蘇霆

摘? 要：探索開放大學建設(shè)模式，辦好開放大學這一命題自2010年提出以來，已歷經(jīng)多年的理論思考和實踐探索。該文以優(yōu)化國家開放大學網(wǎng)絡(luò)學習平臺，提升服務(wù)質(zhì)量為目的，從教學管理角度入手，聚焦國家開放大學學員和管理教師，采用對比分析、問卷調(diào)查等方法，依據(jù)新生入校、學習、考核、取得成績之時間軸，研究國家開放大學與高校網(wǎng)絡(luò)學院遠程教育管理模式的區(qū)別，對國家開放大學的網(wǎng)絡(luò)學習平臺提出優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：開放大學? 遠程教育? 在線學習? 優(yōu)化分析

中圖分類號：G434? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2021）02（b）-0053-03

Analysis on the Optimization of Online Learning Platform of the Open University of China

SU Ting

（ Lanzhou College（Gansu Province） of the Open University of China，Lanzhou， Gansu Province， 730030? China）

Abstract：Since the proposition of exploring the construction mode of Open University and running Open University well was put forward in 2010， it has gone through many years of theoretical thinking and practical exploration. In order to optimize the online learning platform of National Open University and improve the quality of service， starting from the perspective of teaching management， this paper focuses on the students and management teachers of National Open University. By using the methods of comparative analysis and questionnaire survey， according to the time axis of Fresh men's enrollment， learning， assessment and achievement， this paper studies the relationship between the distance education management mode of National Open University and the network college of universities. Finally， the paper puts forward the optimization suggestions for the online learning platform of National Open University.

Key Words： Open University; Distance education; Online learning; Optimization analysis

面對各種網(wǎng)絡(luò)教育的競爭，國家開放大學現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學和管理平臺有整合統(tǒng)籌的必要，管理流程有進一步簡化的空間，分析探討如何優(yōu)化管理模式及整合網(wǎng)絡(luò)平臺是非常必要的課題，以此提高開放大學班主任、教師的管理水平和服務(wù)質(zhì)量[1]。該文在對比分析研究之外，以問卷調(diào)查作為輔助手段和數(shù)據(jù)支撐。

1? 入校

國家開放大學的新生入校后首先需要了解并適應(yīng)遠程開放教育的教學模式，即：在師生準分離的情況下，雙方利用遠程網(wǎng)絡(luò)完成大部分的教學與管理業(yè)務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)學習平臺是學員對開放大學建立第一印象的關(guān)鍵之門[2]。目前，國家開放大學已經(jīng)淘汰了由“中央→省→市→工作站”四級機構(gòu)多層搭建網(wǎng)絡(luò)教學平臺的模式，采用了新的一級平臺——“國家開放大學學習網(wǎng)”統(tǒng)一開展教學的模式，規(guī)避了多級登錄的弊端，可以說學員的首次登錄體驗已有所改善;同時，以國家開放大學（甘肅）蘭州學院為例，學費繳納方式也由學員來校繳納現(xiàn)金變更為網(wǎng)上電子支付，使學員在校外通過網(wǎng)絡(luò)就能快速完成自主繳費、電子發(fā)票查詢（下載）等環(huán)節(jié)，方便高效。但是，在學員入校的階段還有一些細部環(huán)節(jié)可以完善[3]。

首先，學習平臺登錄賬號不易記憶，不便于學員登錄學習?！皣议_放大學學習網(wǎng)”以學號作為登錄賬號，由國開總部統(tǒng)一下發(fā)，其中包含了入學年份、地域、教學點等信息，長度為13位，學員一般都記不住?？梢圆捎靡?guī)律易記的登錄名來降低記憶難度，方便學員使用。例如，用學員自己的姓名首字母+出生年月的方式構(gòu)建登錄賬號，此步驟可以在現(xiàn)場報名時由招生教師直接編寫生成（為避免重號，要求平臺可自動查重，并推薦相似賬號），賬號生成之后，學員可在報名平臺參加入學機試，然后將成績合格并且通過審核的報名數(shù)據(jù)與學習平臺對接，方便學員今后繼續(xù)使用此賬號登錄平臺學習[4]。

其次，選課、繳費、教務(wù)、學習4個平臺尚未完全整合，數(shù)據(jù)無法自動貫通，需要人工處理，導致學員入學繳費后不能在第一時間看到本學期的課程。

目前每學期開課流程如圖1所示。

整個流程中，從第1步班主任“選課”到第6步學員“學習課程”，需要人工處理的環(huán)節(jié)有5處，有4類人員參與其中，數(shù)據(jù)在4個平臺間流轉(zhuǎn)。各平臺的低耦合模式造成了選課環(huán)節(jié)冗繁低效。

在選課方式調(diào)查中，希望“平臺自動選課”的學員占比達到了54.5%。如果能打通后臺數(shù)據(jù)庫，則可以將平臺整合，有完整的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，選課業(yè)務(wù)就可以在一個平臺上自動完成（見圖2）。

在此模式下，學員只需登錄一個“學習平臺”就可以完成繳費和學習，數(shù)據(jù)的提取和更新由平臺自動完成，不再需要班主任和管理員介入，避免了人工選課可能出現(xiàn)的錯誤，提高了開課效率，使學員在完成繳費操作后就能看到課程資源并開始學習。當然，減少人工操作的同時會增加平臺前后端（前端頁面和后臺數(shù)據(jù)庫）的設(shè)計難度，但通過合理的數(shù)據(jù)庫規(guī)劃和正確的程序邏輯設(shè)計是可以實現(xiàn)的。目前，部分高校網(wǎng)絡(luò)學院的教學平臺已經(jīng)實現(xiàn)此功能，國開總部也已經(jīng)做出了嘗試，將所有新生都要開設(shè)的公共課程《國家開放大學學習指南》自動導入了國開學習網(wǎng)，希望今后可以進一步分專業(yè)為學員匹配其他課程，逐步實現(xiàn)自動選課的目標。

