劉歡 丁淑芳

摘 要：優(yōu)質(zhì)旅游視域下，明月山景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)要堅持走高質(zhì)量發(fā)展道路，全面剖析民宿運營現(xiàn)狀，并提出結(jié)合明月山景區(qū)整體旅游發(fā)展布局，融合當?shù)孛褡搴兔袼孜幕?，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入挖掘文化內(nèi)涵，推動民宿產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，做大做強民宿品牌，進一步提升明月山景區(qū)整體質(zhì)量和市場競爭力。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)旅游視域；民宿產(chǎn)業(yè)；高質(zhì)量發(fā)展；明月山景區(qū)

中圖分類號：F592.7；F719.2 文獻標識碼：A

基金項目：江西省高校人文社會科學(xué)研究項目“優(yōu)質(zhì)旅游視域下欠發(fā)達的5A景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究--以明月山景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)為例”（GL19219）。

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游市場日趨成熟，旅游產(chǎn)業(yè)不斷升級，旅游業(yè)競爭日益加劇，游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高。優(yōu)質(zhì)旅游成為我國旅游行業(yè)發(fā)展的主要方向，也是進一步提升旅游業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在。我國對外開放力度進一步加大，更多國際旅游企業(yè)進駐中國，中國旅游企業(yè)也要開拓國際市場，優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品將促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升游客滿意度。民宿產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)發(fā)展到一定時期，旅游景區(qū)及周邊居民，利用自用住宅等閑置資源，為游客提供體驗當?shù)厝宋淖匀痪坝^、生態(tài)環(huán)境及生產(chǎn)活動方式的個性化住宿場所。隨著江西省宜春市明月山景區(qū)旅游經(jīng)濟的不斷發(fā)展，民宿產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)快速發(fā)展的形勢，優(yōu)質(zhì)旅游視域下明月山景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，減少低端重復(fù)建設(shè)，為明月山景區(qū)提升旅游品牌形象、提高游客滿意度做出應(yīng)有的貢獻。

明月山景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)，江西省最為重要的旅游景點之一，也是新時期推動江西省旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的重要景區(qū)。近年來，其圍繞優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)目標，進一步強化旅游建設(shè)，塑造旅游品牌形象，形成旅游產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，增強景區(qū)的核心競爭力，也努力打造與之相配套的綜合旅游產(chǎn)業(yè)新格局，將旅游產(chǎn)業(yè)做大做強。其中，發(fā)展民宿產(chǎn)業(yè)是推動地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要舉措，也是我國社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果。民宿業(yè)在明月山景區(qū)中的發(fā)展受到游客、旅游企業(yè)和當?shù)芈糜喂芾聿块T的高度重視，發(fā)展明月山景區(qū)的民宿產(chǎn)業(yè)，能夠讓廣大游客有更好的體驗機會，真正走進景區(qū)，了解當?shù)氐娘L(fēng)土人情，感知當?shù)氐娜宋奈幕?；也為當?shù)氐穆糜萎a(chǎn)業(yè)升級、居民增加收入、經(jīng)濟發(fā)展注入更多的活力，并促進地域特色文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大。但是，從當前情況來看，明月山景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)還存在諸多急需解決的問題。

（一）民宿產(chǎn)業(yè)的綜合配套設(shè)施有待進一步強化

優(yōu)質(zhì)旅游視域下對旅游產(chǎn)業(yè)本身提出更多要求，也對其延伸產(chǎn)業(yè)——民宿業(yè)提出更高的標準，才能與優(yōu)質(zhì)旅游相協(xié)調(diào)。而當前明月山景區(qū)的民宿產(chǎn)業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還存在一定的短板，民宿產(chǎn)業(yè)的參與主體是當?shù)鼐用?，由于基礎(chǔ)設(shè)施投入相對不足，且民宿建筑改造需要更多的資金，民宿產(chǎn)業(yè)不能融入優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的大格局。其作為一種新型產(chǎn)業(yè)，在給當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來新機遇的同時，也提出新的挑戰(zhàn)。民宿業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的各種污染問題未得到根本性解決，不僅影響了明月山景區(qū)品牌形象，而且對當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成極大的影響。民宿的服務(wù)保障體系還未完善，游客體驗大打折扣，甚至很多游客的基本利益無法得到保障，也對明月山景區(qū)大旅游發(fā)展造成負面影響。因此，從優(yōu)質(zhì)旅游角度來看，明月山景區(qū)的民宿經(jīng)營者要具有長遠發(fā)展的眼光、戰(zhàn)略性思維，進一步統(tǒng)籌民宿產(chǎn)業(yè)與優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、綜合管理等方面的投入力度，加強環(huán)境監(jiān)督和治理[1]。

