段玲琍

(四川外國語大學 商務英語學院，重慶 400031)

0 引言

網(wǎng)絡學習平臺(Online learning platform)是一個綜合教學服務支持系統(tǒng),包括網(wǎng)上教學和教學輔導、網(wǎng)上自學、網(wǎng)上師生交流、網(wǎng)上測試以及質量評估等多種服務，它能為學生、企業(yè)提供實時和非實時的教學輔導服務，可以幫助系統(tǒng)管理者及企業(yè)管理者掌控各種學習內容和活動。這是一種綜合式遠程教學，教學過程中既有圖像、文字、語音學習課件,又兼有通過通信網(wǎng)的實時的教學指令、督導、檢查、測試管理(胡繼岳 等，2003：13)。利用網(wǎng)絡學習平臺進行外語教學的優(yōu)勢是學習形式多樣、靈活在線而且方便，最大的特點是教學資源共享、學生學習個性化、自主式(賈衛(wèi)國 等，2005)；不足之處是對教師的挑戰(zhàn)較大，教師需要花許多時間備課，而且對技術和網(wǎng)絡要求較高，有些教師或學生對此有不同看法(李艷，2008；尹小霞，2014；李霞，2017)。在當今網(wǎng)絡教學深入人心、覆蓋面越來越廣的情況下，外語教學中使用網(wǎng)絡平臺進行教學已經(jīng)是一種大趨勢，但是師生們對此的認可度怎樣呢?本文通過實證調研做進一步論證，以期有效評價網(wǎng)絡教學對外語教學的作用。

1 文獻綜述

探究網(wǎng)絡學習平臺在外語教學中發(fā)揮的作用一直是外語學人們的熱點研究課題，學者們?yōu)榇俗隽撕芏嗵接?，如，Warschauer (1996)、Kingen(2002)、胡繼岳等(2003)、Lynch(2003)、賈衛(wèi)國等(2005)，Barson(2006)等從網(wǎng)絡教學的實踐過程出發(fā), 結合國內外網(wǎng)絡教學的發(fā)展, 深入探討了網(wǎng)絡教學發(fā)展的教學模式。有的研究還針對性地提出一些新的網(wǎng)絡平臺，如，何遠德等(2008)、秦銀國等(2009)、周曉玲(2010)、Tan(2010)等、Hansb?l (2011)等、 Hoven(2011)等、戈玲玲(2011)等、劉愛軍(2012)、石曉玲(2103)、王玉萍(2015)等、李海倫(2016)等提出了多種平臺的操作模式，為外語教學改革提供技術支撐和研究平臺。

近年來，網(wǎng)絡智能化成為研究的重心，王俊凱(2015)等、田曉蕾(2015)、王玉萍(2015)等、賈凌玉等(2016)、Deymi-Gheriani (2016)、鮑敏(2017)等、Flanagan(2017)等、洪常春(2018)、徐錦芬(2019)等、 劉娟(2019)等在調查研究的基礎上，分析了網(wǎng)絡教學的現(xiàn)狀和存在的問題，指出基于信息技術條件下，多借助慕課、微信公眾平臺、微社區(qū)等媒體構建開放互動式，集外語教、學、研為一體的多維網(wǎng)絡平臺。

當然，隨著教育技術的普及，也有一些研究指出存在的問題，因為教學效率的提高僅僅靠一個數(shù)字化教學平臺是遠遠不夠的, 很多因素制約了教育技術對教學的推動，如，研究發(fā)現(xiàn)教師對網(wǎng)絡教學的信念不足。陳冰冰(2008：19)等調查了33位大學英語教師對網(wǎng)絡教學的信念, 發(fā)現(xiàn)大部分受試教師愿意接受網(wǎng)絡平臺教學,但是,這些信念在實際教學中的執(zhí)行程度并不高, 課堂教學出現(xiàn)了各自為政、無所適從的狀況；李艷(2008) 基于國內某高校教師在教學中利用數(shù)字化教學平臺情況的調查，發(fā)現(xiàn)平臺的使用效率不高，主要是由于對技術與課程整合的理論知識與實踐經(jīng)驗的缺乏，甚至持有偏見。

