高校學生網(wǎng)絡社交的風險與引導策略研究

摘要：高校學生的網(wǎng)絡人際交往已經成為其學習、生活、成長的內在需求。本文基于社會滲透理論分析網(wǎng)絡社交人際關系在四個發(fā)展階段的新特性：場域空間擴散啟動多元化關系鏈、信息多元供給卷入淺層次情感交互、信任情感堆疊轉化人際強弱關系、高頻互動模式形成人際親密“圈層”。同時指出網(wǎng)絡人際交往的風險和危機：“圈層效應”導致的社會認知偏差、“信息爆炸”導致的價值取向盲從、“信任危機”導致的隱私泄露風險、“數(shù)字化生存”導致的人際交往困境。最后指出，利用網(wǎng)絡社交平臺賦能思想政治教育，需要從工作理念、工作格局、工作機制上下功夫，引導高校學生群體進行健康的網(wǎng)絡人際交往。

關鍵詞：高校學生；網(wǎng)絡社交；社會滲透理論；思想政治教育

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）11-0030-03

人際交往和社會互動作為最基本的實踐活動，是大學生社會環(huán)境的重要組成部分，也是大學生心理健康的重要組成部分。馬斯洛需求層次理論中的第三個階段——歸屬與愛的需要，特別指出獨立的個體或群體會趨于得到他人的關注，產生密切的聯(lián)系，也是源于人類最原始的社交欲望，也就是人際交往的需要。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，在我國網(wǎng)民群體中，學生最多，占比為21%；即時通信類APP使用時間最長，占比為14.8%[1]。

網(wǎng)絡時代的到來打破了人們原有的交往模式，以“90后”為代表的新生網(wǎng)絡原住民由于網(wǎng)絡社交產生關系聯(lián)結，從而產生新的網(wǎng)絡社交模式。因此，關注新媒體視域下大學生的網(wǎng)絡交往現(xiàn)狀，分析大學生網(wǎng)絡交往中的風險，探究網(wǎng)絡社交媒體時代大學生思想政治教育的引導路徑是重要的課題。

一、新媒體平臺的網(wǎng)絡社交人際關系發(fā)展階段

網(wǎng)絡交往的主體憑借網(wǎng)絡技術中介與交往客體建立的間接性聯(lián)系，存在于由數(shù)據(jù)信息構成的超時空、非物理化的虛擬空間中，即通常所稱的“網(wǎng)絡空間”[2]?，F(xiàn)實交往則是傳統(tǒng)的交往，即通過相互認知、情感互動和交往所形成的行為而發(fā)展起來的人與人之間的相互關系。網(wǎng)絡社交相較于現(xiàn)實社交，呈現(xiàn)出匿名性、平等性、多元性、依賴性的特點。

根據(jù)社會心理學家歐文·阿特曼和達爾馬斯·泰勒提出的社會滲透理論，人際交往的廣度和深度是決定人際關系發(fā)展的關鍵，良好的關系發(fā)展一般經過定向、情感探索、情感交流和穩(wěn)定交往四個階段。當前技術條件下的網(wǎng)絡社交沒有從根本上改變人際關系的構建與發(fā)展模式[3]，但賦予每一交往階段新的特性。

（一）場域空間擴散啟動多元化關系鏈

在定向階段，傳統(tǒng)的人際交往對于交往場景的選擇來源，主要基于血緣、地緣、事緣、經濟水平、政治地位和知識文化水平等因素和場域，即一般是通過親屬關系、所屬地區(qū)、某一所屬組織等因素，對象才會彼此注意和溝通，話題大多為無關緊要的事件，如興趣、專業(yè)、飲食等，自我表露部分較為表層。網(wǎng)絡社交的社交場域由地域空間擴散至網(wǎng)絡空間，定向階段的表層自我表露依托社交平臺有更廣泛的選擇，地理位置、照片、聲音、三觀測試、虛擬形象及共同興趣話題等都是啟動人際關系鏈的按鈕。這種多樣選擇性也導致互聯(lián)網(wǎng)社交場域下社交集群的交疊和多層，同一人可以在不同的圈層和社交群中進行社交互動，擁有不同的社交屬性。根據(jù)不同選擇屬性歸類的人際溝通圈層，信息量集中且精準，網(wǎng)絡社交相較于傳統(tǒng)線下社交，呈現(xiàn)出初始互動交流行為的幾何式增長。

