林騰希

摘 要：隨著科技的飛速發(fā)展，社會文化生活方面已經(jīng)和過去有很大的不同?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶動了社會的需求高度分散化，如何滿足公眾廣泛的閱讀需求，是每一家公共圖書館事業(yè)發(fā)展過程中必須進(jìn)行的思考?，F(xiàn)階段的公眾心理閱讀導(dǎo)向變成了追求實(shí)時(shí)性、便捷性、豐富性、趣味性、互動性等多方面特點(diǎn)的新型閱讀，在這樣的公眾閱讀心理的導(dǎo)向下，公共圖書館的運(yùn)營與發(fā)展應(yīng)當(dāng)偏向于精準(zhǔn)閱讀推廣，以滿足公眾的閱讀需要與心理，豐富人民群眾的精神生活需求，拓展公眾閱讀的知識層面，迎來全民閱讀的大時(shí)代。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代;公眾閱讀心理;公共圖書館;數(shù)字化圖書館;閱讀推廣

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，促進(jìn)信息技術(shù)的迅速普及，引發(fā)傳統(tǒng)媒體的深刻變革，迎來了新媒體時(shí)代。當(dāng)前，全社會正積極推進(jìn)數(shù)字化公共圖書館的建設(shè)，滿足公眾日益增長的閱讀需求。新媒體時(shí)代開展全民閱讀是貫徹黨的路線、方針、政策，促進(jìn)公眾建立良好習(xí)慣和形成正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要途徑。人民群眾通過閱讀提高自身的文化修養(yǎng)，為成為一名中國特色社會主義事業(yè)接班人和建設(shè)者打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，在新媒體時(shí)代，如何讓公共圖書館做好閱讀推廣吸引公眾意義重大。當(dāng)下隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，在數(shù)字化閱讀過程中通過利用信息技術(shù)使廣大人民群眾成為新媒體時(shí)代的直接受益者，滿足人民群眾閱讀和精神生活的需要。新媒體時(shí)代下的公眾閱讀心理具有諸多的新特點(diǎn)，所以在公眾閱讀心理導(dǎo)向下的公共圖書館閱讀推廣，除了在充分應(yīng)用日益發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，還應(yīng)該具體考慮人民群眾的心理需求、實(shí)際需要，才能做到精準(zhǔn)高效的推廣，加快推進(jìn)全民閱讀的新時(shí)代。

一、新媒體時(shí)代下的公眾閱讀心理

1.閱讀的實(shí)時(shí)性和便捷性

在過去，公眾的知識和信息的獲取主要是依靠讀書、看報(bào)、收聽廣播、收看電視、課堂上教師的講授等單向性的傳播渠道。在新媒體時(shí)代，公眾的閱讀需要和選擇得益于飛速發(fā)展的信息技術(shù)，打破了傳統(tǒng)的時(shí)空界限，依托于各類搜索引擎、門戶網(wǎng)站、應(yīng)用程序、內(nèi)容原創(chuàng)平臺、高質(zhì)量的回答社區(qū)等，讀者只要輸入關(guān)鍵詞、相關(guān)聯(lián)想詞，就可以迅速獲得相關(guān)的各種信息的文字、音視頻材料等，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容獲取的實(shí)時(shí)性和便捷性，可以迅速滿足公眾在某一刻的閱讀需要和體驗(yàn)，讓人們隨時(shí)隨地獲取信息，真正實(shí)現(xiàn)零距離、零時(shí)限的溝通。

