張家界世界地質(zhì)公園游客科普旅游需求調(diào)查研究

肖億 譚丹 李曼群 陽(yáng)芝

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平與科技創(chuàng)新實(shí)力飛速提升，對(duì)全民科學(xué)素質(zhì)也有一定的要求，科普旅游以其寓教于樂的優(yōu)點(diǎn)廣受歡迎。張家界世界地質(zhì)公園擁有獨(dú)特的地貌資源且國(guó)內(nèi)外知名度較高，因此在科普宣傳和科普教育方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)大力推進(jìn)科普旅游的發(fā)展。本文以張家界世界地質(zhì)公園為背景，收集并整理了有關(guān)游客科普旅游需求的數(shù)據(jù)，為進(jìn)一步研究和分析張家界世界地質(zhì)公園科普旅游發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：世界地質(zhì)公園；科普旅游；旅游需求；調(diào)查研究；張家界

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：2020年度國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“‘全民科普’背景下的張家界世界地質(zhì)公園科普旅游開發(fā)研究”（S202012303005；湘教通[2020]14號(hào)）。

張家界世界地質(zhì)公園位于湖南省張家界市，有著世界獨(dú)一無(wú)二的石英砂巖峰林地貌，兼有巖溶地貌、特殊化石產(chǎn)地[1]。根據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)地質(zhì)公園的定義，世界地質(zhì)公園既可供民眾參觀，又在科學(xué)研究和知識(shí)普及方面擔(dān)當(dāng)重任，應(yīng)該為提高全民素質(zhì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)[2]。作為首批世界地質(zhì)公園，張家界世界地質(zhì)公園在科普旅游開發(fā)方面已取得一定成效，如在武陵源核心景區(qū)水繞四門修建并開放了地質(zhì)公園博物館、設(shè)置了較為完整的科普解說(shuō)標(biāo)志牌等，但對(duì)比傳統(tǒng)旅游的開發(fā)和發(fā)展，科普旅游發(fā)展相對(duì)滯后，影響了地質(zhì)公園科普功能的充分發(fā)揮[3]。課題組通過(guò)在張家界世界地質(zhì)公園進(jìn)行問卷調(diào)查，了解游客對(duì)科普旅游的需求，思考和探究讓張家界世界地質(zhì)公園發(fā)揮更大科普作用的方式。

（一）調(diào)查設(shè)計(jì)

本文主要針對(duì)張家界世界地質(zhì)公園的游客做抽樣調(diào)查和數(shù)據(jù)對(duì)比分析，并結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究。筆者為確保能夠客觀分析游客關(guān)于科普旅游的需求，以及有效加速?gòu)埣医缡澜绲刭|(zhì)公園科普旅游的發(fā)展，在查看和翻閱大量資料的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了《張家界世界地質(zhì)公園游客科普旅游需求調(diào)查問卷》[4]。

問卷一共有13個(gè)問題，主要分為4部分：第一部分是被調(diào)查者的基本信息，包括性別、年齡、受教育程度等；第二部分是旅游前后兩個(gè)階段對(duì)科普旅游的了解程度；第三部分是對(duì)科普旅游宣傳方式、力度、偏好的評(píng)價(jià)；第四部分是對(duì)科普旅游的游客感知分析，這部分參考和借鑒了方維業(yè)的碩士論文《張家界國(guó)家森林公園科普解說(shuō)表示效果研究》中的問卷部分內(nèi)容。

（二）調(diào)查實(shí)施

筆者于2021年6月在張家界世界地質(zhì)公園進(jìn)行了為期三天的問卷調(diào)查，通過(guò)對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查及訪談?wù){(diào)查獲取數(shù)據(jù)信息，共發(fā)放問卷310份，回收301份，其中有效樣本為282份，回收率和有效率分別為97.1%和93.7%。

（一）基本信息

本文的調(diào)研對(duì)象是前往張家界世界地質(zhì)公園旅游的游客，基本信息主要由性別、年齡、受教育程度、職業(yè)以及旅游結(jié)伴形式五方面組成（見表1）[5]。

由表1可知，張家界世界地質(zhì)公園主要客源的基本信息特征如下。從性別來(lái)看，女性游客比男性游客稍多；從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，15歲以下、26～35歲、36～45歲占比較少，而16～25歲、45歲以上的占了一半以上，主要是青年和中老年；從游客的學(xué)歷構(gòu)成來(lái)看，主要是高中或中專、大?；虮究茖W(xué)歷的游客，游客文化程度明顯較高；從職業(yè)來(lái)看，以企業(yè)職工、學(xué)生為主體；從出游結(jié)伴方式來(lái)看，跟朋友和家人出游的人數(shù)占比較大，可見游客較注重親情和友情。

