張文炬

(杭州西湖文化旅游投資集團(tuán)，浙江 杭州 310000)

一、引言

如今，人們?cè)谙M(fèi)上發(fā)生了很大變化，旅游需求不斷增長(zhǎng)，這給旅游企業(yè)發(fā)展帶來極大的商機(jī)。然而，由于我國(guó)旅游資源極為豐富，各個(gè)旅游景區(qū)都在想法進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，一些地方通過大額投資創(chuàng)設(shè)了一批人文景觀，從而導(dǎo)致文旅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更加激烈。而如今，人們的旅游消費(fèi)觀念不斷變化，對(duì)旅游服務(wù)的個(gè)性化需求不斷增長(zhǎng)，文旅企業(yè)如何抓住機(jī)會(huì)，促進(jìn)集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)顯然十分重要。文旅集團(tuán)必須針對(duì)旅游消費(fèi)的特定需求，以效益最大化為目標(biāo)，做好轉(zhuǎn)型升級(jí)，這是文旅集團(tuán)需要解決的主要課題。

二、文旅集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要性

旅游產(chǎn)業(yè)受到區(qū)域影響較大，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著具有極大地推動(dòng)作用。文旅集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)要做好文旅資源整合，吸引新資源投入進(jìn)來，才能更好地滿足市場(chǎng)，增加更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力提升，保證區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。因此，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，文旅集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

首先，人們消費(fèi)觀念不斷變化要求文旅集團(tuán)做好轉(zhuǎn)型升級(jí)。過去，由于人們經(jīng)濟(jì)條件有限，能夠去旅游的人員有限，加之旅游信息不暢通，旅游資源以傳統(tǒng)品牌資源為主，競(jìng)爭(zhēng)性并不強(qiáng)。而現(xiàn)如今，由于人們的收入條件得到極大改善，對(duì)旅游的需求大幅度增長(zhǎng)，同時(shí)，對(duì)旅游的認(rèn)知有著明顯提高，旅游者在消費(fèi)中占了主導(dǎo)。加之旅游業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這種情況下，文化旅集團(tuán)必須做好轉(zhuǎn)型升級(jí)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)的變化，在旅游服務(wù)上實(shí)行創(chuàng)新，通過合理規(guī)劃旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游服務(wù)效益提升。

其次，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要求文旅集團(tuán)做好轉(zhuǎn)型升級(jí)。與傳統(tǒng)的旅游模式相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)沖擊很大，旅游客戶通過網(wǎng)絡(luò)提前了解旅游信息，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直接訂購(gòu)旅游產(chǎn)品，消費(fèi)者與旅游服務(wù)直接對(duì)接。旅游用戶通過網(wǎng)上預(yù)定組織自助游、自由行等，一些旅游網(wǎng)站分化了一批線下旅游社，使旅游行業(yè)面臨洗牌。因此，文旅集團(tuán)必須充分掌握這一變化，利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，加大網(wǎng)絡(luò)投入與網(wǎng)絡(luò)宣傳，積極應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

最后，社會(huì)資本大量投入旅游業(yè)推動(dòng)文旅集團(tuán)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為一項(xiàng)熱門產(chǎn)業(yè)，由于旅游產(chǎn)業(yè)中存在著較大的商機(jī)，受到眾多投資機(jī)構(gòu)看好，不少社會(huì)資本投入到旅游產(chǎn)業(yè)中，這為旅游產(chǎn)業(yè)增加了資源來源的同時(shí)，也使產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，傳統(tǒng)的旅游企業(yè)面臨著嚴(yán)格竣的挑戰(zhàn)。因此，文旅集團(tuán)要發(fā)展，保持優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行轉(zhuǎn)型升級(jí)是必然選擇。

