曹振祥 儲(chǔ)節(jié)旺

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展產(chǎn)生的影響引起了圖書館領(lǐng)域的極大關(guān)注并有助于推動(dòng)圖書館的服務(wù)升級(jí)。本文通過實(shí)證分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)省際公共圖書館服務(wù)能力的基本影響效應(yīng)和非線性影響效應(yīng)。研究顯示：互聯(lián)網(wǎng)顯著推動(dòng)了公共圖書館服務(wù)能力的提升，但呈現(xiàn)非線性特征。以0.1204為門檻值，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平小于等于該門檻值時(shí)，其顯著促進(jìn)了公共圖書館服務(wù)能力的提升;當(dāng)大于該門檻值時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)難以再顯著影響公共圖書館的服務(wù)能力。最后以此為基礎(chǔ)提出建議。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 公共圖書館 影響效應(yīng) 面板門檻

分類號(hào) G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.05.013

A Study of the Effects of the Internet on the Capacity of Public Library Services： an Empirical Analysis Based on the Panel Threshold Effect Model

Cao Zhenxiang， Chu Jiewang

Abstract The impact of the Internet on Chinas innovation-driven development has attracted great attention in the library sector and helped to promote the upgrading of library services. This paper empirically analyzes the basic and nonlinear effects of the Internet on the service capacity of interprovincial public libraries. The study shows that the Internet significantly contributes to the improvement of public library service capacity， but shows non-linear characteristics. Taking 0.1204 as the threshold value， when the development level of the Internet is less than or equal to this threshold value， it significantly promotes the improvement of public library service capacity; when it is greater than this threshold value， it is difficult for the Internet to significantly influence the service capacity of public libraries. Finally， recommendations are made on this basis.

Keywords Internet. Public library. Impact effect. Panel threshold.

0 引言

在全球新一輪科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)革命背景下，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)不同領(lǐng)域和層面的融合發(fā)展已成為必然趨勢(shì)，對(duì)中國(guó)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，怎樣高效利用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)和提升各領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為眾多學(xué)者廣泛關(guān)注的熱門話題。從圖書館的發(fā)展歷史與規(guī)律來看，社會(huì)產(chǎn)生的幾乎每一項(xiàng)新的先進(jìn)文化、管理服務(wù)概念和模式以及技術(shù)的變化，都能夠引起圖書館學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界的極大關(guān)注，并驅(qū)動(dòng)著圖書館的管理與服務(wù)升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)在技術(shù)應(yīng)用等方面破解了圖書館發(fā)展難題，改善和提升了圖書館資源管理、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)能力和水平，從而使圖書館保持了與時(shí)代同步的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)不同領(lǐng)域及傳統(tǒng)行業(yè)的不斷融合應(yīng)用，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)如何推動(dòng)圖書館的服務(wù)發(fā)展。目前已從互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館、圖書館智慧服務(wù)、圖書館職能與服務(wù)、服務(wù)對(duì)象等視角進(jìn)行了相應(yīng)的研究。陳群（2017）從思維方式、組織結(jié)構(gòu)、空間功能、服務(wù)模式及跨界融合等方面分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展路徑[1]。畢麗菊（2017）以智慧圖書館為研究基礎(chǔ)，從信息資源、信息技術(shù)、信息服務(wù)等方面分析，探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧圖書館建設(shè)的移動(dòng)服務(wù)表征[2]。郭曉蕾（2018）則指出公共圖書館知識(shí)服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下需要向用戶需求挖掘、協(xié)同創(chuàng)新、知識(shí)及信息可視化、多場(chǎng)景體驗(yàn)鏈這四方面轉(zhuǎn)變[3]。王曄斌（2014）從殘障人群服務(wù)出發(fā)，分析了上海圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)無障礙信息技術(shù)及網(wǎng)站數(shù)據(jù)接口交互與網(wǎng)站系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站無障礙化改造，從而為殘障人群提供便利服務(wù)[4]。

學(xué)者們從不同角度考察了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館的積極影響以及公共圖書館該如何發(fā)展變革的問題，得出了富有啟發(fā)性的研究結(jié)論。但不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館的實(shí)證文獻(xiàn)明顯偏少，更多的是偏向于理論探索，并且尚未有學(xué)者通過數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析解開互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)區(qū)域公共圖書館服務(wù)能力的影響效應(yīng)。公共圖書館作為公民終身教育的場(chǎng)所和當(dāng)前全民閱讀的重要陣地，是公共文化服務(wù)體系的核心組成部分，承擔(dān)著保障公民基本知識(shí)權(quán)益、豐富人民群眾精神文化生活的重要任務(wù)[5]。那么，值得讓人關(guān)注的實(shí)際問題是，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展是否真正驅(qū)動(dòng)了中國(guó)的區(qū)域公共圖書館服務(wù)能力？互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的影響是否是線性的？這些都是互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)公共圖書館服務(wù)不能回避的問題，深入探討相關(guān)問題具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