針對不足，研究者提出一些合理化建議。李霞(2017)基于互聯(lián)網(wǎng)教學中學習者的心理特征缺乏認識，基于互聯(lián)網(wǎng)教學的線上教學平臺和線下教學設計互動性缺乏，提出以教育生態(tài)學理論為指導，利用互聯(lián)網(wǎng)學習者心理特征，以互動為核心設計線上教學平臺和線下教學任務，建立基于新媒介的大學英語生態(tài)課程。徐筱、秋魏蓓(2018)通過在線學習平臺自動生成的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及問卷調查和訪談，發(fā)現(xiàn)學生對在線學習的整體滿意度較高，但存在視頻制作缺乏生動性、學習任務設計煩瑣、學生獲得學習支持不足、不適應在線討論等問題，因此，指出混合教學模式是我國高校教學改革的主導趨勢。以上針對網(wǎng)絡教學的不足之研究從2007年開始至今已有十余年，特別是在當今網(wǎng)絡普及化相當高的情況下，師生對網(wǎng)絡教學的認可度是否很高呢？這正是本研究關注的重點。

2 研究方法

為行文論述統(tǒng)一起見，本研究對關鍵術語進行定義。外語網(wǎng)絡學習平臺是指慕課或放到網(wǎng)上的外語課程；外語學習軟件是指免費或收費的學習軟件，如，英語流利說等，也是網(wǎng)絡學習平臺的一種類別；外語教學指廣義的外語教學環(huán)節(jié)，主要是教師的教學過程，如教學內容、教學形式、教學方法、教學檢測、教學環(huán)境、教學設備等；外語學習指學習者層面的學習過程，如學習材料、學習形式、學習方法等。

本研究旨在了解教師和學生對網(wǎng)絡學習平臺和外語學習軟件的認可情況，以便教學中教師和學生能有針對性地有效利用各種外語網(wǎng)絡學習平臺，研究問題如下：

(1)教師和學生在外語教學和學習中對使用網(wǎng)絡平臺的認可度怎樣？

(2)教師和學生在外語教學和學習中對使用應用軟件的認可度怎樣？

本研究主要使用問卷調查和訪談分析方法，量化數(shù)據(jù)使用百分比，定性描述用轉寫分析方式進行。針對高校外語教師和外語專業(yè)本科生和碩士研究生發(fā)送問卷，使用問卷星網(wǎng)上答題，共收到340份教師答卷，其中20-30歲36人，31-40歲137人，41-50歲115人，51歲以上52人；收到573份學生答卷，其中本科低年級341人，本科高年級152人；碩士生80人。問卷結束后，又在問卷答題人中選取部分志愿者做深度訪談，教師44人，其中20-30歲10人，31-40歲11人，41-50歲11人，51歲以上12人；學生64人，其中本科低年級26人，本科高年級25人，碩士生13人。

問卷分為教師版和學生版，共有五個問題，為單項選擇。第一題為教師年齡或學生年級分類；第2-5題針對所教或所學的課程以及本人平時使用智能學習平臺(如學習通、云班墨等)或智能學習軟件情況；題干均為A．經(jīng)常；B. 一般；C. 很少；D. 不用。外語網(wǎng)絡學習平臺的深度訪談問題是：是否使用過網(wǎng)絡平臺進行外語學習? 若有的話，頻率如何?使用效果如何?平臺的設計如何? 是否有需要改進的地方?關于外語學習軟件的深度訪談問題是：使用哪些外語學習軟件? 軟件的使用頻率? 使用軟件的目的是什么? 效果如何? 堅持使用的話，原因是什么? 沒堅持的原因是什么?

3 研究結果

3.1教師和學生在外語教學和學習中使用網(wǎng)絡學習平臺的情況

本問題旨在了解師生使用網(wǎng)絡學習平臺的頻率，并通過進一步訪談了解網(wǎng)絡學習平臺使用的情況。鑒于網(wǎng)絡學習平臺的普及性比較高，我們預期應該是“經(jīng)常使用”的比例相當高，但是調查結果與預期有些不符。從表1可以看出，盡管“經(jīng)常使用”的比例高于“很少”或“不使用”，但是比例并不是很高。特別是20-29歲的年輕教師和50歲以上的老教師，“很少”和“不使用”兩項相加比例分別為36.1%和40.3%；學生方面也隨著年級的增大，“很少”或“不使用”的比例增高,本科高年級為31.6%，碩士生達一半以上，占比52.2%。