（二）信息多元供給卷入淺層次情感交互

在情感探索階段，定向階段雙方有繼續(xù)交往的興趣后，雙方將在某一方面進行深入的探索。傳統(tǒng)的線下交往中會有初期的情感卷入，但雙方由于角色規(guī)范、社會禮儀等方面的制約，仍不會涉及隱私部分。線上社交的情感探索階段，信息交換的高速流動將信息產生、管理、分配和決策權下放至用戶，由于個人信息與社交平臺的綁定與協(xié)約，點對點的信息交換和社區(qū)內社群的信息交換都由平臺構筑的場域內自由匹配?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境擴展了傳統(tǒng)人際交往的內容和模式，網(wǎng)絡社區(qū)平臺的豐富內容信息供給為場域內的用戶提供了更多的規(guī)則和玩法。交往雙方情感介入會通過社區(qū)評論、朋友圈、游戲互動、照片圈人等功能完成，用戶的匿名性賦予了趣味性的信息交換方式和多元化的使用場景，也為情感探索階段關系的進一步深入提供了更多可能。

（三）信任情感堆疊轉化人際強弱關系

在情感交流階段，人際關系的關鍵點在于建立基本的信任感，深度的情感介入后將談及私人性的領域和話題，交往雙方會在此階段突破規(guī)范談及私人問題。網(wǎng)絡社交大部分將停留于定向階段和情感探索階段，能夠突破隱私達到信任范疇是由于社交軟件本身功能的設立，雙方由弱關系轉化為強關系，線上平臺建立了雙方的共同意義空間。但在網(wǎng)絡各種平臺的關系鏈嵌套中，信任情感的堆疊也可能是臨時的、短暫的、泛化的、稀釋的，這種弱關系到強關系的轉化，能否達到穩(wěn)定的情感交流階段，還要根據(jù)雙方的交往頻率、用戶黏性、自我暴露程度決定。

（四）高頻互動模式形成人際親密“圈層”

在穩(wěn)定交往階段，情感交流階段能夠以穩(wěn)定的狀態(tài)持續(xù)一段時間，隨著雙方自我表露的深入，有可能進入更加密切的親密關系階段。對于現(xiàn)實交往，這種關系的建立本身就是相當難的。網(wǎng)絡社交中，相當程度的互惠、歸屬感以及心理支持等諸多因素才能促進關系達到親密程度，且這種社交社群往往與現(xiàn)實社群有著較為一致的對應關系，交互的方式具有較顯著的私密性和協(xié)商性。網(wǎng)絡社交更多是作為線下社交的補足，在時空效應和便捷需求方面提升現(xiàn)實交往的效率和情感需求，穩(wěn)定互動的頻率。

二、高校學生網(wǎng)絡社交的風險

（一）“圈層效應”：社會認知偏差

在定向階段，進入高校后，部分學生脫離原有地緣、社緣、親緣的人際交往范疇，需要構建新的社會人際關系。網(wǎng)絡社交平臺憑借信息分類、數(shù)據(jù)爬蟲、興趣標簽等技術能夠幫助大學生實現(xiàn)廣泛社交、分類社交和分層社交。但同時，定制化的內容和針對性的過濾也使大學生在初始社交階段極易沉溺于虛擬的網(wǎng)絡社交，忽視實際事件、真實感受和關系聯(lián)結的現(xiàn)實社交。信息技術看似提供了更加豐富和自由的選擇，但在“個人本位”理論下，個人容易忽略公共話語而對人群進行自我設限，形成只能反饋自我意識的“回音墻”和“回音群”。同時，網(wǎng)絡社群內交流更加高效的同時，社群之間的溝通并不見得一定會比現(xiàn)實社交更加順暢和有效。當個人被禁錮在興趣偏好的自我構建中時，好比作繭自縛，不知不覺中便會失去總體性的視野。因此，網(wǎng)絡社交的初始階段——定向階段，雖然有場域空間擴散啟動多元化關系鏈，但需警惕“圈層效應”帶來的認知偏差。

（二）“信息爆炸”：價值取向盲從

新媒體的社區(qū)產品大多都含有社交屬性，但不同的產品社交屬性的強弱不同。按照主要互動關系的親密程度分類，社交產品可以分為基于深度互動社交關系的微信和QQ平臺，基于陌生關系的匿名社交平臺陌陌和知乎平臺，基于淺互動社交關系的抖音、綠洲和狐友等新網(wǎng)絡社交產品。雖然產品社交屬性的強弱不同，但大部分社區(qū)產品的共同點是兼具單一通信、社區(qū)內容供給、用戶觀點傳播的信息閉環(huán)。網(wǎng)絡社交平臺的虛擬用戶門檻較低，所持價值觀也不同，高校學生的世界觀、人生觀和價值觀尚在養(yǎng)成階段，在情感探索階段，人際交往中的“從眾效應”“首因效應”“光環(huán)效應”等心理效應易在網(wǎng)絡平臺放大，在情感卷入期容易出現(xiàn)泛娛樂化、信息焦慮、盲目泛情等情況，非主流的社會思潮和價值觀念也隨著網(wǎng)絡人際互動傳播，一定程度上削弱了主流價值觀的傳播。