三、案例簡(jiǎn)析

本文所選的案例某文旅集團(tuán)成立于2018年7月，主要目標(biāo)是整合全區(qū)國(guó)有文化旅游資源配置，做優(yōu)存量、做大增量、壯大產(chǎn)業(yè)、打出文化旅游品牌，統(tǒng)籌景區(qū)、賓館及文體產(chǎn)業(yè)等，并以投資、參股、并購(gòu)等多種方式進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)；開發(fā)文化旅游資源，發(fā)揮文化旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用，著力打造文旅產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

1.集團(tuán)概況

該集團(tuán)系當(dāng)?shù)卣睂賴?guó)有獨(dú)資企業(yè)。集團(tuán)共下設(shè)多家子公司，分別為農(nóng)旅公司、風(fēng)情小鎮(zhèn)旅游投資有限公司、文體會(huì)展公司、賓館管理有限公司、濕地旅游發(fā)展公司、濕地綜合保護(hù)建設(shè)有限公司等。組建三年以來，集團(tuán)認(rèn)真制定并落實(shí)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃：圍繞“旅游景區(qū)、研學(xué)板塊、酒店民宿、文體會(huì)展”四大業(yè)務(wù)板塊，堅(jiān)持項(xiàng)目為綱，經(jīng)營(yíng)為主，效益為王的工作理念，建成開放了新景區(qū)，創(chuàng)建為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)；全面招商啟用文體中心，成為省內(nèi)最大的單體運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館；建成了風(fēng)情小鎮(zhèn)，列入省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)創(chuàng)建名單，初步打響了品牌知名度。2020年，集團(tuán)共實(shí)現(xiàn)稅后營(yíng)收1.9億元，消費(fèi)接待280萬人次，截至年底資產(chǎn)總額達(dá)157億元，集團(tuán)文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶動(dòng)作用更加突出，發(fā)展活力更足。

2.集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)

集團(tuán)圍繞“做大做優(yōu)做強(qiáng)”目標(biāo)，以“十四五”規(guī)劃為引領(lǐng)，堅(jiān)持項(xiàng)目提速、經(jīng)營(yíng)提效、產(chǎn)業(yè)提級(jí)、管理提能“四提”工作主線，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，聚力市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)主業(yè)優(yōu)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)發(fā)展重創(chuàng)新，強(qiáng)平臺(tái)優(yōu)布局，強(qiáng)隊(duì)伍提精神，找差距、找方向、找辦法，扎實(shí)開展“全面運(yùn)營(yíng)管理提升年”主題活動(dòng)，全力打造核心項(xiàng)目，全力培育產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，加強(qiáng)資本運(yùn)作，加快文旅項(xiàng)目建設(shè)，大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，打響文旅品牌知名度，夯實(shí)集群化、效益化、數(shù)字化發(fā)展基礎(chǔ)，當(dāng)好西湖區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展主力軍、西湖風(fēng)景線的排頭兵，在打造社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市首善之區(qū)中發(fā)揮重要作用。

四、文旅集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展思路及具體策略

該文旅集團(tuán)以“積極為打造社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市首善之區(qū)作出文旅貢獻(xiàn)”為總目標(biāo)，不斷提高站位、放大格局，抓好資源整合、實(shí)行全域共抓創(chuàng)建、推行文旅產(chǎn)業(yè)融合、搞好配套設(shè)施建設(shè)，狠抓創(chuàng)新管理，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。采用了如下具體策略。

1.資源整合，打造全域旅游發(fā)展格局

集團(tuán)從旅游資源整合入手，著力創(chuàng)建旅游品牌，形成以本域?yàn)楹诵模韵嘟糜螀^(qū)資源為兩點(diǎn)，構(gòu)成“北建景區(qū)、南建小鎮(zhèn)、中強(qiáng)文體”的文旅融合發(fā)展格局。全域內(nèi)形成了兩個(gè)4A景區(qū)、一個(gè)文體場(chǎng)館、一個(gè)濕地文創(chuàng)園和一個(gè)文化編劇村。其中，風(fēng)情小鎮(zhèn)在某個(gè)景區(qū)中系全新打造，成為國(guó)慶精彩亮點(diǎn)，為本域旅游發(fā)展帶來新的活力。開通假日旅游免費(fèi)巴士，將景區(qū)景點(diǎn)串珠成鏈，整合開發(fā)產(chǎn)品，形成了兩個(gè)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、三條精品游線。去年前三季度，旅游接待創(chuàng)新高，接待總?cè)藬?shù) 100余萬人次，打響了旅游品牌。

