譚敬德，羅慧文

（湖南第一師范學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院，湖南 長沙 410205）

引言

在移動終端不斷發(fā)展，終身學(xué)習(xí)理念深入人心的今天，學(xué)習(xí)APP（應(yīng)用程序，Application的縮寫）已然成為不可或缺的輔助學(xué)習(xí)工具。然而，面對井噴式的各類學(xué)習(xí)APP資源，學(xué)習(xí)APP資源在使用過程中也暴露出來了一些問題和不足，如學(xué)習(xí)效果欠佳、沒有達(dá)到學(xué)習(xí)者預(yù)期、同一類型學(xué)習(xí)APP過多、無法快速確定最適合自己的學(xué)習(xí)AAP，等等。同時，面對市場上繁雜的學(xué)習(xí)APP，學(xué)習(xí)者無法在短時間內(nèi)找到最適合個性化的軟件[1]，多數(shù)只能通過不斷地嘗試去尋找達(dá)到自我期望的學(xué)習(xí)APP。針對這些問題和不足，筆者通過調(diào)查訪談，同時對以網(wǎng)頁為載體的資源進(jìn)行整合及測評[2]，以期為學(xué)習(xí)者選擇、使用學(xué)習(xí)APP提供參考和幫助。

一、學(xué)習(xí)APP及其研究應(yīng)用概況

（一）學(xué)習(xí)APP

學(xué)習(xí)APP專指手機（或智能移動終端）上學(xué)習(xí)類應(yīng)用軟件?，F(xiàn)今，學(xué)習(xí)APP的數(shù)量增長迅速，各種學(xué)習(xí)課程的應(yīng)用程序大量涌現(xiàn)，種類也越來越多樣化。學(xué)習(xí)APP通常分為搜題類、教輔類、綜合平臺類、在線培訓(xùn)類等。搜題類APP可以快速得到標(biāo)準(zhǔn)答案和解析過程；教輔類APP其核心功能就是比較系統(tǒng)的在線教輔題庫；在線培訓(xùn)類APP是借助網(wǎng)絡(luò)課程等隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)；綜合平臺類APP具有跨學(xué)科、多角色特征，不僅有題庫內(nèi)容還有數(shù)據(jù)體系，它克服了前3類學(xué)習(xí)APP單一的特點。

學(xué)習(xí)APP使用率日益增加，這得益于：（1）學(xué)習(xí)APP可以實現(xiàn)實時快速更新，能夠適合用戶思維活躍的特點；（2）手機（或智能移動終端）隨身攜帶、互動性強等特點能夠滿足用戶碎片化時間學(xué)習(xí)和隨時隨地學(xué)習(xí)的需求。

（二）學(xué)習(xí)APP研究應(yīng)用概況

目前對于學(xué)習(xí)APP的研究主要集中在課程學(xué)習(xí)或特定學(xué)習(xí)對象（如兒童）的設(shè)計應(yīng)用研究、對比分析、用戶評估和分類研究等方面。如宋曉玲的《面向移動終端設(shè)備的學(xué)習(xí)應(yīng)用程序(APP)的設(shè)計研究》[3]、趙順的《個性化自適應(yīng)學(xué)習(xí)應(yīng)用程序?qū)μ岣甙嗉墝W(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的研究》[4]、娜達(dá)麗婭的《漢語詞匯學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件對比分析及思考》[5]、闞茜等的《漢字教學(xué)移動應(yīng)用程序的設(shè)計與用戶評估》[6]和謝悅辰的《基于移動終端的漢語學(xué)習(xí)應(yīng)用程序類型研究》[7]等。但從學(xué)習(xí)者的角度，以學(xué)習(xí)APP為研究對象，通過調(diào)查訪談，同時對以網(wǎng)頁為載體的學(xué)習(xí)資源進(jìn)行整合、測評和資源選擇的研究較為少見。

二、研究設(shè)計

為了調(diào)查學(xué)習(xí)APP使用現(xiàn)狀以及了解學(xué)習(xí)者對于使用學(xué)習(xí)APP的想法，我們采用問卷調(diào)查法和訪談法調(diào)查，研究對象為使用學(xué)習(xí)軟件的用戶。根據(jù)研究問題和研究設(shè)計，選擇和確定研究對象為使用學(xué)習(xí)APP的用戶，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問卷調(diào)查，對分層抽樣的用戶進(jìn)行網(wǎng)上訪談。