2? 學習

隨著新學習平臺“國家開放大學學習網(wǎng)”的投入運行，統(tǒng)設(shè)課程、省開課程已經(jīng)整合到一個平臺學習。在對平臺學習資源種類完善度的調(diào)查中，認為“好”和“非常好”的學員分別占比37%和48%;在對界面布局和設(shè)計的調(diào)查中，認為“界面美觀度”非常好的占比達到53%，認為“按鈕明顯度”非常好的占比達到67%。調(diào)查顯示學員對國開新平臺的滿意度較高，8分以上（10分制評價）占比達到88.9%。

但同時也要注意到，平臺整合度依然有提升空間[5]。以國家開放大學（甘肅）蘭州學院為例，雖然課程的學習已統(tǒng)一到國開學習網(wǎng)上，但課程網(wǎng)上作業(yè)還是需要登錄多個平臺完成：統(tǒng)設(shè)課使用“國家開放大學學習網(wǎng)”，省開課使用“甘肅電大網(wǎng)絡(luò)考試平臺”，還有個別課程則使用單獨的課程平臺。多個平臺的界面布局、使用方式都有差異，例如，國開學習網(wǎng)的統(tǒng)設(shè)課程作業(yè)模塊直接嵌入在該課程中，而省開課程作業(yè)則需要學員先選課才能看到作業(yè)任務(wù)和題目。對于學員來說，同一學期的課程作業(yè)因為課程性質(zhì)不同而必須登錄不同平臺去完成，給學員做作業(yè)增加了難度，甚至有學員因為錯選課程、做錯作業(yè)而影響了成績。今后，可將省開課作業(yè)進一步整合到國開學習網(wǎng)中，規(guī)避做作業(yè)前的學員選課環(huán)節(jié)，使學員能在一個平臺準確完成所有的課程作業(yè)[6]。

3? 考核

國家開放大學實行了多樣化的課程考核方式，如：紙質(zhì)作業(yè)紙質(zhì)考試、紙質(zhì)作業(yè)上機考試、網(wǎng)上作業(yè)紙質(zhì)考試、網(wǎng)上作業(yè)上機考試、100%網(wǎng)上作業(yè)不考試、課程設(shè)計、小論文等形式。對于學員和班主任來說，需要注意區(qū)分不同課程的不同考核方式。同時，各種機試作業(yè)軟件和考核平臺較多，增加了軟件開發(fā)和維護成本。

雖然學習平臺“國家開放大學學習網(wǎng)”上掛接了每門課程的教學大綱和考核文件，但可操作性不強，應(yīng)該增加一些更為具體和實用的信息，如考試的具體場次時間及考場位置，甚至可以自動生成考試通知單。當然，這對各平臺的數(shù)據(jù)庫一體化設(shè)計要求很高，目前已經(jīng)有高校網(wǎng)絡(luò)學院的在線學習平臺實現(xiàn)了此功能，并正在用這種自動化的模式向?qū)W員下發(fā)考試通知。在“希望如何領(lǐng)取準考證和查看成績”的調(diào)查中，77%的學員選擇了自己通過平臺打印而不是通過班主任。要改進開放大學班主任的工作模式、提高效率和正確率，可以將各網(wǎng)絡(luò)平臺和考核軟件作為抓手，進行多方位的優(yōu)化。

4? 成績

以國家開放大學（甘肅）蘭州學院為例，目前學員只能通過班主任來了解自己的成績?？荚嚦煽兪窃谙乱粚W期之初發(fā)布，成績單由教務(wù)人員以電子表格的形式下發(fā)給班主任，再由班主任通過QQ、微信、電話等學習平臺外部的方式下發(fā)給學員，經(jīng)過學員核對反饋、成績復(fù)查等環(huán)節(jié)最終確定之后，成績才更新到“教學點平臺”“打印系統(tǒng)”等教務(wù)管理平臺中作為課程的最終成績，整個周期往往超過一個月。在“成績下發(fā)可接受的最長時間”的調(diào)查中，89%的學員希望在考后一個月內(nèi)下發(fā)考試成績，其中42%甚至希望在半個月內(nèi)下發(fā)成績，反映出學員對成績的關(guān)注度很高，也說明目前的成績下發(fā)和確認環(huán)節(jié)未能滿足學員需求。

綜上，國家開放大學是中國遠程教育的先行者和主力軍，從中央廣播電視大學轉(zhuǎn)型以來始終面臨著來自各高校網(wǎng)絡(luò)教育和各種新型遠程教育形式的壓力與沖擊，在網(wǎng)絡(luò)平臺方面的優(yōu)勢已不再明顯。對于體系龐大的國家開放大學來說，如何統(tǒng)一籌劃、優(yōu)化模式、整合數(shù)據(jù)、貫通平臺、彌補短板，積極推行一級一站式服務(wù)，做好遠程網(wǎng)絡(luò)學習平臺這“最后一公里”的建設(shè)，解放教師的管理生產(chǎn)力，讓廣大師生能在更加人性化、合理化的管理模式和網(wǎng)絡(luò)教學平臺上開展和發(fā)展遠程開放教育，是每個開放大學人都應(yīng)該努力思考并付出行動的。

參考文獻

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