2.融合發(fā)展，開發(fā)全域旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

通過“旅游+”與農(nóng)業(yè)、文創(chuàng)、體育、信息等產(chǎn)業(yè)結(jié)合，積極拓展“旅游+”融合發(fā)展，開發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。依托本區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和民俗風(fēng)情，開發(fā)新型的都市農(nóng)業(yè)研學(xué)游和靈山田園運(yùn)動(dòng)觀光游。打造出田園學(xué)校和“花事藝術(shù)館”“鄉(xiāng)村印象館”“運(yùn)動(dòng)教場(chǎng)”“姆媽農(nóng)場(chǎng)”“城市菜地”等五大重點(diǎn)學(xué)區(qū),建成啟用一米菜園、時(shí)光玻璃屋等項(xiàng)目，同步利用“名企、名校、名鎮(zhèn)、名人”發(fā)展研學(xué)旅游；同時(shí)，開發(fā)了禾家歡·田野樂園、婚慶主題公園、紅梅茶博館等旅游項(xiàng)目，并致力于打造集溶洞演藝、軌道車、親子休閑等于一體的沉浸式互動(dòng)景區(qū)。依托江漁文化，研發(fā)江漁浦風(fēng)情主題項(xiàng)目。

3.全域創(chuàng)建，深入推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

對(duì)標(biāo)國(guó)家4A景區(qū)和省級(jí)風(fēng)情小鎮(zhèn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游服務(wù)設(shè)施，建設(shè)“一主兩副”游客服務(wù)接待中心，建成開放開元頤居酒店，按照《區(qū)全域旅游景區(qū)(點(diǎn))道路交通指引標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃及設(shè)計(jì)方案》，對(duì)景區(qū)外圍旅游交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及入城口形象標(biāo)識(shí)進(jìn)行了完善和設(shè)計(jì)，建好主客共享交通系統(tǒng)，修建了18公里電瓶車接駁、自行車慢游、馬車巡游三大交通線路，完善景區(qū)水陸兩線接駁換乘系統(tǒng)和配套設(shè)施建設(shè)，建成總長(zhǎng)10公里的“一線三站”自行車慢行系統(tǒng)，串聯(lián)40余個(gè)景點(diǎn)、建設(shè)了綜合性驛站，為游客提供各種游線體驗(yàn)。建設(shè)景觀、綠化設(shè)施，完成12公里主游線景觀綠化，建成水庫(kù)眺望臺(tái)等觀景平臺(tái)，建設(shè)景觀小品和城市家居雕塑，增強(qiáng)主客共享體驗(yàn)感。新建3個(gè)停車場(chǎng)約1萬平方米，緩解了停車壓力。

4.項(xiàng)目為綱，狠抓全域旅游項(xiàng)目建設(shè)

