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      論全民閱讀視域下醫(yī)學(xué)圖書館有效營(yíng)銷路徑

      2021-06-16 16:28:12劉淑銀
      經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊 2021年12期
      關(guān)鍵詞:全民閱讀

      劉淑銀

      摘 要:抓住當(dāng)前我國(guó)推行“全民閱讀”戰(zhàn)略和“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”的有利時(shí)機(jī),醫(yī)學(xué)圖書館在自身有效營(yíng)銷方面應(yīng)探索有效路徑。醫(yī)學(xué)圖書館有效營(yíng)銷路徑主要有三條:一是在常規(guī)辦法之外更要充分利用自身的網(wǎng)頁(yè)和微信公眾號(hào),二是引導(dǎo)教師積極利用各種網(wǎng)課載體并鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生參與,三是與多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)手以形成強(qiáng)大合力。

      關(guān)鍵詞:全民閱讀;醫(yī)學(xué)圖書館;營(yíng)銷路徑

      中圖分類號(hào):G258? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A? ? ? 文章編號(hào):1673-291X(2021)12-0149-03

      圖書館只有與時(shí)俱進(jìn)地為讀者提供更加周到的服務(wù),才能讓各種載體存儲(chǔ)的有限圖書情報(bào)資源得到最大限度的利用。因此,圖書館必須做好自身業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣。

      迄于2020年5月底“兩會(huì)”,“全民閱讀”已經(jīng)被第七次寫入政府工作報(bào)告。李克強(qiáng)總理指出:“倡導(dǎo)全民健身和全民閱讀,使全社會(huì)充滿活力、向上向善?!盵1]這是黨和政府的戰(zhàn)略舉措,充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)全民閱讀的高度重視,也有助于推進(jìn)全民閱讀均衡化發(fā)展、向基層延伸?,F(xiàn)在,圖書館人員也認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷的重要性,并想方設(shè)法對(duì)圖書館業(yè)務(wù)予以營(yíng)銷。自新冠疫情發(fā)生以來(lái),醫(yī)學(xué)圖書館受到更多讀者青睞。筆者總結(jié)多年來(lái)的探索心得,認(rèn)為醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)該采取以下營(yíng)銷路徑。

      一、常規(guī)辦法之外更要充分利用自身的網(wǎng)頁(yè)和微信公眾號(hào)

      醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)該充分利用常規(guī)方法進(jìn)行營(yíng)銷,但是,絕不可因循守舊而死守老辦法,必須大膽創(chuàng)新。習(xí)近平總書記在2019年曾指出:傳統(tǒng)媒體和新興媒體不是取代關(guān)系,而是迭代關(guān)系;不是誰(shuí)主誰(shuí)次,而是此長(zhǎng)彼長(zhǎng);不是誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱,而是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)[2]??梢?,各種圖書館尤其是醫(yī)學(xué)圖書館進(jìn)行閱讀推廣,也必須按照習(xí)近平總書記的指示精神,發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì),利用新興媒體的長(zhǎng)處,并且力求兼取二者之長(zhǎng)。

      (一)利用新技術(shù)提供新服務(wù)

      在新時(shí)代,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,稍具規(guī)模的圖書館都有自己的專用網(wǎng)頁(yè)乃至網(wǎng)站,也設(shè)立了微信公眾號(hào)。除了給讀者提供常規(guī)的查閱書目之外,服務(wù)種類和服務(wù)方式也在不斷推陳出新。這種可喜的變化,為圖書館的閱讀推廣提供了更加便利的條件。

      據(jù)《汕頭日?qǐng)?bào)》報(bào)道,汕頭市圖書館在8月初推出了兩項(xiàng)借閱新功能,讀者用讀者證可在自助機(jī)上通過(guò)“刷臉”或使用社??ń栝啎?yàn)槌钟猩绫?ǖ氖忻窨稍谑袌D書館免費(fèi)開通圖書借閱權(quán)限,擁有與市圖書館讀者證同等效力的服務(wù)功能[3]。如此功能的開通,在客觀上也從政策層面助力圖書館有效營(yíng)銷。

      自從新冠疫情發(fā)生以來(lái),許多人因?yàn)槿狈ψ钇鸫a的醫(yī)學(xué)常識(shí),亂用藥物而導(dǎo)致浪費(fèi),甚至用錯(cuò)藥導(dǎo)致死亡,這讓我們意識(shí)到醫(yī)學(xué)類圖書館進(jìn)行圖書資源的有效營(yíng)銷極端重要。

      (二)因地制宜因人而異舉辦“?菖?菖閱讀行”之類的活動(dòng)