（三）“信任危機”：隱私泄露風險

情感交流階段的關鍵是建立信任關系。網(wǎng)絡人際信任，是指在有風險的網(wǎng)絡人際互動過程中，個體基于交往對象的言辭、承諾以及書面或口頭陳述，對其可靠程度形成的一種概括化期望[4]。網(wǎng)絡認知型和網(wǎng)絡情感型人際信任中，個體以認知信任為主，情感信任為輔[4]。信任關系的建立是伴隨交往雙方的深度自我暴露，而這種暴露在現(xiàn)實社交的各種規(guī)范式交往關系中容易建立，在網(wǎng)絡社交中則較難建立和養(yǎng)成，受到雙方交往頻次和交往時間的影響。但網(wǎng)絡社交中缺乏嚴密的管理制度、規(guī)范的交往秩序、既定的交往約定，通過媒體平臺獲取信息后建立信任具有相當大的風險和不確定性。電信詐騙、網(wǎng)絡詐騙、校園貸款、網(wǎng)絡傳銷等大多都是源于社交平臺的隱私泄露，造成大學生的財產損失、權益受損和社會信任危機。

（四）“數(shù)字化生存”：人際交往困境

“數(shù)字化生存”狀態(tài)，即超越現(xiàn)實空間的拘囿，在一個數(shù)字化、虛擬化的環(huán)境中，應用數(shù)字技術學習、生活、交往[5]。智能手機的出現(xiàn)，使人們生活的方方面面均可在網(wǎng)絡上得到滿足，極易形成大學生對于數(shù)字、網(wǎng)絡、信息的過度依賴，因此出現(xiàn)教室手機收納袋、宿舍樓餐飲羅列、網(wǎng)絡開黑局、網(wǎng)絡美化圖片等特有現(xiàn)象，也出現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)友交互密切、頻繁參與社區(qū)評論的線上“意見領袖”，與現(xiàn)實生活悶悶不語、寡言少語大相徑庭。部分高校學生和網(wǎng)友關系密切，對自己身邊的教師、同學或親人較為冷淡，在網(wǎng)絡上的呈現(xiàn)狀態(tài)使他們產生了生活滿足感、人生成就感和感情歸屬感，久而久之，致使人際交往范圍變窄、人際交往能力變弱。

三、提升大學生網(wǎng)絡社交正向效能的策略

如何更好地利用網(wǎng)絡社交平臺賦能思想政治教育，需要從工作理念、工作格局、工作機制上下功夫，發(fā)揮網(wǎng)絡社交的正向效能，引導大學生群體進行健康的網(wǎng)絡人際交往。

（一）以“思想政治”理念把握網(wǎng)絡社交的重要范疇

深刻把握思想政治教育和心理健康教育的目標一致性。馬克思的交往理論確證了交往是人特有的存在方式，人類交往行為的動力是“人全面發(fā)展”的需要；交往行為的指向是推動社會向“人的真正的共同體”持續(xù)演進[6]。網(wǎng)絡社交與思想政治教育并不是相互割裂的，而是有共同目標——為了學生的全面發(fā)展。高校要用習近平新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人，以時代最新的熱點內容和學生喜聞樂見的網(wǎng)絡平臺開展工作。

堅持以社會主義核心價值觀引領大學生的網(wǎng)絡社交。新媒體下的網(wǎng)絡平臺社交賦能網(wǎng)絡思想政治教育，重點是觀念的轉變和價值的融入，要幫助學生在網(wǎng)絡社交中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，將社會主義核心價值觀的國家、社會、個人三個層面的科學內涵與個人價值、社會價值統(tǒng)一起來，引導學生理解集體主義和個人主義的區(qū)別，進而規(guī)范個人的網(wǎng)絡社交準則。

（二）以“三位一體”格局落實網(wǎng)絡社交的具體實效

要以網(wǎng)絡思想政治教育為抓手，將學生作為網(wǎng)絡社交的思政教育主體。充分遵循思想政治工作規(guī)律、學生成長成才規(guī)律和網(wǎng)絡技術發(fā)展規(guī)律，引導大學生在網(wǎng)絡人際互動中形成良好的自我認知、對他人的認知和對新媒體平臺的認知。通過提升高校學生的網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)和網(wǎng)絡道德素質，培養(yǎng)網(wǎng)絡安全意識，與相關執(zhí)法部門聯(lián)合，建立網(wǎng)絡監(jiān)管機制，把握網(wǎng)絡思想政治教育的主動權。

