劉曉來(lái) 李劭強(qiáng)

摘要：應(yīng)對(duì)包括疫情在內(nèi)的重大突發(fā)事件，需要提升新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行?。新聞?shì)浾摰摹八牧Α睒?gòu)建是提升新聞?shì)浾摴ぷ饔行缘母Ｆ渚唧w路徑包括：在議程精確設(shè)置中提升新聞?shì)浾摴帕?；在事件深度?bào)道中提高新聞?shì)浾撚绊懥Γ辉谑鼙婐ば栽黾又袛U(kuò)散新聞?shì)浾搨鞑チ?；在共識(shí)有效構(gòu)建中增強(qiáng)新聞?shì)浾撘龑?dǎo)力。

關(guān)鍵詞：疫情報(bào)道 新聞?shì)浾?“四力”構(gòu)建

2020年2月23日，針對(duì)新冠肺炎疫情防控形勢(shì)，習(xí)近平總書(shū)記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ魈岢隽嗣鞔_要求和指示：“要提高新聞?shì)浾摴ぷ饔行浴?。?xí)近平總書(shū)記的講話，為新媒體時(shí)代疫情等重大突發(fā)事件的報(bào)道指明了戰(zhàn)略方向。在新媒體時(shí)代，重大突發(fā)事件的報(bào)道面臨新的挑戰(zhàn)，提升新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行允亲龊幂浾撘龑?dǎo)的前提和基點(diǎn)。如何提升疫情等重大突發(fā)事件報(bào)道中新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行?，成為亟須展開(kāi)的研究命題。

十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)：“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力?！敝挥星袑?shí)提高新聞?shì)浾摰摹八牧Α?，才能在疫情等重大突發(fā)事件的報(bào)道中，顯著提升新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行浴?/p>

一、議程精確設(shè)置與新聞媒體公信力

按照國(guó)家在《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中的界定，重大突發(fā)事件指的是突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。在疫情等重大突發(fā)事件的傳播中，存在著多重主體力量展開(kāi)博弈，信息需求與供給呈現(xiàn)斷裂與內(nèi)爆的矛盾狀態(tài)。此時(shí)，媒體公信力決定著人們信息選擇和意見(jiàn)接受的傾向，也決定著新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行浴?/p>

媒體公信力構(gòu)建是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其內(nèi)在的價(jià)值追求與專業(yè)框架，受眾未必能夠完全洞察，人們更多是通過(guò)媒體的議程設(shè)置來(lái)對(duì)媒體的公信力進(jìn)行判斷。在疫情等重大突發(fā)事件報(bào)道中，這種議程設(shè)置的能力表現(xiàn)為：事件發(fā)生之前的預(yù)警、事件發(fā)生之時(shí)的引導(dǎo)、事件結(jié)束之后的反思。這是主流媒體社會(huì)瞭望、守望、展望功能的體現(xiàn)。重大突發(fā)事件的發(fā)生總有其過(guò)程，有其端倪，雖然事件的發(fā)生是突然的，但媒體的本領(lǐng)恰恰在于事件變化之時(shí)的敏感應(yīng)對(duì)，新聞本身就是新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道，新聞媒體理應(yīng)承擔(dān)起船頭瞭望者的職能。但在很多時(shí)候，媒體并沒(méi)有在事件變動(dòng)的第一時(shí)間發(fā)出預(yù)警，其原因是新聞敏感缺失而造成的盲視，或是新聞職責(zé)缺乏而造成的失語(yǔ)，但結(jié)果都是預(yù)警功能的喪失。當(dāng)媒體的預(yù)警功能喪失時(shí)，其議程設(shè)置的主動(dòng)性和話語(yǔ)權(quán)也就隨之喪失，這種喪失直接影響著人們對(duì)于媒體公信力的判斷。