（二）民宿產(chǎn)業(yè)未完全融入明月山旅游產(chǎn)業(yè)文化主題發(fā)展布局

我國的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，尤其是民宿產(chǎn)業(yè)，很多地方缺乏完善的管理體制，更缺乏強勁的創(chuàng)新動力。明月山景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)也是如此，目前處于起步階段，沒有成熟的經(jīng)驗可借鑒，更未經(jīng)過系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)，很多從事民宿服務(wù)業(yè)的當?shù)鼐用?，文化程度普遍不高。明月山景區(qū)是國家5A級景區(qū)，要形成與之對應(yīng)的民宿服務(wù)產(chǎn)業(yè)，圍繞明月山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展確定主題，做好綜合服務(wù)布局。明月山景區(qū)的很多民宿在房間主體建設(shè)和結(jié)構(gòu)布局等方面的創(chuàng)新性有待進一步強化，以更符合明月山景區(qū)旅游大主題。江西省的旅游資源豐富，明月山景區(qū)又是優(yōu)質(zhì)旅游風(fēng)景區(qū)，但是其民宿服務(wù)在主題設(shè)置方面還未真正凸顯當?shù)仫L(fēng)格，不能真正融入優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)業(yè)大格局，造成民宿產(chǎn)業(yè)經(jīng)營相對困難，入住率不高，也不能進一步提升明月山景區(qū)的旅游檔次[2]。

（三）民宿業(yè)經(jīng)營主體綜合素質(zhì)有待進一步提升

我國進入社會經(jīng)濟發(fā)展的新階段，旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷爆發(fā)式增長之后，從數(shù)量規(guī)模向質(zhì)量檔次轉(zhuǎn)型，優(yōu)質(zhì)旅游已經(jīng)成為新時期發(fā)展的主要方向，也是我國旅游業(yè)面臨的主要選擇。優(yōu)質(zhì)旅游視域下，民宿產(chǎn)業(yè)也要圍繞優(yōu)質(zhì)旅游做文章，要適應(yīng)優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的新要求，融入優(yōu)質(zhì)旅游新業(yè)態(tài)。明月山景區(qū)民宿要跟上時代發(fā)展步伐，堅持可持續(xù)發(fā)展，進一步提升其服務(wù)質(zhì)量和水平。其中，最為關(guān)鍵的是經(jīng)營主體，他們的綜合素質(zhì)制約著民宿業(yè)的服務(wù)理念、方式、質(zhì)量和等級。明月山景區(qū)民宿業(yè)的主要從業(yè)人員是當?shù)卮迕瘢麄兊奈幕刭|(zhì)不高，不能真正融入明月山景區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游大格局，難以做到以游客體驗為主要出發(fā)點，提升服務(wù)滿意度。

