廣州商學院國際學院 劉石慧

商務英語是以外語教學理論為指導，以英語語言知識與應用技能、學習策略和商務環(huán)境下的跨文化交流為主要內容，以遵循語言教學和語言習得的客觀規(guī)律為前提，集多種教學模式和教學手段為一體的綜合性基礎教學課程?！渡虅沼⒄Z》課程是廣州商學院國際學院會計學和國際商務等專業(yè)的一門重要學科專業(yè)基礎課，該課程一方面為學生未來工作所需要的基本商務知識和技能打基礎，另一方面幫助學生拓展商務詞匯，在商務環(huán)境下實現(xiàn)自由而充分的英語交流，更好地與會計學和國際商務等專業(yè)緊密銜接。

1 培養(yǎng)意義和目標

1.1 培養(yǎng)意義

英語是重要的溝通工具，是聯(lián)系全世界的紐帶。而商務英語是將英語與國際商務知識進行有機結合，特別是在全球化的背景下，商務英語在國際貿易商務談判、金融領域的互通當中，扮演著越來越重要的角色，商務英語使得商務活動及商業(yè)往來更為順暢和有效?！渡虅沼⒄Z》是廣州商學院國際學院本科生重要的專業(yè)基礎課程，學好該門課程可以更好地為將來進入外資企業(yè)或出國留學進修打下良好的基礎。

商務英語屬于語言類學習范疇，是商務場合人們有效溝通的工具，承載著一個國家或地區(qū)的經濟、社會、歷史、科學等方面的文化。學習商務英語的過程，不僅是語言習得的過程，還是感受一個國家或地區(qū)社會環(huán)境、歷史文化、商業(yè)習慣、民風民俗等方面的過程。因此，商務英語的學習助力學生準確掌握商務英語詞匯、用法，為本科層次的學生提供更為廣闊的國際視野，依托并透過《商務英語》課程看世界，提升個人的跨學科能力、綜合知識水平和競爭實力，適應瞬息萬變的國際市場。

商務英語與國際金融貿易聯(lián)系緊密，是商務溝通和談判的重要基石，但文化沖突在商務場合中高頻出現(xiàn)。文化沖突是指兩種組織文化在互動過程中，由于某種抵觸或對立狀態(tài)所感受到的一種壓力或者沖突，商業(yè)活動者時常會感受到這種文化抵觸所帶來的壓力，甚至影響到商務合作的效率。學習商務英語，加強商務文化滲透，熟悉商務規(guī)則，掌握世界各民族文化特點，充分提高本科生的文化意識和文化敏感度，有效避免商務場合的文化沖突。

1.2 培養(yǎng)目標

努力嘗試營造全英文沉浸式(Soak-in)的學習環(huán)境，學生通過學習豐富的商務英語詞匯、經典語句以及有關財經和國際商務的專業(yè)知識，特別是融合國際商務文化的教學，極大地提高自身的跨文化敏感度、英語交際能力和通用商務、經貿知識應用能力。通過本課程的學習，學生可以達成以下目標：

第一，激發(fā)學生對英語的興趣，尤其是在商務環(huán)境下對英語學習的興趣。商科類本科生對于英語的要求較高，但是現(xiàn)實是入學英語成績并非英語實力的真實反映，且相當一部分學生對于語言敏感度不高，學習英語的積極性不高、動力不足，甚至厭棄英語。通過本課程的學習，利用多種授課方法和技巧“投其所好”，找到并激發(fā)“厭學英語”的學生的興趣點，讓他們愛上學英語，持續(xù)保持英語學習的內在驅動力。

第二，通過課上和課下學習主教材和補充教材，循序漸進地掌握商業(yè)環(huán)境中英語交際的能力，實現(xiàn)在英語聽、說、讀、寫方面均有所突破。英語學習要求學生在付諸努力的同時，講求學習方法和技巧。本課程在傳授英語學習方法、技巧的基礎上，進一步尋求拓展本科層次大學生專業(yè)外語學習的深度和廣度。專業(yè)外語是將英語和所學專業(yè)有機結合起來，外語是工具，把專業(yè)知識通過語言進行輸出，要求專業(yè)基本功必須扎實，本課程的知識模塊加入了大量商務背景知識，包括現(xiàn)實橫向和歷史縱向等維度范疇。

