崔梅芳

摘要：智慧圖書館的特征對(duì)圖書館員的素質(zhì)提出了更高的要求，主要包括服務(wù)理念、知識(shí)體系、專業(yè)技術(shù)知識(shí)，并對(duì)提高館員素質(zhì)提出了成長(zhǎng)途徑。

關(guān)鍵詞：慧圖書館;圖書館員;職業(yè)素質(zhì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧圖書館已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館的發(fā)展方向，館員作為智慧圖書館發(fā)展的核心要素，其本身的技術(shù)能力和知識(shí)貯備，在很大程度上影響圖書館服務(wù)水平。因此，圖書館員如何面對(duì)這種變化，加強(qiáng)自身的知識(shí)貯備，提高服務(wù)能力則意義重大。

1、智慧圖書館背景下圖書館員的角色分析

1.1智慧圖書館的特征

智慧圖書館是以用戶服務(wù)為中心，通過用戶、圖書館、館藏資源之間的廣泛互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)館際數(shù)據(jù)互通、資源多端同步。具備以下幾個(gè)特征：

1.1.1互聯(lián)互享。這種互聯(lián)不僅是資源、技術(shù)、服務(wù)等多方面的互聯(lián)，同時(shí)也是不同部門、不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同地區(qū)的立體互聯(lián)。用戶可以借助一個(gè)平臺(tái)或者一種工具實(shí)現(xiàn)對(duì)資源信息的檢索。比如讀者只需要在智能終端上輸入自己需要的信息，智慧圖書館就會(huì)通過自動(dòng)借閱系統(tǒng)將所需要的資料推送到讀者面前。

1.1.2 高效集約。智慧圖書館借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠加強(qiáng)各個(gè)圖書館之間的有效連接，實(shí)現(xiàn)圖書信息資源的協(xié)同共享和集群管理，讓不同區(qū)域的讀者能不受地區(qū)的限制使用圖書文獻(xiàn)和設(shè)備資源。

1.1.3 使用便捷。智慧圖書館能夠利用先進(jìn)的信息處理技術(shù)整合圖書信息資源，為用戶提供先進(jìn)的信息檢索手段。并且通過大數(shù)據(jù)分析用戶以往使用信息的記錄，智能化的為用戶推送適合用戶使用信息資源，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)效果的提升。

1.1.4智能管理。智慧圖書館利用嵌入式智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)圖書的智慧化控制以及高效管理。

1.2 智慧圖書館下的館員角色定位

伊安.約翰遜在《智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員》一文中強(qiáng)調(diào)了圖書館員的重要性：“除了智慧的圖書館員，沒人能創(chuàng)造出智慧圖書館”。圖書館員對(duì)于智慧圖書館的建設(shè)起到了核心作用。

在智慧圖書館中，館員通過分析用戶的閱讀偏好、教育背景、工作經(jīng)歷等及其潛在需求，能夠?qū)Ψ?wù)內(nèi)容即使進(jìn)行調(diào)整，更加精準(zhǔn)的滿足用戶的個(gè)性化需求。這種服務(wù)模式對(duì)圖書館員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。圖書館員在熟悉掌握館內(nèi)資源的基礎(chǔ)上，需要對(duì)館內(nèi)的資源進(jìn)行深層次的挖掘和整合，未用戶提供智能化增值服務(wù)。

2、智慧圖書館背景下圖書館員的職業(yè)素質(zhì)要求

2.1強(qiáng)化全心全意為讀者服務(wù)的理念，建立全新的服務(wù)體系。不管圖書館發(fā)展到何種形態(tài)，其存在的主要目的就是為用戶服務(wù)。在服務(wù)意識(shí)上，要樹立“用戶至上、智慧服務(wù)”的意識(shí);在服務(wù)資料上，需要從不同領(lǐng)域、不同層次、不同方位為讀者提供多樣化的服務(wù)。在服務(wù)方式上，要從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。通過與用戶之間的溝通和交流，為用戶提供滿意的服務(wù)方式。

2.2圖書館員需要具備的知識(shí)體系

2.2.1 熟悉圖情專業(yè)知識(shí)。圖情知識(shí)是館員所具備胡最基本的知識(shí)，只有具備了圖情知識(shí)，才能將圖書館的資源與用戶所需要的專業(yè)資料相結(jié)合，為用戶提供需要的服務(wù)。

