高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)路徑探究

摘要：真人服務(wù)與閱讀療法融合，在改善大學生心理障礙的同時，為高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)打開全新思路。文章對相關(guān)文獻進行綜述，對高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)的優(yōu)勢進行分析，指出高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)的難點，認為圖書館界應加強理論與實踐相互融合;加強制度規(guī)范管理，完善服務(wù)評價;爭取社會廣泛支持，建立長效服務(wù)機制;打造專業(yè)團隊，強化服務(wù)宣傳推廣等服務(wù)舉措。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;真人圖書館;閱讀療法

中圖分類號：G252.6?文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0103

閱讀療法又稱閱讀愈療，是運用生理學、醫(yī)學、心理學原理及有關(guān)檢測手段，針對不同讀者心理障礙情況，以圖書為媒介，面向讀者開展心理咨詢，解決讀者心理困擾及心理障礙，改善其心理情緒和行為方式，達到輔助治愈心理障礙的目的[1]。閱讀療法服務(wù)已逐漸由小眾研究向教育、心理學、圖書館等領(lǐng)域融合滲透。真人圖書館是近年來在國內(nèi)外廣泛興起的一種以真人為媒介，通過出借活體圖書以達到消除隔閡、增進平等對話為目的新型服務(wù)模式，此舉與閱讀療法“以書為媒，治病救人”服務(wù)理念具有異曲同工之妙。隨著真人服務(wù)在圖書館資源建設(shè)、閱讀推廣、口述歷史服務(wù)上得以應用，為真人服務(wù)提供了更多融入機會。目前，圖書館界在真人圖書館和閱讀療法服務(wù)上各自開展了廣泛而深入的應用研究，但是將真人圖書館與閱讀療法服務(wù)緊密結(jié)合的研究成果數(shù)量偏少。文章在相關(guān)文獻綜述基礎(chǔ)上，對高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)優(yōu)勢、高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)的難點進行分析，并提出有關(guān)建議，以期為高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)的開展提供實踐參考。

1?相關(guān)研究概述

一般認為，最早將閱讀作為輔助療法引入醫(yī)療衛(wèi)生體系始于美國。1916年，塞繆爾·麥克喬德·克洛瑟爾思在《大西洋月刊》（Atlantic Monthly）上發(fā)表文章，首次提出“Bibliotherapy”一詞，標志著閱讀療法在西方國家開始興起[1]。隨著閱讀療法被提出，英國、德國、荷蘭、日本等發(fā)達國家先后開展了臨床試驗，并在實證研究方面取得諸多進展。2005年7月，英國威爾士政府啟動了一項“威爾士處方書”文獻治療計劃，為輕度至中度精神健康問題患者提供初級治療保健方案，為文獻閱讀治療精神疾病提供了充分的佐證[2];利茲·布魯斯特等人采用柯克利斯方法（Kirklees），以定性研究的方式，分析文獻療法用于社區(qū)精神健康和癡呆癥的治療[3];泰根·亞瑟將閱讀療法應用于輕度到中度抑郁癥補充治療，以達到緩解和控制患者病情[4]。

我國學界對閱讀療法的關(guān)注和研究始于20世紀90年代，隨后閱讀療法在醫(yī)療衛(wèi)生、心理學、教育學、圖書館學等領(lǐng)域得到迅速發(fā)展。1991年，陳信春發(fā)表《文獻治療——讀者服務(wù)工作內(nèi)容之一》，把開列書目進行心理疾病治療引入讀者服務(wù)，成為圖書館界最早關(guān)注閱讀療法服務(wù)文章[5];呂秀云[6]從必要性、可行性層面對高校圖書館開展閱讀療法進行展望性研究;楊芳以湖南醫(yī)學院圖書館真人閱讀療法為服務(wù)案例，從組建真人服務(wù)團隊、搭建宣傳體系、建立閱讀療法基地、確定閱讀療法主題等內(nèi)容入手，構(gòu)建具有本土特色的“真人圖書館式閱讀療法”服務(wù)模式[7];張雅瑋[8]認為建立真人圖書館閱讀療法目錄，可以為讀者匹配與真人圖書更加合適的閱讀療法主題，從根本上提高真人圖書館閱讀療法的匹配度;王紅認為[9]，高校圖書館有針對性地選擇或招募具有心理咨詢背景的真人圖書，以導讀或?qū)υ挼男问?，帶動讀者深入地進行自我反思，有助于為閱讀療法帶來新的發(fā)展契機。