第三，通過課下以及課上(少量比例)學習補充教材，學生顯著地增加掌握的英語詞匯量、英語語法，并形成借助字典能夠閱讀英文文章的習慣和能力。補充材料是本《商務英語》課程的一大特色，采用英文原版經典教材和名著，分難度、分級次地擴充本科生詞匯量。同時，頻繁地使用語法工具書，進一步實現(xiàn)夯實學生英文的基本功。

第四，掌握商務場合中生動運用英文的能力，為學生能力的提升，打開一扇新的窗戶。利用全英文沉浸式環(huán)境，從教師講授到利用國內外知名、經典的多媒體(音頻、視頻等)資源進行播放、輸出，為學生打造生動鮮活的學習氛圍，寓教于樂，提高學習效能。

2 教學安排

在教材的選擇上，將高等教育出版社出版的《體驗商務英語》(最新版)作為授課主教材，語篇的類型以說明文、議論文為主，涉及的主題包括商務交流中的職業(yè)規(guī)劃、網上銷售、公司、壓力、公司客戶接待、市場營銷、公司發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)管理等，直接對接專業(yè)需求。它融合了《商務英語》基礎知識、聽力及閱讀理解等基本技能，且輔以基礎的邏輯思維訓練，使得學生在商務環(huán)境下的聽、說、讀、寫方面得到全方位的提高和發(fā)展。

除了主講教材以外，融合了英文原版教材和專著作為補充材料：選擇劍橋大學出版社出版的《Communication in Business》(Simon Sweeney，2002)作為輔助材料之一，這是一部美國本科生使用的經典教材，內容豐富有趣，專業(yè)性較強。音頻材料較為寶貴，語音覆蓋英式發(fā)音、美式發(fā)音，甚至世界不同種族、不同國家的英語發(fā)音，提高了對跨文化的敏感度。通過大量調研顯示，英文閱讀和聽力障礙一直是擺在本科生面前的一個難題，特別是聽力問題，源于不正確的發(fā)音，受制于國內現(xiàn)有英語師資水平。針對本科生的學習障礙，在教學過程中應著重提高學生的英文閱讀能力并加強糾音練習，利用原汁原味的英美國家本科生商務英語學習資料，進一步擴大本科生的單詞量并增強閱讀能力，同時培養(yǎng)本科生的正確發(fā)音，從而有效提升聽力水平，了解英美音辨析及不同種族的發(fā)音習慣，提高課程學習的深度和廣度，培養(yǎng)學生的跨文化敏感度。此外，選擇彭慕蘭所著的《The World that Trade Created》(《貿易打造的世界》，2017)作為第二本補充教材，進一步加強學生在國際貿易領域的專業(yè)知識，拓展學生商務英語的詞匯量并習得語言的最新用法。通過現(xiàn)實世界生動貿易史的追溯和講述，提高學生學習英語的興趣，拓展學習的廣度。

3 教學方法和學習要求

《商務英語》是一門為非英語專業(yè)開設的基礎階段語言綜合必修課程。該課程既重視語言基本技能又重視商務知識的習得，既注重語言又注重多元文化，既講求科學又強調實際應用。課程主要通過語言聽、說、讀、寫全方位訓練和課文的講解分析，使學生進一步提高語篇閱讀理解能力，了解英語議論文、說明文等文體的表達方式和特點，擴大商務詞匯量和熟悉商務英語常用句型，逐步掌握商務場合下的口語表達和書面表達能力。

3.1 教學方法

第一，課上實施“翻轉課堂”和“對分課堂”相結合的教學模式。國際學院采用小班教學，以學生為中心，每次課可安排2～3個學生為一組進行模擬情景對話，以學生為課堂主角，摒棄“教師講，學生聽”的傳統(tǒng)低效率輸出模式?！渡虅沼⒄Z》主講教材總共分成八個部分開展教學，要求學生分組模仿各個單元主題，通過資源重組進行對話，同組的同學通常組織在一起練習，提高自己的發(fā)音能力，敢于開口講英文，突破啞巴英語的瓶頸。借助多媒體錄音錄像展現(xiàn)個人風采，可以在一定程度上調動本科生英語學習的積極主動性。

