王倩 代旺 葉明

摘要：一名少數(shù)民族學(xué)生由于被貼上“特殊化”標(biāo)簽，由于教育水平的差異使他比朋輩承受了更多的心理壓力，以致于出現(xiàn)了心理障礙。輔導(dǎo)員制定了多種幫扶措施，幫助其順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)，并按照自己的心愿進(jìn)行了職業(yè)選擇。具體的幫扶過程：（一）查冊立檔，規(guī)劃方案;（二）知心談話，找對癥結(jié);（三）啟動預(yù)案，確保安全;（四）投入情感，夯實基礎(chǔ);（五）多措并舉，實施幫扶。這些措施有：求助專家，醫(yī)病解心;朋輩幫扶，同步疏導(dǎo);家校溝通，化解根源;培育少數(shù)民族學(xué)生干部引發(fā)示范效應(yīng)等，這個案例給人的啟示：思政教育與情感融入并重實現(xiàn)價值引領(lǐng);以需求為導(dǎo)向解決少數(shù)民族學(xué)生實際問題;用心施策陪伴心理障礙學(xué)生健康成長;聚焦示范效應(yīng)培育少數(shù)民族學(xué)生干部。

關(guān)鍵詞：高校少數(shù)民族學(xué)生;學(xué)生工作;心理障礙

中圖分類號：G444文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-6916（2021）24-0019-03

一、案例概述

阿里克（化名），新疆喀什人，高中時就讀于內(nèi)高班①。在西安某大學(xué)入校后主修某語言學(xué)專業(yè)，輔修金融專業(yè)。該生因輔修課程壓力過大，每到考試季出現(xiàn)情緒低落狀態(tài)，持續(xù)時間長約為2—3周，期間出現(xiàn)較為嚴(yán)重的睡眠障礙，偶爾會出現(xiàn)輕生想法。大二下學(xué)期該生自覺心理狀態(tài)不佳，無法自我調(diào)節(jié)，到醫(yī)院就診，被診斷為中重度抑郁狀態(tài)②并開始藥物治療。

該生從高中起就情緒低落，一般會幾個月復(fù)發(fā)一次，一次持續(xù)一個月左右，在考試季或壓力較大時復(fù)發(fā)幾率較高。該生曾有休學(xué)打算，但不愿告知父母自己真實狀況，擔(dān)心得不到父母的理解，考慮到父母的態(tài)度以及復(fù)學(xué)之后所要面臨的狀況，放棄休學(xué)想法。

輔導(dǎo)員在得知該生情況后根據(jù)該生狀態(tài)，制定多種幫扶措施，幫助其順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)，按照自己意愿進(jìn)行職業(yè)選擇。

二、實施過程

（一）查冊立檔，規(guī)劃方案

對于少數(shù)民族學(xué)生，學(xué)生入校時需通過心理排查、問卷調(diào)查、新生信息登記表等形式的全面摸排，收集學(xué)生的教育經(jīng)歷、家庭信息、經(jīng)濟(jì)狀況、宗教信仰以及心理狀況等信息，加強對學(xué)生的分類指導(dǎo)。根據(jù)在冊信息梳理出，該生自高中起就離家來內(nèi)地讀高中，學(xué)習(xí)勤勉，思想狀況良好，無宗教信仰。家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般，主修課程學(xué)習(xí)狀況良好，但輔修壓力較大。入學(xué)心理排查時并未排查出該生存在心理障礙，推斷該生對于自身的心理狀態(tài)自知力較強且有意隱瞞，因此需進(jìn)一步探明該生隱瞞原因。診斷結(jié)果表明該生狀態(tài)需要重點關(guān)注， 因此制定一人一檔，開始規(guī)劃該生幫扶方案，以期幫助該生走出心理困境。

（二）知心談話，找對癥結(jié)

該生在藥物治療過程中找輔導(dǎo)員請假就診，但并未主動尋求輔導(dǎo)員幫助，經(jīng)了解該生也并未在校心理咨詢中心做過專業(yè)咨詢，因此反映出該生的尋求社會支持意識較弱，和輔導(dǎo)員之間的情感信任也未建立，因此輔導(dǎo)員通過尋找契機，主動和該生談心談話，拉近師生距離，逐步探究造成該生心理障礙的根源，為實現(xiàn)對該生的有效幫扶打好基礎(chǔ)。談話分為以下層面逐步深入。