1 分析框架和研究假設(shè)

1.1 基本影響效應(yīng)及研究假設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為傳統(tǒng)公共圖書館帶來改革創(chuàng)新的契機(jī)，有助于實(shí)現(xiàn)管理、業(yè)務(wù)與服務(wù)能力的變革。服務(wù)是公共圖書館的本質(zhì)屬性，是公共圖書館與用戶相銜接的基礎(chǔ)渠道，是公共圖書館顯示其社會(huì)影響力的核心特征。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)信息互聯(lián)互通程度日益深化，公共圖書館服務(wù)的內(nèi)涵也隨之發(fā)生了變化，圖書館必須突破以資源和陣地服務(wù)為主的單一思維模式，轉(zhuǎn)向注重用戶需求與用戶體驗(yàn)，培育具備互聯(lián)網(wǎng)思維的新型服務(wù)模式[6]。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給予公共圖書館在軟硬件升級(jí)、資源革新和服務(wù)方式拓展等方面的支撐。圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)器計(jì)算和存儲(chǔ)能力、服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)等都與互聯(lián)網(wǎng)相融合。移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展為公共圖書館帶來了Wap網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和基于IOS、Android平臺(tái)的應(yīng)用程序等線上服務(wù)手段，融入了社交互動(dòng)、實(shí)時(shí)響應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)流通、分享傳播以及位置服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。

公共圖書館的服務(wù)格局隨用戶需求變化而發(fā)生變化。由于圖書館提供數(shù)字化資源服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)，讀者由傳統(tǒng)的到館閱讀方式轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)檢索方式。此外，隨著公共圖書館的區(qū)域無線局域網(wǎng)以及移動(dòng)終端設(shè)備的發(fā)展普及，用戶更多地采用自帶互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的方式到館獲取信息資源，呈現(xiàn)出BYOD（Bring Your Own Device）的趨勢(shì)[7]。通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)動(dòng)，使用戶突破平臺(tái)、時(shí)間和地域的束縛，能夠使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程搜尋并獲取自身所需信息資源，同時(shí)也極大地提高了圖書館館藏信息資源的利用效率。

吳建中曾說過：“現(xiàn)代圖書館乃人的圖書館，而非書的圖書館”，以用戶第一為服務(wù)理念應(yīng)是公共圖書館所具備的基本素養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展促使信息的傳播速率加快，用戶對(duì)即時(shí)、準(zhǔn)確的信息資源的需求也逐漸增加。因此用戶不再滿足于基礎(chǔ)的圖書文獻(xiàn)借閱、文獻(xiàn)咨詢查詢等傳統(tǒng)服務(wù)功能，讀者與讀者之間、讀者與圖書館之間的信息交流、知識(shí)互動(dòng)、休閑活動(dòng)的愿望愈發(fā)強(qiáng)烈[7]。這促使公共圖書館需要更加關(guān)注以用戶為中心的服務(wù)布局與服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，也要求公共圖書館增加用戶交流、用戶活動(dòng)等服務(wù)，從以資料閱覽室為主體轉(zhuǎn)向以開放式交流空間為主體。公共圖書館應(yīng)向集平臺(tái)、工具、信息、服務(wù)、環(huán)境等于一體的綜合體發(fā)展[8]。因此在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)要向用戶提供不斷革新的服務(wù)體驗(yàn)，包括最大化地滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造良好的信息資源環(huán)境，吸引用戶廣泛參與、與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流、及時(shí)聽取用戶反饋等，將圖書館打造成信息中心、學(xué)習(xí)中心和交流中心[9]。