（一）問卷調(diào)查

1.調(diào)查對象抽樣。采用分層抽樣的方式，按大學(xué)生4個年級分4個層次抽樣，調(diào)查對象的來源及分布詳細(xì)情況見表1。

2.調(diào)查內(nèi)容。為探究學(xué)習(xí)APP的使用現(xiàn)狀，我們從以下五個方面進(jìn)行調(diào)查：（1）學(xué)習(xí)APP的擁有情況（個數(shù)/擁有年數(shù)）；（2）學(xué)習(xí)APP的使用情況（一周使用次數(shù)/一周使用總時長/原因、針對方面、同一類型存在過的個數(shù)）；（3）學(xué)習(xí)APP的更換情況（原因/ 方式）；（4）學(xué)習(xí)APP的使用效果（效率/滿意程度）；（5）對軟件資源提供方的滿意程度。

3.調(diào)查問卷的編制和試測。本次問卷調(diào)查除個人基本信息（如姓名、性別、年齡、院校）外，調(diào)查的主要內(nèi)容有用戶學(xué)習(xí)APP的個數(shù)及使用情況、對學(xué)習(xí)APP的滿意程度及使用效率的情況等方面，共計12題（其中結(jié)構(gòu)化問題7題，半結(jié)構(gòu)半開放問題4題，開放問題1題）。編制的問卷先通過小部分志愿者進(jìn)行試測，根據(jù)試測情況對問卷再次修改，達(dá)到預(yù)期調(diào)查目標(biāo)，然后利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放調(diào)研問卷，對本科及以上學(xué)歷使用學(xué)習(xí)APP的用戶進(jìn)行調(diào)查。

（二）訪談

在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，有針對性地從問卷調(diào)查樣本中選取部分樣本作為訪談對象進(jìn)行深入訪談與研究。調(diào)查對象的來源及分布詳細(xì)情況見表1。

訪談的主要內(nèi)容包括針對尋找到自己滿意的學(xué)習(xí)APP所花費時間的情況，談?wù)剬W(xué)習(xí)APP的優(yōu)勢和不足，使用學(xué)習(xí)APP輔助教學(xué)效率高低的原因，對學(xué)習(xí)APP資源提供方的想法等方面。筆者根據(jù)實際訪談效果，進(jìn)一步提出問題，以獲取更為深入的調(diào)查資料。

表1 問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查樣本來源及分布

三、學(xué)習(xí)APP使用現(xiàn)狀分析

（一）問卷的發(fā)放和回收

調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷145份，回收144份，回收率為97.06%?；厥盏膯柧碇?，有效問卷有138份，有效率為95.84%。

（二）問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.學(xué)習(xí)者擁有APP、使用時間和使用效率調(diào)查結(jié)果

多數(shù)用戶（91人，占65.94%）手機中至少下載4個（及4個以上）學(xué)習(xí)APP，且?guī)缀跛杏脩簦?37人，占99.28%）都曾應(yīng)用學(xué)習(xí)APP輔助自己學(xué)習(xí)。從數(shù)據(jù)中我們可以看出學(xué)習(xí)APP有著廣泛的用戶使用基礎(chǔ)，它幾乎已經(jīng)成為用戶最青睞的輔助學(xué)習(xí)工具。

從每周使用次數(shù)來看，44.93%（62人）的用戶1周只使用1—2次學(xué)習(xí)APP，大部分用戶（81人，占58.7%）一周使用學(xué)習(xí)APP的時間在2個小時及以下，37.68%（52人）的用戶一周1—2次且一周內(nèi)使用時長不超過2小時（如表2所示）。

表2 一周內(nèi)學(xué)習(xí)APP使用頻率與使用總時長的調(diào)查

用戶在一周內(nèi)使用學(xué)習(xí)APP的時長會一定程度上影響用戶使用學(xué)習(xí)APP的效率（見表3），且學(xué)習(xí)效率與是否找到適合自己的學(xué)習(xí)APP之間的關(guān)系呈正相關(guān)（見表4）?？梢哉J(rèn)為，當(dāng)用戶使用時間越長，學(xué)到的內(nèi)容更多，用戶自我感覺更好；會認(rèn)為自己找到了合適的學(xué)習(xí)APP。