      定期舉行“?菖?菖閱讀行”之類的活動(dòng),將地方各圖書館收藏的醫(yī)學(xué)類書籍推介給讀者,尤其是將普及醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)與滿足對(duì)不同疾病了解的需求結(jié)合起來(lái),做到因人而異,讓到現(xiàn)場(chǎng)者都有獲得感,從而通過(guò)其口碑傳播此類活動(dòng)的好處,以便吸引更多的人參加下次舉辦的同類性質(zhì)的活動(dòng)。遇到新冠肺炎之類突發(fā)疫情,則臨時(shí)舉行專題講座或?qū)m?xiàng)活動(dòng),普及切實(shí)可行的防病防疫常識(shí)。

      另外,要大力開展定期的“館+院?菖?菖”合作,與醫(yī)學(xué)院校的附屬醫(yī)院或圖書館所在城市的醫(yī)院、藥店或醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作。對(duì)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員和住院的病患者或傷員進(jìn)行閱讀推廣,進(jìn)行訪談,了解其需求,從而不斷改進(jìn)閱讀營(yíng)銷的策略和方法。

      (三)發(fā)揮自身網(wǎng)站的影響力和微信公眾號(hào)的傳播力

      迄今,各類高校的圖書館、地市級(jí)單位的圖書館不僅設(shè)施優(yōu)良,而且工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高。這類圖書館往往由專業(yè)人士創(chuàng)設(shè)“微信公眾號(hào)”,無(wú)疑會(huì)受到公眾的歡迎。而醫(yī)學(xué)類圖書館自然毫無(wú)例外地在進(jìn)行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,即使在技術(shù)層面上與普通圖書館不相上下,也會(huì)因新冠肺炎疫情和日常保健等因素而大受普通市民類讀者青睞。目前,中國(guó)防疫處于常態(tài)化狀況,從國(guó)外輸入疫情的風(fēng)險(xiǎn)絕不容小覷。面對(duì)如此明顯的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的特殊局面,醫(yī)學(xué)圖書館在自身營(yíng)銷方面一定能有所作為。在新冠肺炎疫情尚未解除之前,為了個(gè)人的健康家庭的幸福,醫(yī)學(xué)圖書館肯定能做好有效營(yíng)銷。

      二、引導(dǎo)教師積極利用各種網(wǎng)課載體鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)院校學(xué)生參與

      在新時(shí)代,廣大教師積極響應(yīng)習(xí)近平總書記和黨中央的號(hào)召,盡力創(chuàng)造條件,充分利用各種現(xiàn)代化教學(xué)手段,力求達(dá)到教育部確立的戰(zhàn)略目標(biāo)。

      (一)繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)課優(yōu)勢(shì)

      自新冠疫情爆發(fā)以來(lái),廣大教師在有關(guān)部門的鼎力支持下,將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代技術(shù)運(yùn)用于教學(xué),努力在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。猝不及防的疫情客觀上逼迫“互聯(lián)網(wǎng)+”更加普及、深入到教育教學(xué)的全過(guò)程,并衍生出種種教學(xué)新形態(tài)。

      其實(shí),毋庸諱言,圖書館曾和各教學(xué)院系一樣陷入過(guò)窘境。但是,許多醫(yī)學(xué)類圖書館為了進(jìn)行營(yíng)銷推廣,采取各種營(yíng)銷手段,通過(guò)閱讀推廣而服務(wù)于抗擊新冠的戰(zhàn)役乃至“健康中國(guó)”的宏偉目標(biāo),讓館藏資源,特別是各種電子資源及時(shí)充分地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。為達(dá)到此目的,一方面,醫(yī)學(xué)類圖書館應(yīng)設(shè)立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成合力,預(yù)測(cè)評(píng)估讀者的需求;另一方面,及時(shí)了解讀者的反饋意見,了解清楚讀者的顯性需求和潛在的需求以及少數(shù)讀者的個(gè)性化、專業(yè)化需求,力求借此擴(kuò)大讀者群。

      (二)在突出服務(wù)專業(yè)讀者的基礎(chǔ)上重視吸引普通市民讀者

      習(xí)近平總書記在論及堅(jiān)持我國(guó)教育現(xiàn)代化的社會(huì)主義方向時(shí),曾經(jīng)告誡廣大教育工作者:“我們要堅(jiān)持我國(guó)教育現(xiàn)代化的社會(huì)主義方向,堅(jiān)持教育公益性原則,把教育公平作為國(guó)家基本教育政策,大力推進(jìn)教育體制改革創(chuàng)新?!盵4]很明顯的事實(shí)是,醫(yī)學(xué)類圖書館擁有的讀者中,醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生是最主要的、最常見和最集中的讀者,這些人懂專業(yè)、富愛心、好閱讀,當(dāng)中的很多人有過(guò)為病人服務(wù)或給普通人提供醫(yī)學(xué)保健類咨詢的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)學(xué)類圖書館必須緊“盯”這個(gè)龐大而穩(wěn)定的讀者群,在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,必須高度重視發(fā)揮其主體作用,千方百計(jì)調(diào)動(dòng)其參與閱讀推廣的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