按照“北創(chuàng)景區(qū)、南建小鎮(zhèn)、發(fā)展沿江”建設(shè)思路，加強(qiáng)省市部門對(duì)接，組織專家實(shí)地指導(dǎo)，全域規(guī)劃鄉(xiāng)村旅游藍(lán)圖。景區(qū)以“都市最美郊野公園、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)”為總目標(biāo)，圍繞“農(nóng)學(xué)”主題，突出打造“一個(gè)核心學(xué)校、四大研學(xué)基地”，形成集知識(shí)科普、自然觀賞、戶外運(yùn)動(dòng)、實(shí)操體驗(yàn)于一體的綜合性研學(xué)旅游基地。風(fēng)情小鎮(zhèn)以銅鑒湖為核心，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)周富濃情、下楊問農(nóng)、雙靈品茗、靈山養(yǎng)心、湖埠攬湖5大項(xiàng)目，全力打造“一湖、一鎮(zhèn)、五大片區(qū)”的省級(jí)風(fēng)情小鎮(zhèn)，其中，演藝小鎮(zhèn)策劃重點(diǎn)以山林湖景為依托，建成多空間、大演藝、全息影于一體的世界演藝秀，助推建成標(biāo)桿小鎮(zhèn)。沿江策劃以“漁文化”為核心，挖掘水、漁、農(nóng)三大資源，將雙浦沿江美麗鄉(xiāng)村打造成集“濕地風(fēng)光、漁俗體驗(yàn)、農(nóng)業(yè)觀光、鄉(xiāng)村休閑”等于一體的漁鄉(xiāng)生活休閑旅游區(qū)。加強(qiáng)文體場(chǎng)館的建設(shè)，為后續(xù)發(fā)展體育旅游、會(huì)展旅游奠定基礎(chǔ)。目前，投資12億元文體場(chǎng)館已打造成本域文化體育中心，成為網(wǎng)紅游客打卡點(diǎn)，舉辦了咪咕數(shù)字閱讀大會(huì)等大型會(huì)議和活動(dòng)600余場(chǎng)，接待36萬人次。目前，其他兩大文體中心和體育館建設(shè)正在推進(jìn)之中，建成后將增加12萬方的文體空間。

5.完善配套，提升全域旅游品質(zhì)

以城市大腦文旅場(chǎng)景應(yīng)用為抓手，智慧旅游不斷升級(jí)。建設(shè)完成文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了客流預(yù)警、市場(chǎng)營(yíng)銷、評(píng)價(jià)監(jiān)控等內(nèi)容的智慧化、精準(zhǔn)化管理。全面開展“多游一小時(shí)”工作，串連“濕地、宋城及千古情”等場(chǎng)景，推出趣味旅游數(shù)字專線，實(shí)現(xiàn)20秒掃碼入園，賓館飯店30秒自助入住，增強(qiáng)了游客體驗(yàn)，大大節(jié)約了游客時(shí)間。以本地景區(qū)資源為主體，打造未來景區(qū)，實(shí)現(xiàn)刷臉入園及當(dāng)天多次有效入園，打造“城市大腦先行區(qū)”，實(shí)現(xiàn)無桿停車、先離場(chǎng)后付費(fèi)，WiFi、監(jiān)控、支付寶掃碼全域覆蓋，力爭(zhēng)做到游客購(gòu)票入園刷臉率達(dá)90%以上，逐步淘汰紙質(zhì)票。深化“廁所革命”，加快景區(qū)廁所建設(shè)。建立快游客服務(wù)中心，更新景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌全部更新。

6.創(chuàng)新管理，提升全域旅游環(huán)境

創(chuàng)新景區(qū)化管理體制，制定《一體化長(zhǎng)效管理實(shí)施辦法》，深入開展全域環(huán)境管理。針對(duì)鄉(xiāng)村景區(qū)管理，建立街道牽頭、部門協(xié)同、村社共管的協(xié)作機(jī)制。創(chuàng)新旅游目的地管理機(jī)制，探索建立“5+X”旅游目的地執(zhí)法模式，“5”是指由文旅、城管、公安等5個(gè)單位安排人員集中辦公，“X”指屬地街道安排若干執(zhí)法力量，全面優(yōu)化景區(qū)秩序。開展旅游突發(fā)事件應(yīng)急演練，提升應(yīng)急救援能力，成立文旅服務(wù)隊(duì)，開展文明勸導(dǎo)。創(chuàng)新旅游行業(yè)管理，探索協(xié)調(diào)賓館餐飲協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)、民宿協(xié)會(huì)和茶文化研究會(huì)參與行業(yè)整治，通過協(xié)會(huì)不斷規(guī)范行業(yè)管理。

