周惠

摘要：在整個電力營銷過程中，抄核收工作占據(jù)非常重要的位置，其工作的有效性一定程度上影響著企業(yè)的營銷水平。而自動化技術(shù)的應(yīng)用，有效彌補了傳統(tǒng)工作中存在的不足，緩解了工作人員工作的壓力，提高了電力抄核收工作的質(zhì)量和效率。本文將對電力營銷的抄核收自動化應(yīng)用進行探討。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;自動化;應(yīng)用

1電力營銷抄核收概述

電費抄核收是電力營銷中十分重要的組成部分，是電力企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)鍵因素，同時也是商品交換的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過加強電力營銷抄核收管理，能夠促進電力企業(yè)資金回籠，保證資金流通正常。電費管理與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展密切相關(guān)，而電力抄、核、收這三個環(huán)節(jié)密切相連，要求嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行抄核收管理，規(guī)范電費收取，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免在供用電過程中發(fā)生糾紛。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，在電力抄核收管理過程中，也應(yīng)該積極應(yīng)用先進的自動化技術(shù)以及管理方式，保證電力營銷抄核收工作的高效進行，促進電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2電力企業(yè)抄核收流程

電力企業(yè)在落實抄核收工作時，需要對電表信息進行記錄，核算用戶需要繳納的電費，最后獲取電費，以支持電力企業(yè)持續(xù)運行。展開抄表工作時，必須精準(zhǔn)搜集抄表數(shù)據(jù)信息，在工作時，要盡量避免出現(xiàn)錯抄與漏抄的情況，抄錄之后，要及時輸入信息，在分析用電信息時，找出用電情況異常的客戶，登記相應(yīng)的情況。在抄核期間，審核與監(jiān)管工作必須嚴(yán)格實施，可以通過營業(yè)廳等多種方式來收繳相應(yīng)的電費。隨著電力營銷條件發(fā)生改變，電力企業(yè)也必須運用全新的技術(shù)來控制抄核收工作。

3電力營銷抄核收自動化的應(yīng)用

3.1GSM-SMS技術(shù)的基本原理

在具體操作時，抄核收要實現(xiàn)自動化就要以多種專業(yè)技術(shù)為輔助，同時需要保證采集覆蓋率及電表在線率來確定自動化抄表的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以提高抄核收工作的高度自動化。在這之中GSM-SMS技術(shù)就是目前抄核收中最主要的一項自動化技術(shù)，它能有效提升抄核收效率及質(zhì)量。這是一種數(shù)字業(yè)務(wù)技術(shù)，是以移動通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)自動化，進而達(dá)到無線控制信息傳輸，再以短消息業(yè)務(wù)中心為基礎(chǔ)完成信息的轉(zhuǎn)移和存儲。一般所有的短消息都需要通過嚴(yán)格的限制，并分為140個八位組。傳遞短消息的通道是專用控制信道，屬于點對點的雙向控制信道，包含有獨立專用控制信道、慢速隨路控制信道以及快速隨路控制信道。在傳輸期間，主要是通過前兩種實現(xiàn)的，其會以業(yè)務(wù)信道的使用確定具體的信道。

3.2GSM-SMS技術(shù)的應(yīng)用

目前來看，各個電力企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)不同，受地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的影響，城鄉(xiāng)電力系統(tǒng)抄核收工作也存在差異。隨著我國各種扶貧政策的出現(xiàn)，鄉(xiāng)村電力企業(yè)也逐漸發(fā)展起來，帶動了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展，也是農(nóng)村向信息化的一個大跨步。GSM-SMS技術(shù)以其便捷可靠的通訊功能和穩(wěn)定工作的優(yōu)勢，近年來受到了多數(shù)電力企業(yè)的青睞，在電力營銷抄核收工作中逐漸被普及應(yīng)用，主要應(yīng)用于遠(yuǎn)程自動抄表中。通過在電表上加裝SIMS功能模塊，將數(shù)據(jù)及時傳輸?shù)诫娏坎杉行?，確保抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過應(yīng)用該技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的抄核收工作模式，減輕了抄表人員的工作負(fù)擔(dān)，減少了人工抄表的工作量，進一步降低了運營成本，從而不斷提高整個電力系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。通過應(yīng)用該技術(shù)，能夠根據(jù)用戶用電信息自動匹配系統(tǒng)對應(yīng)電表，實現(xiàn)一戶一表的遠(yuǎn)程自動抄表和實時監(jiān)測的功能，并且在短時間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)多個用戶的電費查詢。通過應(yīng)用該技術(shù)，能夠滿足當(dāng)前社會發(fā)展的需求，在用戶逐漸增多的情況下還能有條不紊的處理電力信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高效整理和傳輸，大大提高了抄核收工作效率。在實際的抄表過程中，運用該技術(shù)還能提高數(shù)據(jù)處理效率，實現(xiàn)多個信息的集中處理與分批發(fā)送，能夠形成完整的信息庫，優(yōu)化抄核收系統(tǒng)。