了解該生校園生活。通過與該生廣泛談?wù)撛谛W(xué)習(xí)、生活、課余活動，人際交往等內(nèi)容，了解該生的興趣愛好，朋友圈以及未來職業(yè)規(guī)劃等，以及該生對自我心理狀態(tài)的覺察過程，明晰該生性格，思考幫扶渠道。

清晰該生具體癥狀。該生自述周期性出現(xiàn)情緒低落狀態(tài)，經(jīng)常失眠，且難以自我調(diào)節(jié)。就醫(yī)診斷結(jié)果為中重度抑郁狀態(tài)，目前正在接受藥物治療，服藥后狀態(tài)能緩解。但特別不喜歡就診過程，只單純希望自己快點能好起來。經(jīng)該生表述高中階段已有類似狀態(tài)，但相較現(xiàn)在，癥狀表現(xiàn)較輕，可自我調(diào)節(jié)，因此自身已經(jīng)較為習(xí)慣和不良心境相處。該生步入大學(xué)以后，學(xué)習(xí)壓力增大，考試季癥狀出現(xiàn)頻率較高，且程度較重，對學(xué)習(xí)和生活造成影響。被詢問是否有極端想法時，該生表示偶爾會因為想盡快得到解脫冒出類似想法。

探究引發(fā)問題根源。引發(fā)該生不良心境的誘因是學(xué)業(yè)，但該生主修課程成績尚好，輔修壓力較大。但基于少數(shù)民族學(xué)生工作經(jīng)驗，大部分少數(shù)民族學(xué)生對待學(xué)習(xí)的自我要求不高，因此問題根源需進(jìn)一步探究。通過了解該生目前或之前面臨的現(xiàn)實困難來追溯問題根源，因此將問題聚焦在該生對于改善自身狀態(tài)的自我期望和設(shè)想上。該生自述自己曾因為狀態(tài)不佳有休學(xué)想法，但是考慮到可能得不到父母的理解便放棄此想法。話題繼續(xù)深入探尋壓力根源，該生為家中長子，家中還有一弟，年歲尚小，父母對該生要求嚴(yán)格，視為家族的希望。從小背負(fù)著如此的壓力，使得該生一直將自身價值等同于父母的認(rèn)可，于是對于自我的要求較高。再加上獨自求學(xué)的孤寂和壓力使得該生在高中時期就出現(xiàn)抑郁癥狀，但因為天資聰穎，高中成績優(yōu)異最終如愿以償進(jìn)入大學(xué)，成為父母及家族的榮耀。但由于早年生活地域的影響，知識基礎(chǔ)較其他同學(xué)來說相對較差，入校后學(xué)習(xí)壓力增加，加之輔修課程密度大，考核集中，短期內(nèi)這一強烈誘因加重了該生的不良心境。

（三）啟動預(yù)案，確保安全

通過談話基本了解清楚該生情況后，因該生心理問題程度較為嚴(yán)重，且自述偶爾會出現(xiàn)輕生念頭，因此需要提高安全防范意識。了解該生課表和考試安排，把握重要時間點，建立信息聯(lián)系閉合回路。安排班干部隨時關(guān)注該生上課出勤情況，囑咐宿舍長關(guān)注該生歸宿情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

（四）投入情感，夯實基礎(chǔ)

少數(shù)民族學(xué)生因為生活環(huán)境和文化背景差異，入校后從主觀和客觀上被“特殊化”——也就是另眼對待，這種“特殊化”在心理上加大了少數(shù)民族學(xué)生和師生之間的距離感，也增加了思想政治教育工作的難度。因此作為思想政治教育工作者，從學(xué)生入校初期就應(yīng)加大對于少數(shù)民族學(xué)生等“特殊群體”的情感投入，這種情感投入應(yīng)是自然的、隱形的，讓學(xué)生感受到來自學(xué)校和老師的關(guān)懷而不會加深“被特殊化對待”的感觸。具體措施如下：

阿里克家庭經(jīng)濟(jì)一般，入校時輔導(dǎo)員關(guān)注到此情況，給予該生國家助學(xué)金資助，并在政策允許范圍內(nèi)，又為該生爭取到某企業(yè)助學(xué)金，極大緩解了他的生活壓力，讓他對學(xué)校和輔導(dǎo)員存有感恩之心。在此基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員主動進(jìn)行談話邀約時該生就表現(xiàn)得極為真誠，告知自己的真實狀態(tài)，愿意吐露心聲。