在輿論引導(dǎo)時(shí)，需要對(duì)事件走向和輿情動(dòng)態(tài)有精準(zhǔn)的把握，以做好主流輿論的有效引導(dǎo)。一方面，事件的發(fā)展有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在全程媒體的視域下，媒體應(yīng)在事件發(fā)生的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)發(fā)出權(quán)威聲音，以引導(dǎo)事件的發(fā)展走向；另一方面，輿情的發(fā)展也有一個(gè)漸變的過(guò)程，在受眾地位提升的新媒體時(shí)代，“以人民為中心”的工作導(dǎo)向應(yīng)該充分體現(xiàn)在對(duì)輿情訴求的精確捕捉與及時(shí)回應(yīng)中。當(dāng)議題可以整合事件發(fā)展過(guò)程和輿情發(fā)展動(dòng)向時(shí)，議題設(shè)置的同頻共振功能就能發(fā)揮作用。

以2020年2月25日《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條的新聞通訊《英雄的城市 英雄的人民——獻(xiàn)給疫情防控斗爭(zhēng)中的武漢人民》為例，在防疫人民戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，需要一篇新聞作品來(lái)弘揚(yáng)武漢人民的英雄主義精神，來(lái)感謝武漢人民為疫情防控所作出的犧牲與努力，來(lái)鼓舞信心、激發(fā)斗志、撫慰人心?！坝⑿鄣某鞘信c英雄的人民”的議題設(shè)置，就恰如其分地反映了這個(gè)莊重而激昂的主題，讓人們對(duì)戰(zhàn)疫中的武漢人民心生敬佩，對(duì)打贏消滅疫情的人民戰(zhàn)爭(zhēng)充滿必勝信心。

當(dāng)然，按照事件發(fā)展的規(guī)律與輿論引導(dǎo)的進(jìn)程，在事件結(jié)束之后還應(yīng)該對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行反思、總結(jié)、展望。從輿論監(jiān)督的角度，要對(duì)當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行解剖；從正面宣傳為主的角度，對(duì)戰(zhàn)勝疫情中的典型進(jìn)行宣傳，經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。這都是以議題設(shè)置塑造公信力的思維和路徑。在新媒體時(shí)代，當(dāng)眾多傳播主體開(kāi)始爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)時(shí)，議題的精準(zhǔn)設(shè)置可以極大地提升新聞?shì)浾摰墓帕Α?/p>

二、事件深度報(bào)道與新聞媒體影響力

新媒體時(shí)代，新聞報(bào)道的理念在發(fā)生變化。傳統(tǒng)媒體報(bào)道中，因?yàn)槌霭嬷芷诤桶l(fā)表流程的限制，對(duì)新聞之“新”有所強(qiáng)調(diào)，把新聞定義為“新近發(fā)生事實(shí)的報(bào)道”。時(shí)效性是判斷新聞價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是新聞成為新聞的“由頭”。同時(shí)，因?yàn)榘婷嬗邢藓蜁r(shí)段限制，媒體在新聞報(bào)道時(shí)集中報(bào)道新聞的簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)，從新聞的六要素出發(fā)，對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述和勾勒。于是，狹義的新聞就被定義為新聞事實(shí)簡(jiǎn)明扼要的報(bào)道。在新媒體環(huán)境下，新聞的這些屬性都在發(fā)生著改變，“新”不再是新聞成為新聞的核心依據(jù)，新聞的時(shí)效性逐漸變成新聞的即時(shí)性，所有在新聞現(xiàn)場(chǎng)的人都可以在第一時(shí)間傳播關(guān)于新聞的信息，專業(yè)媒體的優(yōu)勢(shì)在逐漸消失。新聞的事實(shí)報(bào)道也不再能區(qū)別專業(yè)新聞媒體與自媒體，現(xiàn)場(chǎng)直播等技術(shù)完全可以讓每個(gè)人都成為事實(shí)報(bào)道者。在事實(shí)報(bào)道層面，已經(jīng)出現(xiàn)了信息相對(duì)過(guò)剩，如果主流媒體再將視角聚焦在有限的新聞資源上，只作簡(jiǎn)單的事實(shí)報(bào)道，則最終的新聞作品將成為冗余信息——對(duì)于通過(guò)各種渠道已經(jīng)獲得了相關(guān)信息的受眾而言，這樣的新聞沒(méi)有多少實(shí)際參考意義和判斷意義。主流媒體應(yīng)該將視域投射到事件的深度闡釋與報(bào)道上，通過(guò)全面而深刻的深度報(bào)道獲得輿論引導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)。