4加強電力營銷抄核收自動化應(yīng)用的有效措施

4.1優(yōu)化健全抄核收自動化管理制度

自動化技術(shù)在抄核收工作中應(yīng)用過程中，會形成大量的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，要是期間的任何一項數(shù)據(jù)產(chǎn)生失誤，都會使得電力單位的經(jīng)濟效益被干擾。所以在出現(xiàn)該種問題時，電力單位需要徹底應(yīng)用抄收自動化管理對相應(yīng)的機制進行優(yōu)化完善，詳細(xì)的流程能夠劃分成這幾個部分：①電力單位在用人時應(yīng)該提高用人單位管理人員的責(zé)任意識和思想認(rèn)識，需要管理人員充分認(rèn)識到管理工作的重要性，并且嚴(yán)格規(guī)范工作時按正確有序的工作流程進行。②電力企業(yè)應(yīng)樹立一套作業(yè)原則標(biāo)準(zhǔn)，要求管理人員具有自覺約束力，對自身的工作行為進行規(guī)范，具有高度責(zé)任心投入十足的精力完成抄核收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程工作。③電力單位應(yīng)該建立合理的績效管理和晉升制度，對表現(xiàn)良好的員工實行獎金或其他獎勵方式，對工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進行懲罰，只有這樣才能充分調(diào)動管理人員在工作時的積極性和認(rèn)真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對工作內(nèi)容和工作目標(biāo)更加明確。企業(yè)還需建立完善的績效考核制度，明確各個階段需要完成的工作任務(wù)量，并公開透明地監(jiān)督員工，將考核結(jié)果分析后對綜合素質(zhì)較高的管理人員予以升職加薪，使管理人員得到晉升空間。嚴(yán)格的制定自動化系統(tǒng)維護工作制度也十分重要，運用硬件支持，有效避免系統(tǒng)故障的情況，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行，所以電力企業(yè)應(yīng)明確維護工作內(nèi)容，使制度成為系統(tǒng)的保障，為管理人員提供良好的工作環(huán)境同時，也要重點提升數(shù)據(jù)的安全性和客戶信息的保密性。

4.2創(chuàng)新管理工作模式

通過積極創(chuàng)新管理工作開展方式，能夠有效提升電力營銷工作效益。我國現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)的工作管理模式和工作管理思想已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求，傳統(tǒng)的思想管理模式和工作方法只會影響電力企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。因此電力企業(yè)必須要創(chuàng)新改革，才能夠提升電力營銷抄核收工作經(jīng)濟效益，為人民群眾提供更好的電力服務(wù)。在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，需要積極吸取傳統(tǒng)工作模式的優(yōu)點，拋棄傳統(tǒng)工作模式的缺點，并積極結(jié)合新的工作模式來更新自己的認(rèn)知水平，從而形成更加創(chuàng)新、更加合理的管理工作模式。電力企業(yè)要積極引進現(xiàn)代化技術(shù)和應(yīng)用自動化系統(tǒng)，有效提升企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益。電力企業(yè)還需要通過結(jié)合用戶的用電情況，針對用電客戶進行有效的分類，針對一部分電量使用比較大的客戶通過信息化的審計之后進行分類管理，讓電力企業(yè)服務(wù)工作的開展更加具有針對性特點。

4.3強化回收風(fēng)險控制

第一步應(yīng)該增強企業(yè)抄表工作的管理工作力度，嚴(yán)格根據(jù)工作機制實施抄表工作，同時及時有效的對信息數(shù)據(jù)進行收集，再將所采集到的抄表信息審核錄入到抄核收自動化系統(tǒng)里，對于其中的日期差異，能夠?qū)?shù)據(jù)信息實施補改。還應(yīng)該清晰的計算出電費的核算工作時間，全部的數(shù)據(jù)盡可能確保在24h內(nèi)結(jié)束核算，這樣才能夠為后期的數(shù)據(jù)審核工作開展預(yù)留出更多的時間。要在系統(tǒng)中及時的把電力用戶的相關(guān)信息錄入其中，錄入的信息其中包含有用戶的基本信息、使用電能數(shù)據(jù)信息以及電能表參數(shù)等，通過結(jié)合自動化系統(tǒng)的應(yīng)用，可以隨時調(diào)取用戶的實際使用情況，了解數(shù)據(jù)采集的信息以及對應(yīng)記錄信息。通過在電力營銷抄核收工作中使用自動化技術(shù)，能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

5結(jié)束語

電力營銷中抄核收工作是一項重要的工作，相關(guān)人員要認(rèn)識到該工作的重要性，加強新技術(shù)在抄核收工作中的應(yīng)用，實現(xiàn)自動化管理，減輕工作人員的工作壓力，減少電費誤差，在新的時期下，促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]謝煒.電力營銷抄核收自動化應(yīng)用及管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2018（2）：1.

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