我國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一直堅持著“高投入、高產(chǎn)出”模式，耕地長期高強度、超負荷被利用，耕地質量呈現(xiàn)出中低產(chǎn)田比例高、耕地退化比例高、污染耕地占比高、有機質含量低、新補充耕地等級低、基礎地力低的態(tài)勢。土壤修護已經(jīng)刻不容緩。如何在土壤修護事業(yè)上大步前進，怎樣打造基層土壤修護服務體系，探索中國現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的服務模式是全社會共同關注的話題。

表1 網(wǎng)絡學習平臺在外語教學和學習中的使用情況問卷調查統(tǒng)計

深度訪談進一步發(fā)現(xiàn)其中的原因。教師的情況是年輕教師的使用頻率高，年老教師只是聽說，沒怎么使用，特別是50歲以上教師幾乎都說不怎么使用。20-29歲教師，10人中有六人使用過平臺，但是只有一人認為效果較好，其他都認為效果不太好，認為“只能作為教學輔助，不能像宣傳的那樣每節(jié)課都用”；30-39歲的11人中多數(shù)老師表示聽說過一些平臺，如學習通、網(wǎng)易等，但是在教學中沒有真正使用過，而且太多的應用，手機裝不下，課后時間太滿，學生會抱怨很多。有的認為只是課堂內容搬到網(wǎng)上，作業(yè)任務重，要上傳，要錄音，學生覺得麻煩。40-49歲的11人表示自己課余會看一下，但是課堂上不怎么使用，認為只能推薦給學生課外看，否則會占學生課堂時間，感覺平臺品種太多，讓老師和學生應接不暇，很占手機和電腦的內存，若能有一個統(tǒng)一的就好。50歲以上的12人幾乎都說不怎么使用，主要原因是技術支持不夠，如，網(wǎng)速慢，讓學生上傳資料、視頻，還要重新登錄，作業(yè)多；老師課時任務重，需要老師備課花大量時間在設備或技術上，老師很不樂意。

教師對網(wǎng)絡學習平臺的使用不樂觀，學生應當要樂于接受些，結果并非如此。接受訪談的低年級本科生26人中有八人表示用過，有14人表示沒使用過。使用過的表示，當成任務來學，再額外去登錄平臺，大家會覺得是包袱。他們認為面對面教學就可以了，不需要再到平臺上重復學。接受訪談的25名高年級本科生大多數(shù)表示用過，但是基本上是老師規(guī)定使用才用。一半的學生覺得缺少必要的互動，網(wǎng)絡教學很容易走神，效果沒有課堂上的效果好。接受訪談的13名碩士生都表示聽說過，但是沒有使用過，網(wǎng)課質量參差不齊，獲取的信息不夠大。也有部分學生認為比在學校聽老師講課的效果要好很多，因為慕課里面的老師挺有名的，都是一些名校的名師，肯定很棒；面對面的教學只能接受到較窄的資源，接觸不到優(yōu)秀老師，而網(wǎng)上資源就可以做到分享。

3.2教師和學生在外語教學和學習中應用軟件的使用情況

相比較之下，軟件的使用比例要高一些，受歡迎程度也比較高。從表2可以看出，教師和學生“經(jīng)常使用”的選項都比較高，特別是本科低年級學生比例達到70.1%；比較而言，“很少”或“不使用”的比例教師要高些，而且隨著年齡的增加而增高，40-49歲的兩項比例相加達48.8%，幾乎占一半比例；50歲以上剛好一半達50%；同樣，學生的比例隨著年級增加而增加，特別是碩士生，兩項比例相加達28.8%。

