郭文雙

摘要：電力營銷作為電力企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要組成部分，是提高電力企業(yè)經(jīng)營效益的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)電力企業(yè)發(fā)展具有著非常重要的先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷改革和深化，使電力市場(chǎng)也發(fā)生了一定的變革，電力信息監(jiān)控和采集也逐漸朝著服務(wù)型轉(zhuǎn)化，拓展了電能信息采集、異常檢測(cè)、線損分析以及遠(yuǎn)程抄表等功能，通過對(duì)用戶用電信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控和采集，提升了供電的質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)電能管理工作，有利于保證電力企業(yè)供電服務(wù)的可靠性和安全性。

關(guān)鍵詞：電力營銷;采集;監(jiān)控信息;系統(tǒng)建設(shè)

一、電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性

首先，電力營銷采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)建設(shè)可以提升企業(yè)的管理水平。通過電力系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)督和了解人們的用電情況，不斷加強(qiáng)電能管理工作，及時(shí)解決電路損壞和用電異常等現(xiàn)象，讓電力營銷的相關(guān)指標(biāo)和數(shù)據(jù)可以真實(shí)有效地反映出人們的用電信息，從而不斷提升電力企業(yè)的用電管理水平。其次，有利于創(chuàng)新電力管理模式。電力企業(yè)在傳統(tǒng)形式的管理工作中往往都是通過手工抄表模式開展業(yè)務(wù)的，而采集與監(jiān)控信息系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)了電能的網(wǎng)絡(luò)化管理，加強(qiáng)了對(duì)用電情況的全面掌控。智能化的抄表工作，不僅減少了人工抄表的工作壓力，同時(shí)還提高了用電信息數(shù)據(jù)采集的精準(zhǔn)度。而且這一系統(tǒng)建設(shè)還可以通過預(yù)付費(fèi)或者在線的方式進(jìn)行電費(fèi)交付，在為人們提供生活便利的同時(shí)，還降低了電力企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。最后，有利于電力營銷整體服務(wù)水平的提升。隨著我國智能電網(wǎng)的不斷建設(shè)和發(fā)展，電力企業(yè)的用電信息采集和監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，可以為用戶提供實(shí)時(shí)服務(wù)和互助，實(shí)現(xiàn)了電力營銷的智能化發(fā)展，不僅可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提升用電信息的精準(zhǔn)度，同時(shí)還可以為用戶提供更加便捷的服務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、用電信息采集系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)

2.1主站層

作為用電信息采集系統(tǒng)的重要組成部分，主站層是該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理中心，主要功能就是數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸及數(shù)據(jù)利用，需要采取有效的維護(hù)方式確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，使系統(tǒng)安全得到有效保障。同時(shí)，主站層可以劃分為數(shù)據(jù)庫管理功能、前置采集功能及業(yè)務(wù)應(yīng)用功能，其中數(shù)據(jù)庫管理功能就是對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、保存和共享;前置采集功能就是負(fù)責(zé)與采集終端之間的數(shù)據(jù)采集、通信和指令傳達(dá);而業(yè)務(wù)應(yīng)用功能就是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中的各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，使系統(tǒng)作用得到充分發(fā)揮。

2.2數(shù)據(jù)采集層

作為用電信息采集系統(tǒng)的組成部分，數(shù)據(jù)采集層的作用就是數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸和執(zhí)行命令，將主站層發(fā)出的控制命令傳輸?shù)狡渌到y(tǒng)。同時(shí)，按照應(yīng)用場(chǎng)所的不同，數(shù)據(jù)采集層可以區(qū)分為以下幾種類型：①低壓集中抄表端。②公用變壓器采集終端。③專用變壓器采集終端。④廠站采集終端。此外，在數(shù)據(jù)采集層和主站層之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)候，需要借助各種通信通道完成，比較常用的包括了GPRS無線公網(wǎng)、230MHz無線專網(wǎng)及光纖專網(wǎng)。

2.3采集點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備層

作為用電信息采集系統(tǒng)的組成部分，采集點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備層包括了智能電表、無功保護(hù)裝置、動(dòng)作保護(hù)器、配電開關(guān)及其他智能設(shè)備。就實(shí)際情況來看，采集點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備層普遍都是選擇了集成化的電子電路設(shè)備，且包含了較好的遠(yuǎn)程通信功能，能夠與計(jì)算機(jī)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)較好的電能采集、計(jì)量與控制。