互聯(lián)網(wǎng)促使公共圖書館的服務(wù)群體呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，服務(wù)對(duì)象范圍不斷擴(kuò)大。公共圖書館的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值為基礎(chǔ)的，這就要求公共圖書館必須對(duì)不同群體及其信息資源需求給予同等的關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，平等意味著“去中心化、去權(quán)威化、去等級(jí)化”，而互聯(lián)網(wǎng)去中心化的動(dòng)力效應(yīng)不但減弱了集中服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，而且促進(jìn)了小眾服務(wù)的資源配置和成本分擔(dān)的優(yōu)化[10]。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段不僅能夠使公共圖書館擴(kuò)大基礎(chǔ)服務(wù)的用戶群體，而且能為“小眾”群體提供一定的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)平等理念就有了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。這就要求公共圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)將服務(wù)延伸至全社會(huì)，對(duì)多元化的社會(huì)群體采取個(gè)性化服務(wù)，推廣多種類和多形式的信息服務(wù)，滿足多層次服務(wù)對(duì)象的需求。基于此，本文提出如下研究假設(shè)。

假設(shè)1：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的提升具有顯著的正向促進(jìn)作用。

1.2 非線性影響效應(yīng)及研究假設(shè)

所謂互聯(lián)網(wǎng)紅利，是指人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用中獲得了超過傳統(tǒng)方式的收益[11]。在互聯(lián)網(wǎng)影響公共圖書館發(fā)展前期，由于圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在軟硬件平臺(tái)、資源建設(shè)和服務(wù)方式等方面不斷革新，吸引了大量受眾，促進(jìn)了圖書館服務(wù)能力的提升。但當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”發(fā)展到一定的階段，讀者對(duì)于其關(guān)注的重點(diǎn)已不僅僅局限在硬件設(shè)施上，而是將注意力更多的集中在公共圖書館服務(wù)體驗(yàn)感、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的深入融合中。這時(shí)由于信息資源搜集資源成本的不斷增長(zhǎng)，用戶的讀書習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，群體對(duì)公共圖書館革新服務(wù)的新鮮感的減弱以及公共圖書館服務(wù)體系未能真正實(shí)現(xiàn)跨越式革新等原因使得互聯(lián)網(wǎng)在公共圖書館發(fā)展中的紅利逐漸減弱。當(dāng)圖書館所服務(wù)的群體在趨向于理性化后，對(duì)公共圖書館互聯(lián)網(wǎng)化所產(chǎn)生的興趣逐漸降低，公共圖書館服務(wù)出現(xiàn)的問題就會(huì)被放大，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

用戶獲取信息資源的習(xí)慣的轉(zhuǎn)變致使圖書館服務(wù)的部分群體減少。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)資源獲取的快速和便捷性取得了不同年齡段用戶的廣泛接受，數(shù)字閱讀也逐漸成為社會(huì)主流閱讀方式，圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)優(yōu)勢(shì)不在。當(dāng)代圖書館發(fā)展面臨的圖書館的文獻(xiàn)檢索的優(yōu)勢(shì)正在喪失，圖書館已經(jīng)出現(xiàn)的邊緣化趨勢(shì)將日益明顯。

圖書館員是工作的主體，圖書館服務(wù)能力的提升與圖書館館員素養(yǎng)存在很大的關(guān)聯(lián)。但是從現(xiàn)階段我國(guó)公共圖書館員隊(duì)伍整體來說知識(shí)素養(yǎng)較低，主要表現(xiàn)在館員隊(duì)伍構(gòu)成復(fù)雜，對(duì)館員培訓(xùn)也不夠重視，導(dǎo)致了館員知識(shí)技術(shù)水平參差不齊，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，互聯(lián)網(wǎng)及信息化技術(shù)能力較為欠缺，并且在運(yùn)用信息技術(shù)提供信息服務(wù)與提高自身服務(wù)素質(zhì)方面的積極性和主動(dòng)性較差。由于圖書館的待遇水平較差，發(fā)展空間較狹隘，與其他單位和企業(yè)相比缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力[12]。圖書館特有的運(yùn)作效應(yīng)、工作環(huán)境及圖書館員的工作要求等原因?qū)е铝耸箞D書館人才大量流失。這些導(dǎo)致圖書館服務(wù)活動(dòng)水平難以提高和維持，用戶到館體驗(yàn)感較差。

公共圖書館中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)公共圖書館服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都需要政府的統(tǒng)籌規(guī)劃和大量的財(cái)政投入。但由于公共圖書館的事業(yè)單位和公益性質(zhì)，其經(jīng)費(fèi)來源主要為財(cái)政撥款，資金投入較為有限。這也給圖書館的服務(wù)能力的提升造成了較大的局限性。