表3 一周內(nèi)學(xué)習(xí)時長與學(xué)習(xí)效率的調(diào)查

表4 學(xué)習(xí)效率與是否找到合適的軟件的調(diào)查

從數(shù)據(jù)中我們可以看出，用戶使用APP輔助學(xué)習(xí)的次數(shù)較少且時長較短，但時長與效率之間存在著正相關(guān)，由此可知學(xué)習(xí)APP輔助用戶學(xué)習(xí)是有一定幫助的。但是目前學(xué)習(xí)APP在一部分用戶身上并沒有得到好的效果，33.33%用戶感覺沒有找到十分或比較適合自己的學(xué)習(xí)APP。而對于那一部分選擇了找到比較或十分適合自己的學(xué)習(xí)APP的用戶，我們通過訪談發(fā)現(xiàn)，有一部分訪談對象做出該選擇的原因為使用學(xué)習(xí)APP比之不去學(xué)習(xí)可帶來心理安慰，而不是學(xué)習(xí)APP真正適合自己。

2.從用戶使用學(xué)習(xí)APP的情況分析

從使用年份來看，大部分用戶（86人，占62.32%）已經(jīng)使用學(xué)習(xí)APP至少兩年（含兩年）。伴隨著擁有時長的增加，用戶一周使用學(xué)習(xí)APP的頻率也在增加，但是用戶一周使用學(xué)習(xí)APP的時間卻沒有大幅增長。在一周內(nèi)使用1—4次的用戶更多是為了被動完成教師布置好的任務(wù)或為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的需要（表5）。

而根據(jù)我們訪談發(fā)現(xiàn)，在自主使用學(xué)習(xí)APP進(jìn)行學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)APP要想發(fā)揮出作用的程度更多地取決于用戶自身堅持的程度以及學(xué)習(xí)軟件構(gòu)造的學(xué)習(xí)情境[8]。

表5 一周內(nèi)使用頻率與使用原因的調(diào)查

3.學(xué)習(xí)APP使用類型及更換原因情況分析

關(guān)于如何選擇APP（見表6），根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大家對于選擇學(xué)習(xí)APP的方式大多是依靠他人的推薦（94人，占68.21%）和在軟件商店（75人，占54.35%）進(jìn)行簡單地尋找，而專業(yè)的測評文件僅占34.06%（47人）。從數(shù)據(jù)我們可以看出，用戶很難依據(jù)自身的需求在短時間內(nèi)找到最適合自身的學(xué)習(xí)軟件，即使在他人推薦或是軟件商店探尋后，仍需花費一定的時間去探索軟件的功能等。

表6 尋找學(xué)習(xí)APP的方式

對APP使用類型偏好，有85.51%（118人）的用戶使用學(xué)習(xí)資源類的APP，有86.69%（120人）的用戶使用學(xué)習(xí)輔助類的APP；且同一用戶曾使用過多種不同類的學(xué)習(xí)APP。用戶不斷更換學(xué)習(xí)APP類型的原因主要在于學(xué)習(xí)需求的增加或改變（99人，占71.14%）、軟件功能不完善（59人，占42.75%）和學(xué)校老師的要求（57人，占41.35），使用時間越長，受學(xué)習(xí)需求增加或改變等因素影響更換軟件的比例越大?？梢姡脩魧PP的需求類型多樣，且因時因事不斷地產(chǎn)生新的不確定的需求。

（三）基于訪談的分析

基于調(diào)查問卷的初步了解后，我們選擇了小部分用戶進(jìn)行深度訪談，進(jìn)一步調(diào)查分析他們對使用學(xué)習(xí)類APP的看法。