此外，通過第二課堂中社團(tuán)活動、學(xué)業(yè)及職業(yè)規(guī)劃等溝通主題與該生建立慣性的談心談話模式，以便及時發(fā)現(xiàn)并干預(yù)學(xué)生的突發(fā)情況。該生申請輔修時曾聯(lián)系輔導(dǎo)員審批，因此前輔導(dǎo)員就了解該生的學(xué)業(yè)情況，時常關(guān)心該生學(xué)業(yè)及職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展情況。同時了解該生的民族習(xí)慣，在與該生溝通中讓他感受到被尊重，而不是被審問，盡量對該生做到用心、知心、暖心。

（五）多措并舉，實施幫扶

求助專家，醫(yī)病解心。該生狀態(tài)的改善需堅持醫(yī)院診療和心理咨詢相結(jié)合。談話中該生談到自己其實不愿意就醫(yī)，主要是因為每次就醫(yī)坐診醫(yī)生不固定，每次都要重新將自己最傷痛的經(jīng)歷再次袒露，過程較為痛苦。因此，幫助該生尋求一種愿意主動配合治療的方式是幫扶的關(guān)鍵。在這種情況下，輔導(dǎo)員主動聯(lián)系在校醫(yī)院坐診的學(xué)校附屬醫(yī)院的精神科專家，在該生就醫(yī)前將該生情況轉(zhuǎn)述，以便醫(yī)生了解該生病情以及背景，同時告知醫(yī)生該生的就醫(yī)心理障礙，希望能予以緩解。經(jīng)此措施之后，該生就醫(yī)后反饋就醫(yī)體驗與以往不同，自我敘述癥狀時間少而被開導(dǎo)多，對于自己的狀態(tài)也有了更專業(yè)的認(rèn)識。醫(yī)生建議該生加強體育鍛煉，每日慢跑半小時，并與該生保持每日溝通，溝通用藥后生理和心理感受，溝通每日心情狀態(tài)以及運動執(zhí)行情況。該生開始積極配合治療之后，及時通過班級團(tuán)建的方式，帶領(lǐng)該生走入心理咨詢中心，感受心理咨詢體驗，隨后該生主動接受心理咨詢幫扶，定期接受專業(yè)咨詢。

朋輩幫扶，同步疏導(dǎo)。少數(shù)民族同學(xué)身上的特殊化標(biāo)簽讓他們對于“被特殊化對待”尤為敏感，戒備心較強，這一點在有心理問題的學(xué)生身上尤為突出，因此除了從專業(yè)的治療和咨詢方面對該生心理狀況進(jìn)行化解，日常工作中還應(yīng)尋求其他不同方式的隱形關(guān)注和幫扶。該生在校與同學(xué)相處和睦，通過與該生的談話中了解到，該生與學(xué)姐古麗娜（化名）來往較多，輔導(dǎo)員聯(lián)系到古麗娜，希望她能關(guān)注該生的心理狀態(tài)，以自身積極樂觀的心態(tài)多開導(dǎo)該生，引導(dǎo)該生養(yǎng)成及時化解不良心境的習(xí)慣，思考自我價值最本真的體現(xiàn)。

家校溝通，化解根源。該生心理問題的根源源于父母的過高期望，但因為該生父母不懂漢語，因此家校溝通起初無法通暢完成。借助新疆內(nèi)派學(xué)校的教師以及同民族的優(yōu)秀學(xué)生作為溝通橋梁，與該生家長進(jìn)行多次溝通，向家長普及心理學(xué)知識，詳細(xì)解說學(xué)生的處境，希望家長能夠理解孩子的心理困境，尊重和支持孩子的理想。另外，輔導(dǎo)員利用假期開展新疆少數(shù)民族學(xué)生集體家訪活動，前往該生家中更深入地了解該生家庭情況，通過內(nèi)派教師翻譯和家長當(dāng)面溝通孩子情況，希望家長對于該生的心理狀態(tài)引起重視和理解，多與孩子溝通，給予孩子無條件的愛。