當(dāng)前大部分公共圖書館不具備對(duì)用戶信息需求、對(duì)自身服務(wù)內(nèi)容和范圍的深入探索和規(guī)劃，難以真正做到從用戶需求角度出發(fā)。雖然一些公共圖書館具有獨(dú)具特色的服務(wù)，但服務(wù)內(nèi)容仍然較為單一，缺乏特點(diǎn)。

事實(shí)上，公共圖書館還未能把握住“互聯(lián)網(wǎng)”的核心，當(dāng)前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用與服務(wù)本質(zhì)上仍是依托一些互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)把公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容從線下移動(dòng)至線上。圖書館主要還只是將互聯(lián)網(wǎng)作為服務(wù)延伸的平臺(tái)與工具，而其傳統(tǒng)的工具思維與技術(shù)配角身份仍然沒有轉(zhuǎn)變[13]?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用也不夠深入，導(dǎo)致公共圖書館無法基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)來構(gòu)建集約化、智慧化的圖書館網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，也難以高效的為用戶供給信息資源與優(yōu)質(zhì)服務(wù)[14]。因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)性的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模式，公共圖書館服務(wù)也只是披上了互聯(lián)網(wǎng)的外衣，實(shí)質(zhì)上卻是信息孤島，各個(gè)圖書館之間都是相互獨(dú)立的存在，館里的信息資源被封閉在其中，沒有進(jìn)行資源共享，無法有效地向各個(gè)維度延伸與擴(kuò)展。

在圖書館的互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸減弱的階段，任何用戶和數(shù)據(jù)的流失都會(huì)給公共圖書館帶來直接的損失，獲取新用戶群體的成本也會(huì)逐漸增加。這時(shí)，公共圖書館如果不能繼續(xù)革新服務(wù)模式，加上管理效應(yīng)的柔性不足以及其他一些局限性，就會(huì)導(dǎo)致圖書館服務(wù)無法跟上用戶深層次的信息需求，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶對(duì)公共圖書館服務(wù)的訴求。因此，雖然互聯(lián)網(wǎng)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，但公共圖書館的服務(wù)能力卻不能隨之提升?；诖?，本文提出如下研究假設(shè)。

假設(shè)2：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的影響不是嚴(yán)格的線性關(guān)系，而是非線性的。即在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段后，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的影響作用不再顯著。

2 模型設(shè)定、指標(biāo)選取與數(shù)據(jù)來源

2.1 模型設(shè)定

本文將互聯(lián)網(wǎng)置于公共圖書館服務(wù)能力的研究范疇，選擇的基本計(jì)量模型如下：

（1）

其中，代表i區(qū)域在t時(shí)期的公共圖書館服務(wù)能力;代表i區(qū)域在t時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平;反映一系列可能影響公共圖書館服務(wù)能力的控制變量;為隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)。其中，公共圖書館服務(wù)能力（Library）和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平（Int）將在后文中通過指標(biāo)體系測(cè)度得到，表示模型截距項(xiàng);為互聯(lián)網(wǎng)變量系數(shù)，系數(shù)大小及方向反映其對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的影響。

根據(jù)上一節(jié)的理論分析，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的影響可能呈現(xiàn)出非線性關(guān)系，因此本文利用Hansen（1999）[15]提出的面板門檻模型，在模型（1）的基礎(chǔ)上來進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館服務(wù)能力的非線性效應(yīng)考量，將（1）式轉(zhuǎn)化為如下門檻模型：

（2）

其中，即是核心變量，也是門檻變量，為門檻值。是指示函數(shù)，滿足條件為1，否則為0。該式僅為假設(shè)存在一個(gè)門檻值的情形，可以將模型拓展為多重門檻，這里不再敘述。

2.2 指標(biāo)選取

2.2.1 被解釋變量

公共圖書館服務(wù)能力的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要明確公共圖書館服務(wù)能力的概念內(nèi)涵，并要對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的各個(gè)層面都進(jìn)行涉及?；谝陨戏治?，從我國(guó)公共圖書館發(fā)展實(shí)際出發(fā)，結(jié)合李建霞等（2017）[16]、張軍亮等（2017）[17]、王佩（2015）[18]、孫成江等（2015）[19]、廉超等（2014）[20]、張存娟（2011）[21]關(guān)于公共圖書館服務(wù)能力和水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建，并根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)的可獲得性，最終建立以基礎(chǔ)設(shè)施與資源條件、用戶服務(wù)和服務(wù)效果這三大維度為主體的省際公共圖書館服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。由于省際公共圖書館機(jī)構(gòu)數(shù)存在巨大差距，為了能夠更準(zhǔn)確地分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的影響，本文將各指標(biāo)除以該地區(qū)的公共圖書館個(gè)數(shù)。然后利用該體系和面板數(shù)據(jù)通過信息熵和TOPSIS相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法測(cè)算出省際公共圖書館服務(wù)能力指數(shù)。本文所設(shè)計(jì)的省際公共圖書館服務(wù)綜合能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具體見表1。