2.閱讀的豐富性和趣味性

在過去，公眾的知識和信息內(nèi)容的獲得往往只能是依托傳統(tǒng)的媒介方式進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上獲取的內(nèi)容一般相對較少、一般只能以單一的某種方式呈現(xiàn)出來，形式也相對單調(diào)、刻板、不生動、不活潑。在新媒體時(shí)代，公眾的閱讀需要和選擇，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容獲取的豐富性和趣味性，公眾在獲取知識的載體方面可以同時(shí)以文字、圖片、音頻、視頻等多種載體呈現(xiàn)，在內(nèi)容上以海量信息的方式呈現(xiàn)在公眾面前。在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上，經(jīng)過其他人的各種文字編輯、幻燈片設(shè)計(jì)、音視頻的混剪等，極大地提高了內(nèi)容的趣味性，讓知識的可讀性和可理解性大大提高。

3.閱讀的互動性

在過去，公眾知識和信息的獲得，更多的是只能單方面獲得，很少能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的創(chuàng)作和傳播。在新媒體時(shí)代，基于高效的信息技術(shù)，人們可以通過新媒體輕松快速地進(jìn)行互動。傳統(tǒng)的內(nèi)容被動接受者和學(xué)習(xí)者，轉(zhuǎn)變成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，公眾在不違反法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定、不違反公序良俗的前提下，基于自身的興趣和需求，在某個(gè)知識或事件上，以自己的專業(yè)知識為依托，利用各種軟件進(jìn)行詳細(xì)編輯，制作成內(nèi)容豐富、設(shè)計(jì)精美的文章、視頻等，通過合法手段積極傳播。為人們提供大量的信息，滿足公眾多樣化的閱讀需求，讓大眾以更舒適、更通俗易懂的方式去理解。憑借新媒體的快速傳播，特別是近幾年，在知識付費(fèi)和自媒體發(fā)展的推動下，更是大大提高了閱讀的互動性。

二、公共圖書館的現(xiàn)狀

在中國，公共圖書館作為一個(gè)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有較為豐富的館藏資源和廣泛的讀者群。主要承擔(dān)著向社會大眾免費(fèi)開放，收集、整理、儲存各類出版物，以及書籍借閱、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、以一些重要節(jié)假日為節(jié)點(diǎn)，如“4·23世界讀書日”等舉辦各類沙龍、講座、活動等，借此推進(jìn)書香城市和全民閱讀，同時(shí)提供一定的社會教育。伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，一些大中城市的圖書館辦公經(jīng)費(fèi)逐漸增加，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，軟硬件設(shè)施逐漸更新，服務(wù)人群逐漸增加，業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大，業(yè)務(wù)水平逐漸提升。它們已經(jīng)發(fā)展成為集文化、教育、科研、休閑等功能于一體的現(xiàn)代化公共圖書館。

但是，從全國范圍內(nèi)來看，現(xiàn)階段的公眾圖書館的總體現(xiàn)狀并不樂觀，受制于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，公共圖書館的管理與發(fā)展還不穩(wěn)定。公共圖書館的總量還在增加，但在一些小城市、縣區(qū)級公共圖書館存在著辦公經(jīng)費(fèi)不充裕，用地規(guī)模不足以滿足需要，軟硬件設(shè)施老舊，以及工作人員的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，館藏資源更新頻率較慢等問題。尤其是近幾年來，由于遭受新媒體網(wǎng)絡(luò)帶來的巨大沖擊，公共圖書館人員到館訪問量、網(wǎng)上瀏覽量直線下降。公共圖書館的發(fā)展乏力，不能滿足廣大社會公眾日益增長的多樣化的閱讀需求。

三、傳統(tǒng)公共圖書館和新媒體時(shí)代閱讀的對比

相較于傳統(tǒng)圖書館的閱讀方式，新媒體數(shù)字化閱讀更加方便快捷，新媒體數(shù)字閱讀依托信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以向廣大公眾提供海量的信息資源以及瞬時(shí)傳播，并且能在公眾間迅速形成網(wǎng)絡(luò)集聚效應(yīng)，更好地滿足了公眾精神生活和適時(shí)的閱讀和思考需要。