五、文旅集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)采取的保障措施

集團(tuán)要轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，必須做好市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)以集群化、效益化、數(shù)字化發(fā)展為基礎(chǔ)，當(dāng)好區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展主力軍，為打造現(xiàn)代化國(guó)際大都市發(fā)揮重要作用。為此，集團(tuán)要圍繞“做大做強(qiáng)做優(yōu)”目標(biāo)，以“大整合、大轉(zhuǎn)型”為主題，結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持思想整合、資產(chǎn)資源整合、渠道整合、資金整合、管理整合，通過干部帶頭、頂層推動(dòng)、全員參與，全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持以“五大整合”為載體，以大轉(zhuǎn)型促進(jìn)大發(fā)展。

1.堅(jiān)持思想整合

集團(tuán)各級(jí)黨委加強(qiáng)思想統(tǒng)領(lǐng)，支部加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，通過對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、對(duì)外考察、對(duì)內(nèi)思考，各部門及各子公司通過學(xué)習(xí)考察2個(gè)～3個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的對(duì)標(biāo)趕超對(duì)象，學(xué)習(xí)借鑒轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與做法，深刻領(lǐng)會(huì)新發(fā)展階段本域旅游發(fā)展面臨的新形勢(shì)和“五大歷史使命”，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)行情，堅(jiān)持“數(shù)智旅游.宜居旅游”的發(fā)展導(dǎo)向，全面貫徹全區(qū)打造現(xiàn)代化國(guó)際大都市肩負(fù)的使命擔(dān)當(dāng)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到提升集團(tuán)發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展實(shí)力和發(fā)展空間上。要抓住全面落實(shí)“十四五”規(guī)劃、全面推進(jìn)國(guó)資國(guó)企改革、全面加快高能級(jí)平臺(tái)體系構(gòu)建等三大機(jī)遇，為加快產(chǎn)業(yè)平臺(tái)發(fā)展、開展外部投資合作和打造文化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等做好思想準(zhǔn)備，進(jìn)一步推動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)集群化、數(shù)字化、效益化發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2.堅(jiān)持資產(chǎn)資源整合

堅(jiān)持“發(fā)展為核”，整合資源，挖潛增效。強(qiáng)化內(nèi)部資源整合，圍繞產(chǎn)品、渠道、載體創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，全面整合集團(tuán)下屬景區(qū)、酒店項(xiàng)目和產(chǎn)品，與景區(qū)周邊業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)交通串線，形成紅色、特色、綠色組團(tuán)產(chǎn)品，推動(dòng)產(chǎn)品“以點(diǎn)成線”，不斷強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力；強(qiáng)化平臺(tái)資源整合，探索與頭部企業(yè)、社會(huì)資本及編劇村等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)資源合作，加強(qiáng)旅游智慧化及商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)運(yùn)作，推動(dòng)集團(tuán)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)、對(duì)外投資及文創(chuàng)平臺(tái)，力爭(zhēng)做大平臺(tái)體量規(guī)模，搶占新的制高點(diǎn)；強(qiáng)化物業(yè)橫向整合，著眼國(guó)有資產(chǎn)保值增值，構(gòu)建集團(tuán)國(guó)資物業(yè)招商平臺(tái)，積極用好本區(qū)濕地保留物業(yè)資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，有效擴(kuò)大零散物業(yè)集聚效應(yīng)，發(fā)揮組團(tuán)招商優(yōu)勢(shì)，捆綁招商、組團(tuán)招商，打響西湖文旅金字品牌，把物業(yè)空置率控制在5%以下。強(qiáng)化人才整合，對(duì)照集團(tuán)創(chuàng)新跨越式發(fā)展要求，加快引入寬戰(zhàn)略視角、高業(yè)務(wù)能力和強(qiáng)資源支撐的產(chǎn)業(yè)高端人才和國(guó)際化人才，拓寬思路創(chuàng)新度，提高工作嚴(yán)謹(jǐn)度，加強(qiáng)流程規(guī)范度，擴(kuò)大資本市場(chǎng)對(duì)接度。