2.2.2 核心解釋變量和門檻變量

核心解釋變量和門檻變量都為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平。目前官方對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平的度量沒有一個(gè)統(tǒng)一的方法，測(cè)算起來又存在一定的難度。本文借鑒王子敏等（2018）[22]、李佳鈺等（2018）[23]、旭洋等（2018）[24]、韓先鋒等（2019）[25]、李曉鐘等（2019）[26]所建立的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)際，從互聯(lián)網(wǎng)使用情況、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)信息資源三個(gè)方面構(gòu)建出中國(guó)省際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平評(píng)價(jià)體系。具體如表2所示。同樣采用熵權(quán)TOPSIS方法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平進(jìn)行測(cè)算。

2.2.3 控制變量

本文在模型中加入控制變量從而避免遺漏相關(guān)解釋變量而導(dǎo)致的內(nèi)生性問題，在對(duì)一些因素進(jìn)行控制的條件下分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的影響?？刂谱兞糠謩e為：①受教育水平（Hum），通過區(qū)域人均受教育年限來反映，以陳釗等（2004）[27]應(yīng)用的方法進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算公式為人口平均受教育年限=（小學(xué)人口*6+初中人口*9+高中及中專人口*12+大專及大專以上人口*16）/總?cè)丝凇＂谫Q(mào)易開放度（Trade），以進(jìn)出口貿(mào)易總額占GDP的比重來衡量。③人口結(jié)構(gòu)（Csr），借鑒邵漢華等（2019）[28]的研究，本文利用少兒撫養(yǎng)比，以考察人口結(jié)構(gòu)變化對(duì)圖書館服務(wù)能力的影響。④人口密度（Pd），通過各省市年末常住人口除以各省市陸地面積計(jì)算得到。⑤城鎮(zhèn)化水平（Urban），用年末城鎮(zhèn)人口比重表示。

2.3 數(shù)據(jù)來源及相關(guān)說明

為了在不改變數(shù)據(jù)性質(zhì)和關(guān)系的前提下消除異方差和指數(shù)趨勢(shì)的影響，并且能夠反映變量之間的長(zhǎng)期彈性關(guān)系，本文對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自然對(duì)數(shù)處理[29]。為保證公共圖書館服務(wù)能力測(cè)度指標(biāo)的完整性，選取了我國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)2011—2017年的指標(biāo)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來自中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫、《中國(guó)文化文物統(tǒng)計(jì)年鑒》《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》《中國(guó)人口和就業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》。由于港澳臺(tái)的數(shù)據(jù)大量缺失，因此予以剔除。

3 實(shí)證結(jié)果及分析

分析前對(duì)變量進(jìn)行多重共線性檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)max{vif1，vif2…，vifk}=4.29，小于10，不存在多重共線性問題。考慮到可能存在異方差和面板自相關(guān)等問題，在分析時(shí)使用普通標(biāo)準(zhǔn)差會(huì)出現(xiàn)結(jié)果顯著性高估的情況，為了提高研究準(zhǔn)確性，采用基于聚類穩(wěn)健標(biāo)準(zhǔn)誤對(duì)實(shí)證模型進(jìn)行了調(diào)整。

3.1 基本估計(jì)結(jié)果分析

本文樣本數(shù)據(jù)處理與分析所用程序?yàn)镾tata 14.0。本文就互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的影響采用混合OLS、固定效應(yīng)和隨機(jī)效應(yīng)三種模型進(jìn)行基本估計(jì)，結(jié)果如表3所示。三種模型中，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平變量的估計(jì)系數(shù)分別為0.180、0.171和0.283，分別在1%、10%和1%的顯著性水平下顯著，表明互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力具有顯著的正向促進(jìn)作用，與前文研究假設(shè)和理論分析基本一致。本文所提出的假設(shè)1成立。

通過F檢驗(yàn)和Hausman檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)選擇固定效應(yīng)面板模型更為準(zhǔn)確。因此，對(duì)于若干控制變量，以模型（2）分別作簡(jiǎn)單解釋。