綜上發(fā)現(xiàn)，將真人服務(wù)融入閱讀療法實踐，已經(jīng)引起圖書館員的注意，真人閱讀療法不僅可以為圖書館帶來鮮活、豐富的真人資源，同時能夠讓讀者在面對面的交流中建立起相互信任的紐帶，實現(xiàn)舒緩緊張心情、祛除心理疾病的目的，真人融入閱讀療法將成為圖書館創(chuàng)新服務(wù)的最佳選擇方式。北京大學王波教授作為國內(nèi)長期專注閱讀療法理論研究代表，2010年應邀在華夏論壇江陰研討會上作“閱讀療法理論與實踐的新進展”專題報告，為宣傳和推動真人參與閱讀療法服務(wù)產(chǎn)生重要影響[10];泰山醫(yī)學院宮梅玲服務(wù)團隊長期致力于閱讀療法應用實踐研究，將因失戀導致抑郁障礙的大學生作為實驗對象，結(jié)合中醫(yī)方劑學配伍理論，制定書方配伍原則，以開列書單的方式，輔助抑郁障礙大學生群體進行心理疏通，解除心理困惑問題自救，可視為高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)典范，對開展真人閱讀療法服務(wù)提供了可行性借鑒[11]。

2?高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)優(yōu)勢分析

2.1?理念近似，宗旨相同

閱讀療法是對患者病因進行分析，推薦與患者病癥相適配的書籍文獻進行輔助學習，讓患者在閱讀過程中對學習內(nèi)容產(chǎn)生認同和領(lǐng)悟，進而達到調(diào)適和治療心理疾病，恢復健康的目的[12]，而真人圖書館則通過出借“活人”的方式，以真人經(jīng)驗和經(jīng)歷為分享形式，來替代傳統(tǒng)閱讀療法中的文獻愈療，二者在服務(wù)本質(zhì)上具有共同性，可以相互彌補和促進，達到取長補短的服務(wù)功效[13]。生活學習、升學考試、就業(yè)壓力不斷增大是造成大學生群體心理不適的外在誘因，將真人服務(wù)融入閱讀療法，有助于消除個體與社會環(huán)境之間的認知隔閡，促進個體與社會相互融合，減少沖突發(fā)生，提升真人服務(wù)內(nèi)涵，為閱讀療法的普及推廣打開全新服務(wù)通道。

2.2?資源豐富，設(shè)施完善

每個個體都是一個獨特、鮮活的知識寶庫，是促進知識、經(jīng)驗分享的重要保障，為高校圖書館深入實施真人閱讀療法服務(wù)提供了豐富的實踐支撐。高校圖書館作為文獻信息中心，不僅具有豐富的館藏資源，同時還擁有一支經(jīng)驗豐富的智囊團隊，其豐富的社會閱歷和求學工作經(jīng)歷，對處于學習階段或即將走向工作崗位的大學生具有積極的引導作用。高校圖書館可廣泛吸收校內(nèi)專家學者參與真人閱讀療法服務(wù)，通過分享求學和工作經(jīng)歷，讓大學生在求學和職場上少走彎路。隨著高校信息化建設(shè)進程不斷加快，智慧校園、智慧圖書館發(fā)展不斷成熟，軟硬件設(shè)施配套日臻完善，為大學生學習和生活提供了良好的學習環(huán)境。