以疫情報(bào)道中的《新聞1+1》為例。2020年1月20日，疫情防控突然出現(xiàn)新動(dòng)向，武漢兩日內(nèi)新增病例飆升到136人，上海、北京、深圳開(kāi)始出現(xiàn)輸入性病毒感染者，而春運(yùn)正在如火如荼進(jìn)行。疫情情況如何、如何防控等問(wèn)題擺在公眾面前，亟須做出深刻分析和權(quán)威解讀。當(dāng)晚，主持人白巖松在節(jié)目中就疫情防控的關(guān)鍵問(wèn)題與鐘南山院士進(jìn)行連線。在這期題為《新型冠狀病毒肺炎，情況如何》的節(jié)目中，白巖松通過(guò)采訪鐘南山院士，對(duì)疫情與SARS的區(qū)別、疫情的危害性、人們?cè)撛趺捶雷o(hù)等議題進(jìn)行了詳細(xì)展開(kāi)。特別是通過(guò)采訪將病毒存在人傳人這一關(guān)鍵性信息進(jìn)行了及時(shí)公開(kāi)。

自此，公眾對(duì)疫情的認(rèn)知和社會(huì)對(duì)病毒的防控進(jìn)入了一個(gè)新階段?！缎侣?+1》不僅成為闡釋事件的深度報(bào)道與評(píng)論的新聞節(jié)目，也成為疫情防控和社會(huì)治理中的重要工具。此后，1月27日至2月10日，《新聞1+1》每期專題皆為“今日疫情分析”，對(duì)當(dāng)天的疫情動(dòng)向與防控重點(diǎn)進(jìn)行深度解讀，通過(guò)節(jié)目傳播了權(quán)威的聲音，提供了專業(yè)的分析，成為公眾認(rèn)知疫情的主要渠道?！缎侣?+1》通過(guò)其具有深度闡釋力的報(bào)道與評(píng)論成為輿論引導(dǎo)的有效工具。

三、受眾黏性增加與新聞媒體傳播力

在傳統(tǒng)大眾傳播中，傳者和受眾的關(guān)系是明確的二元對(duì)立關(guān)系，傳者處于傳播的中心，以壟斷的傳播渠道和專業(yè)的傳播內(nèi)容對(duì)傳播對(duì)象實(shí)現(xiàn)著影響與控制。傳統(tǒng)大眾傳播學(xué)中的沉默的螺旋、議程設(shè)置、知溝理論等因?yàn)榇蟊妭鞑ジ窬值姆€(wěn)定而生效。無(wú)論是強(qiáng)效果還是有限效果，大眾傳播中的主流媒體具有輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，他們通過(guò)對(duì)信息傳播過(guò)程的有效控制引導(dǎo)著輿論的走向。在輿論的生成、引導(dǎo)、沉淀過(guò)程中，主流媒體的引導(dǎo)地位顯而易見(jiàn)。

在新媒體時(shí)代，傳者和受眾的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)變化。受眾因?yàn)榧夹g(shù)賦權(quán)而成為信息過(guò)剩時(shí)代的用戶，他們可以根據(jù)自己的喜好接收信息，甚至他們重新定義著新聞和新聞的生產(chǎn)。重大突發(fā)事件的新聞?shì)浾摴ぷ饕裁媾R著新的背景、新的挑戰(zhàn)。在事實(shí)傳播層面，碎片化的信息彌散在媒介環(huán)境中，既豐富了人們認(rèn)知的角度和圖景，同時(shí)又因?yàn)檎嫦嗟臄嗔讯斐烧J(rèn)知的模糊與搖擺。價(jià)值傳播層面，基于各種立場(chǎng)的闡釋主體既拓寬了人們理解的視域與空間，同時(shí)也因?yàn)楸娐曅鷩W而造成判斷的錯(cuò)亂和權(quán)威的失語(yǔ)。此時(shí)，誰(shuí)能與受眾產(chǎn)生緊密的聯(lián)系，誰(shuí)就能成為受眾的首選。