（1）人口結(jié)構(gòu)（Csr）。人口結(jié)構(gòu)對(duì)圖書館服務(wù)能力具著一定的促進(jìn)作用?！吧賰鹤x者”作為新一代圖書館知識(shí)、信息服務(wù)的積極參與者，與青年讀者等服務(wù)主體具有相同的特質(zhì)與地位。且當(dāng)少兒去圖書館時(shí)也伴隨著中青年的陪同，進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書館服務(wù)人群，促進(jìn)了圖書館服務(wù)能力的提升。

（2）受教育水平（Hum）。地區(qū)受教育水平對(duì)公共圖書館服務(wù)能力具有顯著的促進(jìn)作用。地區(qū)群體受教育程度越高，信息、知識(shí)與文化的需求越多，從而去圖書館獲取資源意愿更強(qiáng)，有利于公共圖書館服務(wù)能力的提升。

（3）人口密度（Pd）。人口密度沒有顯著影響公共圖書館服務(wù)能力。進(jìn)一步驗(yàn)證了服務(wù)人群的“質(zhì)”（地區(qū)受教育水平）比“量”（人口密度）對(duì)公共圖書館的影響更重要。

（4）城鎮(zhèn)化水平（Urban）。在樣本期間，城鎮(zhèn)化水平對(duì)公共圖書館服務(wù)能力有促進(jìn)作用，且在1%的水平上顯著，與王惠（2015）[30]的研究成果相符合。主要是因?yàn)楣矆D書館大多分布在城鎮(zhèn)地區(qū)，并且在城市化建設(shè)過程中，圖書館各方面的資源投入都會(huì)有所增加和提升，促進(jìn)了服務(wù)能力的提高。

（5）貿(mào)易開放度（Trade）。貿(mào)易開放度對(duì)圖書館服務(wù)能力的作用不顯著，說明我國(guó)公共圖書館更多的是針對(duì)區(qū)域內(nèi)部群體的服務(wù)，對(duì)外交流合作較少。

3.2 非線性效應(yīng)分析

采用門檻回歸模型對(duì)非線性效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)。本文利用（2）式所構(gòu)造的門檻回歸模型基于Hansen（1999）[15]的方法對(duì)不同的互聯(lián)網(wǎng)水平下影響公共圖書館服務(wù)能力進(jìn)行實(shí)證分析。在估計(jì)門檻模型之前，首先進(jìn)行了面板門檻存在性檢驗(yàn)，相應(yīng)的估計(jì)結(jié)果見表4。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)門檻變量在10%的水平下顯著。而雙重門檻和三重門檻檢驗(yàn)不顯著，所以有效門檻個(gè)數(shù)為1。進(jìn)一步得到相應(yīng)的單門限估計(jì)值為0.1204，95%的置信區(qū)間為[0.1178，0.1242]，如表5所示。

為了更為清晰地理解門檻值的估計(jì)和置信區(qū)間的構(gòu)造方式，可以通過結(jié)合單一模型對(duì)應(yīng)的似然比函數(shù)圖來分析，如圖1所示。通過似然比函數(shù)圖可以看出，在給定5%水平下的LR基準(zhǔn)值為7.35，而估計(jì)的門限值（0.1204）的LR統(tǒng)計(jì)量位于基準(zhǔn)值下方，無法拒絕門限值顯著存在的原假設(shè)，說明估計(jì)門檻值與實(shí)際存在門檻值相同，因此接受互聯(lián)網(wǎng)的單門檻原假設(shè)，即互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于公共圖書館服務(wù)能力的影響存在單一門檻。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的門檻回歸結(jié)果如表6所示。從估計(jì)結(jié)果來看，可以發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平小于等于0.1024時(shí)，lnInt系數(shù)為0.128，顯著性水平為10%，說明互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力有促進(jìn)作用;在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平大于0.1024時(shí)，lnInt系數(shù)為-0.018，但此時(shí)系數(shù)并不顯著，說明互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力并沒有顯著的影響關(guān)系。由此可以判斷，互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館服務(wù)能力之間并不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，而是呈現(xiàn)非線性關(guān)系。因此，本文所提出的假設(shè)2成立。

3.3 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

為了使研究結(jié)論更具有穩(wěn)健性和可靠性，本文通過多種方式進(jìn)行測(cè)試。

將異常值刪除后進(jìn)行測(cè)算，這里分別刪除了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平和公共圖書館服務(wù)能力極大值和極小值后進(jìn)行測(cè)算，從而最大限度地減少異常值和非隨機(jī)性造成的計(jì)算誤差。估計(jì)結(jié)果為模型（4）。