2.3?內(nèi)容鮮活，形式多樣

閱讀療法最終目的是以文獻為載體，讓心理障礙讀者通過文獻閱讀或真人交流的方式完成自我對話，消除淤積于內(nèi)心的壓抑情緒，達到心靈凈化作用。在網(wǎng)絡(luò)化、碎片化閱讀方式盛行的今天，沉浸式閱讀顯然已經(jīng)難以適應快節(jié)奏的服務(wù)需求，碎片化閱讀又在無形之中隔斷了人與人之間溝通距離。將具有豐富生活閱歷和經(jīng)驗的真人當做資源進行閱讀，與傳統(tǒng)閱讀方式相比，無疑更具新穎性和鮮活性[14]。通過面對面溝通，能夠拉近雙方之間的距離，激發(fā)求助者內(nèi)心主動參與意愿，讓雙方在互動交流中產(chǎn)生思想的碰撞和情感共鳴，從而實現(xiàn)主客雙方顯性知識的流動。不同于主題類講座、報告以及讀書會分享形式，借助真人閱讀療法服務(wù)，可以讓求助者在輕松愉悅的環(huán)境下，打破雙方身份限制，建立平等對話語境，使互動雙方輕松參與真人主題討論。泰山醫(yī)學院、華北理工大學等國內(nèi)高校圖書館通過聯(lián)合校內(nèi)社團組建服務(wù)團隊并建立閱讀療法服務(wù)基地，為真人參與閱讀療法服務(wù)開辟第二陣地，在服務(wù)上取得了較大影響，為引領(lǐng)高校真人閱讀療法服務(wù)創(chuàng)新提供了多元化嘗試。

2.4?受眾廣泛，互動性強

真人圖書館興起以來，已從消除暴力、增進理解的單一對話向多種服務(wù)融合滲透轉(zhuǎn)變。通過真人交流分享，直面社會生活中的各類問題，讓具有共同興趣的讀者能夠無障礙參與主題交流，對擴大真人服務(wù)覆蓋范圍，延伸服務(wù)主題都具有積極的促進作用。華中科技大學圖書館于2009年舉辦真人閱讀活動，主題不僅橫跨人際交往、歷史、美食、攝影主題，同時還結(jié)合青年大學生多樣化需求開展“析夢”主題服務(wù)。通過開展面對面的真人對話，直面參與者所提出的各項問題，使雙方在互動討論中對應答問題進行互換理解，糾正求助者的心理認知偏差，確保求助者接受信息的完整度和準確性，幫助其正確面對生活中所出現(xiàn)的各種問題，逐步消除求助者的心理障礙，為優(yōu)化真人閱讀療法服務(wù)提供可信服例證。

3?高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)的難點

3.1?理論與實踐脫節(jié)，服務(wù)能力有待提升

理論是指導實踐服務(wù)的行動綱領(lǐng)。閱讀療法從引進到本土化改造，雖然引起有關(guān)學者關(guān)注，但還存在重理論輕實踐、研究主體和服務(wù)對象過窄、優(yōu)秀成果案例不足等問題[15]。王梅對2010-2016年間國內(nèi)開展的“閱讀療法講座”匯總分析發(fā)現(xiàn)，當前閱讀療法多停留在專家學者理論研究層面，沒有向?qū)嵺`領(lǐng)域完成必要轉(zhuǎn)移，閱讀療法理論資源沒有轉(zhuǎn)化為館員的實踐操作能力[16]。具體到實踐層面，閱讀療法處于邊實踐、邊總結(jié)，理論研究同實踐服務(wù)脫節(jié)的瓶頸狀態(tài)。從實踐案例來看，真人參與閱讀療法主要以知識介紹、講座及零星試點為主，用戶對閱讀療法存在認知片面、參與不足、真人服務(wù)能力與實踐推廣不相匹配等問題。服務(wù)發(fā)起者沒有很好地將真人服務(wù)與閱讀療法進行充分融合，阻礙了真人閱讀療法服務(wù)能力的轉(zhuǎn)化，限制了高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)能力的穩(wěn)步提升。