2.2.2 了解學(xué)科知識(shí)和時(shí)事知識(shí)。圖書館員需要了解相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，如相關(guān)學(xué)科的概念、基本理論，當(dāng)前的研究熱點(diǎn)及其前沿的研究成果。只用這樣才能在為用戶服務(wù)的過程中，能夠幫助用戶快速、有針對(duì)性的獲取需要的資源。另外圖書館員需要了解國(guó)家最新的政策及各類最新信息資源，才能為用戶提供及時(shí)有效的信息。

2.3圖書館員需具備的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

2.3.1 掌握專業(yè)性技術(shù)和綜合性分析能力。當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶對(duì)圖書館信息服務(wù)胡專業(yè)化、智能化、便捷化需求日益增加，智慧圖書館將形成全天24小時(shí)全資源的服務(wù)體系。圖書館員應(yīng)及時(shí)掌握與工作相關(guān)的技術(shù)和設(shè)備及軟件使用方法，如圖像識(shí)別技術(shù)、搜索聚合技術(shù)有等，通過對(duì)信息的搜索和分析，以及用戶獲取信息能力進(jìn)行分析，對(duì)用戶提供系統(tǒng)化服務(wù)。

2.3.2對(duì)獲取的信息分析及預(yù)測(cè)的能力。智慧圖書館背景下，圖書館員的服務(wù)依靠大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和分析。館員通過用戶零碎的信息中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析聚類技術(shù)，通過數(shù)據(jù)挖掘，提供有參考價(jià)值的信息。這對(duì)館員的數(shù)據(jù)分析能力、信息資源分析能力提出了很高的要求。館員不僅需要掌握各種信息搜索技巧、各種數(shù)據(jù)分析工具等，還需要對(duì)分析得到的結(jié)果進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。

3、提高圖書館員素質(zhì)的途徑

3.1改革現(xiàn)有館員聘任模式。館員聘任一般由“專業(yè)”和“學(xué)歷”兩方面決定，由于圖書館工作環(huán)境比較寬松，館員受聘后容易安于現(xiàn)狀，不太適應(yīng)智慧圖書館胡發(fā)展，因此，國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)設(shè)定智慧圖書館員從業(yè)資格認(rèn)定，組織統(tǒng)一的從業(yè)資格考試，來吸引更多優(yōu)秀的人才來圖書館，為用戶提供更好的服務(wù)。

3.2 對(duì)現(xiàn)有的館員進(jìn)行有針對(duì)性的繼續(xù)教育。

圖書館人員年齡構(gòu)成跨度加大，不同年齡的館員對(duì)于新知識(shí)、新環(huán)境接受能力和理解能力也是不一樣的。因此，對(duì)圖書館員進(jìn)行培訓(xùn)和深造時(shí)，培訓(xùn)胡側(cè)重點(diǎn)是不同的。如 40歲以上的圖書館員，參加工作時(shí)間較長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，但所掌握的知識(shí)和技能過時(shí)，這些館員可以通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握最新的知識(shí)和技術(shù)，滿足工作的需要。而30歲以下的館員，掌握的知識(shí)和技能能夠滿足工作的需要，但由于工作時(shí)間較短，工作中遇到的實(shí)際問題缺乏處理的技巧。因此可以培訓(xùn)一些工作的實(shí)用技巧。

3.3采用形式多樣的培訓(xùn)方式。一是可以送一些業(yè)務(wù)骨干參加國(guó)內(nèi)外圖書館領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流會(huì)，進(jìn)行短期的交流和學(xué)習(xí)，為圖書館引進(jìn)新得工作方式和工作經(jīng)驗(yàn)。二是邀請(qǐng)有名望的專家、學(xué)者做學(xué)術(shù)報(bào)告，補(bǔ)充各學(xué)科新知識(shí)。三是利用網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)館員參加各種網(wǎng)上短期培訓(xùn)，既不影響本職工作，同時(shí)又能提高自身知識(shí)貯備，一舉兩得。

3.4培養(yǎng)館員終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。當(dāng)今世界發(fā)展迅速，各種各樣的新技術(shù)層出不窮，為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圖書館事業(yè)也不斷向前發(fā)展，而作為推動(dòng)圖書館事業(yè)不斷進(jìn)步的館員，也必須不斷的學(xué)習(xí)，才能不被時(shí)代拋棄。因此應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，在提高自己的同時(shí)推動(dòng)智慧圖書館的發(fā)展。

智慧圖書館是未來圖書館發(fā)展的新模式，館員作為圖書館事業(yè)發(fā)展中的中堅(jiān)力量，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)需要，推動(dòng)圖書館事業(yè)健康有序的發(fā)展。

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