（二）不同群體游覽前后對(duì)科普旅游了解程度的調(diào)查與研究

1.不同性別游客游覽前后對(duì)比

由圖1、圖2對(duì)比可知，觀光游覽后男性、女性游客都會(huì)比游覽前更加了解科普旅游的相關(guān)知識(shí)，但選擇“非常了解”的以男性居多，應(yīng)該與男性對(duì)科普知識(shí)比較感興趣、愿意主動(dòng)了解相關(guān)知識(shí)和現(xiàn)象有關(guān)。

2.不同年齡群體游覽前后對(duì)比

由表2可知，15歲以下及16～25歲這兩個(gè)年齡段在游覽前后對(duì)科普旅游的了解程度變化還是比較明顯的。一方面，說(shuō)明這兩個(gè)群體之前對(duì)張家界地質(zhì)公園及科普旅游的了解有限；另一方面，也說(shuō)明他們對(duì)于科普知識(shí)還是比較感興趣的。

3.不同職業(yè)群體游覽前后對(duì)比

由表3可知，不同職業(yè)群體游覽前后對(duì)科普的了解均略有上升，但變化幅度不大，說(shuō)明職業(yè)對(duì)是否了解科普旅游及了解程度影響不大。

4.不同文化程度群體游覽前后對(duì)比

由表4可知，初中及以下、高中或中專這兩個(gè)文化程度的群體在游覽前后對(duì)科普旅游的了解程度變化較大，其他群體變化不大，說(shuō)明這兩個(gè)群體在游覽過(guò)程中因?yàn)閷?dǎo)游講解或地質(zhì)公園本身的科普導(dǎo)覽設(shè)施增加了科普知識(shí)。

（三）游客是否知道張家界世界地質(zhì)公園就是森林公園

在該選題中，選擇“是”的有231人，占比81.91%；選“否”的有51人，占比18.09%，這個(gè)問題的答案比例出乎課題組的意料，足以說(shuō)明張家界世界地質(zhì)公園的宣傳還是比較到位的。

（四）對(duì)科普旅游宣傳方式、力度、偏好的評(píng)價(jià)

1.游客對(duì)科普宣傳方式的偏好

據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，對(duì)于旅游過(guò)程中的科普宣傳方式，喜歡科普講解員的有132人，占比46.81%；喜歡文字性說(shuō)明的有63人，占比22.34%；喜歡智能解說(shuō)（二維碼、電子解說(shuō)）有57人，占比20.21%；喜歡科普互動(dòng)有39人，占13.83%；其他有21人，占7.45%。由數(shù)據(jù)分析可知，張家界世界地質(zhì)公園的游客對(duì)科普講解的形式偏向于科普講解員，講解員可以因地制宜、因材施教地進(jìn)行針對(duì)性講解，游客們的了解程度參差不齊，科普需求也各不同，只有講解員才是最為靈活生動(dòng)的，那么這就對(duì)科普講解員自身的條件有一定約束和限制，對(duì)知識(shí)的積累、知識(shí)類型的拓展都要求較高。

2.游客對(duì)科普宣傳力度的看法

據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，游客對(duì)該景區(qū)的科普宣傳力度表示非常大的有45人，占比15.96%；較大有108人，占比38.30%；一般有102人，占比3.17%；較小有24人，占比8.51%；很小有3人，占比1.06%。游客們對(duì)于張家界世界地質(zhì)公園的科普宣傳力度還是比較滿意的，認(rèn)為宣傳力度對(duì)于他們的科普知識(shí)的收獲是有幫助的。

3.游客對(duì)科普旅游講解方式的偏好

游客偏好“親自探索、參與研究”有177人，占比62.77%；“互動(dòng)模擬操作”有42人，占比14.89%；“現(xiàn)場(chǎng)表演、動(dòng)畫演示”有69人，占比24.47%；“開展講座”有15人，占比5.32%，“聽講解員講解”有48人，占比17.02%；選擇其他有6人，占比2.13%[6]。

（五）游客感知分析

1.游客對(duì)景區(qū)線路科普價(jià)值的評(píng)價(jià)

由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，游客認(rèn)為景區(qū)線路科普價(jià)值與觀賞價(jià)值非常一致的有57人，占比20.21%；比較一致有153人，占比54.26%；一般有66人，占比23.4%；不一致有6人，占比2.13%；非常不一致有0人，占比0%。因此，游客對(duì)張家界世界地質(zhì)公園所提供的游覽路線及科普價(jià)值具有較高的認(rèn)同感。

2.游客對(duì)解說(shuō)內(nèi)容及標(biāo)識(shí)牌的相關(guān)評(píng)價(jià)