3.2?管理缺少規(guī)范，服務(wù)評價單一

閱讀療法在服務(wù)大學生心理障礙上的療效被印證，為真人融入閱讀療法服務(wù)提供了實踐佐證。在對高校圖書館閱讀療法服務(wù)案例進行分析發(fā)現(xiàn)[16]，高校圖書館真人服務(wù)與閱讀療法面臨著融合服務(wù)淺顯，管理服務(wù)自發(fā)、隨意性較大等服務(wù)問題。閱讀療法屬于舶來品，其臨床療效沒有得到社會各界的普遍認同，作為輔助性治療手段，閱讀療法作用機理和療效還脫離不開醫(yī)療干預，圖書館以真人“活體”為藥方介入心理治療，并不能徹底根治心理疾病，這也影響了真人閱讀療法服務(wù)的普及[17]。

受個人經(jīng)歷、家庭、環(huán)境、社會等因素影響，單純依靠閱讀緩解心理障礙顯然難以達到預期效果。閱讀療法在實踐服務(wù)上過多拘泥于形式，實證研究多以心理學為視角，求助者對閱讀療法缺少主動參與意愿。作為一種隱性疾病，造成心理障礙的致病根源來自生理、心理和社會等多方面因素，而不同因素造成的心理障礙需要在以往案例基礎(chǔ)上施以經(jīng)驗判斷和總結(jié)分析，才能更好的推動閱讀療法實踐服務(wù)的開展，忽視對求助者服務(wù)成效的客觀評價，容易讓真人閱讀療法理論研究同實踐服務(wù)產(chǎn)生脫節(jié)，阻礙真人閱讀療法服務(wù)評價機制的建立。

3.3?參與力量單薄，受眾服務(wù)狹窄

借助社會力量改善和彌補服務(wù)缺陷，是提升圖書館創(chuàng)新能力的重要保證。重視與多元化力量合作，能夠保證真人閱讀療法服務(wù)得到更多外部力量支持，促進真人服務(wù)水平更快提升。受傳統(tǒng)觀念、社會文化、個體認知水平等因素影響，閱讀療法服務(wù)知識宣傳和應用推廣沒有得到全面的貫徹和普及，具備閱讀療法服務(wù)資質(zhì)的機構(gòu)數(shù)量較少，服務(wù)能力有限，導致社會力量主動參與閱讀療法服務(wù)意愿較低。高校圖書館作為文獻信息收藏與信息服務(wù)機構(gòu)，對于心理障礙群體的服務(wù)更多側(cè)重于文獻資源或輔助設(shè)備提供，缺乏心理學、醫(yī)學專業(yè)力量參與閱讀療法方案的制定與指導，館員無從判斷心理障礙癥誘發(fā)因素并對其進行診斷，更無從談起出具科學合理的治療方案。從國內(nèi)閱讀療法服務(wù)實踐案例來看，部分高校在閱讀療法實踐推廣上主要以真人知識分享、專題講座等淺層次服務(wù)為主，服務(wù)發(fā)起者單一化趨勢明顯，醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)自覺參與高校真人閱讀療法服務(wù)者數(shù)量寥寥，真人服務(wù)范圍及內(nèi)容主要以戀愛、社交、學習、就業(yè)等常見心理焦慮問題為主，服務(wù)范圍有限、研究深度淺顯，限制了真人閱讀療法不斷向外延伸，同時也束縛了真人閱讀療法服務(wù)影響力的快速提升。

3.4?專業(yè)人才緊缺，宣傳推廣手段單一

國外閱讀療法已經(jīng)具備成熟的服務(wù)模式，大眾認知和接受程度普遍較高，圖書館員在服務(wù)實踐過程中通常以多樣化形式參與其中。國內(nèi)閱讀療法服務(wù)實踐時間短，大眾對閱讀療法服務(wù)功效存在疑慮，閱讀療法認知率和普及程度普遍不高。作為集心理學、醫(yī)學等專業(yè)知識于一體的綜合性服務(wù)，真人閱讀療法服務(wù)對推廣人員具有較高的崗位技術(shù)要求，閱讀療法師除具備必要的專業(yè)背景外，還需要同時掌握醫(yī)學、心理學等跨學科知識，這對圖書館員而言，顯然是一項重大挑戰(zhàn)，專業(yè)人才緊缺成為制約高校圖書館真人閱讀療法隊伍發(fā)展壯大的重要因素[18]。閱讀療法作為以圖書、視聽資料文獻媒介，通過輔助手段為各類心理障礙患者提供情緒疏導的治愈服務(wù)，其成效通常需要經(jīng)歷一個較長周期的觀察驗證。自媒體的迅速崛起，為用戶意見表達打開交流通道，傳統(tǒng)單一陣地宣傳方式已經(jīng)難以適應讀者的服務(wù)需求，重視自媒體宣傳與矩陣服務(wù)建設(shè)，加強微博、微信等線上宣傳推廣工具應用，是突破圖書館真人閱讀療法宣傳不足的重要利器[19]。