高校要通過統(tǒng)籌布局和頂層設計，占領網(wǎng)絡社交的思政教育主陣地。將思政教育與網(wǎng)絡社交緊密結合，把好學生“拔苗孕穗期”的成長方向盤。優(yōu)化網(wǎng)絡平臺建設，合理利用已有的社交平臺軟件，根據(jù)平臺特點、學生需求和工作需求，以“內容為王”為優(yōu)先，以需求為導向，利用QQ、微信、易班、抖音等網(wǎng)絡社交工具，分門別類和各有側重地占領網(wǎng)絡主渠道，做到學生有需求、學校有回應，打通網(wǎng)絡的圈層和社交的閉環(huán)。

發(fā)揮家庭在網(wǎng)絡社交思政教育中的協(xié)助作用，做好家校合作的協(xié)同育人。大學生步入高等教育階段，由于時間安排、地理距離、話題缺失等原因，與家庭的線下溝通和交往頻次呈現(xiàn)下降的狀態(tài)，家庭在學生的思想政治教育中處于缺位狀態(tài)。探索“家庭—學校”的聯(lián)動機制，需要構建長期有效的協(xié)同機制，將家庭納入育人的環(huán)節(jié)，發(fā)揮家庭的思政育人功效，在幫助家庭和學生實現(xiàn)親密關系人際交往時，增強育人的合力。

（三）以“三全育人”機制創(chuàng)新網(wǎng)絡社交的工作方法

高校要抓好網(wǎng)絡思政隊伍建設，發(fā)揮高校思想政治教師、輔導員、管理人員、班主任、學生同輩的協(xié)同育人工作，培育高校教師結合各自的工作主渠道和工作責任田，充分利用網(wǎng)絡社交平臺的各項功能和網(wǎng)絡的互動交往特點，提高網(wǎng)絡思政人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術水平，做到熟悉網(wǎng)絡用語、理解網(wǎng)絡文化、運用網(wǎng)絡平臺，及時應用網(wǎng)絡社交平臺開展相關具體工作。

高校要抓住學生成長規(guī)律中的關鍵時間和關鍵事件，搭建學生網(wǎng)絡交往和現(xiàn)實交往的融合創(chuàng)新平臺，及時了解學生線上交往的訴求和線下的現(xiàn)實需求，擴大高校學生的社交朋友圈，滿足大學生的實際訴求。在學生入學宿舍相處、學生社團線上交流、學生期末集中復習、學生畢業(yè)領導力培訓等方面，采用線上與線下結合的方式，真正將學生成長的需求與網(wǎng)絡社交結合起來，做到準確把握學生的切實訴求和思想變化。

高校要深挖學生全方位發(fā)展的內在需求，圍繞學生的學習生活、志愿服務、社會實踐、宿舍相處、戀愛開展、生涯規(guī)劃等板塊內容，結合學生關注的熱點事件、焦點話題、網(wǎng)絡輿情，及時發(fā)聲、敢于亮劍，抓住不同圈層的連接點、鏈接事件和“關鍵意見領袖”，以網(wǎng)絡人際交往平臺為抓手，搭建網(wǎng)絡交互和交往的機會，及時遏制謠言，傳播網(wǎng)絡正能量，營造風朗氣清的網(wǎng)絡環(huán)境。

四、結語

網(wǎng)絡社交是新形勢下高校網(wǎng)絡思想政治教育的重要場域，新媒體社交平臺中的網(wǎng)絡社交相較于傳統(tǒng)社交，在人際交往的四個發(fā)展階段都有新的特性。但同時，高校學生的網(wǎng)絡社交也存在相當程度的不同風險，具體表現(xiàn)為“圈層效應”導致的社會認知偏差、“信息爆炸”導致的價值取向盲從、“信任危機”導致的隱私泄露風險和“數(shù)字化生存”導致的人際交往困境。本文分析提升高校學生網(wǎng)絡社交正向效能的策略，首先以“思想政治”工作理念把握網(wǎng)絡社交的重要范疇，然后以“三位一體”的工作格局落實網(wǎng)絡社交的具體實效，最后以“三全育人”的工作機制創(chuàng)新網(wǎng)絡社交的工作方法。

參考文獻：

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作者簡介：楊雨瓊（1993—），女，天津人，碩士，助教，研究方向：大學生思想政治教育。