由表5可知，無(wú)論是解說(shuō)內(nèi)容的完整性、科學(xué)性、趣味性、正確性還是圖文并茂、通俗易懂都得到了游客較高的評(píng)分，說(shuō)明張家界世界地質(zhì)公園在地質(zhì)科普解說(shuō)方面做得非常不錯(cuò)，而承擔(dān)了一部分科普教育與宣傳工作的科普標(biāo)識(shí)牌的醒目程度、尺寸、字體、位置及種類同樣也獲得了游客的好評(píng)[7]。

（一）不同游客群體的旅游需求差異較大

調(diào)查結(jié)果顯示，男性旅游市場(chǎng)和女性旅游市場(chǎng)的占比基本持平，人們對(duì)張家界世界地質(zhì)公園這類科普旅游較感興趣，說(shuō)明大眾較能接受科普旅游活動(dòng)。其中，游客大多是青年人與中年人，年齡主要在16～25歲，屬于具有旅游動(dòng)機(jī)，對(duì)外面世界充滿好奇的階段，也具備閑暇時(shí)間，以學(xué)生為主體，其中本科學(xué)歷的游客最多。而45歲以上的游客則是因?yàn)橥瑫r(shí)滿足了可自由支配收入、閑暇時(shí)間、旅游動(dòng)機(jī)3個(gè)條件。不同的群體旅游需求存在差異，因此要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，盡可能地滿足不同游客的需求。

（二）張家界世界地質(zhì)公園科普教育效果較好

張家界世界地質(zhì)公園坐擁世界獨(dú)一無(wú)二的石英砂巖峰林地貌資源，并建立起較為完備的科普導(dǎo)覽和講解體系，通過(guò)多樣化的宣傳手段進(jìn)行科普教育宣傳。無(wú)論是從游客對(duì)張家界世界地質(zhì)公園的認(rèn)知度、游客游覽前后對(duì)科普旅游的認(rèn)知變化以及旅游線路的科普價(jià)值來(lái)看，還是對(duì)講解內(nèi)容和科普標(biāo)識(shí)牌的滿意程度來(lái)看，都可以說(shuō)明科普教育的效果較好[8]。根據(jù)游客的游覽體驗(yàn)，他們大多數(shù)認(rèn)為解說(shuō)內(nèi)容比較豐富有趣，具有科學(xué)性，認(rèn)為標(biāo)識(shí)牌的建設(shè)也較為良好。但是還是有部分游客對(duì)這些方面表示不贊同，因此在這方面還有一定的提升空間。

（三）游客更偏好互動(dòng)的科普旅游方式

很多游客喜歡科普講解員的宣傳方式，并喜歡親自探索、參與研究的科普活動(dòng)。多數(shù)游客認(rèn)為公園內(nèi)的科普宣傳力度較高，因此游覽后科普知識(shí)的儲(chǔ)備量大幅提升。雖然目前已有一定數(shù)量的互動(dòng)式科普，但無(wú)論從數(shù)量還是從質(zhì)量都不能完全滿足游客的需求，因此如何從游客的需求及偏好出發(fā)，結(jié)合地質(zhì)公園的特色資源進(jìn)行開發(fā)，設(shè)計(jì)出更新穎、更具有寓教于樂價(jià)值的科普活動(dòng)，是未來(lái)地質(zhì)公園科普旅游發(fā)展中非常重要的工作[9]。

[1] 趙遜，趙汀.中國(guó)地質(zhì)公園地質(zhì)背景淺析和世界地質(zhì)公園建設(shè)[J].地質(zhì)通報(bào)，2003（8）：620-630.

[2] 鐘藝晴，王媛媛，代曉博.基于游客感知的生態(tài)科普旅游研究：以文昌椰子大觀園為例[J].中國(guó)市場(chǎng)，2018（29）：133-137.

[3] 金銳.基于旅游動(dòng)機(jī)的地質(zhì)公園科普旅游開發(fā)模式研究[D].重慶：重慶師范大學(xué)，2019：36.

[4] 周燕娜.桂林旅游行業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用需求分析調(diào)查[J].商品與質(zhì)量，2014（8）：54-55.

[5] 劉正鼎.呼和浩特市鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)需求調(diào)查研究[J].經(jīng)濟(jì)，2013（19）：48-50.

[6] 方妮，袁建瓊.張家界國(guó)家森林公園導(dǎo)游解說(shuō)滿意度及對(duì)策研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2016（2）：133.

[7] 方維業(yè).張家界國(guó)家森林公園科普解說(shuō)表示效果研究[D].長(zhǎng)沙：中南林業(yè)科技大學(xué)，2018：1-7.

[8] 劉玉玲.基于游客需求的地質(zhì)公園科普旅游開發(fā)研究：以增城省級(jí)地質(zhì)公園為例[D].廣東：廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)，2017：22.

[9] 董曉英.基于游客感知的陜西秦嶺終南山世界地質(zhì)公園翠華山園區(qū)科普旅游開發(fā)研究[D].西安：長(zhǎng)安大學(xué)，2010：11.