4?高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)提升建議

4.1?重視理論實踐相融，組建愈療推廣基地

理論研究是支撐和推動真人閱讀療法實踐成果轉(zhuǎn)化的重要源動力。當前閱讀療法理論研究雖然取得初步成效，但距普及推廣還存在很大差距，圖書館界尚未建立起理論指導實踐、實踐促進理論發(fā)展的良性服務(wù)格局。真人閱讀療法作為一門綜合實踐性服務(wù)項目，不僅需要克服狹窄學科內(nèi)的低效率循環(huán)，同時還應該在關(guān)注和借鑒國內(nèi)外最新研究進展和服務(wù)思路基礎(chǔ)上，建立與不同學科真人相互協(xié)作機制，促進真人服務(wù)與閱讀療法緊密融合[8]。在實踐基礎(chǔ)上，將真人閱讀療法以項目化形式融入實證研究范圍，通過組建閱讀療法愈療基地，促進真人閱讀療法服務(wù)在書目編制、方案制定、團隊組建、成效評價等服務(wù)內(nèi)容保持緊密關(guān)聯(lián)，提升真人閱讀療法的服務(wù)價值。華北理工大學在閱讀療法基地建設(shè)上進行了多維探索，不僅組建橫跨多部門的真人協(xié)作團隊來保障閱讀療法推行，同時結(jié)合服務(wù)工作需要設(shè)立閱讀咨詢室、開辟閱讀療法網(wǎng)站，并創(chuàng)辦國內(nèi)首份專題性刊物《閱讀療法工作通訊》，為真人閱讀療法服務(wù)架起一座溝通的橋梁，在高校圖書館真人閱讀療法服務(wù)實踐中產(chǎn)生顯著推廣效應[20]。

4.2?加強制度規(guī)范管理，建立服務(wù)評價反饋機制

作為一項系統(tǒng)服務(wù)工程，真人閱讀療法服務(wù)離不開充足的經(jīng)費、資源、平臺以及專業(yè)人才支持。完備的管理制度是保障真人閱讀療法服務(wù)目標能夠按照既定方向穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，而零星式、自發(fā)性、松散式服務(wù)極容易導致真人閱讀療法服務(wù)方向產(chǎn)生偏差[21]。中國圖書館學會閱讀與心理健康專業(yè)委員會成立以來，長期致力閱讀療法服務(wù)標準化、規(guī)范化研究，除組織業(yè)務(wù)交流和學術(shù)研討外，還主導制定了閱讀療法書目建設(shè)標準與規(guī)范，并結(jié)合專家選書法和統(tǒng)計調(diào)查法編制權(quán)威可靠的閱讀療法書目。高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)時，可充分借鑒其標準規(guī)范，同時立足圖書館工作實際，從真人選擇、書方配伍、療效評價上制定既符合圖書館工作實際同時又易于推廣的工作規(guī)范，為圖書館實施真人閱讀療法服務(wù)提供必備的制度保障[22]。

閱讀療法實踐涉及圖書館、療法師、求助者在內(nèi)的多樣主體，不同主體在服務(wù)過程中形成的客觀感受不盡相同。閱讀療法師作為閱讀療法主體，對求助者進行心理障礙評估、診療方案、配伍書方，可以為后續(xù)治療提供完整的實證醫(yī)案和評判依據(jù)。受社會環(huán)境、教育背景、生理和心理多樣因素影響，圖書館在閱讀療法制度規(guī)范建設(shè)上應綜合考慮個體特殊性，在與求助者交流溝通過程中，可以借鑒心理診療機構(gòu)的做法，在尊重求助者個人隱私基礎(chǔ)上，建立真人閱讀療法服務(wù)評價和反饋機制，必要時建立閱讀療法讀者信息服務(wù)庫，為不同心理問題讀者提供針對性治療方案，讓求助者成為檢驗閱讀療法服務(wù)成效的試金石[23]。