表2 應用軟件在外語教學和學習中的使用情況問卷調查統(tǒng)計

深度訪談的結果可以更進一步驗證以上內容。教師的情況如問卷調查一樣，年齡越大的使用頻率越低，即便使用的也反映，主要用于輔助教學，而且會由于各種原因沒辦法長期堅持。20-29歲教師中有十人基本都使用各種學習軟件，而且使用頻率很高，其目的一是自我提升，二是教學輔助。他們反饋學生對學習軟件比較感興趣，效果也不錯。不過，問到能否堅持的時候，都表示很難堅持，有自身原因，手機上的其他誘惑太多，容易分心；有軟件原因：難以做到因材施教，有些學習材料的難度不適合自己，導致學習興趣不高；部分軟件需付費使用，且費用略高，性價比相對不高。30-39歲的11名教師中，有兩人比較少使用。使用的教師只是推薦給學生，課堂上并未真正用于教學，而且是學校推薦或者被人使用好了，自己再使用。40-49歲的11名教師中有五人使用，只在課堂上偶爾使用，而且是看到學生在使用了，覺得好了才試用的。他們主要用學習軟件來輔助課堂，而不是作為課堂主流教學使用。為了使用而使用有點勉強，有時強制學生使用，學生不高興，有的老師使用太頻繁，導致期末評教時學生給差評。50歲以上的12名教師中有七人表示會使用一些，使用的頻率一般，主要是學生使用后覺得好，也試一下。他們認為可以提高備課速度，花較少的時間收集到更多的資料。要返錢、打卡的、要考試就會堅持。有的堅持不了，因為沒有用了，不考試了，沒有老師督促了。有的軟件在使用的過程中會遇到各種問題，比如說網(wǎng)速、界面以及查找資料的便捷性等原因。

學生使用的情況好于教師，幾乎每個年級段的學生都在使用，使用的目標也比較明確，如考試、提高外語水平等，但是功利性比較強，考試結束了就會不再堅持使用，當然也有自身原因，有時候太忙，沒堅持，也有些軟件不是很好用。接受訪談的26名低年級本科生都使用過，而且使用頻率很高，幾乎每天都用，主要用于記單詞、練聽力，還有為了應考。他們反饋學習軟件可以用來進行碎片化學習，隨時隨地都可以學；接受訪談的25名高年級本科生都使用過，而且類型很多，有記單詞的、練語音和聽力，比較多的是應考的，如四、八級考試、出國、職業(yè)技能考試等，使用頻率很高。多數(shù)學生認為效果比較好，因為針對性強，目標明確，自己想學就有動力，考試也有動力，所以能堅持下來；需要打卡，要長期堅持，有激勵措施，要作為目標，還是有幫助的。接受訪談的13名碩士生基本都有使用，每天都使用，一部分是為了提高英語水平，另一部分是為了考研、出國或其他考試。他們說為了考試可以堅持打卡，可以在小組、同桌監(jiān)督打卡，有鼓勵機制，有成就感。

4 討論

以上結果表明，教師和學生對網(wǎng)絡學習平臺和學習軟件的認可度基本一致，對網(wǎng)絡學習平臺的認可度不高，普遍認為這只能作為教學輔助，效果還是不如面對面的教學，同時對平臺的設計、互動效果指標持懷疑態(tài)度，認為費時、麻煩。根據(jù)訪談內容，我們發(fā)現(xiàn)主要有以下原因：

(1)網(wǎng)絡學習平臺的不足。主要體現(xiàn)是平臺的流暢度不夠，卡頓、延遲現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。(2)網(wǎng)絡學習平臺的統(tǒng)一。學生普遍反映，教師根據(jù)個人喜好選擇使用平臺，每門課都有一個推薦使用的平臺，學生忙于熟悉平臺，花費很多時間，學生每天都要忙于平臺間的不停轉換。(3)網(wǎng)絡學習平臺功能和設計操作不方便，要不斷登錄、上傳學習資料或作業(yè)。

如果以上問題的及時解決可在一定程度上改變教師和學生對網(wǎng)絡學習平臺使用的看法，但是不能徹底改變他們的看法。這樣結果也驗證了陳冰冰(2008：19)等、李艷(2008)、尹小霞(2014)等的研究結果，師生對網(wǎng)絡教學的不信任以及一定程度上的恐懼網(wǎng)絡技術導致對網(wǎng)絡教學的接受度不是很高。