將部分年度的研究樣本剔除進(jìn)行重新估計(jì)，去除2015年數(shù)據(jù)，將剩下研究時(shí)段進(jìn)行重估計(jì)。估計(jì)結(jié)果為模型（5）。

變化解釋變量和被解釋變量重新估計(jì)，主要借鑒前人擇取單一指標(biāo)的研究方式。模型（6）是采用總流通人次與互聯(lián)網(wǎng)普及率作為公共圖書館服務(wù)能力和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平的替代指標(biāo)進(jìn)行穩(wěn)健性估計(jì)，模型（7）是采用網(wǎng)站數(shù)與人均擁有公共圖書館藏作為互聯(lián)網(wǎng)和公共圖書館服務(wù)能力的替代指標(biāo)進(jìn)行穩(wěn)健性估計(jì)。

借鑒部分學(xué)者關(guān)于公共圖書館服務(wù)能力的指標(biāo)體系，將公共圖書館個(gè)數(shù)置于指標(biāo)體系之中，對(duì)公共圖書館服務(wù)能力進(jìn)行重新估算，再進(jìn)行固定效應(yīng)估計(jì)，估計(jì)結(jié)果為模型（8）。結(jié)果如表7所示。

通過模型（4）～（8）可以發(fā)現(xiàn)，lnInt系數(shù)均為正數(shù)，且都在5%和1%的水平下顯著。說明互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展顯著促進(jìn)了公共圖書館服務(wù)能力的提高，本文的研究假設(shè)得到了進(jìn)一步的驗(yàn)證，結(jié)論具有較好的穩(wěn)健性。尤其值得注意的是，相較采用綜合指標(biāo)，使用幾種單一的指標(biāo)替代后，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的作用強(qiáng)度出現(xiàn)了一定的增大。這也表明了互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)公共圖書館服務(wù)能力的提升是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果只通過單一層面進(jìn)行計(jì)算在一定程度上會(huì)使互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)公共圖書館服務(wù)能力被高估。

3.4 內(nèi)生性問題討論

測(cè)度誤差、遺漏變量、互為因果等都有可能造成內(nèi)生性問題，前文我們?yōu)闇p少內(nèi)生性問題主要進(jìn)行了如下幾種操作。

第一，對(duì)于測(cè)算誤差所造成的內(nèi)生性問題，數(shù)據(jù)來源大多采用統(tǒng)計(jì)年鑒的權(quán)威數(shù)據(jù)，并且在構(gòu)建綜合指標(biāo)體系時(shí)采用了熵權(quán)TOPSIS法測(cè)算互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平和公共圖書館服務(wù)能力，以盡可能減少數(shù)據(jù)質(zhì)量所造成的估計(jì)誤差。

第二，對(duì)于遺漏變量所造成的內(nèi)生性問題，在測(cè)算中加入了貿(mào)易開放度、人口結(jié)構(gòu)、人口密度、受教育水平和城鎮(zhèn)化水平加以控制，同時(shí)采用固定效應(yīng)模型及基于聚類修正標(biāo)準(zhǔn)誤方法進(jìn)行估計(jì)，對(duì)非線性模型則進(jìn)行了穩(wěn)健性標(biāo)準(zhǔn)誤檢驗(yàn)。

第三，關(guān)于互為因果導(dǎo)致的內(nèi)生性問題，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了公共圖書館服務(wù)能力的提升，而公共圖書館服務(wù)能力的提升所代表的文化發(fā)展反過來也有可能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。借鑒郭家堂等（2016）[31]和韓先鋒等（2019）[25]處理互為因果關(guān)系而導(dǎo)致內(nèi)生性問題的做法。首先，利用lnInt的滯后期作為核心解釋變量進(jìn)行估計(jì)，固定效應(yīng)估計(jì)結(jié)果為模型（9），得到的結(jié)果與前文的基本估計(jì)結(jié)果差別不大。然后，采用工具變量法（2SLS）解決模型出現(xiàn)的內(nèi)生性問題。選擇滯后一期lnInt作為當(dāng)期lnInt的工具變量進(jìn)行估計(jì)，結(jié)果為模型（10）。模型（10）中l(wèi)nInt的系數(shù)相比基本固定效應(yīng)回歸的結(jié)果有了一定的增大，而且系數(shù)達(dá)到了1%的顯著水平，顯著水平更高。由此可見，在考慮了內(nèi)生性問題后，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力仍然有著顯著的驅(qū)動(dòng)作用，且驅(qū)動(dòng)作用更加明顯，進(jìn)一步佐證了前文的研究假設(shè)。

