，而31-40歲、41歲以上的用戶占比分別只有14%和5%。此外，有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年微博客戶端用戶大學(xué)本科學(xué)歷以上的占比達到66.7%，用戶呈高學(xué)歷化。這些數(shù)據(jù)表明，微博新聞的覆蓋面大多是年輕的高知群體，對于中老年群體和文化水平較低人群的到達率和影響率偏低。在疫情防控初期，中老年人的防控意識不強，甚至排斥戴口罩，如何說服家中長輩戴上口罩、減少聚會，成為年輕人面臨的難題，“怎么勸說父母戴口罩”一度成為微博上的熱議話題。由此可以看出，微博新聞在中老年群體中的影響力與公信力遠遠低于傳統(tǒng)媒體，具有相當?shù)木窒扌浴?/p>

結(jié)語

綜上所述，本文認為微博在突發(fā)公共事件中有著不可替代的作用，而新冠肺炎疫情時期的信息傳播生態(tài)更突出了微博新聞在突發(fā)事件中的正負效應(yīng)。在后疫情時代，如何讓微博強化公共信息流通渠道和公共精神培養(yǎng)皿的角色，如何合理運營和監(jiān)管微博新聞的發(fā)布，使其在有效而良性的社會信息生態(tài)中發(fā)揮更加重要的作用，是值得進一步深入思考的問題。（作者簡介：湖南大學(xué)）

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