從信息傳播角度來看，國內(nèi)的公共圖書館一般采取單向的推廣傳播，館藏資源和圖書資源的管理利用沒有實(shí)現(xiàn)信息化與智能化，很容易淪為周邊社區(qū)居民娛樂活動的簡單補(bǔ)充，一些圖書館的成人閱覽區(qū)逐漸變成了各種考試備考人群的自習(xí)區(qū)，不能吸引大多數(shù)的年輕人群進(jìn)館訪問。而新媒體數(shù)字化閱讀采取的是多媒體的立體宣傳策略，通過移動互聯(lián)網(wǎng)，以大數(shù)據(jù)分析為強(qiáng)大的技術(shù)手段，很輕松地通過對公眾閱讀行為和閱讀內(nèi)容的分析，進(jìn)行精準(zhǔn)的定位宣傳推廣。實(shí)現(xiàn)了公眾閱讀的黏性，讓公眾在進(jìn)行閱讀時(shí)潛意識中就點(diǎn)開了相關(guān)的應(yīng)用程序，一定程度上導(dǎo)致了公眾對公共圖書館的疏離。

從應(yīng)用類型的角度來看，公共圖書館轉(zhuǎn)型變革進(jìn)程相對緩慢。公共圖書館館藏資源、閱讀資源大多是紙質(zhì)書籍，很多數(shù)字書籍受制于版權(quán)問題，公共圖書館只向讀者展示書中的部分內(nèi)容，讀者難以完整瀏覽圖書內(nèi)容，無法發(fā)揮數(shù)字化資源的最大價(jià)值，自然難以吸引人群進(jìn)館訪問。此外，很多公共圖書館的外表略顯陳舊，室內(nèi)設(shè)計(jì)仍然停留在幾十年前的室內(nèi)裝潢，也無法引起當(dāng)代年輕人的興趣。而新媒體時(shí)代下的數(shù)字化閱讀，以其新穎、生動的閱讀場景應(yīng)用，海量的有趣、豐富的信息精細(xì)化、差異化的閱讀服務(wù)，更容易受到年輕群體的廣泛歡迎，更容易在年輕群體中迅速傳播開來。

從當(dāng)下發(fā)展潮流看，除了信息技術(shù)應(yīng)用對公共圖書館的挑戰(zhàn)外，依托于新媒體時(shí)代產(chǎn)生發(fā)展的數(shù)量漸多的網(wǎng)紅書店也在一定程度上吸引了傳統(tǒng)公共圖書館的一些讀者?，F(xiàn)在，越來越多的人會選擇在業(yè)余時(shí)間待在網(wǎng)紅書店里，網(wǎng)紅書店在書目選擇、書本陳列、讀者活動等方面進(jìn)行了積極的創(chuàng)新，如邀請圖書作者通過線上或線下直播等方式與讀者進(jìn)行互動。此外，網(wǎng)紅書店在閱讀氛圍營造方面通過富有時(shí)尚氣息的家具、燈光等為用戶創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境，他們還為讀者提供人性化的服務(wù)，如簡單的飲品和膳食等，以滿足他們閱讀以外的基本需求。通過上述的種種措施，網(wǎng)紅書店提供了傳統(tǒng)公共圖書館無法提供的多樣性服務(wù)，使得人們可以在網(wǎng)紅書店里獲得更好的閱讀體驗(yàn)，從而減少了公眾對傳統(tǒng)公共圖書館的需求。

四、公眾閱讀心理導(dǎo)向下的公共圖書館閱讀推廣

1.加強(qiáng)公共圖書館的人才建設(shè)