因此，在主流媒體的輿論引導(dǎo)中，應(yīng)該看到受眾連接的重要性。通過(guò)什么樣的傳播形式，以何種傳播內(nèi)容與受眾建立更加穩(wěn)定的傳受關(guān)系，從而提高主流媒體的輿論引導(dǎo)效果，成為主流媒體需要思考的問(wèn)題。2020年春節(jié)期間，火神山和雷神山醫(yī)院正在爭(zhēng)分奪秒的搶建，傳統(tǒng)新聞報(bào)道的思維是關(guān)注建設(shè)中的節(jié)點(diǎn)，對(duì)建設(shè)中涌現(xiàn)的好人好事進(jìn)行報(bào)道。中央電視臺(tái)卻以慢直播構(gòu)建了一個(gè)全國(guó)人民在場(chǎng)監(jiān)督的大場(chǎng)景：通過(guò)技術(shù)構(gòu)建的場(chǎng)域讓每個(gè)人都有一種在現(xiàn)場(chǎng)的沉浸感，通過(guò)可見(jiàn)的直播讓每個(gè)人內(nèi)心的緊迫感變成一種監(jiān)督和參與的自覺(jué)。

因?yàn)檠胍暤摹霸浦辈ァ?，“云監(jiān)督”成為特有的一種輿論景觀。據(jù)央視統(tǒng)計(jì)，自2020年1月27日開(kāi)設(shè)云端，多機(jī)位全天候不間斷直播以來(lái)，共吸引近1.2億人次在線“云監(jiān)工”。其中，1月30日13點(diǎn)30分，有6000多萬(wàn)人參與到直播過(guò)程中。在觀看慢直播時(shí)，網(wǎng)民還為參與建設(shè)的設(shè)備取了流行的網(wǎng)名：送高宗——混凝土攪拌車(chē)、焊武帝——電焊工作組等，以網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)傳遞著抗疫的正能量。在慢直播構(gòu)建的場(chǎng)景中，網(wǎng)民們進(jìn)入了具有極強(qiáng)凝聚力的傳播情境。

在傳播的渠道上，中央電視臺(tái)的系列直播和慢直播還在央視客戶端、央視網(wǎng)和騰訊新聞、今日頭條、鳳凰新聞、優(yōu)酷等10多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播出。這些媒體平臺(tái)既拓寬了央視直播的傳播版圖，讓央視所構(gòu)建的主流輿論傳得更遠(yuǎn)，同時(shí)也連接了這些平臺(tái)上的用戶，讓他們成為央視各種直播的真實(shí)用戶。這種連接受眾的思維，增強(qiáng)了主流媒體的新聞?shì)浾摂U(kuò)散傳播力。

四、共識(shí)有效構(gòu)建與新聞媒體引導(dǎo)力

在疫情等重大突發(fā)事件發(fā)生的所在地，媒體的輿論引導(dǎo)具有較高難度。其之前媒體的表現(xiàn)，已經(jīng)影響到人們對(duì)其公信力的判斷；在重大突發(fā)事件發(fā)展過(guò)程中，人們的焦慮心情與多元訴求，也會(huì)對(duì)輿論引導(dǎo)產(chǎn)生更高要求。此時(shí)，主流媒體的輿論引導(dǎo)要做好的工作就是價(jià)值層面的引導(dǎo)與群體共識(shí)的構(gòu)建，這種引導(dǎo)并不是脫離個(gè)體利益的抽象說(shuō)教，而是將宏觀的主流價(jià)值與微觀的個(gè)體觸角連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)主流價(jià)值的可感，構(gòu)建價(jià)值層面的共識(shí)。

仍以2020年2月25日《人民日?qǐng)?bào)》頭版頭條的新聞通訊《英雄的城市 英雄的人民——獻(xiàn)給疫情防控斗爭(zhēng)中的武漢人民》為例，反映英雄的武漢有很多視角，其中最能夠構(gòu)建這個(gè)主題，最能夠觸發(fā)個(gè)體共鳴起點(diǎn)的，就是人民的視角。正是因?yàn)槲錆h的人民是英雄的人民，武漢作為一座城市才能夠成為一座英雄的城市。這個(gè)人民的視角，讓“以人民為中心”的工作導(dǎo)向落實(shí)到了新聞的價(jià)值判斷中，讓人們的愛(ài)國(guó)主義情感與對(duì)人民的熱愛(ài)結(jié)合起來(lái)。在看到文章時(shí)，人們因?yàn)槲錆h人民而感動(dòng)，因?yàn)槲錆h人民而感受著武漢的英雄主義。這是人們認(rèn)知的一個(gè)思維，也是一種價(jià)值上的接合。