不過，外部的形勢逼迫也會促使師生不得不改變，特別是2020年上半年突如其來暴發(fā)的新冠肺炎的流行，在教育部“停教不停學”的大力倡導下，網(wǎng)絡教學再次成為教育界的“寵兒”，教師和學生都不得不用網(wǎng)絡平臺授課和學習。根據(jù)某高校質量監(jiān)測與評估中心(以下簡稱“中心”)在線教學質量監(jiān)測周報*，發(fā)現(xiàn)教師和學生對網(wǎng)絡教學的認可度有所改變。該中心分別針對全校教師和學生發(fā)起了四次問卷調查，教師每次回收有效問卷都在360份左右，學生的首次有464份，其余三次有260份左右。中心的調查顯示，從疫情前后教師對信息化教學的態(tài)度對比來看，教師積極認同信息化教學的比例均有所上升，其中，選擇“比較認同”的教師比例上升幅度最大，上升比例為14.55%；選擇“完全認同”的教師比例上浮7.84%。值得關注的是，選擇“中立”教師比例從疫情前占近1/3 下降至目前1/6(下降14.18%)，下降比例基本補償轉向積極認同信息化教學的教師比例。33.97%的教師使用了優(yōu)質在線資源自主學習，特別是有主持或參與在線課程資源建設經(jīng)驗”的教師更傾向于選擇“優(yōu)質在線資源自主學習”，較疫情前的調查結果有很大提高，教師由持觀望態(tài)度變?yōu)殚_始接受。60.87%的教師表示“‘疫情’期間，通過網(wǎng)絡教學，收獲多，觸動大，增加了職業(yè)危機感”。線下訪談中，多數(shù)教師已開始逐步轉變教學觀念，變“疫情”危機為契機，順勢而為，充分發(fā)揮信息化教學優(yōu)勢，提升課堂吸引力。這一點說明網(wǎng)絡教學需要一個強有力的推動力。

比較而言，師生對學習軟件的使用認可度要高些，主要原因是軟件設計比較友好，使用方便，電腦端和手機端均可使用，手機端的使用方便靈活。對學生來說，針對性強，應用性強，特別是要考試的學生更有使用價值。曹進(2019)等運用問卷法和訪談法從三個方面調查了大學生用戶對學習軟件“百詞斬”的評價，發(fā)現(xiàn)該學習軟件有利于大學生英語單詞的學習，是學習者英語單詞學習的有效工具。當然，不足之處是沒有督促的話很難堅持，而且目的性或功利性太強，對長期學習的幫助不大，因此有些教師認為不可完全依賴，要優(yōu)選一些比較好的軟件推薦給學生使用。

5 結語

無論是本研究的疫情前調查還是疫情期間“中心”的分析報告，都表明教師和學生對網(wǎng)絡學習平臺和網(wǎng)上教學都積極支持和肯定。不過疫情前的認可度比較低，說明疫情前網(wǎng)絡教學的普及性還不夠，師生的意識還不夠強大，主要是師生的意識沒有遇到觸發(fā)點。疫情期間全面使用之后，師生都表示能接受，正好說明外力的推動是必要的，表明管理部門或教師可以借機推動網(wǎng)絡教學，積極改進網(wǎng)絡學習平臺的設計和功能，使師生的獲得感更強，如，管理者或者學校能及時處理網(wǎng)速、硬件等技術問題。管理者統(tǒng)一平臺，或者教師之間可以采用共享平臺的方式。網(wǎng)絡平臺能更多采取應用軟件的形式，使學生使用方便，不需要太多的下載、上傳，并減少流程，優(yōu)化學習過程。

另外，對學習軟件的使用，學?；蚪處熆梢愿鶕?jù)學生的關注度，有意識地選取一些使用面廣、口碑好的軟件推薦給學生使用。有效地利用其靈活、方便、碎片化的特點，讓學生從中受益，如，引進一些名校名師的課程，引導學生認真學習、消化。此外，使用的軟件最好不占用學生的手機內存，并考慮手機流量的免費等便利方式來促使師生接受。

網(wǎng)絡學習平臺和應用軟件在外語教學和學習中的廣泛使用時代已經(jīng)到來，外語教師和學習者面臨此格局要學會識變、應變、求變。新使命、新文科、大格局，大外語是當前我們當下的背景，我們不能抗拒技術，也不要藐視技術，要重視技術，重視變革(吳巖，2019)。在積極面對的同時，要努力思考怎樣變才能更好，使我們的課堂有深度、有溫度，進而有歡迎度。

*注釋：本文所使用的“某高校質量監(jiān)測與評估中心的在線教學質量監(jiān)測周報”已獲該中心的批準，特此表示感謝！