第二，設計豐富多彩的小組項目，每個小組(分組以4人為單位)至少有一次課堂展示機會，由教師和全班同學打分。展示內容應富于變化并富有創(chuàng)新性，充分調動學生參與的積極性。分組也可以逐步引導成為商務英語學習小組，不僅作為課堂的教學單位，還可以發(fā)展為業(yè)余時間的興趣小組、學習互助小組，共同研討專業(yè)知識、閱讀補充資料，提高商務英語技能，共勉共進步。

第三，利用多媒體和豐富的網絡資源，營造全英文授課環(huán)境，包括全英文語音環(huán)境、視頻環(huán)境，提高學生的興趣點和關注度，拓展學生的國際視野，完善每堂課主題的深度和飽和度。適當補充如中國慕課(MOOC)的《財經英語看世界》，ABC在線商務英語等優(yōu)質教學資源。在小組分組課堂活動組織過程中，可嘗試利用多媒體技術錄制展示錄像，摒棄以往僅制作PPT為單一匯報展示形式的做法，從而達到充分調動學生英語學習積極性的目的。

第四，采用“混合(Hybrid)”教學模式方法。新冠疫情大規(guī)模爆發(fā)以來，高校開始嘗試線上(On-line)和線下(Offline)相結合的方式進行教學。通過大量的實踐表明，線上和線下結合的教學模式已初見成效，并在高校范圍內得到大力推行，在一定程度上改變了人們的生活學習方式，節(jié)約了時間，提高了學習效能。

第五，加強課后練習和作業(yè)模塊。本課程對主講教材的學習，主要通過學生按本教學大綱安排，課下閱讀、完成作業(yè)，輔以課上少許講解的方式完成。單學期可布置四次家庭作業(yè)和四次課堂測驗，交叉進行，同時圍繞相關閱讀和聽力而制定。就一定的閱讀內容提出若干問題，并給出若干答案，學生根據(jù)閱讀文字從中選出正確的答案。家庭作業(yè)統(tǒng)一使用問卷星提供的服務完成，學生需要配合使用手機來完成。

3.2 學習方法和要求

好的課堂離不開學生配合，因此學生需要遵循教學規(guī)定的進度和作業(yè)，循序漸進地學習《商務英語》課程，做好主講教材的課前預習和課后閱讀與復習工作，積極上網查找相關材料，課上認真聽講做好課堂筆記，按時提交作業(yè)等。教師應多鼓勵學生自覺組成學習小組，日常勤練口語，水平高的同學幫助水平低的同學，共同學習、共同進步，逐步培養(yǎng)英語思維能力，鼓勵英文能力強的學生課后閱讀更多的英文資訊。鼓勵學生，特別是英語能力優(yōu)秀者，更多地閱讀《英國金融時報》(Financial Times)《華爾街日報》(The Wall Street Journal)《中國日報》(China Daily)《經濟學家》(The Economists)等世界知名經典報刊資料。

4 結語

《商務英語》課程以教授學生商務英語的基礎知識為主，并融入商務英語、財經英語的基礎詞匯和核心詞匯，積極融合國際商務文化，旨在培養(yǎng)學生應用詞匯的能力，準確運用基本英語語法和句法的能力，提高學生的高效閱讀能力、訓練邏輯思維能力、英文解釋英文的能力，以及從不同角度理解和思考問題的能力。助力學生養(yǎng)成更好的學習習慣，倡導提高學生的人文素養(yǎng)、審美情趣，培養(yǎng)學生的探究精神、批判精神、反思能力以及全球意識，健全學生的人格，保持開放的心態(tài)，養(yǎng)成勤奮求實的品質和良好的心理素質。

最后，需要強調一點，《商務英語》的講授實際上提出了更高的思想道德標準，在學習外語的同時，應熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，努力學習馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論。專任教師應時刻做到不忘教育初心，堅持文化自信、民族自信，樹立科學發(fā)展觀，堅定為祖國富強、民族昌盛而努力奮斗。