如果意識(shí)不到這一點(diǎn)，就容易在價(jià)值敘事時(shí)出現(xiàn)偏差。以《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》對(duì)一名新冠肺炎病逝者的報(bào)道為例——《病危時(shí)顫巍巍寫(xiě)下“我的遺體捐國(guó)家”歪歪扭扭 7字遺書(shū)讓人淚奔》。首先，必須看到這是一個(gè)非常富有新聞價(jià)值的人物，是主題報(bào)道的好選題。其次，也必須看到《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》的記者在報(bào)道這個(gè)新聞時(shí)做出了價(jià)值的判斷與闡釋，在竭力地將這個(gè)個(gè)案所蘊(yùn)含的價(jià)值與武漢人民的抗疫精神結(jié)合起來(lái)，反映武漢人民的家國(guó)情懷與公民責(zé)任。這樣的引導(dǎo)傾向沒(méi)有錯(cuò)，個(gè)案的典型性一定要在規(guī)律性的呈現(xiàn)中展示。但是，《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》的報(bào)道卻未能起到預(yù)期效果，在自媒體平臺(tái)上引起了不同視角的解讀，人們耿耿于懷于記者的留頭去尾——明明是11個(gè)字的遺囑，記者只寫(xiě)了7個(gè)字，把具有感染力的“我老婆呢”去掉了。這不只是文本的問(wèn)題，更重要的問(wèn)題是記者在價(jià)值引導(dǎo)時(shí)，沒(méi)有做好共識(shí)的構(gòu)建——一個(gè)人的愛(ài)國(guó)與愛(ài)老婆其實(shí)是連在一起的，沒(méi)有必要強(qiáng)行分開(kāi)，更沒(méi)有必要隱而不談。人們總是希望看到具有人情味的報(bào)道，例如，媒體關(guān)于方艙醫(yī)院中讀書(shū)者、跳舞者的報(bào)道，就更具體地反映了人們?cè)诓∏槊媲暗某领o與樂(lè)觀，從個(gè)體角度反映了方艙醫(yī)院給人帶來(lái)的信心與士氣。這種個(gè)體角度的引導(dǎo)，會(huì)讓主流價(jià)值有一個(gè)軟著陸的過(guò)程。

在疫情等重大突發(fā)事件報(bào)道中，需要弘揚(yáng)災(zāi)難面前的崇高壯舉，需要贊揚(yáng)革命英雄主義精神，需要放大那些個(gè)體內(nèi)心的家國(guó)情懷，但是，這些宏觀的抽象的敘事都不是虛空的，它們與個(gè)體的命運(yùn)、情感、情緒緊密地結(jié)合在一起。任何一場(chǎng)重大的突發(fā)事件都發(fā)生在個(gè)體的身上，他們的喜怒哀樂(lè)、悲歡離合是觀察的視角，也是價(jià)值引導(dǎo)的起點(diǎn)。這種結(jié)合宏觀與微觀、社會(huì)與個(gè)體、精神與情感的引導(dǎo)思維能夠提供更多的視角、更多的層次，讓處于不同環(huán)境、語(yǔ)境下的人們都產(chǎn)生感同身受的感動(dòng)，進(jìn)而生成一個(gè)輿論場(chǎng)中最大的共識(shí)。這是價(jià)值引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該注意的視角和立場(chǎng)問(wèn)題。在價(jià)值引導(dǎo)中，“以人民為中心”首先體現(xiàn)為以人民為報(bào)道主體，讓他們能夠在新聞中發(fā)出個(gè)體的聲音。

作者劉曉來(lái)系南京傳媒學(xué)院講師

李劭強(qiáng)系南京體育學(xué)院副教授

本文系江蘇省規(guī)劃辦社科基金一般項(xiàng)目“泛媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略與社會(huì)治理”（項(xiàng)目編號(hào)：16TQB003）的階段性成果。

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