      在圖書資料的提供上,應(yīng)多途徑謀求有效營(yíng)銷,如積分優(yōu)惠、小禮品贈(zèng)送、評(píng)先評(píng)優(yōu)加分等等,借此鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)學(xué)員向其家人、親友推廣閱讀,推介針對(duì)性較強(qiáng)的圖書雜志、電子書刊。這樣,既滿足了潛在讀者的需要,又很好地營(yíng)銷了圖書館,極大地發(fā)掘了醫(yī)學(xué)類圖書館的潛能。

      (三)注重以策略促進(jìn)健康衛(wèi)生類閱讀推廣

      新媒介下的網(wǎng)絡(luò)閱讀日益興盛、便捷,讀者的閱讀空間也大變,讀者有了更多的個(gè)性化需求。鑒于此,醫(yī)學(xué)圖書館也應(yīng)該采取如下幾種策略實(shí)施有效營(yíng)銷。一是手機(jī)閱讀營(yíng)銷,即利用微信、釘釘之類新媒體平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)的、專業(yè)化、大眾化的閱讀服務(wù)。二是視覺營(yíng)銷,以應(yīng)用到專題書架的制作。三是網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷,即將文字載體的知識(shí)轉(zhuǎn)化為更加直觀的有聲圖像,實(shí)效性更強(qiáng),宣傳面更廣,針對(duì)性更強(qiáng),成本相對(duì)更低。如一些高校圖書館通過(guò)“愛上圖書館”專題拍攝系列短劇,很好地推廣了業(yè)務(wù),與讀者皆大歡喜——不僅提高了圖書館的被認(rèn)同程度和圖書情報(bào)資源的利用率,而且能幫助新生很快地掌握合理利用圖書館資源和服務(wù)的各種小技巧。四是品牌服務(wù)營(yíng)銷,即將模式化的成熟的服務(wù)向讀者推介。如同濟(jì)大學(xué)圖書館成功推出了師生有口皆碑的“聞學(xué)堂”——將講座、展覽、閱讀課、制作和娛樂(lè)休閑做“五位一體”的品牌進(jìn)行推廣,頗受師生喜愛[5]。

      三、與多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)手以形成強(qiáng)大合力

      在新時(shí)代,醫(yī)學(xué)圖書館必須設(shè)法與多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)手,這樣才能完成歷史賦予的重任。

      (一)借力“健康中國(guó)”建設(shè)的東風(fēng)實(shí)施有效營(yíng)銷

      在新時(shí)代,黨把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,以普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)、完善健康保障、建設(shè)健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn),頒布了《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》,加快推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè),努力從全方位、全周期的宏觀層面保障人民健康。2015年,黨的十八屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》,首次提出“健康中國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略。醫(yī)學(xué)圖書館就必須以較強(qiáng)烈的政治敏銳性和專業(yè)使命感,為廣大讀者提供預(yù)防、治療新冠肺炎的有關(guān)資料,從而增強(qiáng)讀者防疫戰(zhàn)“疫”的信心,增加相關(guān)的健康常識(shí)。

      “實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”是新時(shí)代健康衛(wèi)生工作的綱領(lǐng),是“以習(xí)近平同志為核心的黨中央從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和時(shí)代前沿出發(fā),做出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略安排。它基于人民對(duì)美好生活的需求,旨在全面提高人民健康水平、促進(jìn)人民健康發(fā)展,為新時(shí)代建設(shè)健康中國(guó)明確了具體落實(shí)方案”[6]。

      (二)促進(jìn)民眾認(rèn)同并重視中醫(yī)藥

      眾所周知,近代以降,西醫(yī)憑借其某些方面快捷、速效的優(yōu)勢(shì),逐漸排擠、打壓中醫(yī)藥,也大大打擊了中國(guó)人的文化自信,作為中國(guó)傳統(tǒng)文化中藥內(nèi)核的中醫(yī)藥難免遭受池魚之殃。中醫(yī)學(xué)術(shù)被改造、被異化,也是中國(guó)人缺乏文化自信的突出短板。對(duì)消除此不良現(xiàn)象,醫(yī)學(xué)圖書館要勇于擔(dān)當(dāng)和有所作為,必須趁“全民閱讀”這股東風(fēng),讓最廣大的人民群眾了解中醫(yī)藥對(duì)抗擊“非典”和“新冠肺炎”所起到的重要作用,從而真正重視中醫(yī)藥并增強(qiáng)文化自信。