搭建平臺，助力成長。宿舍是大學(xué)生開展學(xué)習(xí)生活的基本空間，通過單獨和阿里克舍友知心談話了解情況，組織座談、邀請聚餐、走進(jìn)宿舍等，積極打造和諧宿舍微環(huán)境，幫助學(xué)生建立可信可靠的宿舍環(huán)境;在此大局下，排除成見（阿里克有遠(yuǎn)房親戚曾受勞教），在班干部競選中，推薦他擔(dān)任班長，在班級內(nèi)部使其真正拓寬視野、增長才干、增進(jìn)互信，事實上他擔(dān)任班長期間獲得班級同學(xué)一致好評;通過聯(lián)系新疆特派教師組織少數(shù)民族學(xué)生集體活動，少數(shù)民族學(xué)生座談會等形式讓學(xué)生在校園里感受到來自同民族的集體溫暖，排解學(xué)生因孤獨感而導(dǎo)致不良心境固化。

三、案例啟示

（一）思政教育與情感融入并重實現(xiàn)價值引領(lǐng)

由于文化傳統(tǒng)和宗教信仰的差異，少數(shù)民族大學(xué)生相較普通大學(xué)生更易受到社會中多元思潮的影響，使得他們的思想政治教育問題顯得尤為突出，這也成為少數(shù)民族學(xué)生思政工作的核心。直接影響便是對于少數(shù)民族學(xué)生的管理教育為灌輸式的管教，特別注重政治引領(lǐng)以強化“五個認(rèn)同”③。這樣的思維習(xí)慣也導(dǎo)致思想政治教育工作者與少數(shù)民族學(xué)生之間的情感溝通較為缺乏，在學(xué)生出現(xiàn)心理問題時較難達(dá)到良好的幫扶效果。

因此，改變固有的思維習(xí)慣，加強對少數(shù)民族學(xué)生的情感投資，主動學(xué)習(xí)和了解各個民族的民族風(fēng)俗習(xí)慣，首先讓學(xué)生體會到尊重，然后從細(xì)微處加強關(guān)懷，讓學(xué)生產(chǎn)生情感依賴，走近他們的身邊，走進(jìn)他們的內(nèi)心，不但有助于幫助學(xué)生解決實際問題，也能讓學(xué)生從情感依賴轉(zhuǎn)化為對于思想政治教育者的信任感以及崇敬感，從而達(dá)到實現(xiàn)對學(xué)生的價值引領(lǐng)以及認(rèn)知體系重塑的過程，提高思政育人實效。

（二）以需求為導(dǎo)向解決少數(shù)民族學(xué)生的實際問題

少數(shù)民族學(xué)生絕大部分來自于偏、遠(yuǎn)、老、少、邊等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，大部分家庭經(jīng)濟(jì)條件都不是太好，特別是剛進(jìn)入大學(xué)后獨自處理自己的經(jīng)濟(jì)問題，受所謂的經(jīng)濟(jì)自由影響使得部分同學(xué)成了“負(fù)翁”，背上了債務(wù)。在經(jīng)濟(jì)資助方面，可以借鑒國家“精準(zhǔn)扶貧”，針對少數(shù)民族學(xué)生在政策允許范圍內(nèi)給與關(guān)照，輔之于講解資助政策、少數(shù)民族政策以及住家家訪等，可以實現(xiàn)對少數(shù)民族學(xué)生教育管理工作從資助助人向資助育人轉(zhuǎn)變。

此外，由于生長環(huán)境、文化背景、教育水平的差異，他們進(jìn)入大學(xué)后明顯學(xué)業(yè)壓力更大。思政工作者此時能夠盡己所能，可以充分利用綜合性大學(xué)的師資優(yōu)勢和管理服務(wù)平臺，將一線課堂、學(xué)業(yè)導(dǎo)師、朋輩輔導(dǎo)、學(xué)校附屬單位、外派或掛職教師等資源進(jìn)行整合，向這部分同學(xué)傾斜，輔之以學(xué)，動之以情，使得學(xué)業(yè)有困難的少數(shù)民族學(xué)生能夠在學(xué)業(yè)上有所進(jìn)步，在大學(xué)有所成長，畢業(yè)后這批學(xué)生回到當(dāng)?shù)乇厝粫楫?dāng)?shù)匕l(fā)展做出貢獻(xiàn)，進(jìn)而筑牢民族大團(tuán)結(jié)的基石。