（2）Kleibergen-Paaprk LM檢驗(yàn)的原假設(shè)為“H0：工具變量識(shí)別不足”，p值0.0000，Kleibergen-Paaprk Wald F檢驗(yàn)的原假設(shè)為“H0：工具變量弱識(shí)別”，16.38為10%偏誤下的臨界值。

4 結(jié)論與建議

本文通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館服務(wù)能力的基本影響效應(yīng)和非線性影響效應(yīng)兩個(gè)維度進(jìn)行假設(shè)求證，在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平和公共圖書館服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，通過省級(jí)面板數(shù)據(jù)實(shí)證分析了互聯(lián)網(wǎng)是否驅(qū)動(dòng)了公共圖書館服務(wù)能力的提升。經(jīng)過各類指標(biāo)計(jì)算與分析，認(rèn)為在樣本期間，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)區(qū)域公共圖書館服務(wù)能力的提升有顯著地促進(jìn)作用，并且互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共圖書館服務(wù)能力的影響是非線性的。以0.1204為門檻值，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平小于等于該門檻值時(shí)，其顯著促進(jìn)了公共圖書館服務(wù)能力的提升;但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平大于該門檻值時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)難以再顯著影響公共圖書館服務(wù)能力。

基于以上研究成果，本文就圖書館在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下提出以下幾點(diǎn)建議。

（1）增加資金投入，提升區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)水平。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共圖書館的重視程度和財(cái)政傾斜，完善服務(wù)活動(dòng)的融資渠道，從財(cái)政、金融、社會(huì)資本等多個(gè)渠道強(qiáng)化公共圖書館資金保障。另外也要考慮部分地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較低、區(qū)域之間差距較大的因素，政府應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)落后地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓寬互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口規(guī)模，提升互聯(lián)網(wǎng)普及率，讓更多的用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)參與公共圖書館的服務(wù)中來。

（2）充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)公共平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)方式。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，信息的時(shí)效性以及服務(wù)的便捷性成為每一位用戶的基本需求。公共圖書館需借助互聯(lián)網(wǎng)的載體，通過對(duì)技術(shù)本身的整合，進(jìn)行公共圖書館文獻(xiàn)書籍、優(yōu)質(zhì)信息資源服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，給讀者提供方便快捷的服務(wù)。公共圖書館通過建立自己的微信公眾號(hào)、微信小程序及移動(dòng)APP，將借閱文獻(xiàn)資源和書籍的程序從線下轉(zhuǎn)為線上線下相結(jié)合，為廣大用戶提供便利?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書館與用戶是參與互動(dòng)與相互影響的關(guān)系，公共圖書館可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及時(shí)向用戶推送圖書館的資源信息，節(jié)約用戶時(shí)間成本;用戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反饋?zhàn)约旱囊庖姾徒ㄗh，吸納用戶參與互聯(lián)網(wǎng)資源平臺(tái)建設(shè)，使用戶從信息資源構(gòu)建的接收者向發(fā)起者和傳播者轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)公共圖書館與用戶之間的互動(dòng)，促進(jìn)圖書館的服務(wù)質(zhì)量的提升。

（3）加快互聯(lián)網(wǎng)與圖書館的深度融合，跟隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展腳步，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)已從Web1.0時(shí)代邁向Web4.0時(shí)代，未來也會(huì)不斷進(jìn)步和革新，公共圖書館要想繼續(xù)引吭高歌，增強(qiáng)服務(wù)能力，必須要積極面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。通過分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書館服務(wù)發(fā)展新特點(diǎn)、新情形，加速推動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)的深度銜接和融合，改變圖書館現(xiàn)有的服務(wù)模式，通過多維創(chuàng)新推動(dòng)圖書館服務(wù)結(jié)構(gòu)升級(jí)，全面提升圖書館服務(wù)能力。

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曹振祥 安徽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士研究生。 安徽合肥，230000。

儲(chǔ)節(jié)旺 安徽大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，安徽大學(xué)圖書館館長(zhǎng)。 安徽合肥，230000。

（收稿日期：2020-06-23 編校：謝艷秋，劉 明）