      作為中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓的中醫(yī)藥,歷經(jīng)劫難更顯示出對(duì)護(hù)衛(wèi)中華民族健康的重要作用。習(xí)近平總書記說(shuō):“中醫(yī)藥學(xué),凝聚著深邃的哲學(xué)智慧和中華民族幾千年的健康養(yǎng)生理念及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)古代科學(xué)的瑰寶,也是打開中華文明寶庫(kù)的鑰匙?!盵7]中醫(yī)藥學(xué)博大精深,正等著人們?nèi)ド钊胝J(rèn)識(shí)、去準(zhǔn)確把握。

      (三)主動(dòng)與多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)手以形成合力

      各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播放衛(wèi)生健康類節(jié)目往往是各自為戰(zhàn),針對(duì)這種情況,醫(yī)學(xué)圖書館要在理解的前提下與平臺(tái)溝通,在互惠互利的基礎(chǔ)上,通過(guò)簽訂協(xié)議等方式讓平臺(tái)增加網(wǎng)絡(luò)鏈接的多樣性和兼容性,盡力實(shí)施全方位、多層次、寬領(lǐng)域的合作。這樣做,醫(yī)學(xué)圖書館就能共享多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資源,發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì),在自身業(yè)務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程中形成合力,同時(shí)兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,也必將擴(kuò)大謀求衛(wèi)生健康知識(shí)的閱讀人群。

      “全民閱讀”應(yīng)盡力讓每一個(gè)人產(chǎn)生閱讀愿景并積極地去分享衛(wèi)生健康等各方面知識(shí)。多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用、合作,必定能滿足讀者需求。例如在線直播、錄播、授課,在線考試、互動(dòng)答疑、直播公開課、社區(qū)討論等多項(xiàng)功能,能從內(nèi)容上讓讀者各取所需,又在形式上適應(yīng)讀者千差萬(wàn)別的喜好。

      筆者認(rèn)為,醫(yī)學(xué)圖書館牽頭構(gòu)建多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合力,借此進(jìn)行有效營(yíng)銷去促進(jìn)全民閱讀,這是化解基層群眾缺乏獲取衛(wèi)生健康知識(shí)可靠途徑問(wèn)題的一種有益嘗試,有利于緩解基層群眾看病難的有關(guān)問(wèn)題。

      結(jié)語(yǔ)

      “全民閱讀”在2020年5月的“兩會(huì)”上又一次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中,這是“全民閱讀”被第七次寫入政府工作報(bào)告。由此可見,“全民閱讀”已取得了較好效果,但是與黨的要求還有很大差距,特別是在新冠肺炎疫情防控期間。因此,醫(yī)學(xué)類圖書館工作人員更應(yīng)該努力搞好防疫類圖書的有效營(yíng)銷,從而大力推廣閱讀。

      各醫(yī)學(xué)類圖書館在營(yíng)銷推廣閱讀的過(guò)程中,還必須注重社會(huì)效益中的職業(yè)道德、理想信念教育,推廣有關(guān)先進(jìn)模范醫(yī)療人物的事跡。相信,醫(yī)學(xué)類圖書館只要努力采取以上有效營(yíng)銷路徑,就一定能在“全民閱讀”的大環(huán)境中更好地促進(jìn)閱讀推廣,從而為徹底消滅新冠肺炎疫情乃至全民健康作出貢獻(xiàn)。

      參考文獻(xiàn):

      [1]? 李克強(qiáng).政府工作報(bào)告——2020年5月22日在第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上[EB/OL].中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)站,2020-05-29.

      [2]? 做大做強(qiáng)主流輿論——習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)的重要講話引領(lǐng)媒體融合發(fā)展新作為[EB/OL].新華網(wǎng),2019-01-26.

      [3]? 林蓁.圖書館推新功能:讀者可“刷臉”及社保卡借閱書籍[N].汕頭日?qǐng)?bào),2020-08-10(03).

      [4]? 習(xí)近平:堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義教育發(fā)展道路 培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人[EB/OL].新華網(wǎng),2018-09-10.

      [5]? 壽曉輝,葉丹,翁亞珂.公共圖書館經(jīng)典閱讀推廣的實(shí)踐與思考——以杭州圖書館為例[J].圖書館研究與工作,2017,(12):56-59.

      [6]? 全面實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略[EB/OL].人民網(wǎng),2018-12-24.

      [7]? 沒(méi)有全民健康,就沒(méi)有全面小康[EB/OL].人民網(wǎng),2020-05-13.

      [責(zé)任編輯 百 合]

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