1.為什么會選擇使用APP進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)？

“便捷”和“打卡功能”是最高頻出現(xiàn)的詞匯?！氨憬荨笔侵缚呻S時隨地利用移動設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)，不受時空的局限；“打卡功能”是指APP擁有的打卡功能作為外部刺激，在完成打卡后采取獎勵能作為推動力去激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，獲得成就感。根據(jù)訪談發(fā)現(xiàn)，被訪者使用APP進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)時卻忽視了“學(xué)習(xí)”這一功能，也有同學(xué)提到學(xué)習(xí)的效果其實一般，但是已經(jīng)成了一種習(xí)慣，甚至于在習(xí)慣的影響下，大家不會過多地考慮使用一個APP的效果到底好不好，自己有沒有學(xué)到知識，而只是機械的使用。

2.如何看待合適學(xué)習(xí)APP與學(xué)習(xí)效果的關(guān)系呢？

在問卷中有36.9%（51人）用戶表示已經(jīng)找到比較合適自己的APP但又選擇了學(xué)習(xí)效果一般。在訪談中我們也向這部分用戶進(jìn)行了提問。訪談中出現(xiàn)了以下幾種回答：第一類表示已經(jīng)找到適合自己的APP，但因為自制力太差等主觀因素，最后學(xué)習(xí)的效果一般；第二類表示相較于書本學(xué)習(xí)，利用APP這種更新奇的學(xué)習(xí)方式能更激勵自我進(jìn)行學(xué)習(xí)并認(rèn)為比較適合自己，但是整個學(xué)習(xí)效果還是一般；第三類表示由于手機類下載的學(xué)習(xí)APP基數(shù)大，但是也并不是每一個都很適合自己，所以整體感覺會認(rèn)為學(xué)習(xí)效果一般。第四類表示學(xué)習(xí)APP的功能較為齊全，自己愿意使用，但知識并未內(nèi)化，學(xué)習(xí)效果不佳。總體而言，影響學(xué)習(xí)效果的因素首先是主觀的，其次就是客觀上學(xué)習(xí)APP并沒有能夠更高程度上契合用戶的需要[9]。

3.通過何種途徑選擇APP呢？

大部分用戶表示其來源方式是經(jīng)老師和同學(xué)的推薦后自己一味地接受，小部分用戶會自發(fā)地去尋找適合自己的APP軟件，并通過百度、微博、測評論文等方式獲取，在選擇多個經(jīng)一段時間的使用后留下自我感覺最合適的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家在獲取有關(guān)學(xué)習(xí)類APP信息的方式比較廣泛但是并不專業(yè)；大家沒有一個專門的途徑獲取一些自己需要的信息。

四、調(diào)查結(jié)果

互聯(lián)網(wǎng)與智能移動終端催生移動學(xué)習(xí)的迅猛發(fā)展[10]，學(xué)習(xí)APP成為當(dāng)下普及的輔助學(xué)習(xí)工具[11]。特別是在“停課不停學(xué)”期間，學(xué)習(xí)APP更是承擔(dān)了千萬學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的重任，成為此時期的主流學(xué)習(xí)方式。但因用戶自身的復(fù)雜性和特殊性，在此暫不討論學(xué)習(xí)者主觀原因，只分析學(xué)習(xí)APP軟件自身存在的困難問題及其原因。

（一）存在的主要困難和問題

（1）學(xué)習(xí)APP用戶使用基數(shù)大，已成為一種不可缺少的輔助學(xué)習(xí)工具，但用戶普遍反映學(xué)習(xí)APP使用效率較為低下，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（2）用戶使用APP輔助學(xué)習(xí)時，知識不易內(nèi)化。（3）用戶對APP的需求因時而變，多個APP才可滿足某一學(xué)科的學(xué)習(xí)需求，眾多APP的下載給手機空間帶來極大的負(fù)擔(dān)。（4）選擇APP的途徑較為單一，且沒有針對性；需花大量的時間去比較探索，缺少快捷專業(yè)的方式去引導(dǎo)用戶去選擇。