（三）用心施策陪伴心理障礙學(xué)生健康成長

少數(shù)民族學(xué)生是一個特殊群體，他們大部分在外地求學(xué)，缺乏父母的庇佑和呵護(hù)，只有在校師生的陪伴。有時在遇到壓力心情煩躁時，不知如何通過有效的方式緩解與平衡自己的情緒。作為思想政治工作者，要主動關(guān)心學(xué)生的心理動態(tài)，尤其關(guān)注可能出現(xiàn)的心理不健康和心理病理情況，幫助做好引導(dǎo)和干預(yù)工作，成為少數(shù)民族大學(xué)生健康成長的堅實陪伴者。

人的情感產(chǎn)生于人的需要，不同人有不同的需要，學(xué)生的心理幫扶不同于學(xué)業(yè)等其他方面，向來都沒有固定模式，要實現(xiàn)真正看得見的實質(zhì)性幫扶效果，就需要思想教育工作者用心去了解學(xué)生特點，把握學(xué)生受幫扶過程中的心理屏障，制定專人專策的幫扶方案。在該過程中，注意保護(hù)學(xué)生隱私，注重保護(hù)與學(xué)生直接建立信任感，多方尋求不同方式的幫扶，一步步幫助學(xué)生化解心理暗點，注入真心投入全情，真正做到潤物細(xì)無聲。

（四）培育少數(shù)民族學(xué)生干部引發(fā)示范效應(yīng)

少數(shù)民族優(yōu)秀干部是思想政治教育工作的重要助手，能夠幫助思想政治教育工作者做好重點關(guān)注學(xué)生的引導(dǎo)，作為家校溝通的橋梁。

少數(shù)民族學(xué)生大多為人和善，民族情感深厚。發(fā)揮少數(shù)民族學(xué)生示范效應(yīng)，應(yīng)當(dāng)加強少數(shù)民族學(xué)生中優(yōu)秀學(xué)生干部的培養(yǎng)， 加強同輩幫扶和引導(dǎo)。 可以通過開展少數(shù)民族學(xué)生座談會加強同民族學(xué)生聯(lián)系;通過積極培育少數(shù)民族學(xué)生黨員，樹立先進(jìn)榜樣，引領(lǐng)和帶動更多的少數(shù)民族學(xué)生實現(xiàn)共同進(jìn)步， 聘用優(yōu)秀的少數(shù)民族研究生為兼職思想政治教育工作者，提升思政工作實效。此處，引導(dǎo)少數(shù)民族學(xué)生融入全校同學(xué)的大集體中，依托團(tuán)支部開展班級活動，讓少數(shù)民族同學(xué)切實感受到中華民族大家庭的溫暖和歸屬感，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，共建美好家園。

注釋：

①內(nèi)高班：即內(nèi)地新疆高中班的筒稱。內(nèi)地新疆高中班是為深入實施“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步加快新疆各民族人才培養(yǎng)步伐，促進(jìn)各民族共同繁榮、共同進(jìn)步，黨中央、國務(wù)院決定從2000年起在內(nèi)地部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市舉辦內(nèi)地新疆高中班。新疆班學(xué)制四年，含預(yù)科一年。新疆班學(xué)生不分民族統(tǒng)一編班，使用漢語文授課。

②抑郁狀態(tài)：一種臨床常見的情緒狀態(tài)。基本表現(xiàn)與抑郁情緒類似，但程度更加嚴(yán)重且癥狀持續(xù)時間長，是負(fù)性情緒增強的一種表現(xiàn)。該類人群主要出現(xiàn)情緒低落，愉快感下降，精神頹廢的心理、情緒和行為狀態(tài)。嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)自殺想法或行為。

③“五個認(rèn)同”：（1）認(rèn)同偉大祖國;（2）認(rèn)同中華民族;（3）認(rèn)同中華文化;（4）認(rèn)同中國共產(chǎn)黨;（5）認(rèn)同中國特色社會主義。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：王倩（1987—），女，漢族，陜西興平人，西安交通大學(xué)彭康書院講師、輔導(dǎo)員，研究方向為大學(xué)生心理健康教育。

代旺（1990—），男，漢族，陜西渭南人，西安交通大學(xué)物理學(xué)院講師，研究方向為大學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)。

葉明（1969—），男，漢族，陜西澄城人，博士，西安交通大學(xué)彭康書院院務(wù)主任，研究方向為思想政治教育。

（責(zé)任編輯：董惠安）