4.3?爭取社會廣泛支持，建立長效服務(wù)機制

高校圖書館實施閱讀療法的目的在于緩解大學生心理障礙，促進大學生健康人格的養(yǎng)成，以文獻閱讀為手段，糾正讀者心理認知偏差。高校圖書館開展真人閱讀療法服務(wù)一方面可以通過委任或指定專業(yè)館員與校內(nèi)專家、團委、學生處、院系及輔導員建立上下協(xié)調(diào)一致的閱讀療法聯(lián)絡(luò)人制度，為真人閱讀療法服務(wù)開展打下良好合作基礎(chǔ)。另一方面，加大與社會機構(gòu)的合作服務(wù)力度，爭取獲得更多社會力量的支持，通過建立長效合作機制，保障真人閱讀療法服務(wù)得以持續(xù)穩(wěn)定開展。圖書館可以加強同醫(yī)學院校、社區(qū)、醫(yī)院、心理診所、康復中心的密切合作，發(fā)揮其專業(yè)人才優(yōu)勢，不定期組織并邀請社會機構(gòu)進校開展一對一心理診療服務(wù)，形成真人閱讀療法服務(wù)的合力。

4.4?打造專業(yè)團隊，強化服務(wù)宣傳推廣

真人閱讀療法服務(wù)具有服務(wù)對象隱蔽、服務(wù)推廣難度大、專業(yè)要求精深等特點。圖書館作為真人閱讀療法服務(wù)踐行者，需要立足本館（校）實際，充分挖掘和調(diào)動校內(nèi)各項潛在的資源和服務(wù)力量，吸收具有臨床醫(yī)學、心理學等多專業(yè)背景人才，做好閱讀療法師儲備庫的籌建，打造一支具有心理、醫(yī)學等專業(yè)背景的閱讀療法團隊，系統(tǒng)制定并開發(fā)真人閱讀療法選修課程，以滿足不同年齡層次心理障礙群體服務(wù)需要。

自媒體迅速發(fā)展，使信息資訊獲取變得更加方便快捷，大大改變了用戶的信息交流與獲取方式。高校圖書館應充分認識到大學生心理健康狀況和真人閱讀療法服務(wù)呈現(xiàn)出的新特點，積極做好宣傳推廣方式的優(yōu)化調(diào)整。首先，借助線下愈療服務(wù)基

地，利用講座、海報、櫥窗等形式開展閱讀療法知識宣傳推廣，增強讀者對閱讀療法知識和愈療機理的了解，提高其主動參與意識[24];立足圖書館豐富資源，組織策劃內(nèi)容豐富、形式多樣的真人閱讀療法活動，打造涵蓋紙質(zhì)文獻、數(shù)字文獻和影視視聽文獻相融合的立體式宣傳推廣模式[25]。發(fā)揮微信、微博等線上社交平臺渠道優(yōu)勢，開辟閱讀療法門戶網(wǎng)站或微信專欄，開展閱讀療法知識宣傳、問卷調(diào)查和在線互動交流等服務(wù)。依托5G技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、虛擬增強技術(shù)等現(xiàn)代科技手段應用，構(gòu)建可視化虛擬診療室，為高校圖書館真人閱讀療法提供獨立開放、自助可靠的線上私密服務(wù)空間，為心理障礙讀者借助虛擬診室展開心理治療提供更加便捷的服務(wù)平臺。

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作者簡介：李立偉（1986?），男，碩士，山西工程科技職業(yè)大學圖書館館員。研究方向：閱讀療法、圖書館延伸服務(wù)。

（收稿日期：2021-07-21?責任編輯：張靜茹）