（二）主要原因分析

（1）學(xué)習(xí)APP良莠不齊，部分學(xué)習(xí)APP有粗制濫造之嫌，沒有對學(xué)習(xí)課程（學(xué)習(xí)內(nèi)容）進(jìn)行深入分析，課程資源設(shè)計沒有按照教學(xué)設(shè)計要求進(jìn)行，缺乏必要環(huán)節(jié)，如學(xué)習(xí)者分析、學(xué)習(xí)目標(biāo)分析和學(xué)習(xí)內(nèi)容分析等，使得用戶普遍反映學(xué)習(xí)APP使用效率較為低下，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（2）運用學(xué)習(xí)APP軟件進(jìn)行的學(xué)習(xí)大部分是快餐式、碎片化的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知加工深度不夠，學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)不易產(chǎn)生非人為的實質(zhì)性的聯(lián)系，學(xué)習(xí)的知識難以內(nèi)化于其認(rèn)知結(jié)構(gòu)之中。（3）大部分學(xué)習(xí)APP功能較為單一，較難滿足某一學(xué)科的學(xué)習(xí)需求，只有多個APP共同運用才能滿足學(xué)習(xí)需要。（4）學(xué)習(xí)APP的針對性弱，選擇途徑單一，缺乏根據(jù)學(xué)習(xí)者個性特征、具體學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的學(xué)習(xí)APP資源，難以滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。

五、解決對策

（一）加強學(xué)習(xí)APP基于學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計

移動學(xué)習(xí)應(yīng)用市場競爭愈發(fā)激烈，學(xué)習(xí)APP須順應(yīng)發(fā)展趨勢，不斷完善自身，特別是要根據(jù)學(xué)習(xí)者個性特征、具體學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，研發(fā)滿足市場需求的學(xué)習(xí)APP。

學(xué)習(xí)APP應(yīng)加強自身設(shè)計和研發(fā)，針對部分學(xué)習(xí)不夠自覺的用戶提出“固定學(xué)習(xí)功能”，即學(xué)習(xí)滿足條件后方可離開學(xué)習(xí)APP，或是改變打卡機制和采取獎勵政策，對滿足打卡規(guī)則的學(xué)習(xí)者可解鎖特殊的功能。針對知識不易內(nèi)化，要求學(xué)習(xí)APP應(yīng)更為充分地去了解用戶的學(xué)習(xí)心理以及用戶使用學(xué)習(xí)APP輔助學(xué)習(xí)的真實需求，針對用戶特征做好學(xué)習(xí)資源的教學(xué)設(shè)計，更加高效地推出學(xué)習(xí)內(nèi)容，促進(jìn)用戶的學(xué)習(xí)內(nèi)化進(jìn)程[12]。

（二）對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行“整合與管理”

搭建學(xué)習(xí)資源“整合與管理”平臺對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行整合管理。學(xué)習(xí)者能通過該平臺關(guān)鍵詞搜索找到大量多源資料，并提供這些學(xué)習(xí)資源鏈接、功能介紹和用戶評價情況，進(jìn)而延伸出一個根據(jù)用戶反饋的軟件測評模塊[13]。這樣有利于用戶選擇的針對性，使用的高效性以及提高軟件資源的有效利用率。同時，還可以通過測評板塊的反饋了解用戶的學(xué)習(xí)需求，以便進(jìn)一步更新、完善平臺。

該平臺的功能模塊包括：（1）資源整合模塊。該模塊是一個開放性搜索界面，后臺會根據(jù)用戶提供的關(guān)鍵詞按詞條關(guān)聯(lián)度自動搜索匹配到符合要求的視頻、音頻等多媒體學(xué)習(xí)資料的超鏈接。用戶可通過這些鏈接獲取各個學(xué)習(xí)軟件及網(wǎng)站的海量資源，無需下載多個軟件，即點即學(xué)。（2）軟件評測模塊。該模塊分為專家測評和用戶測評，用戶可在此找到專家和軟件使用者的綜合測評報告和心得，分析各學(xué)習(xí)軟件優(yōu)劣，選取最適合自己的學(xué)習(xí)資料。

結(jié)語

如何高效整合和提取處理學(xué)科信息是學(xué)習(xí)APP急需解決的問題。學(xué)習(xí)者在使用學(xué)習(xí)APP進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中普遍面臨學(xué)習(xí)效率不高、對學(xué)習(xí)APP的需求大而多變、獲取學(xué)習(xí)APP的途徑單一且難以符合自己的需求。面對繁雜的各式學(xué)習(xí)APP資源時，重要的不是獲取的方式，而是有效提取的能力。據(jù)此提出了“學(xué)習(xí)APP資源管理評測平臺”設(shè)想，期盼能使學(xué)習(xí)App更加高質(zhì)高效的輔助學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。