公共圖書館的人才建設(shè)是應(yīng)對新媒體時(shí)代公眾閱讀心理變化的根本之道。面對新媒體時(shí)代的沖擊，當(dāng)下公共圖書館的人才隊(duì)伍大多存在著年齡結(jié)構(gòu)偏大、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、崗位設(shè)置不合理、工作理念陳舊、所掌握的工作技能已經(jīng)不足以勝任當(dāng)下的圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，鑒于此，各級公共圖書館應(yīng)該結(jié)合本單位的實(shí)際，制定一套科學(xué)合理的考評機(jī)制，科學(xué)考核職工的實(shí)際工作水平和創(chuàng)新能力，激勵(lì)廣大工作人員更新工作理念、學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新方法，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。在人才招聘方面，對現(xiàn)有人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)中所存在的短板有清晰的認(rèn)識，對未來的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)要有科學(xué)、理性、長遠(yuǎn)的規(guī)劃布局，這樣才能保證人才隊(duì)伍建設(shè)具有實(shí)用性、針對性和前瞻性。

各級圖書館應(yīng)該加強(qiáng)館員職業(yè)培訓(xùn)，可以采取有針對性、前瞻性的培訓(xùn)，對館員在新媒體時(shí)代下工作中所表現(xiàn)的不足之處進(jìn)行有益的補(bǔ)充。爭取通過培訓(xùn)，讓每一位館員尤其是每一個(gè)閱讀推廣員都能夠有效掌握新媒體時(shí)代下公眾閱讀心理轉(zhuǎn)變下的閱讀推廣技術(shù)，借助高度發(fā)達(dá)的新媒體技術(shù)提升推廣效率。轉(zhuǎn)變閱讀推廣思路，積極利用各類平臺，尤其是新媒體平臺作為閱讀推廣的主體，把閱讀推廣的服務(wù)范圍和服務(wù)群體擴(kuò)大。把閱讀推廣活動做到精細(xì)化、生動化、易懂化，創(chuàng)建閱讀與推廣系列品牌活動，保障閱讀推廣的質(zhì)量。在一系列的培訓(xùn)過程中，形成一整套完整的閱讀推廣專用教材和培訓(xùn)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保障閱讀推廣隊(duì)伍建設(shè)的長期效果。

2.提升公共圖書館的閱讀環(huán)境

公共圖書館閱讀文化建設(shè)離不開良好閱讀環(huán)境的建設(shè)，通過營造良好的閱讀環(huán)境，用戶可以在公共圖書館獲得輕松愉快的閱讀體驗(yàn)。除了充分利用日益發(fā)展的信息技術(shù)，吸取新媒體的各項(xiàng)優(yōu)勢外，其中很重要的一點(diǎn)在于對圖書館的空間布局和室內(nèi)裝飾的創(chuàng)新性布置，通過對閱讀空間和室內(nèi)裝飾的新塑造，為閱讀服務(wù)質(zhì)量的提升創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍，在潛移默化中利用環(huán)境氛圍來增強(qiáng)公眾對圖書館的喜愛。公共圖書館可以設(shè)立親子閱讀室，室內(nèi)設(shè)計(jì)貼上適當(dāng)數(shù)量的卡通繪畫形象，鋪設(shè)安全衛(wèi)生的木地板，添置安全牢固的卡通書架，配置安全桌椅、坐墊，美觀整潔的母嬰室、書架的間隙中點(diǎn)綴孩童喜愛的卡通圖案或玩偶，書架陳列各類嬰幼兒讀物、中英文繪本、立體書、玩具書、洞洞書等，為開展親子閱讀提供良好的物質(zhì)支持。公共圖書館可以設(shè)立老年閱覽室，掛設(shè)明顯標(biāo)識，設(shè)置方便快捷的無障礙通道，配備適合老年讀者的身體特征的座椅和書架，在咨詢臺配備老花鏡、放大鏡等輔助工具，提供適合老年讀者的大字讀本、有聲讀物、音視頻等文獻(xiàn)資源，為老年讀者的閱讀需求做好保障。公共圖書館可以設(shè)立殘障人士閱讀室，加快完善服務(wù)所需的各項(xiàng)硬件設(shè)施，如：無障礙通道、無障礙閱覽室等，配齊輪椅、放大鏡等輔助設(shè)備，在書架、閱覽座椅的擺放上充分考慮殘疾人群體的生理特點(diǎn)和使用需求各項(xiàng)設(shè)備，營造一個(gè)充滿愛與關(guān)懷，安全、溫馨、便捷的閱讀環(huán)境。