（四）行業(yè)協(xié)會與旅游管理部門未做到統(tǒng)籌協(xié)作

全域旅游已經(jīng)成為新時期我國旅游運作的形式，也是我國旅游產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展的客觀需要。優(yōu)質(zhì)旅游視域下，各旅游企業(yè)要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，增強市場競爭力，為游客提供更為全面的服務(wù)和產(chǎn)品，必須進一步做好協(xié)作[3]。明月山旅游景區(qū)要進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，堅持優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展戰(zhàn)略，既要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，又要與當?shù)芈糜螀f(xié)會和管理部門做好統(tǒng)籌協(xié)作。行業(yè)協(xié)會與旅游管理部門要充分重視民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做好監(jiān)管工作，促進民宿產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。但是，民宿業(yè)起步較晚，缺乏完善的協(xié)同機制，也沒有規(guī)范的管理體制，與旅游協(xié)會的合作也需要進一步加強。很多民宿規(guī)格不高，未與協(xié)會做好全面對接，更未與明月山景區(qū)做好統(tǒng)籌規(guī)劃。僅僅依靠明月山景區(qū)的品牌效應(yīng)，希望能夠在旅游大生態(tài)中獲得一定的發(fā)展空間，而不是更好地推動和服務(wù)大旅游發(fā)展。尤其是民宿旅游經(jīng)營者，更是缺乏合作，他們各自為政，未進行整體規(guī)劃，缺乏特色文化。當?shù)芈糜尾块T雖然做了相應(yīng)的引導(dǎo)，在游客權(quán)益保護和安全防護等方面，也做了諸多工作；但是，在協(xié)作發(fā)展方面有待進一步加強，在質(zhì)量提升方面需要進一步引導(dǎo)。由于未做好統(tǒng)籌規(guī)劃，民宿旅游粗放型經(jīng)營難以其提升服務(wù)質(zhì)量，更不能推動優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)升級，影響明月山景區(qū)整體形象的提升。

（一）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，注重文化審美內(nèi)涵

優(yōu)質(zhì)旅游視域下明月山景區(qū)推動民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，首先應(yīng)該加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好文化主題內(nèi)涵呈現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)旅游對旅游景點和企業(yè)經(jīng)營者提出了更高的要求，尤其是隨著我國游客消費升級的不斷加快，中外旅游市場的進一步融合，更多國家將中國游客作為重要的服務(wù)對象，更多中國游客走出國門，都希望獲得優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)和產(chǎn)品。民宿作為明月山景區(qū)的服務(wù)項目，一定要緊跟時代發(fā)展，順應(yīng)我國旅游市場升級的大趨勢，做好區(qū)域旅游大文章，以此來進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。游客需要更好的體驗，更加周到的服務(wù)，明月山景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)要提供高檔優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能滿足游客需求，實現(xiàn)自身發(fā)展，提升整個景區(qū)服務(wù)接待水平[4]。在我國不斷加大新基建的背景下，明月山景區(qū)抓住這一有利時機，加強現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不僅要做好道路升級，更應(yīng)在新基建方面加大投入力度，從基礎(chǔ)設(shè)施方面提升明月山景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。在新基建過程中，要進一步凸顯文化內(nèi)涵，彰顯民俗特色，增強民宿產(chǎn)業(yè)的文化厚重感。同時，要注重建筑設(shè)計，體現(xiàn)明月山當?shù)孛袼揎L(fēng)格，融入當?shù)匚幕層慰透玫馗兄L(fēng)俗民情、生產(chǎn)生活，將民宿作為地域文化的主要載體以及游客獲取文化體驗的重要平臺，還能進一步推動當?shù)匚幕瘋鞑ズ蛣?chuàng)新發(fā)展。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化審美內(nèi)涵發(fā)掘方面，應(yīng)突出當?shù)氐霓r(nóng)耕文化、禪宗文化、月亮文化，尤其是將這些文化融入民宿建設(shè)，讓游客能夠更直接地體驗明月山景區(qū)的人文文化，給游客提供全面的體驗，滿足新時期游客文化旅游的新需求，提升明月山景區(qū)的旅游檔次。

（二）全面提升經(jīng)營者綜合素質(zhì)，推動民宿產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展