3.堅(jiān)持資金整合

提升理財(cái)管財(cái)質(zhì)量，發(fā)揮資金整合效能，積蓄發(fā)展動(dòng)能。堅(jiān)持資金保障，積極降本增效，進(jìn)一步加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)流貸授信，確保資金鏈安全；堅(jiān)持資金融通，做實(shí)融資平臺(tái)，積極對(duì)接銀行和券商機(jī)構(gòu)，開發(fā)利用好中期票據(jù)(MTN)等融資工具，有效發(fā)揮融資功能，積極開展資本運(yùn)作，解決資金需求；加強(qiáng)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)處理能力，推進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合，釋放企業(yè)發(fā)展活力。

4.堅(jiān)持渠道整合

注重橫向整合，支部要加強(qiáng)統(tǒng)籌，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加強(qiáng)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道體系建設(shè)，強(qiáng)化橫向營(yíng)銷渠道融合整合，形成大營(yíng)銷渠道資源。要以周邊交通串線、旅游資源串接等手段，推動(dòng)景區(qū)、研學(xué)、文體、酒店系列產(chǎn)品同步上云，真實(shí)、實(shí)時(shí)、全面地展現(xiàn)集團(tuán)下屬項(xiàng)目產(chǎn)品；全方位推廣本區(qū)的旅游資訊，探索基于大數(shù)據(jù)的旅游信息推送功能，實(shí)現(xiàn)立體化精準(zhǔn)營(yíng)銷；注重云上整合，推動(dòng)渠道創(chuàng)新，創(chuàng)新運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)拓展?fàn)I銷渠道，推動(dòng)系列產(chǎn)品營(yíng)銷上云，實(shí)施科技賦能，學(xué)會(huì)借力抖音、快閃等手段開展?fàn)I銷，高度重視政治推介“網(wǎng)紅”威力和國(guó)學(xué)拓展等開展“云上游”引流推牌，提升本域文旅品牌的知名度；注重IP整合，推動(dòng)活動(dòng)創(chuàng)新，強(qiáng)化流量、網(wǎng)紅、國(guó)風(fēng)概念，加大與知名“IP”合作力度，開展大影響、大IP主題活動(dòng)，助力經(jīng)營(yíng)發(fā)展沖刺奔跑。

5.堅(jiān)持管理整合

加強(qiáng)科學(xué)高效管控，對(duì)標(biāo)國(guó)際國(guó)內(nèi)一流企業(yè)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，對(duì)集團(tuán)管控體系進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，明確管控模式、工作目標(biāo)和職責(zé)分工，全面推行ISO質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等體系認(rèn)證，加速建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè)。加強(qiáng)總部戰(zhàn)略管控，做好資本運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)管控、投資戰(zhàn)略和監(jiān)督審計(jì)職能實(shí)體化，充實(shí)和加強(qiáng)總部相關(guān)專業(yè)化人才力量，以強(qiáng)總部推進(jìn)強(qiáng)企業(yè)。加強(qiáng)差異化管控，以簡(jiǎn)潔、高效、規(guī)范、可控為原則，研究推進(jìn)業(yè)務(wù)板塊化管理和差異化管控，完善集團(tuán)分類動(dòng)態(tài)授權(quán)機(jī)制。

六、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，文旅集團(tuán)的發(fā)展面臨著極大機(jī)遇，同時(shí)，也面臨著嚴(yán)格竣的挑戰(zhàn)，文旅集團(tuán)應(yīng)當(dāng)加大文旅產(chǎn)品創(chuàng)新力度，做好文旅資源的整合，充分運(yùn)用好線上線下兩個(gè)渠道，加強(qiáng)文旅資訊推廣。要多層次、全方位做好旅行市場(chǎng)精準(zhǔn)把握，從旅游者的需求出發(fā)，做好旅行開發(fā)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)文旅集團(tuán)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，推進(jìn)文旅集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。