3.盤活公共圖書館的館藏資源，做好分類精準(zhǔn)推廣

公眾閱讀心理導(dǎo)向下公共圖書館建設(shè)的關(guān)鍵舉措是盤活館藏資源，改變傳統(tǒng)的模式，來培養(yǎng)公共圖書館的核心競爭力。在圖書閱讀流通過程中，積極嘗試通過以“館中館”形式布設(shè)的各類主題借閱空間，為不同群體創(chuàng)設(shè)不同的閱讀空間和閱讀書目。積極運(yùn)用各項(xiàng)信息技術(shù)與閱讀相結(jié)合，通過智能傳感和虛擬現(xiàn)實(shí)等方式，打造集“閱讀+交流”“有聲+實(shí)體”“科技+人文”于一體的沉浸式閱讀體驗(yàn)區(qū)。給廣大讀者不一樣的閱讀體驗(yàn)，幫助廣大讀者以身臨其境的方式閱讀書籍，增加對書中內(nèi)容的思考與感想，讓廣大讀者獲得只有在圖書館里才能獲得的閱讀體驗(yàn)和良好的文化享受。

通過對公共圖書館各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)的綜合比較分析，對廣大讀者群體進(jìn)行精準(zhǔn)分類，針對特殊讀者群體的不同需求提供各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，以利于更好的閱讀推廣。針對學(xué)齡前兒童喜歡卡通形象、色彩明亮、生動有趣的卡片書、立體書等，但識字率不足以自我閱讀的特點(diǎn)，有針對性地為家長進(jìn)行親子閱讀培訓(xùn)，幫助他們獲得親子伴讀能力，助力孩子們良好閱讀習(xí)慣和閱讀品質(zhì)的形成。開展形式多樣、有趣味性的親子閱讀活動，調(diào)動孩子們閱讀積極性，進(jìn)一步激發(fā)孩子們的閱讀興趣。吸引更多的家長帶領(lǐng)孩子走進(jìn)圖書館、親近圖書館、愛去圖書館。面向城中村流動兒童開展的閱讀推廣活動，培養(yǎng)城市流動兒童閱讀興趣，提升流動兒童閱讀能力。針對老年讀者關(guān)注時(shí)政信息、養(yǎng)生保健等的特點(diǎn)，開展相關(guān)類型的沙龍、講座、主題讀書會等各項(xiàng)活動，通過活動挖掘老年讀者成為“閱讀推廣人”，發(fā)揮帶動引領(lǐng)作用，為老年讀者提供更具特色的服務(wù)。針對殘疾人群體，視力障礙人士可以采取講電影、聽書會等形式，肢體殘疾人士可以采取線上讀書會、線上沙龍等形式，形成無障礙閱讀體系，滿足殘疾人群體的閱讀需求，豐富殘疾人群體的精神生活。

結(jié)束語

公眾閱讀心理導(dǎo)向下的公共圖書館閱讀推廣研究論述到此就告一個(gè)段落了，我們不禁發(fā)現(xiàn)當(dāng)下公眾閱讀心理深受新媒體時(shí)代的影響，在此背景下，公共圖書館事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展稍顯滯后，傳統(tǒng)公共圖書館與新媒體時(shí)代閱讀存在著一定不足。作為公共圖書館的工作人員，應(yīng)該不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和技能，除了充分利用日益發(fā)展的信息技術(shù)之外，還要積極提升公共圖書館的閱讀環(huán)境，盤活公共圖書館的館藏資源，做好分類精準(zhǔn)推廣。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館的閱讀推廣才能滿足公眾的閱讀心理，滿足公眾日益增長的精神生活需要。

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（作者單位：廈門市圖書館）