民宿產(chǎn)業(yè)要進一步融入當?shù)卮舐糜伟l(fā)展中，推動明月山景區(qū)旅游轉(zhuǎn)型升級，必須提升經(jīng)營者的綜合素質(zhì)，運用新的經(jīng)營理念和服務(wù)理念，采用先進的運營和管理手段，推動明月山景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。旅游服務(wù)行業(yè)是一個競爭較為激烈的行業(yè)，對經(jīng)營者要求較高，要吸引游客進入景區(qū)，讓游客成為景區(qū)的代言人，每年都有重游的欲望，在景區(qū)愿意停留更長時間，景區(qū)必須提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為游客帶來愉悅的體驗。尤其是民宿，要全面提升經(jīng)營者的綜合素質(zhì)，針對很多民宿經(jīng)營主體文化程度較低的問題，當?shù)卣畱?yīng)做好相應(yīng)的培訓(xùn)，切實提升他們的經(jīng)營和服務(wù)水平。同時，鼓勵當?shù)卮髮W(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，將民宿業(yè)作為當?shù)刈顬橹匾拇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，做好扶植工作，真正推動民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必須依靠專業(yè)的人才。要形成更為有效的學(xué)習(xí)激勵機制，鼓勵民宿從業(yè)人員自主學(xué)習(xí)，研究旅游產(chǎn)業(yè)新變化，增強他們的服務(wù)意識、擴大其格局，使民宿業(yè)能夠融入明月山景區(qū)大旅游生態(tài)鏈。尤其是強化文化培訓(xùn)，樹立文化民宿思想，學(xué)習(xí)研究當?shù)匚幕?，全面熟悉明月山景區(qū)的自然地理環(huán)境，深諳當?shù)氐奈幕袼揎L(fēng)情，為游客提供更具人文情感和文化特色的民宿服務(wù)。

（三）強化民宿主題創(chuàng)新，做大做強民宿品牌

優(yōu)質(zhì)旅游視域下，明月山景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)要做好傳承，又要注重創(chuàng)新，融入明月山景區(qū)大旅游格局，堅持做好做強民宿品牌。明月山景區(qū)是江西乃至全國著名的旅游景區(qū)，有著較強的影響力和吸引力，在全國旅游市場深受游客青睞，新時期要注重旅游產(chǎn)業(yè)升級，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。民宿是大旅游生態(tài)中的重要元素，也是明月山景區(qū)升級發(fā)展的重要服務(wù)鏈條，傳統(tǒng)的酒店配套鏈條要做好，又要進一步加強民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成更加全面的住宿服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。要進一步強化民宿主題，創(chuàng)新民宿主題，相較于酒店業(yè)，民宿一定要凸顯自己的特色，形成自己的主題內(nèi)涵，通過不斷創(chuàng)新，融入更多的文化，讓這個最能體現(xiàn)旅游文化的產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。同時，要進一步做好政策引導(dǎo)，結(jié)合明月山景區(qū)發(fā)展實際，政府出臺有利于民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策，推動以獎代補策略，全面統(tǒng)籌和整合營銷推廣方式，做好品牌扶植，鑄造精品，初步形成一批成熟規(guī)范且有帶動效應(yīng)的民宿品牌，進一步增強明月山景區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁[5]。

優(yōu)質(zhì)旅游視域下明月山景區(qū)要重視民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進一步提升民宿產(chǎn)業(yè)質(zhì)量，提升景區(qū)各種產(chǎn)業(yè)價值。形成更加完善的旅游大生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，推動區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展，以新時代共同富裕新要求為指導(dǎo)，既能夠增加當?shù)鼐用袷杖?，推動傳統(tǒng)特色文化傳承與弘揚，又提高明月山景區(qū)旅游核心競爭力，滿足我國廣大游客更高層次的旅游體驗需求。

[1] 楊曉鴻.民宿特色打造的困境與共享性回歸[J].中國集體經(jīng)濟，2018（8）：132-133.

[2] 李亮.國內(nèi)鄉(xiāng)村民宿發(fā)展存在的問題與對策[J].科技視界，2016（22）：140.

[3] 龍飛，劉家明，昌晶亮.國內(nèi)民宿研究現(xiàn)狀與未來展望[J].城市學(xué)刊，2019（1）：31-37.

[4] 吳麗麗.鄉(xiāng)村振興視域下的民宿旅游發(fā)展策略研究：以肇慶市為例[J].企業(yè)改革與管理，2020（1）：207-208.

[5] 劉思邑.鄉(xiāng)村振興背景下民宿設(shè)計研究[D].成都：成都大學(xué)，2021：1-7.