三、電力營銷采集中存在的問題

過去的幾十年里，我國許多企業(yè)的發(fā)展由于受到科學(xué)技術(shù)水平等因素的局限，電力營銷管理模式也非常落后，存在著很多不足和缺陷，有很大的上升空間。以往的電力營銷模式通過勞動(dòng)人員對(duì)用電信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，這種方式存在很多缺陷，非常容易受到外部因素的影響而出現(xiàn)問題。工作人員一般通過對(duì)用戶區(qū)域進(jìn)行劃分，然后單獨(dú)負(fù)責(zé)管理自己的部分進(jìn)行抄表，最終再進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。之后工作人員根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶用電情況和繳費(fèi)情況的分析，進(jìn)而對(duì)用戶實(shí)行個(gè)性化管理。但是在此過程中，因?yàn)楣ぷ髁糠浅４蠖曳浅?fù)雜，給工作人員帶來了不小的負(fù)擔(dān)，也因此耗費(fèi)了大量的人力物力，出現(xiàn)了工作效率低下，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率低等情況，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的后續(xù)發(fā)展和企業(yè)管理，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂，用戶減少，為電力企業(yè)帶來了非常不好的影響。

四、電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)

我國目前的電力企業(yè)營銷系統(tǒng)中也存在有不少的問題，其中包括自動(dòng)化程度低、數(shù)據(jù)共享環(huán)節(jié)不足等等，為了解決這些問題，電力企業(yè)必須要建立完善的電力營銷實(shí)施系統(tǒng)。

4.1構(gòu)建以統(tǒng)一的企業(yè)信息為基礎(chǔ)的集成平臺(tái)

隨著當(dāng)前信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路不斷更新，我國電網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)該努力構(gòu)建完善的電網(wǎng)信息平臺(tái)，從而可以在平臺(tái)上開展各種業(yè)務(wù)。通過利用先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的合理化配置。同時(shí)企業(yè)的信息集成平臺(tái)也需要不斷的擴(kuò)展進(jìn)而使其柔韌性變得更強(qiáng)，企業(yè)的數(shù)據(jù)交換接口標(biāo)準(zhǔn)可以使其多不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理解決。這樣一來不僅可以利用企業(yè)的信息系統(tǒng)處理當(dāng)前各種營銷業(yè)務(wù)，還能夠利用信息系統(tǒng)對(duì)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，進(jìn)而保證電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

4.2建立標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的營銷數(shù)據(jù)

按照“分步實(shí)施、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)劃”的選擇來進(jìn)行公司層面數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，從而建立起統(tǒng)一的企業(yè)信息系統(tǒng)集成平臺(tái)。平臺(tái)構(gòu)建起來后要進(jìn)行各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的構(gòu)建，從而實(shí)現(xiàn)調(diào)度、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、營銷等方面的數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)公司層面的數(shù)據(jù)中心的形成。作為公司企業(yè)信息系統(tǒng)集成平臺(tái)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該循序漸進(jìn)，建立起營銷系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，對(duì)各種功能的技術(shù)要求進(jìn)行規(guī)范，將統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)建立起來，推進(jìn)縱向和橫向的一體化建設(shè)。

4.3獲取準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的營銷信息

必須對(duì)大量的營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效的利用。開展綜合、全面的營銷分析，這就需要通過電力營銷實(shí)施信息系統(tǒng)的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地獲得營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。可以加強(qiáng)數(shù)據(jù)源系統(tǒng)的建設(shè)，例如電能量計(jì)量系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整采集，就要進(jìn)行自動(dòng)采集、人工補(bǔ)采和自動(dòng)補(bǔ)采。要對(duì)各省、網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)接入方式進(jìn)行精心的策劃，將合理的數(shù)據(jù)通道建立起來，從而能夠保障及時(shí)、自動(dòng)的接入數(shù)據(jù)，及時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。

4.4建立營銷數(shù)據(jù)的高級(jí)分析應(yīng)用

電能量、調(diào)度、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、客服、營銷等多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都要在營銷數(shù)據(jù)中匯總，因此必須對(duì)其他資源信息進(jìn)行共享。公司數(shù)據(jù)倉庫建立起來，充分挖掘數(shù)據(jù)，使電力營銷管理的信息交換能力、利用能力、處理能力、能力得到提高，從而對(duì)各電網(wǎng)公司的營銷策略、營銷效果和營銷能力進(jìn)行評(píng)估，促進(jìn)營銷數(shù)據(jù)的高級(jí)分析應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)。

五、結(jié)語

電力營銷作為電力企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要組成部分，在電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展工作中發(fā)揮著重要的作用。因此，電力企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)電力營銷工作的重要性，重視電力營銷采控系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)人們用電情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)解決各種電力問題，為廣大用戶提供更加便捷的服務(wù)，提高自身的工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

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